INVESTIGACION

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO KHIPU
“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”
IMPLEMENTACION DE UN PROCESO DE SELECCIÓN DE

PERSONAL EN LA COOPERATIVA SEÑOR DE QOYLLORITY
Proyecto de Innovación. “Implementación

de un proceso de selección de personal
en la cooperativa señor de “SEÑOR DE
QOYLLURITÍ - CAS SR. Q””.
Autor(es):
-Delfina Lima Chumbes.
-Clímaco Tupa Salas.
Docente:
-José Misael Aguirre Aronaca.
CUSCO – PERÚ
2021
Tabla de contenido
1 NOMBRE DEL PROYECTO..........................................................................................................3
2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................................3
2.1 PROBLEMA GENERAL........................................................................................................3
2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS.................................................................................................3
3 IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS....................................................................................................4
4 OBJETIVOS DEL PROYECTO.......................................................................................................4
4.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................4
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................................4
5 PLANTEAMIENTO DE POSIBLES SOLUCIONES...........................................................................4
6 EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DE LAS POSIBLE SOLUCION...................................................8
7 ELECCION Y JUSTIFICACION DE LA SOLUCIÓN ELEGIDA..........................................................11
8 ANALISIS DE RIESGOS DEL PROYECTO....................................................................................12
9 PLANIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN.............................................................................14
10 IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DEFINIDA.................................................................20
11 JUSTIFICACIÓN DEL CARÁCTER INNOVADOR DE LA SOLUCIÓN DEFINIDA..........................25
12 BENEFICIARIOS...................................................................................................................26
13 CONCLUSIONES..................................................................................................................26
14 RECOMENDACIONES..........................................................................................................27
15 ANEXOS..............................................................................................................................28
16 BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................30
DECLARACIÓN JURADA..........................................................................................................31
ÉTICA PROFESIONAL...............................................................................................................31
DECLARACIÓN JURADA..........................................................................................................32
PROPIEDAD INTELECTUAL....................................................................................................32
II
Tabla de cuadros
Cuadro 1. especificación de las soluciones y factores...................................................................5
Cuadro 2. Criterio de calificación..................................................................................................7
Cuadro 3. Cuadro de ponderación................................................................................................8
Cuadro 4. Criterio económico, RR. HH..........................................................................................9
Cuadro 5. Criterio económico, portales de empleo......................................................................9
Cuadro 6. Distribución de tiempo...............................................................................................10
Cuadro 7. Resumen de viabilidad................................................................................................11
Cuadro 8. FODA...........................................................................................................................12
Cuadro 9. Matriz de probabilidad e impacto..............................................................................13
Cuadro 10. Análisis de riesgos del proyecto..............................................................................14
Cuadro 11. diagrama de Gantt de la tarea 1.............................................................................18
III
Tabla de figuras
Figura 1. diagrama de flechas de la tarea 1...............................................................................16
Figura 5. Proceso de selección de personal...............................................................................20
IV
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de titulación está enfocado a la necesidad de implementar un plan de
selección de personal para la cooperativa Señor de Qoylluriti puesto que es una entidad que
carece de este proceso. observándose que cuenta con un sistema desfasado y a su vez con un
personal no calificado para hacerse responsable de la gestión que se requiere, por esta razón en
la presente investigación se propone un plan de selección de personal con la finalidad de mejorar
el área de recursos humanos y que no se produzca despidos del personal de forma constante.
El presente estudio para la propuesta del plan de comunicación está distribuido de la
siguiente manera:
I: Se da a conocer cuál es la situación actual de la empresa y cuál es el problema a resolver,
indicando también cual es la finalidad del proyecto
II: Se da a conocer y se evalúan las posibles soluciones a implementar. También se elige y
justifica la solución elegida.
III: Se analizan los riesgos del proyecto y se Definen las actividades, responsable de cada
actividad y tiempos, para el logro de la implementación.
IV: Se define las conclusiones y recomendaciones dadas en función de los capítulos desarrollados
anteriormente.
1
GLOSARIO DE TÉRMINOS
 IDONEO: Que reúne las condiciones necesarias u óptimas para una función o fin
determinado.
 COMPLEJO: Que es difícil de comprender o de resolver por estar compuesto de muchos
aspectos.
 CONCIERNE: Corresponder a alguien un determinado asunto o función.
 CABALIDAD: Cualidad o condición de cabal.
 RECLUTAMIENTO: Es el proceso mediante el cual la organización identifica y atrae a
futuros empleados.
 CRIBA: Selección que se efectúa entre varias cosas o personas, para separar las que se
consideran bunas de las que no lo son.
 OPTIMO: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo que se
refiere a las condiciones o características de una cosa.
 CONTEMPLANDO: Aplicar la mente a un objeto material o espiritual con atención y algún
particular efecto.
 INDIVIDUO: Persona considerada independientemente de los demás.
 PRELIMINAR: Que se hace con anterioridad a un objeto i sirve como reparación.
2
1 NOMBRE DEL PROYECTO.
“IMPLEMENTACIÓN DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA COOPERATIVA SEÑOR DE
QOYLLURITI”
2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.
 La selección del personal en el sector público para un puesto de trabajo representa un
gran desafío dado que es un proceso muy complejo que debe desarrollarse de una
manera muy eficiente y eficaz que permita a una institución contar con el personal
idóneo para el puesto. La profesionalización del servicio público constituye actualmente
un requisito necesario para hacer frente a las transformaciones aceleradas que se dan
hoy en el mundo moderno y es la profesionalización, el canal de superación del servidor
público que permitirá una mejor productividad y promoción dentro del servicio público.
 En la cooperativa señor de “SEÑOR DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q”, se presenta varios
problemas, pero los más destacados se presentan en la ausencia de procedimientos de
reclutamiento y selección de personal.
 La selección de personal se realiza sin tomar en cuenta los procesos adecuados para la
selección de personal, existe ausencia de procedimientos técnicos para la elección de
posibles candidatos y ubicarlos en los puestos vacantes, es por ello que no se garantiza
contar con el personal capacitado y comprometido con la Cooperativa. esta es una razón
por lo que las cosas funcionan de forma deficiente y un retraso en los objetivos en la
organización.
2.1 PROBLEMA GENERAL.
 ¿Cómo influye la falta de un proceso de selección en la Cooperativa señor de “SEÑOR

DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q” ?, de aquí en adelante cooperativa.
2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS.
 ¿Qué relación existe entre el proceso de selección de personal y el desempeño
laboral de los trabajadores de la cooperativa?
3
 ¿La falta de un filtro al momento de contratar personal tiene relación con el
desempeño laboral del personal de la cooperativa?
 ¿Los constantes despidos en la cooperativa tienen relación con la falta de un proceso
de selección de personal en la cooperativa?
 ¿El nepotismo al momento de contratar personal tiene relación con el desempeño
laboral del personal de la cooperativa?.
3 IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS
 En la Dirección de Administración de Recursos Humanos de la Cooperativa, no se
mantiene claro los procesos que se deben llevar a cabo para el Reclutamiento y
Selección del Personal, sumado a esto el desinterés y despreocupación por parte de
los responsables de contratación.
 Falta de presupuesto en la cooperativa por la mala administración de la gerencia,
sumado a esto el personal encargado del proceso de selección de personal no está
capacitado.
4 OBJETIVOS DEL PROYECTO
4.1 OBJETIVO GENERAL.
 Establecer un nuevo proceso de selección de personal a fin de mejorar el área

recursos humanos en la Cooperativa señor de “SEÑOR DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q”.
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Diseñar un proceso de selección de personal para la cooperativa.
 Aumentar la eficiencia y productividad del personal en la cooperativa.
 Disminuir la rotación de personal en la cooperativa.
 Describir el proceso de selección de personal en la cooperativa.
4
5 PLANTEAMIENTO DE POSIBLES SOLUCIONES
 Solución 1: Implementar un proceso de selección propuesto por nosotros.
 Contrata personal más capacitado y se administra mejor las nóminas y disminuye las
injusticias por que el eliminar el favoritismo se coloca al trabajador en el lugar donde
mejor debe rendir y se evitan los constantes despidos.
 Posibilita alcanzar los objetivos de la empresa de igual manera facilita la integración
del trabajador a la empresa.
 Contribuye al incremento de la productividad en el trabajo y disminuye la fatiga que
ocurre por inadaptación y da una mejor imagen para con los clientes y asociados de
la cooperativa.
 Solución 2: Contratar un consultor de personal.
 Contratar un consultor de personal que diseñe un plan de proceso de selección
de personal para la cooperativa ya que este se encarga de llevar a cabo una serie
de procedimientos y técnicas especializadas para la selección, evaluación y
capacitación del RR.HH. A la vez gestiona al capital humano de las organizaciones
es una tarea que exige dedicación y alta experticia, por esta razón las grandes y
medianas empresas optan por contratar sus servicios, aunque sus costos suelen
ser muy elevados.
Para seleccionar cuál de las soluciones es la más conveniente, se elaboró el siguiente cuadro
ponderado.
Cuadro 1. especificación de las soluciones y factores.
Factores Solución 1 Solución 2

