SEGUIMIENTO DE EGRESADOS:

OBSTCULOS Y BENEFICIOS
Ma. del Socorro Fernndez Vela,
Nicols Rodrguez Perego*
Introduccin
Iniciamos este trabajo presentando algunas consideraciones generales
que sobre seguimiento y evaluacin han sido plasmadas en los
diversos foros acadmicos y, en especial, las que han surgido del VIII
Congreso Nacional de Posgrado, cuyo tema principal fue la
"Evaluacin del Posgrado". Estas consideraciones nos sirven de
fundamento en el seguimiento de egresados, desde la perspectiva de
los obstculos que surgen al realizar esta trascendental funcin y los
beneficios que representan para conocer la realidad de los programas
de este nivel y estar en condiciones de llevar a cabo adecuaciones
y mejoramiento en su funcionamiento.
Para objetivizar la importancia y dificultades que representa llevar a
cabo el seguimiento de egresados, nos permitimos presentar en este
foro un ensayo de seguimiento que realizamos con los egresados de
la maestra en administracin que imparte la UPIICSA y que forma
parte de la evaluacin que hicimos para conocer el impacto de los
egresados de dicha maestra en las empresas.
Con el propsito de facilitar la tarea de seguimiento de egresados,
proponemos un sencillo esquema en donde se describen los factores y
elementos que intervienen en este proceso, as como algunos criterios
para ponderar y verificar los resultados del mismo.

Consideraciones generales
1. Los estudios de seguimiento son una herramienta para la
evaluacin de los posgrados que permiten verificar, comparar y
ponderar el logro de los objetivos del programa, y el desarrollo y
perfil del egresado en el mbito laboral as como la pertinencia e
impacto de dichos programas en el campo de la docencia, la
investigacin y el desarrollo tecnolgico (Santos y Cruz, 1993:66).

2 . La formacin acadmica de los egresados es un factor decisivo en

la evaluacin y seguimiento del posgrado. El egresado se prepara
profesionalmente con la finalidad de participar eficazmente en el
mbito social que le corresponda y afrontar retos y problemas que
gracias a los programas de posgrado est en condiciones de resolver
con eficacia y creatividad (Ortega y Serrano, 1993:187).
3 Cabe sealar que el seguimiento, sin duda, ayuda a evaluar la
calidad de la educacin y de acuerdo con los objetivos que se
establezcan, puede proporcionar informacin muy diversa sobre
aspectos:
a)sociales, econmicos y acadmicos de los programas;
b)de vinculacin entre la formacin y el empleo;
c) de nuevas necesidades de formacin y campos o espacios
ocupacionales que van apareciendo (Martnez, 1993:86).
4. La importancia del seguimiento de egresados de posgrado radica
en enlazar e integrar la formacin acadmica del propio egresado
con la realidad laboral donde se desempea y conocer la
vinculacin que
existe entre programas y trabajo para
fomentarla y mejorarla (ibid.:84).
5. El seguimiento permite contrastar los resultados con los objetivos e
implementar las estrategias del caso, para hacer las correcciones,
adaptaciones y transformaciones que se requieran (lvarez y
Gonzlez, 1993:22).
6. Los mltiples intentos de evaluacin que se han realizado no
siempre consideran el seguimiento como una funcin sistemtica
y necesaria para recabar informacin y mantener una adecuada
retroalimentacin que ayude a mejorar los programas de posgrado
y conocer el desarrollo profesional del egresado, sus carencias
acadmicas y las necesidades de formacin que van surgiendo
como consecuencia de nuevos campos o espacios profesionales,
debido al natural crecimiento y desarrollo de las empresas
(Martnez, op. cit.:86).
7. El seguimiento de egresados, cuando existe, se orienta a la
evaluacin de los resultados terminantes del proceso formativo
(egresados, desercin, ndices de aprobados y titulados, etctera),
pero difcilmente se aboca a los aspectos cualitativos de dicho
proceso, cuya informacin sin duda es de gran relevancia en la
evaluacin y seguimiento de los posgrados.
8. Es evidente la importancia que tienen los estudios de seguimiento
de egresados de los posgrados para el mejoramiento y toma de

