DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE

I. ANALICE Y DETERMINE EL PRINCIPAL OBJETIVO DEL CAPÍTULO Y

LA JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE EXPUESTO POR EL AUTOR(S).

El objetivo del capítulo es dar a conocer la importancia de la correcta definición del

problema de investigación, así como el proceso y las tareas que nos ayudara a definir
el problema, los factores que determinan la definición del problema y explicar la
estructura de un problema de investigación y así analizar los componentes de este
proceso. Es así que podremos comprender los enfoques y conflictos éticos inmersos en
la definición del problema.

El autor ha enfocado este capítulo en la correcta definición del problema de

investigación que nos permitirá centrarnos en objetivos claros que no solo ayudaran a
la empresa sino también a la persona que toma las decisiones en esta; es por ello que el
autor recomienda un trabajo conjunto del investigador y la persona que toma las
decisiones; de esta manera nuestra información será más útil a la hora de tomar las
decisiones.

II. LA INFORMACIÓN ES EL NUTRIENTE BÁSICO PARA ABORDAR Y

EXPONER UN TEMA, POR LO TANTO ESTABLEZCA COMO MÍNIMO
CINCO AFIRMACIONES QUE EL AUTOR(S) HAYA EXPUESTO EN EL
CAPÍTULO RESPECTIVO Y QUE HAYA SERVIDO DE SOPORTE
TEÓRICO-PRÁCTICO PARA EXPONER EL TEMA
a) De todas las tareas en un proyecto de investigación de mercados, ninguna es
más importante para la satisfacción de las necesidades del cliente que la
definición apropiada del problema de investigación.
Esta afirmación es muy importante en el desarrollo del proceso para definir
nuestro problema de investigación; ya que es nuestro punto de partida para
entender la importancia de este proceso, puesto que si no realizamos de manera
correcta, nuestro esfuerzo será infructuoso y nuestro proyecto fracasara,

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 trayendo así desperdicio de recursos, como el tiempo y el dinero, a nuestra
empresa
b) Los investigadores cometen dos errores comunes en la definición del
problema. El primero surge cuando el problema de investigación se define
de forma demasiado amplia. Una definición vaga no proporciona directrices
claras para los pasos subsecuentes del proyecto
Si la definición del problema no es lo suficientemente especifica el
investigador no podrá enfocarse en un área determinada y puede sufrir el riesgo
de ubicar el problema en un área de la empresa que no nos interesa .por otro
lado si la definición es vaga se corre el riesgo de ignorar datos que no son tan
obvios, sobre todo aquellos que son innovadores. También puede evitar que el
investigador considere componentes importantes del problema de decisión
administrativa
c) La formulación del problema de decisión administrativa debe basarse en una
comprensión clara de dos tipos de objetivos: 1. los objetivos de la
organización (sus metas), y 2. los objetivos personales de la persona que
decide.
A lo largo del capítulo el autor ha incidido en la importancia del trabajo
conjunto del investigador y la persona que toma las decisiones ya que si el
investigador no recibe ayuda del decisor; este tendrá que indagar más para
poder definir correctamente el rumbo que tomara la investigación y poder
definir de manera correcta el enfoque de esta.
d) El problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien
toma las decisiones; en tanto que el problema de investigación de mercados
pregunta qué información se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla
Esta diferenciación brindada por el autor es importante ya que nos ayudara a
entender que el problema de decisión se enfoca en los síntomas, es decir, este
se centra en las posibles acciones que puede tomar el decisor. Por otro lado el
problema de investigación de mercados se centra en las causas subyacentes, es decir
este se centra en determinar qué información se necesita y cómo puede obtenerse
de forma eficaz y eficiente
e) Mientras desarrolla los marcos teóricos, los modelos, las preguntas de
investigación y las hipótesis, recuerde que las diferencias en los factores

