Caso Practico Unidad Uno

Ferney Alonso González Restrepo

Natal Vanegas

Alta gerencia

2023
Resultado de Aprendizaje: Evalúa las acciones realizadas en torno al logro de los objetivos de una

organización a partir del trabajo colaborativo, basado en un modelo de comunicación asertiva,

liderazgo y empoderamiento para contribuir a logro de los objetivos organizacionales Contexto

General “Lucas, León y Luis empezaron a trabajar el mismo día en la fábrica de especialidades

americanas, por una rara coincidencia, los 3 hombres no solo eran de la misma edad y procedían

del mismo barrio, sino que tenían un aspecto algo semejante, sus compañeros solían decir que el

único medio para distinguirlos era mirar a sus números de ficha, el de Lucas era el 8291, el de León

el 8292 y el de Luis el 8293. En un principio los 3 fueron destinados a la reserva de peones, a las

órdenes de un capataz más bien rudo y expeditivo, realizaban cada día diferentes trabajos, un día

paleaban arena en el departamento A, al día siguiente cargaban camiones en el departamento de

envíos y al otro ayudaban a los empaquetadores de la cadena de montaje a cerrar cajas, pero al

terminar la jornada los 3 volvían a la reserva de peones a presentarse al capataz, estaban a gusto

con él y este tenía buena opinión de ellos, “esos muchachos funcionan”, decía, encajarán en

cualquier trabajo de la fábrica

A medida que los “3 mosqueteros” (así les llamaban en la fábrica) adquirieron antigüedad, fueron

destinados uno tras otro a puestos permanentes, Lucas trabajaba como operador de montacargas

en el departamento de envíos, León como bombeador en el departamento de elaboración y Luis

pasó al taller de entrenamiento como auxiliar. Al cabo de un año de estar desempeñado sus trabajos

permanentes, el jefe de personal sacó de sus archivos los expedientes de los tres hombres, lo que

vio no dejó de sorprenderle, Lucas, León y Luis tenían unos expedientes excelentes mientras

trabajaron en la cuadrilla de peones, excepto por alguna ausencia ocasional y justificada su

asistencia y comportamiento habían sido casi perfectos, pero ahora sus expedientes relataban una

historia muy diferente. El expediente personal de Lucas indicaba que había llegado tarde al trabajo
nueve veces durante el año, faltó por una razón u otra, 27 días, había tenido un accidente que le

hizo perder tiempo y se le asistió en la enfermería más de 15 veces por varias razones, su jefe le

había dirigido 2 amonestaciones escritas por infracciones a las reglas de la empresa. El expediente

de asistencia y de seguridad en el trabajo de León era aproximadamente el normal de la fábrica,

pero aunque no hacía un trabajo del tipo de producción, su supervisor había informado que era un

mal productor, además había una anotación que decía que León se había presentado varias veces

durante el año en la oficina de personal para quejarse por cuestiones de poca importancia: de una

equivocación en su paga una vez y dos veces de la clase de trabajo que se le ordenaba hacer. El

expediente de Luis era el normal en cuanto asistencia y seguridad, pero su supervisor había tenido

especial interés en consignar que Luis era rápido y tenía deseos de cooperar, además le

recomendaba para el ascenso a mecánico de la clase B cuando surgiera la primera ocasión. El jefe

de personal se sintió francamente intrigado por la diferencia entre los expedientes de los 3 obreros,

siendo así que todos ellos se habían portado de una manera prometedora en un principio.”

1. ¿Qué tipo de liderazgo consideras ejercía el capataz (persona ruda y expeditiva) para mantener a

los tres trabajadores motivados y con buen desempeño antes de ser reubicados? Justifica tu

respuesta.

2. ¿ Qué consideras pudo haber sucedido con los tres trabajadores para que desmejoraran su

desempeño laboral?, ¿Qué estrategias utilizarías para aumentar el desempeño laboral de los tres

trabajadores en su nueva ubicación laboral? Justifica tu respuesta

3. Para mejorar el desempeño de los tres trabajadores: ¿usarías Coaching o Mentoring? Justifica tu

respuesta

4. A partir de las lecturas del curso en la unidad

1, ¿cuáles características consideras debe tener un buen gerente para la mejora en el rendimiento

y la satisfacción del personal en una organización?

Nota: Apóyese en las lecturas de la unidad 1: “Coaching y Mentoring” y en los libros y materiales

de consulta disponibles en el aula.

Solución.

Pregunta 1

Liderazgo transformacional

Los líderes transformadores emplean niveles altos de comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de cambio que consiguen transmitir a los empleados.

Ventajas

De esta manera, motivan y aumentan la productividad y la eficiencia del grupo. Poseen una
fuerte visión y personalidad, gracias a la cual lideran el cambio dentro de la organización y
son capaces de cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones del equipo. Cuando
estos líderes y sus seguidores trabajan juntos, llegan a un nivel superior de moral y
motivación. La clave está en el impacto que tienen sobre los seguidores, ya que dichos líderes
se ganan la confianza, respeto y admiración de los mismos.

¿Desventajas?

El liderazgo transformacional, en lugar de analizar y controlar transacciones específicas

utilizando reglas, instrucciones e incentivos, se concentra en cualidades intangibles, como la
visión, los valores compartidos y las ideas, con el propósito de crear relaciones, de dotar de
mayor significado a las actividades independientes y de ofrecer una visión compartida que
permita funcionar conjuntamente con los seguidores en el proceso de cambio.
Pregunta dos A

Creo que la falta de empatía del supervisor fue un detonante para que Luis bajara su productividad

porque al inicio los tres empleados ingresaron y tenían un líder que motivaba al crecimiento

personal y laboral el cual instruía en varias áreas para que estos pudieran tener mayor capacidad de

aprendizaje y cuando fueron ascendidos obtuvieron un choque con supervisores que no eran lideres

sino jefes de área que direccionaban proceso desde su enfoque y no admitía opiniones de sus

equipos.

Pregunta dos B

Dentro del análisis de la problemática obtenida por bajo desempeño en sus actividades laborales lo

primeros que se debe hacer es identificar la causa raíz para empezar un proceso directo con ellos

,con el equipo de trabajo y formar a los supervisores en lideres para garantizar que se tenga una

equipo de trabajo que este engrandado a cumplir con los indicadores de gestión que se establecen

dentro del área, incentivar a los colaboradores, desde el área de trasformación y cultura brindar

capacitaciones donde se adquieren conocimientos en comunicación asertiva, resolución de conflictos

y habilidades blandas.

Pregunta 3

Definitivamente desde el coaching tendría una visión mas amplia de formar lideres de proceso donde

el coach forma de manera integral al colaborador guiándolo en cada proceso y formándolo en las

habilidades baladas y duras que necesita para desempeñar a cabalidad su actividad laboral, siempre

formando personas que aporten a la sociedad, que trabajen en equipo y amen cada cosa que se les

asigne.

El coach es aquel que imparte sus conocimientos y habilidades al grupo de personas sin desmeritar

las opiniones de los demás es aquel que busca siempre llegar al otro con respeto brindándole
oportunidad de libre especien con respeto teniendo siempre una escucha activa y de todas las ideas

sacar provecho para llegar a un consenso en común.

Es importante que las organizaciones formen coach técnicos por área para que formen equipos de

trabajo enfocados en el cumplimiento de metas estratégicas desde el ser competitivo y empático.

Pregunta 4

Un gerente integral es aquel que a trabajado duro en los dos aspectos.

Habilidades blandas donde en el marco estratégico personal sepa tratar de forma unánime, empática

y equilibrada a cada uno de sus colaboradores sin importar su formación, status o cercanía

De igual manera es importante la comunicación asertiva el liderazgo y conocimiento del marco global

de la organización donde tenga aliados estratégicos que le contribuyan al crecimiento personal y

laboral cada día trabajando de forma colectiva en cada uno del proceso y brindando seguridad a sus

colaboradores.

Las organizaciones no deben buscar gerentes sino líderes integrales generales que busque el bienestar

colectivo de cada uno de sus colaboradores, porque en la satisfacción y el bienestar laboral se generan

grandes puntos de confianza y por ende el cumplimiento de las metas.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Dentro de lo personal cada juego se puede realizar en el ámbito familiar como la primera empresa

que debemos gerenciar o administrar creando estrategias equipos de trabajo para maximizar

resultados y minimizar gastos y tiempos de operación.

Como administrador de empresas es como diseñar estrategias que se encuentre mediante un juego

divertidos la obtención de información para adquirir nuevos conocimientos y ampliar las estrategias

que requiere la organización para garantizar que cada indicador de gestión este en los niveles de

cumplimiento de las proyecciones que se estipulan como lideres integrales de proceso enfocados en

brindar un nivel alto en satisfacción a cada uno de los colaboradores que tengamos

Referencias

B
https://repository.udistrital.edu.co/bitstream/handle/11349/24838/MartinezZarateGuille
rmoAndres2019.PDF..pdf?sequence=1&isAllowed=y ibliografía
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/juego_gerencial/unidad1_pdf2.pdf