Índice

1. Presentación y breve descripción del anuncio 3

2. Objetivo del anuncio 4
3. Descripción del público objetivo 4
4. Motivaciones 5
5. Valores y creencias 8
6. Impresión 11
7. Argumentación crítica 15
8. Conclusiones 16
9. Bibliografía 18
1. PRESENTACIÓN Y BREVE DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO
ESCOGIDO

Figura 1. The Art of Standing Out. Fuente: Lexus

La marca de coches japonesa de alta gama, Lexus, creó una campaña publicitaria
para presentar el modelo NX, en el año 2017. La realización de un spot, fue el pilar
que fundamentó dicha campaña. El anuncio “The Art of Standing Out”, más allá
de presentar un coche, recogía escenas que remiten a obras de arte como “La joven
de la Perla”, de Johannes Vermeer, “Los Girasoles”, de Van Gogh, y “Balloon Dog”,
de Jeff Koons. La idea y ejecución de este proyecto fue creada por la empresa
londinense CHI & Partners. La campaña no solo está compuesta por un spot,
también incluye piezas en medios impresos, digitales y diversas acciones en redes
sociales.

Enlace anuncio: https://youtu.be/ixMQqfztT_8

2. OBJETIVOS DEL ANUNCIO DESDE UNA PERSPECTIVA
PSICOLÓGICA

En el spot realizado por la marca se pueden observar diversos objetivos. En primer

lugar, es importante destacar que pese a tratarse de una campaña de automóviles,
no se centra en hablar de atributos específicos del coche, sino que trata de fomentar
un cambio de actitud en el consumidor. A lo largo del anuncio se pueden ver
diversas obras de arte, por lo que podemos establecer una comparación entre el
coche y dichas obras, es decir comparando el producto como una pieza artística.
Por tanto, otro de los objetivos principales sería apelar psicológicamente al
consumidor. Al comparar al coche con la importancia que pueda tener una obra
artística, el consumidor se sitúa por encima de otras personas que puedan adquirir
otro modelo diferente. Despertando esa necesidad de diferenciación, el consumidor
siente la motivación de adquirir el coche.

La psicología tiene un papel relevante en las decisiones de compra de las personas.

En este caso, para realizar la campaña publicitaria se han tenido en cuenta factores
sociales, pero sobre todo, culturales. Ser conocedor de la importancia cultural que
tienen las piezas elegidas, dota al consumidor de una capacidad intelectual
diferenciadora. Quien adquiere dicho modelo de coche, no solo obtiene el valor del
producto sino también un valor cultural añadido. Por ello, también se puede decir
que el spot tiene también como objetivo cubrir otras necesidades como la
autorrelación. Además, la utilización de recursos de la “alta cultura” en publicidad,
conectan con una clase social e intelectual determinada.

3. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO

La combinación de un diseño lujoso, fresco y contemporáneo, con un formato

inteligente y dinámica de conducción atrae más a los clientes jóvenes. El aspecto
deportivo también tiende a adaptarse a un grupo objetivo más joven. La influencia y
la inspiración del arte contribuyen a un grupo objetivo específico al que se dirige.
Para profundizar en el público objetivo, se puede afirmar lo siguiente:
El coche pertenece a la categoría de los SUV, que atrae sobre todo a los millennials,
ya que este tipo de coche te hace sentir "elegante, exitoso y poderoso". En cuanto al
precio, el coche ronda los 41.900 euros, lo que equivale a la clase media, en
categoría de automóviles. Esto significa que los adultos jóvenes no podrán
permitirse este coche y no les resultará atractivo. El tamaño y la forma del coche
sugieren que, por ejemplo, los hombres jóvenes y dinámicos de la familia pueden
permitírselo. En general, muchos jubilados también compran SUV, pero el diseño
deportivo apunta más a un grupo objetivo de menor edad. Este coche también es
conducido principalmente por personas que se desplazan por motivos laborales a la
ciudad, es decir, por ejemplo, hombres o mujeres que conducen al trabajo y luego
recogen al niño de la escuela. Como se ha dicho, la influencia del arte en el anuncio
aporta un nivel cultural determinado. Como el coche también es híbrido, es más
interesante para los habitantes de la ciudad, donde también hay posibilidades de
recarga.

