Enfoque Cuantitativo

Las matemáticas han tenido por propósito el análisis y el procesamiento de

información para alimentar objetiva y racionalmente la toma de decisiones. El
enfoque matemático en administración se conoce regularmente como «enfoque
cuantitativo» o bien como «investigación de operaciones» y el interés de su
análisis está centrado en el proceso de toma de decisiones para la solución de
problemas directivos en campos tan diversos que van desde la propia
administración general hasta la mercadotecnia, las finanzas, los recursos
humanos y los problemas técnicos en el área de la producción. También es
denominado «métodos cuantitativos de decisión».
La aplicación de las matemáticas al campo gerencial no es nueva, pues puede
decirse que desde los años treinta, y sobre todo a consecuencia de la Segunda
Guerra Mundial, el desarrollo de los problemas relacionados con la logística, la
distribución, la asignación de recursos y la programación de pertrechos militares
en ámbitos de escasez de recursos y de tiempo, hizo necesaria la aplicación de
las matemáticas para encontrar soluciones capaces de optimizar resultados dentro
del marco de las estrategias de combate. Inclusive, el paradigma positivista de
finales del siglo XIX, del que la administración no fue ajena, propició la tesis de
que la formalización de la ciencia de la administración sólo sería posible si ésta
era capaz de incorporar el rigor matemático a sus procesos teóricos y aplicativos.
De esta manera, la matematización de la administración fue una consecuencia del
positivismo en las ciencias, pero también de los avances logrados durante la
conflagración mundial.
El Enfoque Cuantitativo y su aporte en la Ciencia Administrativa ha impactado
directamente en la Toma de decisiones, en casi toda sus etapas, ya que sugiere
para ello la Lógica y la racionalidad de los hechos, aunque no se debe perder de
vista la importancia de la innovación creativa que deben tener los administradores
en asuntos tales como los conflictos humanos, la mercadotecnia e incluso en otros
tan técnicos como los financieros

Contribución en el Proceso Decisorio

El enfoque matemático o cuantitativo desplaza el énfasis en la acción hacia el

énfasis en el análisis precedente a la decisión propiamente dicha, pues asume que
toda decisión es el resultado de una fase de reflexión, de ponderación y de
evaluación previa a la elección de una alternativa. Pensar antes de actuar es la
proposición básica del enfoque matemático, este enfoque propone que “todo
problema administrativo, equivale a un problema decisorio”; en otras palabras,
para la IO administrar en una constante toma de decisiones y por lo tanto requiere
de análisis, y este análisis es necesariamente matemático.
Bajo el enfoque Cuantitativo, la mejor decisión es la que necesariamente optimiza
el problema, no pudiendo ser la que “satisfaga” las condiciones no programables
del caso, o sea, las condiciones no sujetas a valoración cuantitativa
El aplicar métodos cuantitativos en un proceso decisorio permite mejorar la
eficiencia de la decisión, se trabaja de una manera mas racional.

