Trabajo Colaborativo

Paso 2-Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Protocolo

80007

Grupo:

207

Tutor

Miguel Silva Barrios

Presentado Por

Daisy Ortiz Padilla

1.152.934.766

Jose Eduardo Sánchez

1.221.968.842

Kelly Johanna Palma

1.082.935.913

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia-Unad

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

2019
 Introducción

La comunicación o intercambio de información es una acción que se encuentra presente

en todas las actividades realizadas por los seres humanos en nuestra sociedad actual, esta se da

de manera simple y compleja, así como de manera directa e indirecta. La comunicación si es bien

utilizada puede llegar a ser la más importante herramienta para el crecimiento y desarrollo de las

instituciones, y empresas; pero si la comunicación no está establecida o estandarizada puede

generar confusiones, problemas, atrasos y demás. En la actualidad las instituciones y empresas,

cuentan con gran cantidad de retos para su crecimiento y desarrollo y tal vez uno de los

principales es la comunicación y los canales que esta necesita para que sea eficiente y efectiva.

Con el pasar de los años las instituciones y empresas desarrollaron formas y métodos para poder

comunicarse de manera efectiva y asertiva siendo estos los protocolos de comunicación, los

cuales son establecidos y hechos por cada empresa según su conveniencia o necesidad.

Por medio del presente trabajo se espera investigar, explicar y dar a conocer los canales

de comunicación y los protocolos de comunicación, de la empresa de la producción de

colchones, llamada Colchones Diamante Real, la importancia, creación de estos y como estos

deben ser aplicados; para así lograr ser más competitiva, poder adaptarse a los cambios, poder

satisfacer las necesidades internas y externas, lograr el cumplimiento de metas y objetivos y

generar motivación dentro de la misma.

Esto nos permitirá por medio de procesos comunicacionales diseñar y conocer un manual,

sobre el protocolo empresarial y el plan comunicacional y motivacional, de la empresa ya

mencionada anteriormente, ubicada en la ciudad de Santa Marta – Magdalena.

 Objetivo General

Comprender la importancia del valor de una buena comunicación en los diferentes

entornos que maneja el ser humano como el personal, social y profesional para lograr desarrollo

de estos haciendo del lugar donde habitamos un sitio de valores y atributos morales ejemplares

que puedan ser vistos como guía.

Objetivos Específicos

o Adquirir conocimientos del valor de la comunicación personal, empresarial y social.

o Aplicar los conceptos adquiridos para mejorar la calidad de vida personal e

interpersonal.

o Se analiza la comunicación y las relaciones laborales con el fin de comprender las

diferentes formas de comunicaciones, expresiones y lineamientos, al igual que las

relaciones internas y el trabajo en equipo.

o Mediante la presente actividad, logramos discernir las distintas competencias

comunicativas y relaciones interpersonales que se presentan en las diferentes

empresas y la importancia que estas conllevan.

o Por medio de la construcción de un protocolo de comunicaciones y el plan

motivacional, nos permite fortalecer y adquirir los conocimientos para identificar,

determinar y reconocer los tipos de comunicaciones en las diferentes empresas y los

diagnósticos en las comunicaciones internas y eficiencia en relaciones laborales.

 Caso Empresa Colchones Diamante Real

Descripción de la empresa

Colchones Diamante real es una empresa que tiene como actividad económica la

producción y comercialización de colchones. Manejamos todo tipo de colchones resortados de

manera Ortopédico y Semi-ortopédicos, siempre con el objetivo de que nuestros clientes se

lleven un producto con los más altos estándares de calidad, en materiales utilizados. Somos los

números uno en la innovación de colchones, a la hora de descansar, convirtiéndonos en un éxito

en los mercados nacionales.

Nombre de la empresa: Colchones Diamante Real

Slogan: Su descaso es nuestra recompensa

Ciudad Sede Principal: Santa Marta – Magdalena

Fecha de Creación: 25/Septiembre/ 2016

Número de empleados:

Un total de 56 empleados, divido en:

o Parte administrativa: 5 empleados 1 gerente, 2 secretarias, 1 contador y 1 asistente de

contabilidad.

o Departamentos: Producción 31, Talento Humano 6 Ventas 5, Marketing 4

Tipo De Comunicación.

Dentro de la empresa Colchones Diamante Real, se maneja el tipo de comunicación

formal e informal, siendo la formal la comunicación establecida por la organización, en las

cuales está el correo electrónico, lo números telefónicos de guía de cada uno de los departamento

y jefes encargados, carteles comunicacionales y la segunda comunicación que es la informal, que

es aquella comunicación que se establece en el sitio de labor, por medio de los mismos

compañeros de oficina, siendo no de la organización, si no más del día a día.

Protocolo De Comunicaciones Internas Y Externas De La Empresa Colchones

Diamante Real

Los canales de comunicación interna constituyen la base vital para establecer relaciones

entre todas las áreas, departamentos y centros de trabajo de empresa, a nivel nacional; es de suma

importancia convertir este método comunicativo en la fuerza ineludible para el desarrollo laboral

sostenible de la estructura empresarial. Es conveniente instaurar y controlar cada uno de los

medios empleados para que la comunicación interna fluya de una manera veraz y eficaz

constituyéndose en la forma verídica de captar información necesaria para el crecimiento de la

Empresa.