En resumen, y teniendo en cuenta también qué grupo objetivo compra la marca

Lexus, se puede decir finalmente que las personas de entre 35 y 50 años con unos
ingresos netos por hogar de unos 4.500 euros mensuales podrían comprar el Lexus
NX. Además, el diseño atrae a hombres y mujeres, especialmente es sabido que las
mujeres se interesan más por la marca Lexus. Así, las parejas jóvenes o las familias
jóvenes también son más propensas a comprar el coche, por motivos familiares, por
la necesidad de nuevas funciones y desgaste o averías. Además, la eficacia del
sistema híbrido se percibe mejor en el entorno urbano, ya que es muy silencioso y
se detiene y reinicia sin esfuerzo y sin emisiones, gracias al sistema de
arranque/parada en semáforos y atascos. Especialmente este nuevo modelo
propone atraer a un tipo de cliente que no se ha acercado antes a la marca.

4. MOTIVACIONES A LAS QUE SE DIRIGE

Al realizar un spot es importante tener en cuenta una estructura básica que se base
en las teorías de la motivación y el aprendizaje. En este caso, la compañía está
utilizando una serie de estímulos que generan motivaciones en el receptor, estas
motivaciones suelen estar ligadas a las necesidades y normalmente tratan de
satisfacerlas a través de la adquisición del bien o servicio o de la asociación del
receptor a dicha marca o empresa.

Se dice que la motivación es aquello que nos mueve para cumplir nuestras
necesidades, sean estas básicas o no, por ello, para empezar debemos tener en
cuenta el término “necesidad”, ya que éste y el concepto de la motivación está
íntimamente ligados.

La Real Academia Española de la Lengua, define la palabra necesidad como

“carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida” (s.f.), sin
embargo, actualmente es fácil apreciar que en la mayoría de casos, podemos
entender que nuestras necesidades van más allá de estas características. Las
necesidades son algo que pertenece a toda la humanidad, pero más allá de
aquellas que sí son imprescindibles para seguir con vida, se comprende que en
base al individuo, existen funciones vitales, personales e imprescindibles que
permiten que los individuos tengan una vida más o menos estable. La carencia de
las mismas implica desequilibrios, pero en muchos casos estos desequilibrios
pueden ser suplidos con productos concretos.

Cabe destacar pues, el predominio de las teorías hedonistas dentro de nuestra

sociedad y como en muchos casos son éstas las que dictan cómo debemos
satisfacer nuestras necesidades. El hedonismo se basa en la tendencia que los
seres humanos y animales tenemos de buscar placer, siendo en muchos casos
aquello que más placer nos provoca lo que verdaderamente nos motiva. Esta teoría
se aleja completamente de la concepción de que aquello que nos motiva es la
satisfacción de nuestras necesidades básicas, pero lo cierto, es que este sistema se
ha convertido en lo estándar ante la mayoría de decisiones de compra de nuestro
día a día.

Aplicando estos conceptos al anuncio elegido para analizar, es sencillo percibir

cómo la venta de este vehículo se aleja de argumentos funcionales e intenta refinar
el mensaje para mostrar otro tipo de punto de vista. Cuando tener un automóvil no
era algo tan generalizado, los spots y gráficas se centraban en sus características
técnicas además de hacer hincapié en los beneficios directos que el comprador
percibiría tras su compra, como podían ser la comodidad, el ahorro de tiempo o la
autonomía. Sin embargo, al mismo ritmo que la oferta de estos productos fue
creciendo y las empresas automovilísticas empezaron a multiplicarse,
especialmente las compañías de alta gama, tuvieron que buscar otro tipo de
argumentos que fueran más allá de los atributos básicos que cualquier coche tiene.

Como ya se ha dicho, Lexus es una marca de coches de una gama relativamente

superior a la media, y que por ello otorga a quienes la usan una posición diferente.
Esta empresa se ha posicionado como una marca novedosa, innovadora, moderna
y muy fresca, la intención de esto es lograr que quien consuma este producto sienta
que estos valores se transmiten a su persona. Por ello se determina que el spot deja
de lado los atributos específicos del coche para centrarse en una idea que cubre
otro tipo de necesidades, entre otras, la de autorrealización.

