NUEVAS HERRAMIENTAS

DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DOCENTE: Mg. ROSALYN HUAYLLANI MIRANDA
rhuayllani@continental.edu.pe

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PROPÓSITO
RECONOCE UTILIZA LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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 NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

Diagrama de Afinidad
Diagrama de Árbol
Diagrama de Decisiones de Acción
Diagrama de Matriz
Matroz de Priorización
Diagrama de Flechas
 Diagrama de Afinidades
• Conocido también de el “Método KJ”
(Kawakita Jiro), se utiliza
generalmente como una
herramienta para organizar en
grupos una gran cantidad de: Ideas,
Opiniones, Asuntos relacionados
entre sí sobre el problema particular.
• Esta Herramienta Organización la
información en grupos o problemas
particular.
Diagrama de Afinidades
 Diagrama de Árbol
• Se usa el diagrama de árbol
para indicar las relaciones entre
un tema y sus elementos
componente.
• El diagrama en árbol separa los
componentes primarios,
secundarios y terciarios que
contribuyen a una situación
relacionada con la calidad, de
modo de estudiarlos con cierto
grado de profundidad.
 Diagrama de Decisiones de Acción
Es una herramienta que permite efectuar el
análisis sistemático para ejecutar el plan de
acción más acertado.

Ayuda a anticipar y desarrollar planes de

contingencia para evitar posibles problemas al
poner en ejecución una acción.

Si se trata de evitar la aparición de un defecto

o una no-conformidad, hay que establecer
previamente todas las posibles vías de que
esto suceda.
 Diagrama de Matriz
Es la representación gráfica de los puntos
de conexión lógica que existen entre
características, funciones o actividades.
Como resultado obtendrás un panorama
visual que te ayudará a comprender
mejor dichas relaciones.
Muestra la conexión entre ideas,
problemas, causas y procesos, métodos y
objetivos.
En general, presenta la relación de
cualquier otro conjunto de datos, en la
forma de una tabla (matriz).
 Matriz de Priorización
La matriz de priorización o valoración de problemas es una herramienta que
consiste en una tabla en la que se presentan diferentes criterios que permiten
realizar una elección, en este caso, definir cuál problema puede ser prioritario
de abordar.

La matriz de priorización de problemas es útil para tomar decisiones y clasificar

problemas, con base en la ponderación de opciones y aplicación de criterios.
 Matriz de Priorización

Magnitud: ¿Cuántos estudiantes son afectados por el problema? Ponderaciones: Menos de 50 % - Hasta 100 %
Gravedad: Daño ocasionado. Ponderaciones: Nada grave; Medianamente grave; Grave; Muy grave.
Capacidad: ¿Qué posibilidad de solución tenemos en el corto plazo? Ponderación: Nula; Baja; Mediana; Alta; Muy alta
Beneficio: ¿Cuánto beneficia al aprendizaje integral de los estudiantes la solución de este problema? Ponderaciones:
Nulo; Bajo ; Medio ; Alto ; Muy alto
 Diagrama de Flechas

Indica el orden en que deben ser

ejecutadas las actividades de un proyecto.
De igual forma, permite planificar y
controlar su desarrollo, identificando las
actividades que lo componen. También
determina su ruta crítica mediante una
representación de red.

Es por eso que se suele utilizar para

organizar un trabajo en específico.
APLICACIÓN DE GUÍA CASO -
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN