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Procedimiento INVESTIGACION DE INCIDENTES Y NO
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Superintendente de Seguridad Industrial. Superintendente Seguridad Ind.
Aprobador Enrique Alania Vera. Original aprobado en oficina de
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TABLA DE CONTENIDOS

1. PROPOSITO ............................................................................................................. 3
2. APLICACION ............................................................................................................ 3
3. ABREVIATURAS Y/O DEFINICIONES .................................................................... 3
4. PROCEDIMIENTO .................................................................................................... 3
5. RESPONSABILIDADES ........................................................................................... 6
6. REGISTROS ............................................................................................................. 6
7. REFERENCIAS......................................................................................................... 6
8. ANEXOS ................................................................................................................... 6
1.- Metología para evaluar categoría de un Incidente ..................................... 6
2.- Matrix de Clasificación de Incidentes.......................................................... 6

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1. PROPOSITO

Proporcionar un método estándar para efectuar investigaciones de incidentes y no

conformidades orientadas a la correcta identificación y control de las causas del
incidente.

2. APLICACION

El presente procedimiento es de aplicación en todas las investigaciones de los

incidentes de trabajo y no conformidades que involucren a Antamina y sus socios
estratégicos.

3. ABREVIATURAS Y/O DEFINICIONES

3.1. Incidente: evento no planeado que causa o tiene el potencial de causar pérdidas
tales como: daños personales, daños a la propiedad o a la producción.
3.2. Accidente: es el incidente que resulta en pérdidas efectivas.
3.3. Casi Accidente: incidente que no resulta en pérdidas, verificándose sólo el evento
con potencial de pérdida, lo cual es susceptible de evaluación.
3.4. No conformidad: desviación del cumplimiento de los requisitos legales y
requerimientos del sistema de gestión.
3.5. Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de un incidente
accidente, no conformidad detectada u otra situación indeseable. Tomar en cuenta
que puede haber más de una causa.
3.6. Acción Preventiva: acción tomada para eliminar las causas de un casi accidente,
no conformidad potencial u otra situación potencial no deseada.

4. PROCEDIMIENTO

4.1. Los incidentes deben ser informados (verbal) inmediatamente por el trabajador
involucrado a su supervisor directo, en la medida de sus posibilidades, sea
mediante comunicación directa o mediante algún centro de control de Antamina.
4.2. El supervisor informado del incidente deberá dirigirse al lugar y tomar las acciones
adecuadas para asegurar el área y controlar la situación.
4.3. Si se requiere, activa el Plan de Respuesta de Emergencia del área.
4.4. Facilita el traslado de los heridos para recibir atención médica especializada.
4.5. Preserva la escena del incidente para retener la información que pueda contribuir
a la investigación.
4.6. Registra los datos y las circunstancias en que ocurrió el incidente, incluyendo
fotografías.
4.7. De ser posible toma las manifestación inicial a los involucrados y testigos.
4.8. Recabar el resultado de la evaluación médica realizada en casos con lesiones.

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4.9. Determinar la categoría del incidente. (Anexo 1).