La adquisición de este vehículo viene por una motivación extrínseca o externa al

individuo, pero motivada por la consecución de necesidades intrínsecas o
personales. Es decir, se busca satisfacer cuestiones como el reconocimiento social
o la sensación de pertenencia, aspectos muy personales, a través de un objeto
externo el cual las tiene asociadas.

En este caso particular, sí se podría decir que el spot apela a necesidades

concretas, las cuales consiguen transmitirse gracias al uso de los elementos
utilizados en el diseño y materialización del concepto elegido. La intención queda
muy clara desde el propio concepto, el cual dice “El arte de destacar”, queda claro
que este mensaje va dirigido no solo al coche en sí mismo, sino a todos aquellos
que conduzcan este modelo. La principal necesidad que debe quedar cubierta para
los propietarios de un Lexus NX Hybrid es la de dotar a su dueño de los atributos
necesarios para destacar sobre el resto, para ser diferentes, y sobre todo para ser
recordados y admirados. Se concluye pues, que la motivación principal que llevaría
a alguien a adquirir este vehículo es la de situarse por encima de los demás, no solo
por una cuestión económica, ya que por precios similares podría elegir comprar un
otras marcas de coches de más renombre, sino por los valores e imagen asociada
que tienen a ojos de los demás los conductores de un Lexus.
5. CREENCIAS Y VALORES PRESENTES O A LOS QUE SE APELA
EN LA ARGUMENTACIÓN Y CUÁL ES SU SENTIDO O FUNCIÓN

Se conoce como valor a “los principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, acción u objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia para un grupo social” (Morales, s.f.). Estos valores forman parte del
individuo así como también lo hacen sus rasgos de personalidad o la forma que
tiene de interpretar la vida, la suma de éstos le confieren una forma de ver el mundo
y de actuar al respecto. Los valores son cuestiones de gran importancia para las
personas, que se van moldeando y desarrollando conforme pasa el tiempo y el
individuo pasa por diferentes experiencias vitales, es decir, están sometidos a un
proceso de aprendizaje. Se trata de constructos complejos que se forman a lo largo
del tiempo y que debido a un proceso de interiorización previo, llegan a ser de gran
importancia para nosotros. Tienen tanta relevancia que al sentirlos como una parte
importante de quién somos, tenemos tendencia a ponernos a la defensiva cuando
vemos que alguien atenta contra ellos y tratamos de salvaguardarlos a toda costa.

Aludiendo directamente a los valores, a partir de éstos se generan las creencias,

realidades que a nuestros ojos son incuestionables y que se constituyen pues como
verdades absolutas. Si se comentaba que los valores personales son difíciles de
cambiar, las creencias son incluso más difíciles de modificar.

Los valores y también las creencias son cuestiones conceptuales pero están
íntimamente ligadas a nuestra forma de actuar por la búsqueda de sensaciones
determinadas, especialmente aquellas relacionadas con la búsqueda del equilibrio.
Es decir, en ocasiones la adquisición de un valor determinado suple una carencia o
necesidad. Esta cuestión puede relacionarse directamente con el apartado anterior,
ya que precisamente esto es lo que motiva a un individuo a actuar de una manera
determinada en pro de suplir esta necesidad.

Debido al gran peso emocional y experiencial con el que cuentan estas dos
cuestiones, la publicidad trata de incorporarlas incansablemente utilizándolas como
recursos que modifiquen nuestro pensamiento y conducta. De hecho, cada vez más
empresas emplean estrategias que utilizan el proceso de identificación con el valor a
través de procesos asociativos. Esto funciona de la siguiente manera: se incorporan
una serie de valores a una marca, bien o servicio y se hace creer a los individuos
que si adquieren dicho producto, ellos pasarán a ser portadores de los mismos. Este
ejemplo se ve a la perfección en el caso elegido para analizar, los valores y
creencias seleccionados y trabajados son los siguientes, y todos ellos se trabajarán
cogiendo como base la idea creativa elegida para plasmar el concepto: el guiño a
obras de arte muy concretas y la incorporación de las mismas a nuestra realidad
actual. Por supuesto se debe tener en cuenta que la marca tiene en consideración el
enorme peso sociocultural que estas obras tienen en la humanidad la cual lleva
décadas asociándoles unos valores inherentes. El hecho de elegirlas facilita que
gracias a la utilización de estas referencias, la asociación de valores e ideas sea
más automática todavía si cabe.