decisiones, pero tambin es evidente la carencia de publicaciones

de los resultados de las investigaciones realizadas al respecto que
aporten elementos cualitativos y cuantitativos de las caractersticas
de los programas y del perfil del egresado.
9. Desde luego que los estudios de seguimiento no son una panacea
para resolver todos los problemas del posgrado, pero si ayudan
considerablemente a conocer la influencia que tienen stos en el
desarrollo socioeconmico del pas, a travs de la congruencia
y pertinencia de los programas de este nivel de estudios.
10. Se considera que el posgrado es el eje principal que vincula a la
ciencia y la tecnologa con la sociedad, para transformarla y
mejorarla. Es, adems, el medio para la formacin de recursos
humanos altamente calificados que permitan, por un lado,
fortalecer y desarrollar la ciencia y la tecnologa y por otro,
encauzar la oferta y la demanda laboral. Es decir, el posgrado
representa la fortaleza para el cambio que estimula un liderazgo
social y de vanguardia y son las instituciones de posgrado quienes
propician estas transformaciones.
11. Para llevar a cabo el seguimiento, es necesario establecer algunos
criterios o parmetros que nos permitan cuantificar y comparar los
resultados, de acuerdo con el tipo y caractersticas de seguimiento
que se realice.
12. El Plan Nacional de Desarrollo (1995-2000) destaca la ampliacin
sustancial de los servicios de educacin de calidad, que son la
base de una vida digna y de un bienestar productivo (p. 83). En
este sentido, el posgrado tiene un papel preponderante en
coadyuvar al logro de esa "calidad de vida digna y de bienestar
productivo", sin perder de vista el impacto que tiene en la
educacin" el acelerado desarrollo tecnolgico y la creciente
competencia internacional (p. 76).
13. Asimismo, el Plan Nacional de Desarrollo reconoce que la
educacin ha sido un factor decisivo de superacin personal y de
progreso social y que se ha incrementado la educacin tecnolgica
y multiplicado la universitaria. Por otro lado, pretende sentar las
bases educativas para el Mxico del siglo que sean un apoyo
decisivo del desarrollo social. Busca tambin establecer
una cruzada permanente por la educacin y lograr una amplia
participacin de todos los sectores (pp. 84 y 85). Por lo tanto, la
tarea del posgrado en tanto elemento del ms alto nivel del
sistema educativo debe dirigirse hacia esos propsitos. Debe

emprenderse ya ese difcil camino para lograr una verdadera

participacin en el desarrollo social y econmico del pas a travs
de la formacin de recursos humanos altamente calificados.
14. Por otro lado, el CONACYT (revista Ciencia y Desarrollo, abril de
1987:16) pregona que mediante la evaluacin y el seguimiento se
ayuda a fortalecer el posgrado, tanto institucional como
nacionalmente, ya que se tendr informacin sistemtica de los
egresados para verificar la calidad acadmica de los programas y
de las necesidades de las empresas por medio de la vinculacin,
bien sea formal (convenios) o informal con los egresados.
15. >Tambin recomienda CONACyT (revista Ciencia y desarrollo,
septiembre de 1989:120) que en todos los programas de posgrado
se establezcan ]as acciones de evaluacin y seguimiento. Con
esto se hace patente la importancia y trascendencia de estudios
de esta naturaleza para el posgrado.
16. Por otro lado, ofrecer una educacin de excelente calidad y
propiciar actitudes que conduzcan al egresado hacia una
adecuada valoracin de su propia capacidad, as como establecer
estmulos y recompensas a los docentes que impulsen el
rendimiento acadmico de los alumnos, son acciones que
indudablemente deben estar presentes en el posgrado como
indicadores que ayuden a realizar la evaluacin y el seguimiento
de los resultados (Muoz Izquierdo, 1993:48).
Obstculos y beneficios
Obstculos
Como en el seguimiento interactan varios sectores (institucin,
profesores, alumnos, egresados, empresarios ... ) es de esperar que
no todos tengan la misma disposicin para involucrarse estas tareas,
por lo que la mayora de las veces se presentan innumerables
obstculos que limitan el desarrollo de esta importante funcin.
Algunas veces, por desconocimiento de lo que se pretende seguir;
otras, porque no reconocen que el seguimiento aporta informacin
importante que apoya la toma de decisiones; y en otras ms, porque
existen serios prejuicios para proporcionar informacin debido a que
no tiene confianza en el uso que se le da y porque no siempre se
conoce el fin y los resultados que tuvo dicha informacin. A esta
situacin se agregan otros obstculos relacionados con el tiempo que