Como Utilizan los gerentes Actuales el Enfoque Cuantitativo

Los ejecutivos en la actualidad, en la mayoría de los casos, requieren tomar
decisiones a fin de solucionar problemáticas inherentes al proceso, así como
contribuir en ciertas áreas a la mejora continua, como esta toma de decisiones
debe ser lo más asertivo posible se apoya del Enfoque cuantitativo.
Bajo este enfoque el Gerente, ha aprendido a procedimentar el análisis de
problemas para la toma de decisiones, es decir, ha buscado facilitar y no fracasar
en las propuestas de alternativas para la decisión final que optimice el resultado
esperado.
El Enfoque cuantitativo es utilizado en la actualidad por los Gerentes, siguiendo un
esquema de pasos, de la siguiente forma:
.1. Definición del problema. Etapa crucial, de ella depende todo el análisis
posterior; de hecho, el correcto planteamiento del problema constituye el cincuenta
por ciento de la solución del caso. En esta fase el gerente realiza tres cosas
fundamentales:
(a) Una descripción de la meta o el objetivo del estudio,(b) Una Identificación de
las alternativas de decisión y (c) Un reconocimiento de las limitaciones,
restricciones y requisitos del sistema
2. Obtener información. Aquí, el gerente y/o Administrador realiza la investigación
centrada en la acumulación de información relevante al problema.
3. Propuesta de las alternativas. En esta etapa el gerente con la información
anterior encontrada plantea un abanico de posibles alternativas de solución,
reconociendo que estas dependen de la calidad de la información y Si la
información fue oportuna y/o suficiente. Conociendo que na alternativa es un curso
de acción, una posible solución.
4. Evaluación de las alternativas. El gerente realiza un riguroso análisis de
evaluación y apreciación de modo que se pueda efectivamente vislumbrar cuál,
de entre todas, es “la mejor”. Bajo el enfoque matemático, la mejor decisión es la
que necesariamente optimiza el problema, no pudiendo ser la que “satisfaga” las
condiciones no programables del caso, o sea, las condiciones no sujetas a
valoración cuantitativa.
5. Selección de la alternativa. En este último paso el gerente asume la siguiente
postura: “¿Cuál es el problema? ¿Cuáles son las alternativas? ¿Cuál es la mejor?
6. Ejecución. Ya habiéndose determinado cuál es la mejor alternativa, el gerente
y/o administrador ejecuta lo decidido.
No obstante, la interpretación y análisis que deben proporcionar los gerentes
deben ser acertadas y es allí donde los dato, los números, las cantidades de los
hechos, se convierten en los cimientos sobre los que se apoyan para respuestas
precisas y confiables.
La Teoría Administrativa dio sus inicios a través de un enfoque clásico,
caracterizado por ser normativo y prescriptivo, mientras que el enfoque
cuantitativo, también conocido como Investigación de Operaciones plantea
alternativas de solución cuánticas para la buena toma de decisiones, surge
durante la Segunda Guerra Mundial, ante la problemática que tenía el área
armamentista relacionada con la logística de distribución y asignación de recursos,
ya que se necesitaba optimizar respuestas y resultados dentro de las estrategias
de combate.
El enfoque cuantitativo se puede definir como un arte y una ciencia ya que la
creatividad y habilidad del personal en la utilización de técnicas para la solución de
problemas genera una buena toma de decisiones, es de gran importancia dado
que el impacto que este produce en situaciones decisorias es debido a una buena
lógica racional e innovación creativa aplicada.
Su contribución al campo de la Administración incide en el procedo de planeación,
dado que ayuda a hacer proyecciones futuras, como el pronóstico en el inventario
ya que establece matemáticamente cuanto requerir y cuando; en el uso óptimo de
los recursos mediante fórmulas como la programación lineal; en la planeación y
control de proyectos, fragmentando tareas mediante establecimientos de modelos
de red, entre otros.
Un aporte adicional importante que ofrece el enfoque cuantitativo es que nos
ayuda a simular, es decir, permite desarrollar modelos de problemas con el fin de
someter a prueba diferentes soluciones bajo distintos supuestos o campos de
acciones, facilitando la escogencia de la mejor solución posible.
A continuación conoceremos más de este enfoque a través de la administración
calidad total.
Para dar continuidad al desarrollo del enfoque cuantitativo, haremos referencia a
la Administración de la Calidad Total,
William Deming en 1988, determino el concepto de calidad como ese grado
predecible de uniformidad y fiabilidad de un producto o servicio a un costo
razonable ajustable a las necesidades del mercado.
William Deming fue uno de los divulgadores de la calidad total, designado a ir a
Japón a hacer una evaluación del país después de la Segunda Guerra Mundial,
desarrollo el control estadístico de procesos, mediante la simplificación del método
científico de manera que pudieran ser utilizados o aplicados en diferentes
organizaciones.
El ciclo de Deming o sistema de mejoras continuas, se basa en 4 pasos o 4
etapas: las cuales son; Planificar, Hacer, Verificar y Actuar;
En la Planificación, se busca desarrollar una estrategia de mejora con la cual se
identifique el problema a resolver y se establezcan objetivos a alcanzar.
En Hacer, nos debemos ajustar a lo planteado y se realizan los cambios para
implantar las mejoras propuestas
En Verificar, se estudia los resultados de la ejecución de la planificación para
determinar su completo funcionamiento
En Actuar, se busca que los resultados sean satisfactorios, y se implemente las
mejoras definitivas dentro de la organización, de no haberse logrado los objetivos
se inicia nuevamente el ciclo, la idea es lograr la mejora continua de la calidad
mediante la disminución de fallas y eliminación de riesgo.
Es importante resaltar que la Administración de la Calidad Total tiene que buscar
siempre una estrategia que garantice la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad dentro de una organización, cumpliendo con la misión de la institución
así como su vez satisfaciendo las necesidades del cliente mediante el mejor
resultado posible del producto y/o servicio.
A continuación, el enfoque cuantitativo a nivel gerencial.
Para concluir con la explicación del enfoque cuantitativo, elevaremos este enfoque
a nivel gerencial.
En este sentido, bien es sabido que la mayoría de los problemas organizacionales
requieren para su solución, datos, es decir, los hechos, los números, las
cantidades que se recaban y extraen de la realidad y que constituyen el armazón
empírico del problema.
Los ejecutivos en la actualidad, en la mayoría de los casos, requieren tomar
decisiones a fin de solucionar problemáticas inherentes al proceso, así como
contribuir en ciertas áreas a la mejora continua, por lo que la herramienta
mayormente utilizada es la de la calidad total, por sus eficientes resultados, pero la
calidad total no solo incluye la calidad del producto y/o servicio, también involucra
todo lo que rodea a ese producto y/o servicio, y hablamos del personal, de las
instalaciones, de la imagen que demuestro a un tercero.
Los enfoques administrativos pueden adoptar diferentes roles en la organización
dependiendo del nivel al que se apliquen. En los niveles altos estos coadyuvan en
el diseño de la planeación estratégica.
Por lo que el enfoque cuantitativo es utilizado en la actualidad por los Gerentes,
con la protagonización de lo que conocemos como los indicadores, que les facilita:
(a) Una descripción de la meta o el objetivo del estudio, (b) Una Identificación de
las alternativas de decisión y (c) Un reconocimiento de las limitaciones,
restricciones y requisitos del sistema.
Gracias al enfoque cuantitativo, hoy en día contamos con sistemas, cada vez más
modernos y sofisticados, que facilitan la obtención y valoración de los resultados,
garantizando a los gerentes el efectivo control, dirección y coordinación no solo de
los procesos sino también de sus funciones.
Así damos por concluido el enfoque cuantitativo, uno de los 4 enfoques que
surgen de la Teoría Administrativa. Muchas Gracias