Implementar un proceso de Contratar un consultor de personal.
selección propuesto por nosotros.
En esta solución los costes son El costo de la implementación de esta solución
mínimos ya que la cooperativa es muy elevado incluye: El pago del consultor
cuenta con gran parte de lo que se por todo este proceso suele ser desde $
necesita, tendría que cubrir lo 17000. que es muy alto y la cooperativa
siguiente: siendo pequeña no cuenta con ese
5
Costes de  Las horas trabajadas en presupuesto.
implementació
Recursos humanos. Los
n
procesos de contratación
están liderados por
personas o reclutadores
internos que, lógicamente,
cobran un salario cada mes
esto no representa un
costo elevado.
 Portales de empleo. la
publicidad en portales web
y o periódicos
especializados en
búsqueda de empleos
Eficiencia Esta solución va resolver todos los En esta Solución los consultores de personal
objetivos planteados. se encargan de llevar a cabo una serie de
 Optimiza los tiempos de procedimientos y técnicas especializadas para
selección la selección, evaluación y capacitación del RR.
 Contrata personal más HH, también la planificación de otras
capacitado. actividades.
 Asegura la integridad y da
mejor imagen a la
cooperativa.
Tiempo de En esta solución el tiempo Aquí la solución del tiempo estimado de
implementació
estimado de implementación implementación es de 60 a 90 días.
n
óptima es de 30 a 45 días con el
equipo de la cooperativa señor de
Qoyllority.
Disponibilidad El equipo de RR. HH de la Los consultores de personal suelen trabajar
de
cooperativa y nosotros nos vamos con 2 o más proyectos, por lo tanto, no
asesoramiento
a encargar de resolver todas las siempre están disponibles a solucionar dudas
preguntas al mismo tiempo están o quejas.
dentro de la organización y toda las
consultas y dudas se pueden
6
resolver dentro de la organización.
Uso de Se hace uso de las siguientes En esta solución el Consultor hace uso de las
herramientas herramientas: siguientes herramientas:
digitales y no  portales de empleo: Los  portales de empleo: Los portales de
digitales. portales de empleo son empleo son sitios Web que reúnen en
sitios Web que reúnen en un mismo lugar miles de ofertas para
un mismo lugar miles de cubrir todo tipo de puestos de trabajo
ofertas para cubrir todo de las más variadas empresas.
tipo de puestos de trabajo  Softwares para reclutamiento y
de las más variadas selección de personal: son
empresas. herramientas que pretende facilitar el
 Material de RR. HH: trabajo del consultor, pueden ir desde
Abarca desde hojas, tinta, Word, Excel. Hasta aplicaciones de
impresora, computadoras, pago.
etc.  material de oficina: Abarca desde
 Softwares para la ayuda hojas, tinta, impresora,
de reclutamiento y computadoras, etc.
selección de personal: Son
herramientas que
pretende facilitar el trabajo
de este proceso como:
Word, Excel.
Fuente: Elaboración propia, 2021
Cuadro 2. Criterio de calificación.
Asignación de
Asignación
Puntaje a cada
Cualitativa
Alternativa
8 Excelente
Fuente elaboración propia. 2021
6 Bueno
4 Regular
2 Malo
7
Cuadro 3. Cuadro de ponderación.
Factores Peso Solución 1 Solución 2

Calificación Ponderación Calificación Ponderación
Costes de 0.25 8 2 6 1.5
implementación
Eficiencia 0.25 6 1.5 8 2
Tiempo de 0.20 6 1.2 6 1.2
implementación
Disponibilidad de 0.15 6 0.9 4 0.6
asesoramiento
Uso de herramientas 0.15 6 0.9 6 0.9
digitales y no digitales
Total 1.00 32 6.5 30 6.2
Fuente: elaboración propia, 2021
De acuerdo a al puntaje obtenido en el cuadro de ponderación, nosotros seleccionamos la
solución n°1 como opción para resolver el problema
6 EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DE LAS POSIBLE SOLUCION
Se hará una evaluación de la solución 1 (implementar un proceso de selección impuesto por
nosotros) ya que seleccionamos esta según los resultados del cuadro ponderado, se tomarán
en cuenta los siguientes criterios: Económico, tiempo, materiales y RR.HH.
 A) Criterio económico.
Recursos humanos / reclutador
Los procesos de contratación están liderados por personas o reclutadores internos
que, lógicamente, cobran un salario cada mes.
Sabiendo lo que vale la hora de esta persona y el tiempo dedicado a cada
contratación podrás determinar, con exactitud, lo que te cuesta en términos de
personal cada nuevo proceso de reclutamiento y selección.
Este proceso tiene un tiempo de implementación que dura entre 30 y 45 días.
El sueldo promedio en recursos humanos en el Perú es de 1500 soles al mes
se suele dedicar 4 horas al día a este proceso, se elaboró el siguiente cuadro para
facilitar la comprensión de esto.
8
Cuadro 4. Criterio económico, RR. HH.
Monto a pagar Horas trabajadas
Días. S/25 Por 4 horas dedicadas a este
proceso
Horas. S/6.25 Por hora dedicada a este
proceso
Proceso total. S/1125 Por 4 horas diarias de días
laborales durante 45 días.
esto nos da un coste de S/1125. por personal encargado de este proceso.
se utilizarán 2 personas para este proceso dando un total de S/2250.
Portales de empleo
la publicidad en portales web.
En estos portales web se publica una oferta laboral definiendo una fecha de inicio y fin
de la campaña. El presupuesto es de S/20 por día por un tiempo mínimo de 14 días.
dando un total de S/280.
Si se quiere publicar en periódicos especializados el costo es de 20 soles por semana,
teniendo en cuenta que se quiere publicar las ofertas laborales por 2 semanas y que
en general se suele publicar estos anuncios en 2 periódicos especializados dando un
costo total de S/560. Para facilitar la comprensión de esto se elaboró el siguiente
cuadro.
Cuadro 5. Criterio económico, portales de empleo.
Duración del anuncio. Monto a pagar.
Portales web. 14 días. S/280.
Periódicos especializados. 14 días. S/560.
9
(se publicará en 2)
Total. S/840.
Material de RR.HH.
Esto no representa costo ya que la cooperativa ya cuenta con todo lo necesario en este
ámbito para este proceso.
Todo esto nos da un costo total de S/3090.
 B) Tiempo
el tiempo de la implementación de la solución tendrá una duración de 30 a 45 días.
Se distribuirá el tiempo para la implementación de la siguiente manera:
Cuadro 6. Distribución de tiempo.
Tareas Distribución de tiempo
Días Horas(4horas/día)
Tarea 1 17 días 68 horas
convocatoria y preselección
Tarea 2 10 días 40 horas
Selección y contratación.
Tarea 3 De 18 días 72 horas
Incorporación y seguimiento.
Total 45 días 180 horas
 C) Materiales
Para la implementación de este proceso la cooperativa necesita los siguientes
materiales:
 Una computadora con componentes básicos y con acceso a internet.
10
 Un celular que cuente con WhatsApp y acceso a internet.
 Materiales de oficina: Hojas, carpetas, etc.
 D) Recursos humanos
Para la implementación de este proceso se necesita de 2 personas del área de RR.
HH. De la cooperativa.
 E) resumen de la viabilidad.
Cuadro 7. Resumen de viabilidad.
Económico tiempo Materiales RR. HH. Presupuesto
La cooperativa El tiempo de - Una 2 S/3090.
debe cubrir las implementación computadora con trabajadore
horas dedicadas a es de 45 días. componentes s del área de
este proceso por básicos y acceso a RR. HH.
sus trabajadores internet.
y pagar por los - Un celular que
anuncios en los cuente con
portales web y WhatsApp y
periódicos acceso a internet.
especializados. - Material de
oficina.
7 ELECCION Y JUSTIFICACION DE LA SOLUCIÓN ELEGIDA
Se elegio la solución 1, implementar un proceso de selección de personal propuesto por
nosotros, Se justifica la elección de esta porque:
 El tiempo de implementación es menor.
 Facilitará que la cooperativa cumpla con sus objetivos.
11
 El coste de implementación es viable para la cooperativa
 Aumentará la productividad, eficiencia y rendimiento en la empresa.
 La cooperativa cuenta con todos los materiales digitales y no digítales para implementar
esta solución.
8 ANALISIS DE RIESGOS DEL PROYECTO
Cuadro 8. FODA.
Riesgos Oportunidades
 Competencia externa: que los posibles candidatos  Se Contratará personal que encaje con el
busquen ingresar a empresas de mejor prestigio. perfil del puesto y que cumpla con las
 Una posible falta de compromiso por los encargados expectativas.
de llevar a cabo este proceso.  Se Evitarán constantes despidos y renuncias
 Negligencias al momento de contratar personal. en la cooperativa.
(Favoritismo)  Mejorará la productividad de los trabajadores.
 Retrasos al momento de implementar el proyecto.  Dara una mejor imagen hacia los clientes y
 Posibles errores al momento de llevar a cabo este asociados de la cooperativa.
proceso.  El interés de los directivos por mejorar el por
 Falta de personal para cumplir las actividades mejorar el proceso de selección de personal
en la cooperativa.
Fortalezas Debilidades
 La cooperativa dispone de todos los materiales  Falta de liderazgo y compañerismo en la
requeridos. cooperativa
 Se cuenta con acceso a internet 24/7.  La reputación de la cooperativa.
 Disponibilidad de asesoramiento.
12
Cuadro 9. Matriz de probabilidad e impacto.
Matriz de probabilidad e Impacto
impacto
Muy Bajo Moderado Alto Muy alto

