Mercadotecnia Internacional

Asignatura: Fundamentos de mercadotecnia

Alumno: Misael López Lara

Evidencia de aprendizaje. Influencia de la mercadotecnia

Docente: Nuria Murillo Arenas

Empresa.

Netflix

Es un servicio de streaming que les permite a sus miembros ver

una gran variedad de series, películas y documentales
galardonados y mucho más en miles de dispositivos conectados a
Internet, se considera en el mercado internacional, ya que sus
servicios están distribuidos a lo largo de varios países.

Etapas del proceso mercadológico

Netflix una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que

quiere mediante algoritmos que analizan a los visionados y
actitudes de cada perfil registrado. Estos algoritmos son capaces
de analizar el tipo de contenido que prefiere ver cada usuario, el
tiempo que emplean para verlo, las interrupciones súbitas, como
dejar de ver un programa por aburrimiento o cansancio.

Toda esa información ayuda a la plataforma a decidir qué

contenidos gusta a cada uno de los usuarios, de modo que en las
listas de recomendaciones aparezcan títulos que les puedan
interesar.

A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la

empresa a conocer a sus clientes y saber a quién se están
dirigiendo, lo cual será útil a la hora de establecer novedades y
campañas de publicidad.

Reconocer la variedad

Netflix recopila en su base de datos las semejanzas y diferencias

existentes entre sus usuarios, información que usará también para
perfeccionar su interfaz y su contenido.

De estos datos surgen los distintos tipos de usuarios. La empresa

sabe que existen gustos diferentes y aprovecha la situación
para crear y ofrecer un contenido variado que pueda gustar a la
mayor parte de personas. De ahí que su catálogo sea llamativo,
asegurando así que todo lo que se encuentre en esa zona será
apto para ellos, así, ofrece un servicio para cualquier tipo de
público e interesante para familias, lo que conlleva un aumento de
suscripciones al promocionarse de tal forma.

Uso original de redes sociales

Las redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la

marca y de su contenido. Una gran parte del público de la
plataforma está en Internet. Es innegable, dado que el servicio es
vía online. Esto quiere decir que muchos de los clientes también
disponen de redes sociales.

Actualmente Netflix tiene más de medio millón de

seguidores solo en su cuenta de Twitter española (cinco
millones en la principal).  Esto implica que casi la mitad de sus
usuarios españoles pueden obtener información al instante si el
encargado de la estrategia de marketing de Netflix publica un
mensaje.

La gestión de redes sociales se realiza siempre con un tono

cercano y amistoso, y empleando el mismo lenguaje que los
usuarios de la red social en cuestión. Basan la promoción en el
conocimiento pleno de su contenido, de modo que crean una
cercanía inmediata con el público al bromear con diversos
aspectos de sus series favoritas o aprovechar sucesos de la vida
real para hablar de la serie que mejor se ajuste a dicho suceso.
Este tipo de promoción se ajusta a la moda concreta de cada red
social, creando publicaciones que en ocasiones resultan virales.

Todo esto mejora la publicidad y la imagen de la marca al hacerla

más agradable y cercana, así como haciendo que la gente hable
de la misma con más asiduidad.

Adaptación

El crecimiento de Netflix se ha basado en el cambio. En sus inicios

su método de negocio era diferente al actual (enviar DVDs a casa
a falta de un sistema de streaming), y todo lo que hacía se basaba
en resolver los problemas y demanda de los usuarios. Se centró en
el problema de la devolución de DVDs y supo adaptarse a los
clientes.
Mediante adaptación sobrevivió a una época donde otros
competidores, recelosos y sin el mismo sentido del cambio y
mejora para los usuarios, no tuvieron la misma suerte y
fracasaron.

Estar abierto a cambios es la clave para estar siempre del lado de

los usuarios, ya que los cambios se producen por ellos, para
adaptarse a la demanda y a la situación concreta de cada época.
Y estar del lado de los usuarios les hace quedarse y seguir
eligiendo tu producto.

Multiplataforma

El streaming de sus programas y películas está disponible en

gran cantidad de televisiones, tablets, teléfonos inteligentes y
ordenadores.

Esto permite a cada tipo de usuario disfrutar del contenido en su

lugar y momento favorito: en la tranquilidad de su casa y en
pantalla de televisión, en un viaje de tren y en su Tablet.

Esta diversa disponibilidad culmina la lista de razones por las que

la estrategia de marketing de Netflix logra tantos adeptos y
consigue promocionar contenido tan bien.

Impacto causado a la organización

Netflix invierte mucho en su mercadotecnia, lo podemos ver en su

publicidad, en las paradas de camiones se ven sus próximos
estrenos, en algunas partes exhiben cosas relacionadas a sus
próximos estrenos, esto tiene un buen impacto a la organización
ya que atrae bastante bien al publico con todo el contenido que
ofrece, con series propias o series populares, Netflix sabe lo que
quieren sus usuarios, ya que esta muy pegado a ellos en las redes
sociales.

Valores que sustenta la mercadotecnia

Netflix al interactuar con sus clientes, tiene valores donde

comprende a cada usuario, respetando sus ideas y opiniones,
tiene libertad de expresión, haciendo sentir cómodos a sus
clientes.

propuesta de valores

Netflix al estar en constante comunión con sus clientes, se debe

desarrollar nuevos valores, donde se sean transparentes con todos
ellos, ser mas accesibles con ellos, acercase mas a ellos, crear
votaciones sobre que series se pueden continuar, o cuales no, que
contenido creen que no es apropiado.

Ideas Originales

Crear dinámicas, donde los usuarios puedan votar en que

contenido nuevo puede ingresar, que contenido puede continuar o
no, y no cancelar de repente, así atraer mas a sus usuarios y se
mas activos.

Otra idea, es que venga un apartado donde se pueda ver que

canción, o artista es el que está en escena, ya que muchas
personas es gusta la banda sonora, y así evitan que salgan de la
plataforma, e irse a otros lados y no disfrutar del contenido, de
lado de la banda sonora pueda estar vinculada con Spotify,
YouTube o cualquier sistema de audio para aquí pueda acceder a
las canciones que se tengan, del actor, vincularlo con Google o
cualquier buscador predeterminado para buscar su información
para los curiosos.

Bibliografía

Adrián Schnitmann. (2018). Así es la estrategia de Marketing de

Netflix. 08 de febrero del 2020, de Creamos tu video Sitio web:
http://creamostuvideo.com/estrategia-marketing-netflix/

Edgar Sanchez. (2018). NETFLIX Y MARKETING DE CONTENIDO: 3

ESTRATEGIAS QUE SIEMPRE FUNCIONAN. 08 de febrero del 2020,
de Merca 2.0 Sitio web: https://www.merca20.com/netflix-y-
marketing-de-contenido/