Comenzado el martes, 26 de abril de 2022, 15:54

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 26 de abril de 2022, 17:51

Tiempo empleado 1 hora 57 minutos

Puntos 9,0/10,0

Calificación 4,5 de 5,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los cinco estilos para manejar conflictos son:

Seleccione una:
a. Competencia, cesión, evasión, colaborar y compromiso.  
Los cinco estilos para manejar conflictos son competencia, cesión, evasión, colaborar y
compromiso.

b. Competencia, cesión, elaboración, colaborar y compromiso.

c. Competencia, cesión, evasión, colaborar y conciencia.
d. Competencia, gestión, evasión, colaborar y cesión.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Competencia, cesión, evasión, colaborar y compromiso.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un sistema de organización formal es:

Seleccione una:
a. Un tipo de organización que se va estructurando y regulando por los
comportamientos, las interacciones y las relaciones personales y profesionales que
se desarrollan en el día a día.
b. Un reflejo de la idea de negocio, los objetivos, la gestión, la administración, la
gestión de calidad, la política de recursos humanos, la gestión comercial, …
c. Un tipo de organización que establece la estructura de la organización, cómo se
regulan las actividades corporativas, cuales son lo roles, la estructura de los
departamentos, el perfil de los responsables, etc. 
Un tipo de organización que establece la estructura de la organización, cómo se regulan las
actividades corporativas, cuales son los roles, la estructura de los departamentos, el perfil de los
responsables, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un tipo de organización que establece la estructura de la

organización, cómo se regulan las actividades corporativas, cuales son lo roles, la
estructura de los departamentos, el perfil de los responsables, etc.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

¿La diferencia entre negociación y conflicto es?

Seleccione una:
a. El conflicto consiste en una competición y la negociación sirve para aclarar las
reglas.
b. El conflicto consiste en un choque de intereses y la negociación sirve para
restablecer el equilibrio. 
Cuando surge choque de intereses se empieza hablar de conflicto y para restablecer el equilibrio
entre las partes, acudimos a la negociación.

c. El conflicto consiste en insultos y la negociación sirve para acercar posiciones.

d. El conflicto consiste en una guerra y la negociación sirve para aclarar términos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El conflicto consiste en un choque de intereses y la negociación

sirve para restablecer el equilibrio.

Pregunta 4
Incorrecta
Se puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los métodos de negociación soviético, japonés y clauseviano utilizan la estrategia:

Seleccione una:
a. Perder-ganar.
b. Ganar-perder.
c. Ganar-ganar. 
Los tres métodos utilizan la estrategia ganar-perder.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ganar-perder.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La metodología Lean consiste en:

Seleccione una:
a. Potenciar las relaciones interpersonales promoviendo el trabajo en equipo,
preocupándose por el aprendizaje y propiciando un buen clima de trabajo.
b. Marcarse unos objetivos a lograr mediante el desarrollo de tareas establecidas en
el corto plazo, con una retroalimentación continua y en un entorno colaborativo.
c. Eliminar lo superfluo tratando de identificar lo que realmente necesita el cliente y
amoldar el producto o servicio a ese requerimiento o necesidad.  
La metodología Lean se basa en eliminar lo superfluo tratando de identificar lo que realmente
necesita el cliente y amoldar el producto o servicio a ese requerimiento o necesidad.

d. Que las distintas fases del proceso y las distintas tareas a realizar se pueden
conocer simplemente viendo un tablero donde unas tarjetas o post-its van avanzando
o retrocediendo por fases dentro de un tablero en función de su estado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eliminar lo superfluo tratando de identificar lo que realmente

necesita el cliente y amoldar el producto o servicio a ese requerimiento o necesidad.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Para que un conflicto sea solventado se necesita la figura del:
Seleccione una:
a. Auditor.
b. Mediador. 
Existe una figura que ayuda en que ambas partes puede gestionar la problemática que surge
entre las partes ya que se caracteriza por su neutralidad, teniendo presente la búsqueda de una
solución eficaz y oportuna al momento. Esa figura es la del mediador.

c. Notario.

d. Negociador.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mediador.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los conflictos según Kilmann se pueden encuadrar en 5 estilos en función de dos

dimensiones que son:
Seleccione una:
a. Cooperación y tiempo.
b. Determinación y cooperación. 
Según Kilmann, ante un conflicto las personas pueden adoptar su comportamiento en base a dos
dimensiones: determinación y cooperación.

c. Acercamiento y acuerdo.

d. Determinación y aportación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinación y cooperación.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La productividad guarda una estrecha relación con:

Seleccione una:
a. Con la innovación tecnológica.
b. Ninguna es correcta.
c. Con la calidad. 
La productividad no puede ir separar de la calidad, ambas guardan una estrecha relación, la
inversión en calidad genera directamente un incremento en la productividad y en los ingresos de
la empresa u organización.

d. Con la maquinaria y procesos que se utilicen.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Con la calidad.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una organización jerárquica consiste en

Seleccione una:
a. Un modelo estanco de pequeñas dependencias y con responsables directos y
especializados, las decisiones se delegan a los responsables de las dependencias y
existe especialización por áreas o departamentos.
b. Un modelo que se distribuye en distintos niveles y designando responsables por
niveles, ninguno de los responsables tiene una autoridad total sobre sus
subordinados, se busca la especialización de todos los miembros con esta estructura
y la comunicación es directa y sin intermediarios.
c. Es un modelo que se utiliza principalmente en el corto plazo para establecer
estructuras que incluyan a miembros que pueden o no formar de la empresa u
organización. Esta organización permite que sus miembros puedan trabajar de
manera flexible en distintos proyectos creando equipos multidisciplinares.
d. Es un modelo donde los niveles de responsabilidad y el cargo de los miembros es
lo importante de la estructura, las tareas recaen sobre los subordinados y la
comunicación se realiza entre responsables de departamentos o áreas.  
Un modelo que se distribuye en distintos niveles y designando responsables por niveles,
ninguno de los responsables tiene una autoridad total sobre sus subordinados, se busca la
especialización de todos los miembros con esta estructura y la comunicación es directa y sin
intermediarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un modelo donde los niveles de responsabilidad y el cargo de

los miembros es lo importante de la estructura, las tareas recaen sobre los subordinados y
la comunicación se realiza entre responsables de departamentos o áreas.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La metodología Kanban consiste en

Seleccione una:
a. Potenciar las relaciones interpersonales promoviendo el trabajo en equipo,
preocupándose por el aprendizaje y propiciando un buen clima de trabajo.
b. Eliminar lo superfluo tratando de identificar lo que realmente necesita el cliente y
amoldar el producto o servicio a ese requerimiento o necesidad.
c. Que las distintas fases del proceso y las distintas tareas a realizar se pueden
conocer simplemente viendo un tablero donde unas tarjetas o post-its van avanzando
o retrocediendo por fases dentro de un tablero en función de su estado.  
El sistema Kanban consiste en una metodología visual en la que las distintas fases del proceso y
las distintas tareas a realizar se pueden conocer simplemente viendo un tablero. Cada tarea se
establece mediante tarjetas o post-its y van avanzando o retrocediendo en las fases del tablero
en función de su estado.
d. Marcarse unos objetivos a lograr mediante el desarrollo de tareas establecidas en
el corto plazo, con una retroalimentación continua y en un entorno colaborativo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que las distintas fases del proceso y las distintas tareas a
realizar se pueden conocer simplemente viendo un tablero donde unas tarjetas o post-its
van avanzando o retrocediendo por fases dentro de un tablero en función de su estado.