se requiere para llenar formularios o dar entrevistas, pero sobre todo

con la localizacin --en nuestro caso, de los egresados-, porque existe
mucha movilidad y porque mantener un directorio actualizado es un
verdadero reto.
Los obstculos se desprenden de los ya mencionados prejuicios que
obedece seguramente a una falta de cultura en estas tareas.
Presentamos a manera de ejemplo algunos de los que influyen en la
realizacin del seguimiento de egresados:
1. Las empresas no estn dispuestas a proporcionar informacin
porque no ven un beneficio directo e inmediato.
2. Piensan que slo se les utiliza al pedirles informacin y no tienen
retroalimentacin, ni beneficios.
3. No hay tradicin en este tipo de estudios y por lo tanto la
desconfianza que existe es fuerte.
4. Existe temor de que los datos proporcionados sean utilizados para
otros fines.
5. Los egresados no creen en la utilidad de seguir en contacto con la
escuela.
6. Experiencias anteriores en la contestacin de encuestas les hace
creer que no se enteraran de los resultados y, en caso de que
reciban retroalimentacin, es posible que sean datos manipulados.
7. Piensan que sus opiniones no se toman en cuenta.
8. Hay cierta tendencia en las empresas a considerar cualquier
informacin como confidencial.
Presentamos tambin, de manera enunciativa, una relacin de
obstculos que consideramos los ms comunes en este tipo de
estudios:
1.
2.
3.
4.

Resistencia y escepticismo.
Dificultad para localizar a los egresados.
Dificultad para que los egresados proporcionen los datos.
Desinters de los ex alumnos por mantener contacto con la escuela
despus de su egreso.
5. Falta de retroalimentacin.
6. Dificultad para que los empleadores de los egresados y las
empresas en general proporcionen informacin.
7. Movilidad de los egresados.

8. Carencia de un instrumento para mantener actualizado el directorio

de egresados.
9. Dificultad para aplicar encuestas a egresados y empleadores.
10.Dudas sobre una real utilidad del proceso de seguimiento.
11. Necesidad de atender ocupaciones derivadas de la obligacin
laboral, lo que resta tiempo e importancia a las encuestas o
entrevistas relacionadas con el proceso de seguimiento.
12. Falta de una adecuada infraestructura de recursos destinados al
desempeo de las labores de evaluacin y seguimiento.
Beneficios
Como se desprende de la lectura de las consideraciones generales de
esta ponencia, son mltiples los beneficios que se tienen al desarrollar
esta actividad de seguimiento a travs de los egresados de los
posgrados. sta es una excelente fuente directa de informacin para
retroalimentar los programas y para conocer el impacto que dichos
estudios tienen en el campo profesional donde se desarrollan, segn
expresiones de organismos y autores de reconocido prestigio.
La insistente recomendacin que instituciones como el CONACYT
hacen a la puesta en marcha de instrumentos y acciones de
evaluacin y seguimiento (septiembre de 1989:120), est basada
implcitamente en esas consecuencias positivas que, evidentemente,
tales acciones deben provocar. Por ello, la utilidad y provecho que
proporcionan en la toma de decisiones para modificar, renovar e
innovar los programas de los posgrados es definitivo. A manera de
ejemplo presentamos una lista de los beneficios que esta importante
funcin proporciona:
1.
2.
3.

4.

