Empresas Digitales

Reynier Rios 28.470.788

Amazon
 Productos y servicios que ofrece: Amazon es una empresa digital que se encarga de ofrecer una
plataforma estable para vendedores y compradores, ellos contienen un catálogo muy extenso de
objetos para elegir además de su envío a las diferentes partes del mundo.

 Beneficios a los clientes o usuarios: Ellos se encargan de brindar facilidades a las personas que
desean comprar cualquier cosa, su función como empresa es mejorar el servicio de la misma
dando comodidades a los compradores y vendedores facilitando las ventas al punto de no tener
ni que salir de tu casa.

 Tiempo en el cual están operando o generando actividad en el mercado: Amazon opera las 24
horas al día en cuanto a su catálogo, y las operaciones económicas más extensas como el
envío de un paquete depende mucho de la hora de la compra, pero intenta trabajar a toda hora
en busca de darles más opciones al cliente, las horas dónde Amazon sería incapaz de operar
son las de servicio o mantenimiento de la página para la optimización de la misma, sin embargo
Amazon poco a poco se ve innovando creando un sistema de mantenimiento automático.

 Tipos de clientes a quien va dirigido su producto o servicio: Amazon no tiene un tipo de cliente
como tal pero si tuviéramos que especificar serían todas aquellas personas que usan y
consumen el internet, que buscan esa facilidad que tiene Amazon de comprar cosas desde un
teléfono o una PC.

 Tipos de sistemas de información o de soporte: Amazon utiliza un Sistema de Información

Predictiva que los ayuda a saber que busca el cliente y que es lo que más compra, esto ayuda a
ambas partes tanto empresa como vendedores y compradores, a la empresa por el punto
anteriormente explicado saber que es lo que el cliente quiere los ayuda a tomar mejores
decisiones de cara al futuro, en cuanto a los compradores y vendedores, los compradores al
elegir objetos del mismo tipo en repetidas ocasiones este sistema de encarga de brindarle más
objetos de ese tipo ayudándole al comprador a conseguir lo que quiere, a los vendedores los
beneficia porque este sistema se encarga de hacer llegar los productos a vender a los
compradores que desean ese tipo de producto.
Empresas Digitales

Netflix
• Productos y servicios que ofrece: Netflix es una empresa de entretenimiento que tiene
una plataforma digital dónde ofrece una lista muy completa de series y películas para el
consumo del internauta.

• Beneficios a los clientes o usuarios: Netflix como empresa brinda un servicio de

entretenimiento que le facilita los usuarios el alcance a series, películas, documentales,
etc, desde la comodidad de tu casa, sin tener que ir a un cine o esperar los capítulos de
una serie en la televisión por cable, ellos ofrecen eso con un solo click y sin ningún tipo
de espera.

• Tiempo en el cual están operando o generando actividad en el mercado: Netflix no tiene

un margen de operatividad porque al ser una plataforma digital está operando todo el
tiempo, por eso los clientes tienden a suscribirse a este servicio, por la facilidad de tener
tus películas favoritas a la mano a cualquier hora del día.

• Tipos de clientes a quien va dirigido su producto o servicio: Netflix al igual que la

mayoría de las empresas digitales no tienen un tipo de cliente como tal, solamente los
que usan frecuentemente el internet, debido a que al tener un catálogo tan variado
ayuda a satisfacer las necesidades de la mayoría de tipos de clientes.

• Tipos de sistemas de información o de soporte: Netflix al brindar un servicio de

streaming por internet posee la capacidad de saber la tendencia de los gustos de sus
consumidores por ende le ayuda a seleccionar el tipo de series y películas que más
ingresos le pueden generar a la plataforma, este sistema también ayuda a los usuarios a
emparejarlos con series o películas acordé al tipo de gustos del mismo.

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Spotify

• Productos y servicios que ofrece: Spotify es una plataforma de streaming para músicas
a nível mundial, ellos se encargan de brindar u ofrecer al consumidor todo un repertorio
musical dependiendo de tu ubicación geográfica y gustos musicales, por medio de una
suscripción mensual o anual, puedes reproducir música ilimitada.

• Beneficios a los clientes o usuarios: Le permite a cualquier usuario escuchar música

desde cualquier parte del mundo con un simple toque, además de crear listas y muchas
otras opciones como descargar en caso de no tener conexión a internet, y poder
escucharlas sin limitaciones.

• Tiempo en el cual están operando o generando actividad en el mercado: Spotify al ser

una aplicación y página web, está constantemente en uso dependiendo de la zona
horaria de cada país por ello puedes acceder a ella en cualquier momento del día,
dando la facilidad de escuchar tu música preferida cuando desees.

• Tipos de clientes a quien va dirigido su producto o servicio: Al igual que la mayoría de

empresas digitales en el mundo, el tipo de cliente es muy generalizado como la gran
cantidad de canciones que podemos encontrar allí, la única características en común
que logramos distinguir es que todos los usuarios que cuentan con este servicio
necesitan acceso a internet o son consumidores frecuentes de la misma, debido a eso
podemos concluir que no existe un tipo de cliente específico para el uso de la aplicación.

• Tipos de sistemas de información o de soporte: Como cualquier empresa existe la

retroalimentación en el caso de Spotify ellos tienen un sistema automático de valoración
al servicio de reproducción, que le da la potestad a los usuarios de opinar sobre el como
está funcionando la plataforma, proporcionándoles los datos suficientes a tomar en
cuenta en las futuras decisiones para la mejora de este.