bajo 0.1 0.2 0.4 0.8
0.05
Probabilidad
Muy alta 0.045 0.09 0.18 0.36 0.72
0.9
Alta 0.035 0.07 0.14 0.28 0.56
0.7
Moderada 0.025 0.05 0.1 0.2 0.40
0.5
Baja 0.015 0.03 0.06 0.12 0.24
0.3
Muy baja 0.005 0.01 0.02 0.04 0.08
0.1
Cuadro 10. Análisis de riesgos del proyecto.
Riego Probabilidad Impacto Valor Tipo de Respuesta al riesgo
(PxI) riesgo
Competencia 0.3 0.2 0.06 Moderado Redactar una buena
externa: que los oferta de trabajo,
posibles candidatos agradable ambiente de
busquen ingresar a trabajo, valoración a los
empresas de mejor candidatos.
prestigio
Una posible falta de 0.5 0.4 0.2 Alto Fomentar la
13
compromiso por los comunicación abierta y
encargados de comunicación de metas
llevar a cabo este y expectativas claras.
proceso.
Negligencias al 0.3 0.8 0.24 Muy alto Constante supervisión
momento de de cómo se lleva a cabo
contratar personal. el proceso.
(Favoritismo)
Posibles errores al 0.5 0.2 0.1 Moderado Constante
momento de llevar asesoramiento y
a cabo este comunicación para
proceso. resolver todas la dudas
y consultas
Falta de personal 0.3 0.8 0.24 Muy alto Aplazar el tiempo de
para cumplir las implementación del
actividades proyecto
Retrasos al 0.3 0.4 0.12 Alto Reorganizar los tiempos
momento de de las actividades.
implementar el
proyecto.
9 PLANIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN.
 TAREA N°1- Preparación previa
14
 Actividad A: Presentación del plan a la gerencia a la gerencia y RR. HH. Se
necesitará 1 día para realizarlo, los responsables de esta actividad serán Clímaco
y Delfina.
 Actividad B: Capacitación a las partes involucradas en el proceso. Se necesitará 6
días para realizarlo, los responsables de esta actividad seremos nosotros.
 TAREA N°2- Diagnostico de los puestos a cubrir.
 Actividad A: Análisis de los puestos de trabajo. Se necesitará 2 días para
realizarlo, los responsables de esta actividad será el área de RR.HH.
 Actividad B: Definición del perfil del candidato. Se necesitará 2 días para
realizarlo, los responsables de esta actividad será el área de RR. HH.
 Actividad C: Especificación del puesto. Se necesitará un día para realizarlo, los
responsables de esta actividad será el área de RR. HH.
 TAREA N°3- Búsqueda de nuevos talentos.
 Actividad A: Recepción de los postulantes. Se necesitará un día para realizarlo, lo
responsables serán el área de RR. HH.
 Actividad B: Redacción de ofertas laborales. Se necesitará 3 días realizarlo, los
responsables serán el área de RR. HH.
 Actividad C: Publicación de las ofertas laborales. Se necesitará de 2 días para
realizar esta actividad, los encargados de esta actividad serán el área de RR. HH.
 Actividad D: Creación de base de datos en Excel. Se necesitará de un día para
realizar esta actividad, los encargados de esta actividad serán el área de RR. HH.
 TAREA N°4- Selección y contratación.
 Actividad A: Preselección de candidatos. Los responsables de esta actividad serán
el área de RR. HH. Y la duración para realizarlo es de 14 días.
 Actividad B: Entrevistas. Los responsables de esta actividad serán el área de RR.
HH y la duración para realizarlo será de 7 días.
15
 Actividad C: Informe de candidatos. Los responsables de esta actividad serán el
área de RR. HH. Y la duración para realizarlo es de 2 días.
 Actividad D: Selección final. Los encargados de esta actividad serán el área de RR.
HH y la duración para realizarlo es de 2 días.
 Actividad E: Entrevistas finales. Los responsables de esta actividad serán el área
de RR. HH. Y la duración para realizarlo es de 2 días.
 Actividad F: Firma del contrato. Los responsables de esta actividad serán el área
de RR. HH. Y la duración para realizarlo es de un día.
9.1 Diagrama de flechas
Se elaboraron diagramas de flechas para indicar el orden como deben ser desarrolladas
las actividades de este proyecto.
TAREA N°1- Preparación previa
Figura 1. diagrama de flechas de la tarea 1.
Ruta crítica de la tarea 1: A, B.
TAREA N°2- Diagnostico de los puestos a cubrir.

