Evi

Universidad Abierta y a distancia de México

Canales de venta

den
Erick Eddiel Carmona Marines
ES1822025799
Docente: Claudia Ferino Valle

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Indicaciones del docente:

1. Elige un producto o servicio de consumo final.

2. De acuerdo con el producto o servicio elegido investiga lo siguiente:

 Características del producto o servicio
 Mercado meta
 Diseña un cuestionario con 10 preguntas que te permita concluir si es
viable la comercialización por internet
 Aplica el cuestionario a 20 posibles consumidores de ese mercado meta
 Presenta los resultados obtenidos.

3. A manera de introducción define qué es el comercio digital.

4. A partir de los resultados obtenidos de la consulta de tus posibles consumidores,

define y justifica la viabilidad de comercializar el producto o servicio elegido por
internet.

5. Indica en un cuadro las ventajas y desventajas de utilizar internet para la

comercialización del producto.

6. Identifica y explica las consideraciones legales implícitas en la comercialización

del producto

7. Realiza una conclusión personal acerca de tu investigación.

Introducción:
El comercio digital es un componente de la creciente economía digital y afecta a la
economía no digital que es mucho más amplia. El comercio digital es la venta y
compra de bienes y servicios a través de Internet, en la que el producto digital o los
servicios digitales se entregan digitalmente.
Un ejemplo de producto de comercio digital son las plataformas de películas on line
como Amazon, Netflix, Starz -play entre otras lo cual este modelo de negocio es
parte del comercio digital. Se ofrece un servicio al consumidor de forma digital y el
pago se realiza de forma electrónica.

Hoy en día el acceso a comercializar mercancías de manera digital es muy

accesible, con la llegada de las redes sociales, casi cualquier producto o servicio se
puede ofrecer de manera libre, obteniendo impactos de carácter internacional, lo
cual beneficia la economía en los usuarios en general ya que en la actualidad 8 de
cada 10 personas utilizan los servicios digitales y/o redes sociales.

Otro ejemplo de un servicio adquirido de manera digital es el transporte publico,

tenemos los casos de las plataformas como UBER, DIDI, CABIFY por mencionar
algunas, sin embargo, hay aun estados de la republica que no cuentan con este
servicio debido a que los taxis tradicionales no permiten la entrada de las
plataformas ya mencionadas, quedándose en la modalidad de Sitio, uno de estos
estados es Tampico, así como las zonas rurales donde no llega el internet.

Desarrollo:

Para la presentación de esta actividad hablaremos de las plataformas digitales de

consumo de contenidos para el entretenimiento de los usuarios.

Plataformas que nos ofrecen desde series, películas, documentales y conciertos,

Netflix

Netflix es una empresa de entretenimiento digital y su servicio lo ofrece por medio

de suscripciones y opera a nivel mundial cuyo principal servicio es la distribución de
contenido audiovisual por medio del streaming.

Características del producto:

Netflix es un servicio de streaming por suscripción que les permite a sus miembros
ver series y películas sin publicidades en un dispositivo con conexión a internet.
También puedes descargar series y películas en un dispositivo con iOS, Android o
Windows 10 y verlas sin conexión a internet a libre demanda, es decir, disponible las
24 horas del día.
Cuenta con diversas ventajas que ofrece a sus suscriptores, por ejemplo:
 Puedes crear un perfil para cada usuario en casa, personalizando cada perfil de
manera independiente según los gustos de cada usuario.
 Puedes dejar pendiente lo que estás viendo, y posteriormente regresar cuando
gustes a seguir mirando el contenido, iniciando desde el punto donde dejaste de ver.
 Contenido para niños.
 Descargar sin conexión.
 Estrenos mensuales.
 Libre de plazos forzosos y puedes dar de baja cuando gustes.
El mercado meta al que se encuentra dirigido, es al público en general, lo único
que se necesita para poder suscribirse y poder utilizar el contenido que ofrece la
plataforma es registrarse por medio de una cuenta de correo, anteriormente se
ofrecía solo a usuarios de tarjeta de crédito o débito, sin embargo debido al
incremento de demanda se detectó que una área de oportunidad era captar al
mercado que no ocupa tarjetas bancarias, fue así que se implementó la modalidad
de prepago, donde puedes adquirir tu membresía mensual para poder disfrutar de
los contenidos ofertados por la aplicación.

Cuestionario:

Estadística y resultados de la encuesta:

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En el caso de “Otros” se refieren a que los usuarios decidieron ingresar a la
plataforma por curiosidad, ya que la plataforma es muy mencionada en su entorno.
Ventajas Desventajas
No hay interrupciones en su contenido Actualización lenta
Contenido Off Line Contenido por ubicación
Contenidos originales Series dobladas o sin subtítulos
Practico de usar Solo se puede usar en zonas donde se tenga internet
Bajo costo

Debido a que este producto se comercializa a gran escala por internet, se presentan
las ventajas y desventajas del producto como tal, sin embargo, la difusión principal
fue por medio de la distribución de publicidad en redes sociales, siendo que hoy día
es una de las plataformas de contenido streaming líder del mercado.

Identifica y explica las consideraciones legales implícitas en la

comercialización del producto:

Netflix se asocia con proveedores de contenido para obtener las licencias de

derechos de streaming para diversas series y películas, también cuenta con
contenidos originales producidos por la marca y no se encuentran en ninguna
aplicación de competencia como Amazon, Bling, HBO Etc. Por lo que viene siendo
legal la distribución ya que debido a la asociación antes mencionada la plataforma
digital cuenta con los derechos de copyright y autor de los contenidos en su
plataforma.
Netflix no vende las películas o los programas de televisión, sino que exige una
cuota de suscripción que puede pagarse mensual o anualmente mediante una
tarjeta de crédito o prepago. Por eso se lo define como un servicio digital. La
suscripción le permite al consumidor tener acceso directo de manera digital a su
biblioteca de películas y programas de televisión. Este modelo ha tenido un gran
éxito, ya que Netflix cuenta ahora con 195 millones de suscriptores en todo el
mundo

Conclusión:

Este modelo de negocio es parte del comercio digital. Se ofrece un servicio al

consumidor de forma digital lo cual ha evolucionado. La marca que trabajamos para
la elaboración de esta actividad es una de las pioneras en ofrecer este tipo de
servicios. Hoy en día el uso de las redes sociales es clave para la captación de
nuevos clientes en diversos productos o servicios, es bien sabido que los negocios
que no evolucionan y se quedan con actividades obsoletas en el mercadeo de sus
productos o servicios tienden a presentarse en situación de quebranto por falta de
ingresos en sus ventas.

Referencias:

Fuentes electrónicas:
https://help.netflix.com/es/node/4976
• Velázquez, E. (2012). Canales de distribución y logística. México: Red Tercer Milenio.
• Stanton, W. (2015). Fundamentos de Marketing. México: McGraw-Hill
• Fisher L. y Espejo J. (2017). Mercadotecnia. México: McGraw-Hill.
• Friedman L. y Furey T. (2000). Canales de Venta. México: Pearson educación.