Por último, antes de proceder al análisis, se debe destacar que éste se ha realizado
desde la intencionalidad de la marca y no bajo un criterio subjetivo que valora si su
intención se cumple o no en la práctica.

- Exclusividad: Las obras representadas no son piezas desconocidas, de

hecho, la mayoría de espectadores serían capaces de reconocer al menos
alguna debido a su gran valor universal. Precisamente gozan de este valor
por su unicidad, es eso lo que las hace tan especiales. Se busca hacer ver al
espectador, que al igual que estas obras que en su momento fueron
incomprendidas pero que años después fueron aclamadas por la crítica, el
nuevo Lexus solo es apto para aquellos que sepan anticiparse y apreciar el
valor de lo que verdaderamente es bueno y exclusivo.

- Memorabilidad: Al igual que las obras de arte, los conductores que elijan
este vehículo perdurarán en el tiempo debido a su particular decisión.

- Distinción: Lexus no pretende ser una marca que todo el mundo entienda ni
aprecie, pero sutilmente te hace saber que si reconoces las referencias
empleadas, es porque eres apto para ser un conductor de uno de sus
vehículos. Sitúa a sus clientes en un plano muy específico que va más allá
del dinero, nos está hablando más bien de una clase social, del intelecto, por
 ello una clase social que sabe apreciar lo que vale la pena, que tiene buen
gusto y que es distinguida. Con este spot la marca llama la atención de un
grupo selecto y muy determinado.

- Estatus: Al igual que las obras representadas, se asocia que aquel o aquella
que se mueve por ciertos círculos sociales e intelectuales, tiene unos valores
y estatus personal que difieren de los del resto. Como se ha mencionado
relacionado a otros valores, no solo se trata de una cuestión monetaria sino
de una forma muy particular de entender y ver el mundo.

- Valor: Por supuesto al tratarse de una marca de lujo la cuestión del valor
debía estar presente. En este caso lo que se valora es la inteligencia, se
valora un know how una idea, ya que se nos vende que para tener lo mejor y
lo más distinguido tiene más peso la perspectiva elegida para llevar a cabo
las cosas que la cosa en sí misma.

- Credibilidad: Relacionado directamente con las obras elegidas, se asocia

que por ser de un autor determinado ya tienen un valor determinado, que
aquello que representan es creíble y aceptado socialmente. Lo mismo sucede
con Lexus el cual te hace saber que el vehículo es un accesorio más que
dota de credibilidad a todo lo que su conductor representa.

Se apela a dichas creencias y valores por dos motivos muy concretos. El primero de
ellos es el de dotar a este modelo de Lexus, pero también a la marca en su
conjunto, de un sentido diferenciador y novedoso que la sitúa en un plano diferente
al de la competencia. A pesar de que la cuestión económica tiene cierto peso, en
este caso va ligado de forma más directa a una visión muy concreta y particular del
mundo, es decir, pretenden lograr una notoriedad de la marca mediante la
diferenciación. Además, como se ha indicado ya, estos valores no solo se quedan
en el vehículo, ya que la principal intención es hacer saber a los espectadores que
todos los valores presentes que muestra el spot, indudablemente se transferirán a
aquel o aquella que tome la decisión de adquirirlo, o que en caso de ya ser portador
de los mismos, este vehículo indudablemente, contribuirá a reforzar la imagen
deseada.
6. IMPRESIÓN QUE EL ANUNCIO CAUSA O PUEDE CAUSAR EN EL
RECEPTOR

En este apartado se analizará el momento de la medición del efecto que produce la

visualización de este anuncio en la mente del consumidor. A través de la psicología
cognitiva, se pretende estudiar el procesamiento de la información entendiendo por
información cuantos estímulos ayudan al individuo a construir significados y guiar
sus actuaciones dentro de este anuncio. Es importante recalcar este proceso de
impresión de la información en este apartado, porque esto servirá de ayuda para
entender por qué la marca ha escogido dichos mensajes, además de lo ya
mencionado anteriormente. Según Bettman (1979):

El consumidor está siendo continuamente bombardeado con información que es

potencialmente importante para decidir entre alternativas. Las reacciones del consumidor a
esa información, cómo esa información es interpretada, y cómo se combina o integra con
otra información, puede tener un impacto crucial en la elección. De aquí que las decisiones
sobre qué información ofrecer a los consumidores, en qué medida ofrecerla, y cómo
ofrecerla, requieran de un conocimiento sobre cómo el consumidor procesa, interpreta e
integra toda esa información para hacer sus elecciones.