Se conoce la realidad del posgrado en su impacto sobre la

sociedad.
Se conoce la realidad de la vinculacin institucional con el
egresado y con la empresa.
Permite contrastar la operacin del posgrado con las
orientaciones formativas y los criterios institucionales de
operacin, sealados documentalmente (Omnia, 1992: 124).
Ayuda al fortalecimiento y consolidacin del posgrado tanto
institucional como nacional (Ciencia y Desarrollo, abril de 1987:
16).

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

13.

14.
15.

Permite valorar el impacto y pertinencia del programa de

posgrado a travs de los egresados.
Logra que se involucren las empresas, participen y
retroalimenten los programas de posgrado.
Permite la congruencia entre objetivos, perfil del egresado,
expectativas y demanda o campo profesional.
Ayuda a conocer la relevancia de los programas de posgrado.
Proporciona informacin para hacer diagnsticos.
Favorece, la graduacin de los alumnos.
Ayuda a conocer las principales causas de desercin de los
alumnos.
La continuidad en los estudios de seguimiento propicia una
cultura y tradicin evaluativa en las instituciones, para crear
o, en su caso, consolidar aspectos o reas de vinculacin
interna y externa.
Es el medio idneo para afrontar los objetivos institucionales
perseguidos con el programa de posgrado y los objetivos y
expectativas que los propios usuarios se han propuesto.
Permite la sistematizacin de la evaluacin
Es un medio eficaz para el mejoramiento y ayuda al incremento
en la calidad de la educacin.

El seguimiento de egresados en la maestra de administracin de la

UPIICSA
Como parte del estudio que realizamos para conocer el impacto de
los egresados en las empresas, se envi (15 de marzo de 1994) a
cada uno de los egresados y de los ejecutivos de las empresas
donde aquellos prestan sus servicios -participantes en este
proyecto-, un resumen del informe de los resultados. Por un lado,
les agradecimos la informacin que nos proporcionaron y, por otro,
les solicitamos sus comentarios a dichos resultados. A los
ejecutivos les pedimos que nos indicaran si el egresado
continuaba en la empresa y si existan algunos otros
empleados que fuesen tambin egresados de las maestras (en
administracin, informtica e ingeniera industrial) que ofrece la
UPIICSA. A los egresados les indicamos que nos informaran de los
cambios de domicilio y de trabajo, con el fin de mantener
actualizado nuestro directorio y estrechar ms la comunicacin en
beneficio mutuo.

Tambin les hicimos hincapi a ambos grupos (egresados y

ejecutivos), de la importancia que representa para el posgrado
mantener relaciones estrechas, con el objeto de que los programas
de estudio estn a tono con los requerimientos de las empresas
y que desearamos seguir contando con su valiosa cooperacin
Para continuar con este proyecto.
Con el afn de proseguir, enviamos por correo (15 de junio de
1994) a los egresados una invitacin para la Escuela de Verano
que cada ao organiza la UPIICSA y aprovechamos la ocasin para
reiterarles nuestro inters de mantener comunicacin y contacto
con ellos, recordndoles al mismo tiempo, que en el mes de marzo
les habamos enviado el informe de los resultados del proyecto
sobre el impacto de los egresados en las empresas y que
nuevamente solicitbamos su valiosa informacin va telefnica,
fax, correo o personal, acerca de los resultados que previamente
les remitimos.
No recibimos una sola respuesta, ni de ejecutivos ni de egresados,
por lo que resulta sumamente difcil continuar con el seguimiento.
Cabe aclarar que los resultados del informe del proyecto sobre el
impacto de los egresados en las empresas son bastante
favorables y reflejan que el papel desempeado en las empresas es
muy bueno; las sugerencias que los ejecutivos mencionan van en el
sentido de incrementar la vinculacin y comunicacin con la
UPIICSA, as como los aspectos de capacitacin y desarrollo
tecnolgico que tienen inters en que esta institucin les ofrezca. A
pesar del inters que mostraron al responder la encuesta y de la
invitacin que les hemos hecho para recibir sus comentarios y
retroalimentar nuestros programas, no hemos logrado la
continuidad necesaria para mantener vivo el proceso. Es posible
que los ejecutivos ya no se encuentren en los puestos o en la
empresa, lo mismo que los egresados, pero nos parece bastante
remota esa
posibilidad, tratndose de la totalidad de los
participantes iniciales.
Sin pretender hacer inferencias de carcter general derivadas de
esta experiencia concreta, es innegable que ello demuestra, por un
lado, las dificultades tan serias que representa para la institucin
hacer verdaderos estudios de seguimiento y, por otro, la fuerte
dependencia que se tiene en estos procesos de la voluntad de
participacin de los egresados y de las empresas en las cuales se
encuentran. Esta situacin puede desanimar e inhibir la