4.10. Emite el reporte preliminar en el sistema PRIMASS dirigido a su superior en la
línea de administración con copia a la casilla A_Safety Reporte Preliminar.
4.11.En eventos que involucre lesiones personales menores, para la investigación el
supervisor convocará como mínimo un equipo conformado por:
i) Superintendente o Senior del área.
ii) Trabajador involucrado u otro representante de los trabajadores del área.
iii) Representante de seguridad Industrial.
4.12.En el caso de incidentes que sean clasificados como de alto potencial (ver 4.9) se
conformará un equipo especial de investigación, cuyos miembros no incluirán a
personal y supervisión directamente involucrados con el incidente.
4.13.En el caso de otro tipo de incidentes el supervisor continuará por sí mismo el
proceso de investigación.
4.14.Las no conformidades se tratarán de la misma manera que estos últimos
incidentes, es decir, aquellos que no son de alto potencial o no han resultado con
daños personales.
4.15.El supervisor o el equipo de investigación continuarán con el proceso de
investigación recolectando evidencias que ayuden a establecer las causas
básicas del incidente, éstas pueden ser ubicación de equipos, personal, medidas
entre ellos, marcas en el terreno etc. Condiciones climáticas o de visibilidad en la
zona. Para el levantamiento de esta información se utilizan las fotografías,
levantamientos topográficos, croquis y otras ayudas especializadas que
consideren necesario.
4.16.Organizar entrevistas individuales de las personas involucradas o testigos si su
estado físico y anímico lo permiten.
4.17.En los casos de accidentes con alto potencial se registra lo declarado por escrito
con la firma del declarante. En otros casos es decisión del supervisor o del equipo
de investigación.
4.18.La entrevista puede incluir la reconstrucción de los hechos, teniendo en cuenta
los controles para evitar un segundo incidente.
4.19.Establecer una secuencia lógica de cómo ocurrieron los hechos en base a las
evidencias, entrevistas y documentación recolectada.
4.20.Considerar hechos y decisiones previos que llevaron al incidente, eventos
ocurridos en el momento mismo del incidente y los relevantes que hayan ocurrido
luego del mismo.
4.21.Analizar las causas inmediatas que originaron el incidente y recoger evidencias
de las mismas.
4.22.Establecer las causas básicas que dieron lugar a las causas inmediatas,
investigar el por qué se originaron la causas de incidente, descubriendo las

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razones de fondo, fallas en la gestión de riesgos o que debemos corregir para

evitar que estas mismas causas puedan originar otro incidente.
4.23.Para el análisis de causa se utilizarán las siguientes metodologías, según el caso:
i) Accidentes de Alto Potencial: metodología ICAM.
ii) Accidentes con daño personal: análisis de 5 porqués expresado en una tabla
ICAM para organizar los hallazgos.
iii) Otros accidentes o no conformidades: análisis de 5 porqués y modelo de
causalidad del tipo:
Causa Inmediata (Acto o Condición que contribuyó directamente al incidente).
Causa Básica (Factor Personal o Factor del Trabajo).
4.24.Para cada causa Básica se establece por lo menos una acción (que puede ser
correctiva o preventiva) orientada a reducir la posibilidad que éstas mismas
causas vuelvan a originar incidentes o no conformidades en el futuro. La acción
correctiva se toma para evitar que algo vuelva a ocurrir, mientras que la acción
preventiva se toma para prevenir que algo ocurra.
4.25.Cada acción debe definir claramente quién es responsable de implementarlas y
cuál es la fecha en que debe estar completa. Las fechas límite deben ser
coordinadas y realistas, para evitar retrazo en la implementación.
4.26.Toda la información deberá ser ingresada al sistema PRIMASS para su registro y
seguimiento de las acciones establecidas.
4.27.En el caso de las investigaciones de incidentes de alto potencial también se
elaborará un reporte escrito guardado en archivo electrónico cuyo original lo
guardará el Superintendente de Seguridad Industrial.
4.28.El supervisor de la investigación emitirá un aviso a los superiores en línea de
responsabilidad, que estén consignados como aprobadores en el sistema, para
informar que el reporte final está concluido y listo para revisar.
4.29.Cada aprobador deberá revisar el informe electrónicamente en el sistema
PRIMASS y consignar sus comentarios recomendar una modificación o aprobarlo
definitivamente.
4.30.El sistema informático emitirá reportes y recordatorios para controlar que la
aprobación de los reportes no exceda de un mes desde que fue terminado.
4.31.El cumplimiento de las acciones correctivas será monitoreado mensualmente en
cada área para mantener el control de su avance.
4.32. La finalización de cada acción correctiva deberá ser registrada en el mismo
sistema PRIMASS por el responsable de la implementación.
4.33.La investigación se considerará cerrada cuando se registre en el informe final la
finalización de todas las acciones comprometidas en el mismo.
4.34.Para el caso de No Conformidades se siguen los mismos pasos de investigación
y registro exceptuando lo relativo a atención médica de heridos, aseguramiento
del área y evaluación de la categoría.

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4.35.Las no conformidades podrán se reales, si se ha llegado a consumar la violación

del requisito legal o del sistema, o potenciales si se detuvo la acción antes que
esto sucediera.

