TÉCNICA: CUSTOMER JOURNEY

PROYECTO: PANADERIA LA ESPIGA

EQUIPO: CURAY GÓMEZ MERCEDES ISABEL

FECHA: 02 DE MAYO DEL 2022

BUEN SABOR
HORARIO EXTENDIDO
VARIEDAD DE PRODUCTO
PRECIOS ACCESIBLE
CALIDAD DEL PRODUCTO
UBICACION ESTRATEGICA

POCO ESPACIO
FALTA DE PERSONAL PARA LA ATENCION
NO CUENTA CON SERVICIO A DOMICILIO
SOLO SE REALIZA PAGOS EN EFECTIVO
POCA VENTILACIÓN

¿LOS POR QUE?

se tiene que implementar personal para la atención al cliente

no se tiene la entrega a domicilio y se pieden clientes
 ANALISIS DE RESULTADOS

MER JOURNEY
Participante

7
8
8
7
8
8

9
7
8
8
6
ESULTADOS

Servicio
BUEN SABOR 7
HORARIO EXTENDIDO 8
VARIEDAD DE PRODUCTO 8
PRECIOS ACCESIBLE 7
CALIDAD DEL PRODUCTO 8
UBICACION ESTRATEGICA 8
POCO ESPACIO 9
FALTA DE PERSONAL PARA LA ATENCION 7
NO CUENTA CON SERIVIO A DOMICILIO 8
SOLO SE REALIZA PAGOS EN EFECTIVO 8
POCA VENTILACIÓN 6
 ARBOL DE PROBLEMAS

PROYECTO: PANADERIA LA ESPIGA

EQUIPO: CURAY GÓMEZ MERCEDES ISABEL
FECHAS: 2022

EFECTOS

DIFICIL MOVILIDAD TANTO DE LOS CLIENTES COMO DE LOS QUE ATIENDEN

DIFICULTA LA CORRECTA ATENCION AL CLIENTE
SE PERSIBE UN AMBIENTE MUY CALIENTE YA QUE LOS HORNOS DE PAN NO SE ENCUETRA EN UN CORRECTO ESPACIO

EL POCO ESPACIO CON EL QUE CUENTA LA PANADERIA

SE VIZUALIZA MUCHOS ENSERES EN UN REDUCIDO ESPACIO

NO POSEE VENTALNAS CORREDIZAS

CAUSAS

ANOTACIONES:
POR LA FALTA DE ESPACIO DE POSEE LA PANADERIA LA ESPIGA SE TIEN QUE REALIZAR LOS CAMBIOS CORRESPONDIENTES
RA EN UN CORRECTO ESPACIO

UENTA LA PANADERIA
PROBLEMA
CENTRAL

OS CAMBIOS CORRESPONDIENTES COMO UNA AMPLIACION E IMPLEMENTAR VENTILACIÓN

https://www.tutallernatural.com/blog/hacemos-una-crema-facial/

Matriz Prototipado
Modelo / Maqueta

Idea

Desarrollo

Final

Aportes de posibles clientes

Prototipo

Idea

Desarrollo
 Final

Aportes de posibles clientes

riz Prototipado
Mockup / Boceto

Idea

Desarrollo

Final

Aportes de posibles clientes

Prototipo
Proceso de producción.
5.- Envasado del producto
 TÉCNICA: APUNTES DE TESTEO
PROYECTO:

EQUIPO:

FECHA:

Qué funciona Qué se puede mejorar

Preguntas Ideas
ES DE TESTEO

ué se puede mejorar

deas