Una buena reputación es un valioso activo que una organización posee, y se construye a

partir de la excelencia en el desempeño de las actividades que desarrolla. El rol transversal de la

comunicación contribuye a la divulgación de los avances y logros de la institución entre

diferentes sectores de la opinión pública, la comunidad y las contrapartes, fortaleciendo la

imagen de la Organización. La comunicación, además, al difundir los éxitos y buenas prácticas,

propicia un mejor clima organizacional entre colegas a nivel interno.

A través de la comunicación interna se busca fortalecer la interacción entre los miembros del

equipo “Colchones Diamante Real” a nivel central y en las oficinas regionales con el fin de

propiciar una cultura organizacional dinámica e informada. En “Colchones Diamante real” la

comunicación interna está orientada a:

o Apoyar en la difusión de las actividades y campañas de las diferentes áreas de la

organización.
 o Apoyar eventos internos y actividades de integración, entre otros.

Medios De Comunicación Interna Y Externa.

Correo electrónico institucional. En esta herramienta que se les brinda a los empleados,

para que realicen todos sus procesos de comunicación internos y externos referentes a sus tareas

y labores dentro de la organización. Por consiguiente, se deben tener en cuenta las siguientes

prácticas:

o Evitar participar en el reenvío de correo no solicitado

o No utilizar el correo corporativo para la inscripción en listas de correo, rifas, etc.

o Respetar la privacidad de los mensajes y el destinatario.

o No reenvíe mensajes destinados a usted sin el permiso del remitente.

o No envíe archivos anexos de gran tamaño, si le es posible compartirlos por red.

Campañas internas. Estas actividades tienen como objetivo sensibilizar al personal en

temas relacionados con comportamientos y valores sobre diversos temas, como lo son cuidado de

los equipos de trabajo, horario flexible, etc, los cuales aportan un mejor clima organizacional.

Plan Motivacional De Colchones Diamante Real

La motivación es clave para muchas empresas, es decir que es la esencia y factor por

excelencia para el éxito, la productividad y la competitividad. Además, un buen empresariado,

aunque tenga los mejores conocimientos y el mejor equipo, si no sabe motivar a su gente puede

provocar el fracaso de su empresa. Se puede decir que es más importante que otras variables

porque con la motivación se pude llevar la capacidad para innovar. Hoy en día las empresas

modernas definen la motivación como clave del éxito, es decir la inversión más productiva para

las organizaciones.
 La motivación laboral es una técnica, se basa en mantener a los empleados con un alto

estimulo en el cual ellos puedan desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su

desempeño en el trabajo. Para las empresas es muy importante que los empleados sean

motivados porque eso ayuda a desarrollar sus tareas laborares correctamente y beneficia las

organizaciones para obtener mejores resultados, también aumenta la calidad de vida laboral. Por

lo tanto, se puede decir que los empleados también son beneficiados al encontrarse motivados

satisfaciendo sus necesidades de superación.

Para poder llegar a estado de satisfactorio es importante que las empresas plantean

actividades que fomenten una mejora en el rendimiento de los empleados. Dicho esto, el

desarrollo profesional y el reconocimiento del trabajo son factores motivadores de gran

importancia para las empresas. Además, es importante la mejora en el medio laboral, desde el

mantenimiento hasta la renovación de instrumentos o herramientas de trabajo. Un cambio en el

diseño del puesto de trabajo mejora la productividad en el empleado.

Pasos Para Alinear El Sueño Común De La Empresa Y Los Empleados

o Revisar la estrategia organizacional y evaluar cuál es el nivel de involucramiento de los

empleados como partes interesadas de esta.

o Identificar roles claves que pueden aportar a la estrategia e involucrarlos en la revisión.

o Definir una estructura de despliegue de la estrategia revisada.

o Realizar talleres para explicar la estrategia e involucrar los empleados.

o Definir plan de micro actividades por rol buscando el cumplimiento de la estrategia desde

cada puesto de trabajo.

o Definir plan de capacitación para cada rol en función del plan de micro actividades

o Definir plan de reuniones de seguimiento al plan de cada Rol.

o Definir plan de incentivo por cumplimiento de metas.

o Facilitar tareas que incrementan el desafío, la responsabilidad y la libertad.

o Animar y favorecer la creatividad.

o Involucrar a los voluntarios en la solución de los problemas.

o Ayudar al desarrollo de habilidades personales.

o Indicar como el trabajo de los voluntarios contribuye al logro de los objetivos de la

organización.

o Mediar en los conflictos que dificultan el desarrollo del trabajo.

o Tener los medios adecuados para desarrollar las tareas eficazmente.

 Conclusiones

El protocolo empresarial otorga las herramientas necesarias para proyectar una imagen

exitosa, positiva y segura; tanto en el área laboral como personal, se constituye como una

herramienta fundamental de comunicación que facilita y asegura un adecuado desenvolvimiento

en sociedad.

Por ende, con la realización de la presente actividad, se puede evidenciar la importancia de

establecer un protocolo para una entidad o institución ya que se puede contar con el diseño,

planeación y funcionamiento de esta. Además, se puede concluir que gran parte de la imagen

corporativa de una empresa, y más cuando es positiva puede generar grandes éxitos, ya que con

ellos se llevan controladas las actividades programadas para realizar las diferentes actividades

que lleven a un establecimiento comercial o institución a generar impactos positivos a las

actividades a desarrollar dentro de una empresa.

 Referencias Bibliográficas

o Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado de 

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

o Gómez, A. (2010). Manual programación neurolingüística aplicada a la empresa. Madrid,

ES: Editorial CEP, S.L.  Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?

docID=10820412&p00=comunicaci%C3%B3n+pnl