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 ambientales, en especial del ambiente sociocultural, podrían originar
diferencias en la formación de percepciones, actitudes, preferencias y
conducta de elección.
Este concepto es de suma importancia en la definición del problema en un
contexto internacional los factores ambientales del país donde se está
realizando la investigación llega a complicar demasiado la comprensión del
contexto ambiental del problema y el descubrimiento de sus causas.
III. ESTABLEZCA A SU CRITERIO CINCO CONCLUSIONES COMO
MÍNIMO QUE USTED PUEDE EXTRAER DEL CAPÍTULO EN
REFERENCIA.
 Primero la definición del problema es el paso más importante de la
investigación de mercados, ya que de no realizar correctamente este
proceso nuestra investigación fracasara y desperdiciaremos recursos
humanos y económicos generándole así un gran daño a la empresa .
 Segundo el investigador debe trabajar de la mano con el decisor ya que si
el investigador recibe información del decisor podrá enfocar
correctamente a investigación y así definir un objetivo claro, que al final
resultara en información valiosa y específica para tratar el problema
suscitado en la empresa.
 El análisis del contexto ambiental debe contribuir a la identificación del
problema de decisión administrativa, el cual debe traducirse luego a un
problema de investigación de mercados.
 Tercero el investigador debe evitar definir el problema de forma ancha o
estrecha .para ello debe efectuar un planteamiento general del problema
y luego generar sus componentes específicos.
 Quinto el desarrollo del enfoque es el segundo paso en el proceso de
investigación de mercados, este debe ser desarrollado considerando
distintos componentes como el marco teórico la hipótesis ,los modelos
analíticos ,et casi como las variables relevantes y sus interrelaciones
.asimismo deben considerarse las diferencias ambientales que existen en
los mercados nacionales y extranjeros

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IV. CONSIDERA UD. QUE EL CAPÍTULO EN REFERENCIA TIENE
VINCULACIÓN CON LOS TEMAS TRATADOS EN CLASE SI ESTO ES
AFIRMATIVO, SEÑALE QUE ASPECTOS SE RELACIONAN.
Si, ya que el segundo capítulo de este libro nos ayuda a comprender la
importancia de la definición del problema de investigación de mercados que es
el paso más importante del proceso ,concepto que también ha sido
proporcionado y resaltado en las sesiones del curso .Además nos ayuda a
comprender detalles teóricos y prácticos ya que el libro nos brinda distintos
ejemplos de investigaciones reales que luego y también en algunas clases
pasadas son desarrollados en las sesiones del curso de esta manera nosotros
podemos vislumbrar de manera más clara la importancia de nuestro trabajo
como investigadores .
Otro punto que comparten el libro y las sesiones es la presente mención de la
ética que debe formar parte de nuestro trabajo como investigadores.
V. ELABORE UN ENSAYO DE UNA PÁGINA, RELACIONADO AL
CAPÍTULO REFERIDO.
Lo que bien empieza bien acaba .esta frase es idónea para resaltar la importancia
del segundo capítulo dos del libro de Naresh K Malhotra,. Investigación de
mercados en su quinta edición.
El objetivo de este ensayo es mostrar la pautas proporcionadas por el autor para
una correcta definición del problema de investigación de mercados ya que este
es el paso más importante de una investigación .ay que si este no se define
correctamente le traerá perdidas a la empresa, para ello el investigador debe
trabajar de la mano con la administración y así poder identificar y aislar el
problema.
Las tareas a desarrollar incluyen conversaciones con los expertos, en especial
con el decisor, así como expertos externos a la organización .estas tareas
ayudaran a al comprensión del contexto ambiental del problema que incluyen
factores como la información previa, los pronósticos acerca de la industria y la
empresa, los objetivos del decisor y de la empresa el comportamiento del
consumidor el ambiente legal y económico y el marketing de la empresa .
Este análisis contribuirá a la identificación del problema de decisión
administrativa q está orientado a la toma de decisiones .luego este se traducirá en

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un problema e investigación d mercados que esta orientado a que información
necesitamos y cómo podemos obtenerla eficazmente.
El investigador debe definir correctamente el problema ya que si esta es muy
grande o muy estrecha podría obviar algunos datos importantes o por el
contrario enfocarse en un problema equivocado.
Como segundo paso tenemos el desarrollo del enfoque del problema este incluye
componentes como el marco objetivo/teórico, los modelos analíticos, las
preguntas de investigación, las hipótesis y la especificación de la información
requerida. Por ultimo ya que tenemos definido el problema las preguntas de
investigación y las hipótesis, tienen que especificarse la información que se
necesita.
En el contexto internacional la investigación de mercados debe aislar y examinar
el criterio de autorreferencial (CAR), así mismo es muy importante considerar
las diferencias ambientales que predominan tanto en el mercado nacional como
en el extranjero .sin embargo en todos los procesos deben tener un factor en
común que es la ética ya que este evitara que surjan problemas que repercutan en
el cliente y el investigador