REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

NUCLEO LARA-SEDE BARQUISIMETO

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Isamar A. Quero P

C.I: V-30417605

SECCIÓN: D1

PROFESORA: Irma Suárez

ING EN SISTEMAS

3er semestre

Barquisimeto, mayo de 2022

¿Qué es la departamentalización?
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo dentro
de una organización. De acuerdo con las actividades o funciones que son similares
y que se encuentran lógicamente relacionadas.

Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las

funciones de la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las
tareas se organizan de manera lógica y a la vez se pueden agrupar todas las que
presentan ciertas similitudes. Todo esto genera el proceso de especialización y esto
contribuye a mejorar los niveles de productividad.

De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden ser
funciones, actividades, productos, clientes y procesos que son similares dentro de
la organización. La división por departamentos permite que se puedan administrar
con mayor eficiencia y facilidad.

Tipos de departamentalización

1. Departamentalización por funciones

Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y actividades de

una empresa de acuerdo con las principales funciones que se desarrollan. Los
departamentos por funciones pueden ser producción, recursos humanos, finanzas,
marketing y ventas, entre los más importantes.

Sin duda, esta departamentalización permite que sea más simple la formación del
personal. Se logra la especialización del trabajo y es más fácil el proceso de control.
Por lo mismo se maximiza la eficiencia.

2. Departamentalización por clientes

Resulta lógico, que este tipo de departamentalización divida la empresa en áreas

que tienen como principal objetivo servir a diferentes tipos de clientes. Las
características de los clientes que se deben considerar son la edad, el sexo, el nivel
socioeconómico y su tipo de consumo.

Desde luego, esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas

comerciales o almacenes que atienden una gran diversidad de clientes. Esta forma
de organización permite servir de mejor manera a cada tipo de cliente en específico.

3. Departamentalización por productos

Ahora bien, este tipo de departamentalización agrupa las tareas apoyado en los
diferentes bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado. Como la división
del trabajo se aplica con base a los distintos productos que vende la empresa, se
enfoca más en resultados.

Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y líneas

diferentes de productos, por lo que el conocimiento de cada producto debe ser muy
especializado.

4. Departamentalización procesos

Por su parte, la departamentalización por procesos asocia las actividades con base
a las etapas o fases en las que se efectúa un proceso productivo. Al especializarse
en cada fase del proceso se logra el ahorro del tiempo y el incremento de la
eficiencia.

Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se requiere

seguir una secuencia lógica de los procesos de producción que pueden resultar
complejos.

5. Departamentalización por área geográfica

Debe suponerse, que la departamentalización por área geográfica requiere la
agrupación de actividades de acuerdo con la localización del lugar donde se
realizará la tarea.

También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa debe
atender. Es muy utilizada por empresas que atienden y sirven extensas áreas
geográficas.

Objetivos de la departamentalización

Entre los objetivos más importantes que la departamentalización espera alcanzar,

encontramos:

 Entender y aplicar mejor la división de las tareas y funciones dentro de una

empresa.
 Lograr mayor eficiencia de los trabajadores, al asignar tareas específicas y
especializadas a cada empleado.
 Aprovechar al máximo el proceso de especialización del trabajo.
Incrementando la experiencia acumulada de los trabajadores y sus
habilidades. Esto mejora la calidad del trabajo.
 Mejorar la selección de las personas en cada puesto de trabajo.
 Hacer más sencillo el proceso de control y de supervisión por parte de los
responsables de cada departamento.

Empresas públicas y privadas

Empresa privada: Telefónica, S. A.

Es una empresa multinacional española de telecomunicaciones, con sede central

en Madrid. La marca de Telefonía se reserva exclusivamente para el papel
institucional de la empresa. Para la comercialización de sus productos y servicios,
la compañía tiene tres marcas principales: Movistar para España e Hispanoamérica,
O2 para toda Europa y Vivo para Brasil.

Esta empresa emplea, primeramente, una departamentalización por función ya que

de esta manera distribuye internamente las tareas y funciones de la misma. Como
por ejemplo el mantenimiento de los equipos, el control de las finanzas, la
supervisión de la plataforma, entre otras.

En segundo lugar, emplea una departamentalización por productos, ésta se encarga

de los servicios que ofrece la empresa como, por ejemplo, una telefonía (fija/móvil),
internet (fijo/ móvil) y televisión (fibra/satélite).

En tercer lugar, emplea, una departamentalización por área geográfica, ya que es

una empresa de telefonía que presta servicio tanto en su país de origen como en
otros más, y necesita sucursales para poder cubrir las demandas.

Empresa pública: CANTV

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) es una empresa

estatal de telecomunicaciones venezolana. Sus servicios van desde telefonía,
siendo su principal filial Movilnet que expande el área de telefonía celular, que es
su principal fuerte, hasta servicios como venta de computadores, servicios de
conexión a internet dial-up y conexión a internet por banda anda (ABA, Acceso a
Banda Ancha) y televisión satelital.

Esta empresa emplea, primeramente, una departamentalización por función ya que

de esta manera distribuye internamente las tareas y funciones de la misma. Como
por ejemplo el mantenimiento de los equipos, el control de las finanzas, la
supervisión de la plataforma, entre otras.

En segundo lugar, emplea una departamentalización por productos, ésta se encarga

de los servicios que ofrece la empresa como, por ejemplo, una telefonía (fija/móvil),
internet (fijo/ móvil) y televisión (fibra/satélite).
En tercer lugar, emplea, una departamentalización por área geográfica, ya que es
una empresa de telefonía que presta servicio a todo el territorio nacional, por ende,
requiere de sucursales para cubrir la demanda.