5. RESPONSABILIDADES

5.1. Gerencias y Superintendencias

a) Promover el cierre de los reportes de incidentes y no conformidades lo antes
posible sin exceder de un mes.
b) Controlar el cierre de las acciones correctivas y preventivas en la fecha
programada.
5.2. Supervisión de Línea
a) Seguir los pasos descritos en el presente procedimiento para la investigación
de incidentes y no conformidades.
b) Emitir los reportes preliminares y finales de los incidentes y no conformidades
que deba investigar.
c) .Ejecutar las acciones correctivas y preventivas asignadas en el plazo
asignado.
5.3. Trabajadores
a) Reportar verbalmente a su supervisor los incidentes y no conformidades en los
que se vea involucrado, de manera inmediata.
b) Participar en la investigación cuando sea convocado.

6. REGISTROS

6.1. Reportes finales de incidentes y no conformidades registrados en PRIMASS:

7. REFERENCIAS

7.1. Estándar DC.141 Control de Incidentes.

7.2. Reglamento de seguridad e higiene minera D.S: 146-2001EM.

8. ANEXOS

1.- Metología para evaluar categoría de un Incidente

2.- Matrix de Clasificación de Incidentes

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Anexo 1

Metología para evaluar categoría de un Incidente

1. Para este paso se utilizarán la MATRIZ DE CLASIFICACION DE INCIDENTES de

Antamina, la cual es una variante de las matrices utilizadas para las metodologías
de gestión de riesgo, adaptada a la evaluación del nivel de riesgo potencial en caso
el evento incidental volviera a ocurrir.
2. Para utilizar la matriz se debe determinar dos datos de entrada que son
probabilidad y potencial de consecuencias.
3. La estimación de estos factores se realiza de la siguiente manera:
Probabilidad
Está asociada a dos consideraciones, la historia pasada del evento incidental y la
probabilidad que se repita en el futuro. En base a esto se tienen cinco
descripciones correspondientes a otros tantos niveles de probabilidad
correspondientes, lo cual se presenta en la Tabla 1.
El supervisor deberá hacer una estimación cualitativa basado en las características
del evento incidental, debiendo escoger el nivel de probabilidad cuya descripción
de ajuste mejor a los sucedido.
Potencial de Consecuencia:
Se refiere a la potencial magnitud de las pérdidas ocurridas en el incidente. Esto
significa que más allá de las consecuencias reales del incidente se debe estimar el
resultado más factible en caso volviera a ocurrir el evento.
En general las consecuencias potenciales deberían ser igual o más serias que las
reales, en caso contrario el supervisor convocará a un asesor de Salud y Seguridad
para revisar la evaluación realizada.
Se utilizará la Tabla 2 en la cual se describen las consecuencias referenciales que
de coincidir con las que se producirían si el incidente se repitiera. De acuerdo a
esto se eligirá un novel entre el nivel 1 al nivel 5 .
Los niveles de gravedad abarcan varias categorías en las cuales las pérdidas
afectan a la organización como: lesiones / enfermedades, daño ambiental,
comunidades, costo de las pérdidas; en cualquier caso se deben revisar si hay más
de un aspecto donde el incidente tenga el potencial de ocasionar pérdidas y al
clasificarlas considerar el mayor.
4. Se determina la categoría interceptándo los niveles de probabilidad y
consecuencias estimados en la matriz. Resultando las posibles categorías como
bajo, moderado y alto potencial. Esta última categoría influye en la metodología de
investigación mientras que las dos primeras tienen sólo efecto referencial y
estadístico.

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MATRIZ DE CLASIFICACIÓN DE INCIDENTES

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Documentos\Proc Gen 2008.dot
Title: CAMBIOS DESDE LA VERSIÓN ANTERIOR
Subject:
Author: Manuel De La Puente
Keywords:
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Creation Date: 8/25/2008 6:48:00 PM
Change Number: 5
Last Saved On: 9/8/2008 9:54:00 AM
Last Saved By: CIA MINERA ANTAMINA S.A
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Last Printed On: 9/8/2008 9:54:00 AM
As of Last Complete Printing
Number of Pages: 9
Number of Words: 1,838 (approx.)
Number of Characters: 10,483 (approx.)