16
Ruta crítica de la tarea 2: A, B, C.
TAREA N°3- Búsqueda de nuevos talentos.
Ruta crítica de la tarea 3: B, C.
TAREA N°4- Selección y contratación.
Ruta crítica de la tarea 4: A, B, C, D, E, F.
9.2 Diagrama de Gantt.
Se elaboraron diagramas de Gantt para planificar las actividades del proyecto.
TAREA N°1- Preparación previa.
Cuadro 11. diagrama de Gantt de la tarea 1.
Tarea nro. 1 Preparación previa.
17
Actividad Precedencia encargados Tiempo Tiempo en días
esperado
1 2 3 4 5 6 7
A … Nosotros 1 +
B A Nosotros 6 + + + + + +
En total la tarea nro. 1 tendrá una duración de 7 días.
TAREA N°2- Diagnostico de los puestos a cubrir.
Tarea nro. 2 Diagnostico de puestos a cubrir
esperado
1 2 3 4 5
A … RR. HH. 2 + +
B A RR. HH 2 + +
C B RR. HH 1 +
TAREA N°3- Búsqueda de nuevos talentos.
Tarea nro. 3 Búsqueda de nuevos talentos
18
esperado
1 2 3 4 5
A … RR. HH. 1 +
B … RR. HH 3 + + +
C B RR. HH. 2 + +
D … RR. HH 1 +

