PLAN ESTRATEGICO “MULTISERVICIOS SELVACOR”

Capítulo I. Descripción y antecedentes de la empresa.............................................................

1.1 Descripción del negocio..........................................................................................................

1.2 Descripción de la empresa ......................................................................................................

1.2.1 Unidad de negocios Estaciones ............................................................................

1.2.2 Unidad de negocio Flotas...................................................

1.3 Antecedentes generales...........................................................................................................

1.4 Modelo de negocio..................................................................................................................

1.5 Definición del problema .........................................................................................................

1.6 Descripción de la solución propuesta......................................................................................

1.7 Conclusión y recomendación..................................................................................................

Capítulo II. Análisis y diagnóstico situacional .........................................................................

2.1 Análisis del macroentorno (Pestel).........................................................................................

2.1.1 Entorno político .............................................................................................................

2.1.2 Entorno económico........................................................................................................
2.1.3 Entorno social..............................................................................................................
2.1.4 Entorno tecnológico.....................................................................................................
2.1.5 Entorno ecológico........................................................................................................
2.1.6 Entorno legal................................................................................................................
2.1.7 Resumen del análisis del macroentorno (Pestel) .........................................................

2.2 Análisis del microentorno.....................................................................................................

2.2.1 Identificación y características del sector....................................................................

2.3 Análisis de las cinco fuerzas de Porter..................................................................................

2.3.1 Poder de negociación de los proveedores (baja)..........................................................

2.3.2 Poder de negociación de los clientes (alta)..................................................................
2.3.3 Amenaza de nuevos competidores (baja) ....................................................................
2.3.4 Amenaza de productos o servicios sustitutos (baja)....................................................
2.3.5 Rivalidad entre competidores (alta).............................................................................

2.4 Matriz de factores externos EFE y perfil competitivo ..........................................................

2.4.1 Matriz de factores externos EFE..................................................................................

2.4.2 Matriz de perfil competitivo ........................................................................................

Capítulo III. Análisis interno de la organización ...................................................................

3.1 Estrategia y planeamiento actual ..........................................................................................

3.2 Cadena de valor ....................................................................................................................

3.3 Análisis de recursos y capacidades.......................................................................................

3.4 Análisis VRIO de recursos y capacidades ............................................................................

3.5 Matriz EFI factores internos de la organización ...................................................................

Capítulo IV. Estudio de mercado ............................................................................................

4.1 Objetivos del estudio de mercado .........................................................................................

4.1.1 Objetivos generales......................................................................................................

4.1.2 Objetivos específicos...................................................................................................

4.2.Estudio de mercado...............................................................................................................

4.2.1 Análisis del sector........................................................................................................

4.2.2 Oferta de sector............................................................................................................
4.2.3 Demanda de sector.......................................................................................................
4.2.4 Conclusión...................................................................................................................

Capítulo V. Planeamiento estratégico .....................................................................................

5.1 Análisis FODA .....................................................................................................................

5.2.Visión....................................................................................................................................

5.3 Misión ...................................................................................................................................

5.4 Valores..................................................................................................................................

5.5 Objetivos estratégicos...........................................................................................................

5.6 Estrategia genérica................................................................................................................

5.7 La ventaja competitiva..........................................................................................................

5.8 Estrategia de crecimiento......................................................................................................

5.9 Estrategia de cooperación .....................................................................................................

5.10 Estrategia competitiva.........................................................................................................

Capítulo VI. Plan de marketing y ventas.................................................................................

6.1.Introducción..........................................................................................................................

6.2 Objetivo de ventas.................................................................................................................

6.3 Crecimiento...........................................................................................................................

6.4 Segmentación........................................................................................................................

6.5 Posicionamiento....................................................................................................................

6.6 Estrategias funcionales (marketing mix)...............................................................................

6.7 Presupuesto e inversión.........................................................................................................

Capítulo VII. Plan de operaciones...........................................................................................

7.1 Objetivos y estrategias del plan de operaciones....................................................................

7.1.1 Objetivo de operaciones ..............................................................................................

7.1.2 Objetivos específicos...................................................................................................

7.2 Estrategias de operaciones ....................................................................................................

7.2.1 Estrategia general ........................................................................................................

7.2.2 Estrategias específicas.................................................................................................

7.3 Descripción de las nuevas tareas en la distribución minorista (canal cisterna) ....................

7.4 Plan de inversión de operaciones..........................................................................................

Capítulo VIII. Plan de recursos humanos...............................................................................

8.1 Objetivos y estrategias del plan de recursos humanos..........................................................

8.2 Estrategias propuestas...........................................................................................................

8.2.1 Reclutamiento..............................................................................................................
8.2.2 Entrenamiento y desarrollo..........................................................................................
8.2.3 Comunicación..............................................................................................................
8.2.4 Integración...................................................................................................................
8.2.5 Organización, organigrama y funciones propuestas....................................................
8.2.6 Acciones en la administración de Recursos Humanos ................................................
8.3 Presupuesto del Plan de Recursos Humanos..................................................................

Capítulo IX. Plan de responsabilidad social empresarial......................................................

9.1 Objetivos...............................................................................................................................

9.2 Stakeholders..........................................................................................................................

9.3 Propuestas específicas...........................................................................................................

9.4 Presupuesto ...........................................................................................................................

Capítulo X. Plan financiero......................................................................................................

10.1 Objetivo general.................................................................................................................

10.2 Supuestos y políticas..........................................................................................................

10.3 Estados financieros y flujos de caja...................................................................................

10.4 Estructura de financiamiento .............................................................................................

10.5 Análisis de sensibilidad .....................................................................................................

10.6 Plan de contingencias ........................................................................................................

Conclusiones y recomendaciones.............................................................................................

1. Conclusiones.........................................................................................................................

2. Recomendaciones .................................................................................................................
Bibliografía .................................................................................................................................
Anexos .....................................................................................................................................

Notas biográficas.........................................................................................................................