continuacin de las labores; en este caso se tenia planeado

extender el estudio del impacto de los egresados a ]as otras dos
maestras que tambin se imparten en la UPIICSA, para lo cual era
imprescindible esta informacin para no iniciar desde cero y para
orientar la investigacin de acuerdo con los resultados obtenidos.
Se pensaba con ello establecer un sistema que operara de manera
permanente, lo cual favorecera al desarrollo de los programas de
las maestras, y evitara la realizacin de estudios espordicos que
resultan costosos y difciles de llevar a cabo.
Propuesta de un esquema de seguimiento
La finalidad es disponer de informacin sistemtica y permanente
acerca del desarrollo profesional y del impacto de los estudios de
posgrado en el contexto laboral, empresarial y social. Con la
informacin que se capta se apoya la toma de decisiones y se tiene
una retroalimentacin ms realista. Por otro lado, se consolidan los
programas y se vinculan con las necesidades del sector productivo
de la sociedad. Tambin se posibilita ir formando una cultura
evaluativa que tanta falta hace para que las instituciones puedan
desarrollar sus tareas acadmicas y de planeacin de la educacin
sobre bases firmes.
Ahora bien, los aspectos sujetos a seguimiento pueden ser muy
diversos, desde los objetivos y programas de posgrado, pasando
por todo lo referente a los alumnos, egresados y profesores de
este nivel, as como los aspectos que menciona la Comisin
Nacional de Evaluacin (1990:5) y que se refieren a la relevancia
social, pertinencia y calidad de los programas, la congruencia
interna de los procesos, la eficiencia interna de los procesos
institucionales, las relaciones costo-beneficio y el impacto social,
entre otros.
El fundamenta del seguimiento est en la evaluacin, por lo que,
como ya lo expresamos, estas dos funciones estn muy ligadas y
se alimenta una de la otra. El primero requiere de una evaluacin
previa de lo que se pretende conocer. En este sentido nos
apoyamos en el modelo de evaluacin para la maestra en
administracin de la UPIICSA que est diseado de acuerdo con el
contexto de dicho posgrado y considera diversas etapas que van
desde el planteamiento hasta los resultados, pasando por los
aspectos de la evaluacin, as! como los elementos y criterios de la

misma (Fernndez, 1993:17). El esquema del modelo de

evaluacin lo presentamos en la tabla 1.
Ahora bien, en el esquema consideramos los resultados de la
evaluacin de acuerdo con el modelo antes citado y se consideran
tambin los beneficios y obstculos que esta importante funcin
representa y que hemos mencionado en el cuerpo de este trabajo.
El esquema que proponemos comprende las siguientes fases.
Finalidad. determinar con claridad y precisin los objetivos que se
pretenden con el seguimiento. Esta decisin es muy importante
porque en ella se deben fijar las responsabilidades de los
participantes y las condiciones para llevar a cabo el proceso.
Alcance: disear el programa concreto del seguimiento y las
limitaciones que necesariamente se tienen que definir, para ubicar
perfectamente hasta donde se llegar.
Egresados: Ubicar los aspectos que estarn sujetos al seguimiento.
En nuestro caso serian los egresados, pero no por eso dejamos de
mencionar otros de igual relevancia, como son: alumnos,
programas, profesores, vinculaci6n entre instituciones educativas y
sector productivo, as como los aspectos ya citados (p. 10) que la
Comisin Nacional de Evaluacin seala.
Resultados.- Culminacin del proceso, donde se presentan los
informes, propuestas o sugerencias que resultan del anlisis e
interpretacin de la informacin, y que permiten la retroalimentacin
para comparar, verificar y adecuar los programas.
Cada una de las fases del proceso de seguimiento se desglosa en
factores y se establecen los criterios que, de acuerdo con la
metodologa que se elija, ayudaran a la recopilacin de la
informacin, la cual una vez procesada y analizada, desembocar
en resultados confiables. En la tabla 2 se describe el esquema de
seguimiento que proponemos, y en la figura1 se visualiza cada uno
de los elementos que intervienen en dicho esquema y su
interaccin.
Sugerencias y conclusiones
Sugerencias
1.