TAREA N°4- Selección y contratación.
Tarea nro. 4 selección y contratación.
Actividad Precedencia encargados Tiempo Tiempo en días (28 días)
esperado
14 7 3 2 3 3
A … RR. HH. 14 +
B A RR. HH 7 +
C B RR. HH. 3 +
D C RR. HH 2 +
E D RR. HH 3 +
F E RR. HH 3 +
19
10 IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DEFINIDA
La implementación se realizará según el cronograma ya establecido en el punto 9.
 IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL.
Para facilitar la comprensión de este proceso se describe en el siguiente gráfico.
Figura 5. Proceso de selección de personal.
 TAREA NRO 1- preparación previa.
20
 Actividad A: Se expone el proceso de selección de personal a la gerencia
y RR.HH. levantando la información, presentando las etapas del plan e
indicando las ventajas y beneficios de este de este.
 Participarán: Clímaco y Delfina.
 Actividad B: Proceso en el cual se capacita al área de RR. HH, se llevará a
cabo de la siguiente manera:
 Diagnostico: Vemos el estado del área de RR. HH acerca de
cómo llevar a cabo este proceso. Tomará 1 día.
 Intervención: Charlas al área de RR. HH. Detallando las etapas
del plan y como debe ser llevado a cabo. Tomara 4 días.
 Evaluación: Determínanos el aprendizaje logrado en una
reunión con el área de RR. HH. Tomara 1 día.
 Participaran: Clímaco y Delfina
 TAREA NRO 2- Diagnostico de los puestos a cubrir.
 Actividad A: Se analizan las tareas y responsabilidades que cada
miembro debe realizar. Esto se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Entrevistas: Consistes en preguntar a los colaboradores sus
funciones y responsabilidades dentro de su área de trabajo.
 Incidentes críticos: Se preguntará los aspectos críticos que
causaron una situación de crisis dentro del área de trabajo, esto
permitirá identificar las nuevas competencias y habilidades que
se requieren para mejorar.
 Participaran: RR. HH.
 Actividad B: Se determinan los requisitos que se requiere para cada
puesto. Se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Requisitos formales: educación, títulos y experiencia laboral.
21
 Requisitos técnicos: habilidades y conocimientos especiales.
 Habilidades sociales: Independencia, liderazgo, asertividad o
resistencia al estrés.
 Participan: RR. HH.
 Actividad C: Se desarrolla una lista de los requerimientos y
responsabilidades para un puesto tomando en cuenta las actividades A y
B de la tarea nro. 2.
 TAREA NRO 3- Búsqueda de nuevos talentos.
 Actividad A: Se establecerá un numero de WhatsApp y correo
electrónico de la cooperativa dentro de las horas labores de la empresa.
 Actividad B: Se elaboran ofertas laborales. Se llevará a cabo de la
siguiente manera:
 Información esencial: Incluirá el título de la posición, la
ubicación, el salario y los beneficios.
 Requisitos y responsabilidades: Se incluirá una breve descripción
de las responsabilidades a desempeñar y los requisitos para el
puesto a cubrir tomando en cuenta la actividad C de la tarea nro.
2.
 Actividad C: Se publican las ofertas laborales realizadas en la actividad B
de la tarea nro. 3 en portales de empleo y periódicos especializados
dentro de las horas laborales de la empresa.
22
 Actividad D: Se establece una base de datos en Excel para registrar los
datos de los postulantes. Se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Crear la tabla para la base de datos.
 Las filas de la tabla son los registros de la BBDD.
 Las columnas de la tabla son los campos de la BBDD.
 Identificar la llave primaria.
 Integrar los datos.
 Dar el formato visual adecuado a la tabla.
 Relaciones entre varias tablas.
 TAREA NRO 4- Selección y contratación.
 Actividad A: Se hace un primer filtro a los candidatos, basándose en el
CV. Tomando en cuenta si la información es la indicada al puesto que se
ofrece. Se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Recibir todas las candidaturas.
 Primera criba curricular: Descartando las candidaturas que no se
ajusten al perfil requerido.
 Planificación de las primeras entrevistas de trabajo: Se
contactan a los aspirantes de las candidaturas elegidas y se
planifica una entrevista de trabajo individual.
 Participan RR. HH.
 Actividad B: Se analiza a fondo a los candidatos, comprobando su
idoneidad para el puesto, obteniendo información para comparar con
otros postulantes. Se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Preparación para la entrevista: Leer el CV. Del candidato para
tener control sobre la experiencia y habilidades del candidato,
23
estar presentable para la entrevista ya que la primera impresión
en muy importante.
 Entrevista: Se realizarán las preguntas propias de la entrevista:
 ¿Qué es lo que le atrae sobre el puesto?
 ¿Cuáles son sus principales motivaciones?
 ¿Cuáles son sus puntos fuertes y debilidades?
 ¿con que tipo de personas le gusta trabajar?
 ¿Cuál a sido el mayor éxito de su carrera?
 ¿Cuál a sido el mayor fracaso de su carrera?
 ¿Cuáles son sus habilidades y competencias?
 Hábleme de su experiencia laboral.
 ¿Le gustaría añadir algo?
 Finalizar la reunión: Se cierra la entrevista y se despide el
candidato indicándole que se le contactara si es elegido.
 Participan RR. HH.
 Actividad C: Se registran los datos obtenidos de los candidatos en la
actividad B de la tarea nro. 4 en la base de datos creada en la actividad D
de la tarea nro. 3 y se informan los resultados con los pros y contras de
cada candidato a la gerencia para poder sustentar la selección final.
 Gerencia.
 Actividad D: Se eligen a los candidatos más aptos e idóneos para cada
puesto en base a la actividad C de la tarea nro. 4, se contacta y planifica
una entrevista final con los postulantes elegidos. Esta parte es muy
importante para atraer el talento humano a la empresa.
24
 Actividad E: Se llevará a cabo de la siguiente manera:
 Entrevista: determinando las condiciones: cargo que ocupara en
la empresa, funciones a realizar, remuneración, el tiempo que
trabajara en la empresa, etc.
 Gerencia.
 Actividad F: Se firma el contrato laboral antes de la prestación de
servicios, a afecto de que tanto el trabajador como empleador tengan en
claro sus derechos y obligaciones en la relación laboral.
 Participan: Gerencia.
Con la implementación de este proceso se aumentará la eficiencia y productividad del
personal de la cooperativa, del mismo modo se disminuirá la rotación de personal
puesto que la empresa contará con un protocolo de procedimiento ante futuras
búsquedas de personal. para complementar esto se hará lo siguiente.
 Datos para disminuir la rotación de personal y aumentar la eficiencia y
productividad en la cooperativa.
 Motivar al personal constantemente.
 Fomentar la comunicación interna.
 Fomentar el trabajo en equipo.
 Dar la opción de hacer horarios flexibles.
 Favorecer los descansos en horario laboral.
Todo este proceso estará en un nuevo Manual para la selección de personal en la
cooperativa “SEÑOR DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q”.
25
10.1 Mecanismos de control y medición del cambio
Nos permitirán tener datos tangibles con los que se tomarán decisiones en la gerencia,
esto se realizar con el propósito de cumplir los objetivos establecidos.
Se establecerán metas para los indicadores y mecanismos de control, en caso se hallen
errores, se van a proponer medidas en constante comunicación con la gerencia general.
Como mecanismos de control y medición del cambio se aplicará, una índice rotación de
personal mensual, encuestas de satisfacción con el nuevo proceso implementado y se
solicitará informes para identificar espacio de mejoras en el proceso y de ser necesario,
tomar medidas correctivas.
 Objetivo: porcentaje de puestos cubiertos a largo plazo, superar el 40%.
 Objetivo: Tasa de retención de personal, Superar el 70%
26
11 JUSTIFICACIÓN DEL CARÁCTER INNOVADOR DE LA SOLUCIÓN DEFINIDA
 Se justifica porque permite que la cooperativa tengo un protocolo de

procedimiento ante futuras búsquedas de personal, ya que la empresa carecía
de este proceso.
 Se justifica también porque, al implementar este proceso de selección de
personal, se cumple el principal objetivo que es captar talento humano
idóneo esto conlleva a que la cooperativa aumente su productividad y
eficiencia, mejorando la imagen empresarial y aumentando la satisfacción de
sus empleados.
 Se justifica porque esta metodología se aplica a todo tipo de empresas, el desarrollo
de una empresa empieza por la contratación de personal. Así, los beneficios de un
buen proceso de selección son infinitos. Por decirlo de otra forma, las desventajas del
reclutamiento son inexistentes.
12 BENEFICIARIOS
 La empresa beneficiada por el presente trabajo es la Cooperativa “SEÑOR DE
QOYLLURITÍ - CAS SR. Q”, dedicada a ofrecer servicios financieros, inicio sus
actividades económicas el 20/05/16 y sigue vigente, cuenta con 2 agencias, una en
Cusco- Urubamba- Urubamba, Jr. Bolognesi nro. 480. Y otra Cusco- Quispicanchi-
Urcos, Jr. Arica nro. 173. Donde el Sr. Zaga Ramos Abel es el presidente.
 Los clientes de la cooperativa ya que ahora se les brindara un buen servicio y
contaran con una atención eficiente.
 El personal de la cooperativa ya que contaran con mejor clima laboral.
27
13 CONCLUSIONES
El desarrollo del presente proyecto nos permite arribar a las siguientes conclusiones.
 Habiendo diseñado este proceso de selección de personal, concluimos que el nivel de
satisfacción de los futuros ingresos a la empresa será mucho más favorable y el impacto
se verá reflejado en el aumento de eficiencia y productividad del trabajador. Esto incluye
un mejor ambiente de trabajo, disminución de la rotación del personal y cumplimiento
de objetivos de la cooperativa.
 Así mismo, un proceso de selección de personal es importante para cualquier empresa ya
que permite contar con la persona idónea para cada puesto de trabajo y reducir así el
problema de rotación de personal.
 Al describir este proceso de selección de personal, se posibilita entender a profundidad lo
que se hace y como se hacen las cosas, así mismo brinda la oportunidad de encontrar
aspectos a mejorar y detectar posibles riesgos de que falle el proyecto.
28
14 RECOMENDACIONES
 Se recomienda seguir paso a paso el proceso de selección de personal,
cumpliendo con todo lo establecido para contratar personal idóneo para cada
cargo, evitando el riesgo de contratar personal con antecedentes malos o
personas que no cumplan con lo requerido.
 Recomendamos Incentivar al personal durante la implementación de este
proceso, será de mucha importancia.
 Se recomienda realizar evaluaciones constantes de desempeño para detectar
oportunamente problemas laborales o personales, que influyan negativamente
en la realización de actividades laborales.
 Recomendamos a la cooperativa trabajar en la imagen de la empresa, de esta
manera se diferencia ante la competencia.
29
15 ANEXOS
Datos generales de la cooperativa “SEÑOR DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q”
 RUC: 20601240395
 Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SEÑOR DE QOYLLURITÍ - CAS SR. Q
 Nombre Comercial: Señor de Qoylluriti
 Tipo Empresa: Cooperativas, Sais, Caps
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 20 / Mayo / 2016
 Actividad Comercial:
 Otros Tipos Intermediación Monetaria.
 CIIU: 65197
 Dirección Legal: Jr. Arica Nro. 173
 Distrito / Ciudad: Urcos
 Provincia: Quispicanchi
 Departamento: Cusco, Perú
 Presidente: Zaga Ramos Abel
 Fotografía referencial de la cooperativa
30
16 BIBLIOGRAFÍA
 Dessler, Gary. Administración de Personal. 6ª. Ed. Editorial Pretice-Hall,
 Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos, 5ª Ed. Editorial
McGraw Hill Interamericana, S.A
 Chiavenato, Idalberto. Gestion del talento humano. 7ª Ed. Editorial McGraw-
Hill Interamericana, S.A
 Armstrong, michael, Gerencia de Recursos Humanos. Legis Editores, S. A.
 Robledo, Cesar. Técnicas y Proceso de la Investigación Científica. Litografía
Mercagraf.
 Gabriel, S. (2013). Gestión de recursos humanos en pymes. Como hacer
que las personas contribuyan al logro de los objetivos de la organización
(Tesis de maestría). Universidad Blas Pascal, Argentina.
 (23 de setiembre del 2019). ¿Cómo y dónde buscar trabajo en Perú?
Conozca los mejores portales de empleo. Diario Gestión. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/management-empleo/buscar-peru-paginas-
aptitus-linkedin-bumeran-nnda-computrabajo-242816-noticia/.
31
DECLARACIÓN DE ÉTICA PROFESIONAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL
DECLARACIÓN JURADA
ÉTICA PROFESIONAL
Yo, ______________________________________________________________
de Nacionalidad _____________________________ con Documento de
Identidad Nº___________________, estudiante del Programa Académico
de_____________________________________________________ del Instituto
de Educación Superior Privado KHIPU.
Declaro bajo juramento que:
La presente investigación cumple con los principios éticos, de verdad y
honestidad intelectual.
Ratifico lo expresado, y firmo el presente documento en la Ciudad de
________________, a los ________ días del mes de______, año _____.
_________________________
Firma
32
DECLARACIÓN JURADA
PROPIEDAD INTELECTUAL
Yo, ______________________________________________________________
de Nacionalidad _____________________________ con Documento de
Identidad Nº___________________, estudiante del Programa Académico
de_____________________________________________________ del Instituto
de Educación Superior Privado KHIPU.
Declaro bajo juramento:
El Instituto de Educación Superior KHIPU asume que toda producción intelectual
elaborada por los estudiantes en general corresponde a quien lo presenta con su
nombre en la Institución sin vulnerar los derechos de Propiedad Intelectual de
terceras personas, si en tal caso se demuestre lo contrario, las personas
infractoras asumirán de forma exclusiva la responsabilidad por los daños y
perjuicios ocasionado.
Ratifico lo expresado, y firmo el presente documento en la Ciudad de
______________________, a los ________ días del mes de______, año _____.
_________________________
Firma
33
34

