INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP

Gestión y Mantenimiento de Equipo Pesado

CURSO: CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

TEMA:

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. CASO:

EMPRESA …………………,2022.

Docente:

ING. RAÚL ALEXANDER CAYRA SUTTA

Presentado por:

CAÑARI TAIPE, JORGE

PUMA QUIROZ, ANDREA

Arequipa – Perú

2022
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................5

CAPÍTULO I. ANÁLISIS SITUACIONAL.....................................................................6

1.1. Descripción de la empresa..................................................................................6

1.1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica........................................6

1.1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos........................................7

1.1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa............................................9

1.1.4. Visión..............................................................................................................9

1.1.5. Misión.............................................................................................................9

1.1.6. Valores............................................................................................................9

1.2. Procesos de la empresa …………....................................................................10

1.2.1. Diagrama de Bloques del Proceso de reciclado de plástico..........................10

1.2.2. Procesos de Reciclaje del plástico.................................................................11

A. Separación y Selección.................................................................................11

B. Molido...........................................................................................................13

C. Lavado...........................................................................................................14

D. Secado...........................................................................................................15

E. Extrusión - Peletizado...................................................................................16

F. Secado...........................................................................................................17

G. Llenado..........................................................................................................18

H. Almacenamiento...........................................................................................19
 1.3. Realidad Problemática......................................................................................19

1.3.1. Situación actual o Problemática encontrada.................................................19

1.3.2. Objetivos del proyecto (general y específicos).............................................20

Bibliografía......................................................................................................................21
ÍNDICE DE TABLAS
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Organigrama de la empresa.............................................................................7

Figura 2. Plástico a granel...............................................................................................8

Figura 3. Mangueras de goteo.........................................................................................8

Figura 4 Diagrama de bloques del Proceso de Reciclaje...............................................10

Figura 5. Mapa de procesos de ECOPLAS...................................................................11

Figura 6 Descarga de plástico........................................................................................12

Figura 7 Selección del plástico.......................................................................................12

Figura 8 Máquina de molino..........................................................................................13

Figura 9 Cortado de plástico..........................................................................................13

Figura 10 Máquina lavadora...........................................................................................14

Figura 11 Proceso de lavado de plástico........................................................................15

Figura 12 Llenado de plástico lavado.............................................................................15

Figura 13 Secado de plástico..........................................................................................16

Figura 14 Maquina Peletizadora.....................................................................................17

Figura 15 Plástico extraído en forma de fideo...............................................................17

Figura 16 Maquina Secadora..........................................................................................18

Figura 17 Llenado de plástico granulado.......................................................................18

Figura 18 Almacenamiento............................................................................................19
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día un SGC está basado en el principio de mejora continua. Al implementarse de

forma efectiva, se logra aumentar sostenidamente el valor económico y la calidad de lo

ofrecido a los clientes en una empresa.

En la actualidad estamos frente a un mundo competitivo, donde encontramos nuevas

tecnologías que nos sorprenden día a día, los clientes son cada vez más exigentes,

requieren productos o servicios con características que satisfagan sus necesidades y

expectativas.

Es por ello que las organizaciones deben trabajar en pro de la satisfacción total de sus

clientes, mediante un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas

para lograr la calidad máxima de los productos o servicios que ofrecen. Es importante la

plena colaboración de todo el personal de la organización o empresa, para que sea

efectivo el servicio realizado, y que de esta manera se obtengan excelentes resultados

para la empresa.

El presente trabajo busca implementar un plan de negocios en la empresa, con la

finalidad que podamos mejorar a nuestra empresa, poder hacerla más conocida con el

beneficio de tener más clientes.

La presente conta de dos capítulos, donde:

En el Capítulo1 hablamos sobre las características que tienen nuestra empresa

detalladamente, la realidad problemática, el análisis de causas y efectos y algunos

indicadores de la empresa en estudio.

En el Capítulo II la propuesta de mejora mediante la implementación de un sistema de

gestión de calidad aplicada a la empresa de estudio.

Datos de la empresa:

 RUC: 10738220264

 Razón Social: Distribuciones R & S

 Tipo Empresa: Empresa Individual de Resp. Ltda.

 Condición: Activo

 Fecha Inicio Actividades: 19 / Agosto / 2020

 Actividades Comerciales:

 Venta de productos plásticos

 Venta de productos bio degradables

 CIIU:

 Dirección Legal: Urb. Santa Catalina O-2

 Distrito / Ciudad: José Luis Bustamante y Rivero

 Departamento: Arequipa, Perú

 Gerente: Sosa Salas, Robert Álvaro