El seguimiento debe considerarse como una actividad

permanente y en este sentido su estructura debe ser

2.

3.

4.

5.

sistemtica, que proporcione informacin para retroalimentar

al posgrado y conocer su realidad.
A travs de ste, conectar la formacin acadmica del
egresado con la realidad de su desempeo profesional y con
las necesidades de la empresa, para lo cual es necesario
establecer los canales que propicien esta comunicacin.
La vinculacin del posgrado con su contexto es de vital
importancia, mediante los estudios de seguimiento se puede
conocer la realidad de esta vinculacin y el impacto que
tiene el posgrado en el sector productivo.
Poco se conocen los estudios de evaluacin y seguimiento
que realizan las instituciones educativas, por lo que se
sugiere la difusin de stos, para que exista una interaccin
ms profunda y se vaya creando una verdadera cultura en
esta materia.
Que el seguimiento se considera como un medio que ayuda
a mejorar la calidad del posgrado y no como un instrumento
de presin y control, por lo que su realizacin debe darse en
un clima de confianza, armona y seguridad.

Conclusiones
La importancia y trascendencia del seguimiento es patente en
cualquier actividad humana, pero sobre todo en materia educativa. En
el nivel de posgrado no slo es necesario sino urgente conocer los
resultados y el rumbo que debern tener los programas.
Los obstculos y limitaciones que se tienen para llevar a cabo el
seguimiento son mltiples. Estos tienen que ver fundamentalmente
con el poco reconocimiento que se le da a esta funcin, tanto por parte
de las instituciones como por los que participan en ella.
A pesar de que se considera que es til para la toma de decisiones,
siempre hay otros problemas ms urgentes y se va posponiendo su
realizacin para mejores tiempos. Por ltimo, influye tambin la
carencia de recursos para establecer una adecuada estructura que se
dedique a esta tarea con toda la formalidad y dentro de la composicin
orgnica de la institucin.
Los beneficios que proporciona el seguimiento son indudables. Con la
informacin as obtenida, debidamente analizada e interpretada, se
facilita la elaboracin de diagnsticos tan necesarios en la toma de

decisiones. Tambin ayuda a conocer diversos aspectos de los

posgrados, relacionados con alumnos, egresados, programas y
profesores, as como el impacto social, relevancia, congruencia y
pertinencia de los programas de posgrado.
La experiencia de seguimiento en el caso de los egresados de la
maestra en administracin de la UPIICSA nos revela los obstculos y
prejuicios que existen en este tipo de estudios, pues los diversos
intentos que realizamos para obtener la retroalimentacin tuvieron una
participacin muy pobre, casi nula.
Proponemos un sencillo esquema para realizar las tareas de
seguimiento de egresados, en donde a travs de cuatro fases
(finalidad, alcance, egresados y resultados), se plantea un
procedimiento simple pero eficaz, utilizando la metodologa tradicional
de encuestas y documentos para recopilar la informacin, y partiendo
de los resultados de evaluacin existentes. ste tiene como finalidad
mejorar la actividad de seguimiento en las instituciones.
Recomendamos la especializacin de recursos humanos que de
manera permanente, cumplan con seriedad esta funcin. Sin embargo,
estamos conscientes que la labor es difcil porque se enfrenta al
desinters y apata de quienes deben ofrecer la informacin, esto es,
los propios egresados y las empresas a las cuales prestan sus
servicios.

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