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO KHIPU

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”

IMPLEMENTACION DE UN PROCESO DE SELECCIÓN DE

Proyecto de Innovación. “Implementación

El presente trabajo de titulación está enfocado a la necesidad de implementar un plan de

la presente investigación se propone un plan de selección de personal con la finalidad de mejorar

El presente estudio para la propuesta del plan de comunicación está distribuido de la

I: Se da a conocer cuál es la situación actual de la empresa y cuál es el problema a resolver,

indicando también cual es la finalidad del proyecto

II: Se da a conocer y se evalúan las posibles soluciones a implementar. También se elige y

justifica la solución elegida.

actividad y tiempos, para el logro de la implementación.

 COMPLEJO: Que es difícil de comprender o de resolver por estar compuesto de muchos

 CONCIERNE: Corresponder a alguien un determinado asunto o función.

 CABALIDAD: Cualidad o condición de cabal.

 RECLUTAMIENTO: Es el proceso mediante el cual la organización identifica y atrae a

consideran bunas de las que no lo son.

 OPTIMO: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo que se

refiere a las condiciones o características de una cosa.

 CONTEMPLANDO: Aplicar la mente a un objeto material o espiritual con atención y algún

 INDIVIDUO: Persona considerada independientemente de los demás.

 PRELIMINAR: Que se hace con anterioridad a un objeto i sirve como reparación.

“IMPLEMENTACIÓN DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA COOPERATIVA SEÑOR DE

2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.

 La selección del personal en el sector público para un puesto de trabajo representa un

idóneo para el puesto. La profesionalización del servicio público constituye actualmente

hoy en el mundo moderno y es la profesionalización, el canal de superación del servidor

 En la cooperativa señor de “SEÑOR DE QOYLLURIT´I - CAS SR. Q”, se presenta varios

problemas, pero los más destacados se presentan en la ausencia de procedimientos de

reclutamiento y selección de personal.

selección de personal, existe ausencia de procedimientos técnicos para la elección de

2.1 PROBLEMA GENERAL.

 ¿Cómo influye la falta de un proceso de selección en la Cooperativa señor de “SEÑOR

2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS.

 ¿Qué relación existe entre el proceso de selección de personal y el desempeño

laboral de los trabajadores de la cooperativa?

desempeño laboral del personal de la cooperativa?

 ¿Los constantes despidos en la cooperativa tienen relación con la falta de un proceso

de selección de personal en la cooperativa?

 ¿El nepotismo al momento de contratar personal tiene relación con el desempeño

laboral del personal de la cooperativa?.

 En la Dirección de Administración de Recursos Humanos de la Cooperativa, no se

Selección del Personal, sumado a esto el desinterés y despreocupación por parte de

los responsables de contratación.

 Falta de presupuesto en la cooperativa por la mala administración de la gerencia,

sumado a esto el personal encargado del proceso de selección de personal no está

4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

4.1 OBJETIVO GENERAL.

 Establecer un nuevo proceso de selección de personal a fin de mejorar el área

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Diseñar un proceso de selección de personal para la cooperativa.

 Aumentar la eficiencia y productividad del personal en la cooperativa.

 Disminuir la rotación de personal en la cooperativa.

 Describir el proceso de selección de personal en la cooperativa.

 Solución 1: Implementar un proceso de selección propuesto por nosotros.

injusticias por que el eliminar el favoritismo se coloca al trabajador en el lugar donde

mejor debe rendir y se evitan los constantes despidos.

 Posibilita alcanzar los objetivos de la empresa de igual manera facilita la integración

del trabajador a la empresa.

 Contribuye al incremento de la productividad en el trabajo y disminuye la fatiga que

 Solución 2: Contratar un consultor de personal.

 Contratar un consultor de personal que diseñe un plan de proceso de selección

de procedimientos y técnicas especializadas para la selección, evaluación y

capacitación del RR.HH. A la vez gestiona al capital humano de las organizaciones