ASESORDEALER SYLLABUS

Información
Componente: MENTES INNOVADORAS Áreas:

Código: Coordinación:
Créditos: Carga Horaria Sesiones Semanales:
Semanal:
Horas Presenciales: Horas a Distancia: Horas de
Laboratorio:
Duración Total: Cant. Horario:
Semanas:
Recursos:
• Videos.

• Internet.

COORDINADOR
Nombre y Apellido: Correo:
DESCRIPCION DEL COMPONETE
El componente de mentes innovadoras ha sido creado con el objetivo de
organizar los conocimientos emergentes en el embajador de ventas en
relación a la psicología; puesto a que la psicología tiene un importante
papel en el marketing, ya que conoce cómo funciona la mente humana
teniendo en cuenta los factores sociales, políticos y culturales de su
entorno. De esta forma el embajador puede influir en las decisiones de
adquisición o compra de sus potenciales consumidores, recordando que
el saber vender es poder satisfacer las necesidades del cliente con un
producto.
Mentes innovadoras hace referencia a las ventas y el desarrollo humano,
resaltando que el poder de la capacitación se ejerce con persuasión,
motivación, pasión y visión para lograr objetivos con una profunda
conciencia laboral y comunicación efectiva, estableciendo relaciones
sólidas y estrechas para  alcanzar las metas deseadas
OBJETIVO DEL COMPONENTE
OBJETIVO GENERAL
Orientar al desarrollo de las potencialidades del embajador de ventas para
que el mismo identifique cómo funciona la mente humana esto como un
conocimiento fundamental para conseguir potenciales clientes en todo el
proceso de ventas.
 Módulo 31 Asertividad: Una herramienta para la vida de un vendedor

Alguna vez te has preguntado ¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad comunicativa mediante la cual somos capaces de

autoafirmar nuestros derechos propios, sin manipular o herir a los demás y sin
permitir que se traspasen nuestros límites.

Tu como embajador debes saber que esta habilidad asegura el éxito en este
mundo de las ventas y la razón de ello es porque es la clave para empatizar con el
cliente y que este se sienta cómodo con el vendedor. Un cliente suele sentir
incomodidad al notar que el vendedor únicamente le ofrece un producto con
mucha insistencia cabe destacar que una de las claves fundamentales en las
ventas es que el cliente se sienta comprendido y cómodo. La forma de lograrlo es
estando a su disposición y escuchando atentamente sus necesidades, dudas y
exigencias.

Quizás te preguntaras ¿Para qué actuar asertivamente?

En los últimos tiempos se ha llevado a cabo esta herramienta novedosa para el

embajador de ventas además de que es aplicable a todas las áreas y relaciones
de las organizaciones y de la vida personal, llamada “asertividad”; Se puede
afirmar que los problemas que se enfrentan a diario en el mundo actual, se deben
principalmente a fallas en la comunicación; si cada persona pudiese manejar su
manera de hablar, y aprendiera a expresarse de la forma adecuada y en el
momento adecuado, se evitarían muchos inconvenientes y discusiones, incluso
guerras, que no tienen otro fundamento que una comunicación inadecuada.

Ten siempre en cuenta que al actuar asertivamente conseguirás:

 Ser tratado con respeto.

 opiniones y sentimientos.
 Ser escuchado y tomado en serio por otras personas.
  Decir “NO” sin sentirte culpable.

Actuar asertivamente te permitirá herramientas para reaccionar adecuadamente

frente a situaciones donde:

•Intenten hacerte sentir culpable.

•Te piden más tiempo del que quieres y puedes dar.

•Quieren imponerte los valores de otros.

•Cómo pedir las cosas

•Negociar cambios de conducta

•Negociar la agresividad de otro

•Pedir compromiso en las relaciones

•En la expresión de amor, afecto, rabia y dolor.

Queremos darte unos consejos que te ayudaran a ser asertivos en este

ámbito de las ventas

1. Expresa con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que

se sientes, piensas o necesitas.
2. Transmite de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que
quieres ya que la comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente
y directo
3. Haz entender al máximo tu mensaje de una forma clara de tal manera que
sea entendido y aceptado sin herir a otros.
4. Ten un comportamiento comunicacional maduro en el cual no agredas ni
te sometas a la voluntad de otras personas, sino que manifiestes tus
convicciones
5. Defiende sus derechos

Es momento de que conozcas acerca de los derechos asertivos:

  Tienes derecho a juzgar tus propios comportamientos, pensamientos,
emociones y asumir responsabilidad por ellos.
 Tienes derecho a no dar excusas para justificar tu comportamiento.
 Tienes derecho a ser tratado con respeto.
 Tienes derecho a cambiar de parecer.
 Tienes derecho a cometer errores.
 Tienes derecho a decir “no se”
 Tienes derecho a decir “no entiendo”
 Tienes derecho a ser independiente de la voluntad de los demás.
 Tienes derecho a establecer tus propias prioridades.
 Tienes derecho a pedir lo que necesitas.
 Tienes derecho a pedir información.

Practica y aduéñate de estos derechos y serás asertivos en este mundo de

las ventas
 Información para la infografía

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad comunicativa mediante la cual somos capaces de

autoafirmar nuestros derechos propios, sin manipular o herir a los demás y sin
permitir que se traspasen nuestros límites.

Consejos que te ayudaran a ser asertivos en este ámbito de las ventas

1. Expresa con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que

se sientes, piensas o necesitas.
2. Transmite de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que
quieres ya que la comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente
y directo
3. Haz entender al máximo tu mensaje de una forma clara de tal manera que
sea entendido y aceptado sin herir a otros.
4. Ten un comportamiento comunicacional maduro en el cual no agredas ni
te sometas a la voluntad de otras personas, sino que manifiestes tus
convicciones
5. Defiende sus derechos