Por eso es importante hablar de psicología de la persuasión sobre la cuestión de los

mensajes emocionales y racionales que presenta este spot y de la eficacia
comparativa de ambos. En la preocupación por comprender el procesamiento de la
información se advierte la importancia de los estados y cambios emocionales como
condicionantes de primer orden (Zajonc, 1980) y Bower (1981). Es aquí donde se
reconoce que el receptor es más un ente reactivo que activo, pues alguien dirige sus
propios pensamientos, emociones y conductas pero puede verse movido o
impulsado por una fuerza externa (Holbrook, et al., 1990).

Además, las marcas viven hoy en un contexto globalizado y están atentas a la

evolución de los mercados internacionales, cada vez más competitivos, donde los
cambios se producen sin apenas tiempo para reaccionar. Dentro de este marco
económico, las estrategias de marketing y comunicación deben tener presente esta
competitividad global y la similitud de los productos que se encuentran en el
mercado actual. Por eso las marcas deben apostar por elementos diferenciadores,
como la calidad o el diseño, además de los valores asociados a marcas que tienen
la confianza de los consumidores (Vázquez, 2007). Es por eso que las
corporaciones necesitan orientar las decisiones de los consumidores en una
estrategia basada en aspectos emocionales que hagan diferenciarse de la
competencia.

Una vez introducido cómo la psicología de la persuasión es importante para el

estudio del impacto que produce la información dentro del consumidor y cómo las
corporaciones actuales necesitan de las emociones para diferenciarse, se procede a
analizar el spot bajo el modelo clásico de todo texto publicitario, AIDA.

Figura 2. Modelo Aida. Fuente: Callzi

En primer lugar el coche se presenta dirigiéndose imponente hacia el espectador

desde el interior de un espacio oscuro, un túnel, lo que refleja la seguridad de la
marca y lo que está a punto de presentar al público. Pero aunque pueda distinguirse
que el anuncio se trata de un vehículo, es difícil observar con total claridad la figura
del mismo y únicamente puede reconocerse el logotipo de la marca. Aquí se
produce el primer efecto que causa el spot en el espectador, la atracción total de la
atención. Esto no es un hecho casual, ya que la siguiente imagen que se presenta
es una representación de la pintura de Vermeer, “La joven de la perla”, que con su
mirada ladeada provoca en el público cierta provocación y a su vez parece que le
invita a adentrarse en sus pensamientos. Todo desde ese halo de misterio que se ha
introducido desde el principio.

Un poco después, el contraste entre el coche y el fondo centra la atención en las

áreas más brillantes que se exponen, abriendo paso a la siguiente obra de arte que
se quiere mostrar, el Balloon Dog de Jeff Koons. Lo que con la joven de la perla
parecía misterioso, con esta escultura el espectador empieza a destapar el sentido
de todas las representaciones artísticas que se han mostrado y que se mostrarán a
continuación. Koons lleva el objeto cotidiano al campo de lo artístico, ¿y no es
precisamente justo eso lo que pretende Lexus con este anuncio? ¿Por qué sino se
presenta su nuevo modelo junto unas pocas de las obras de arte más importantes
de la historia?

El globo de perrito, al igual que un coche, es reconocido por cualquier persona en

cualquier lugar, pero visto desde otro punto de vista, quizás lo que haya que
entender tras el visionado de este anuncio, es que se debe despojar del significado
y la simbolización del que generalmente se dota todo lo que envuelve a una
persona. Si se piensa en un globo, la primera asociación que se realiza es la de
“infantil”, seguido por “inocencia”, pero visto como lo hace Koons, todo ese
significado vuela tan alto hasta cuestionarse los principios y límites del arte. Eso es
justo lo que transmite este anuncio, el cuestionamiento de qué es arte y qué no.
¿Conducir es un arte? ¿Puede compararse la contemplación o conducción de un
coche a la contemplación o experiencia artística a través de una obra de arte? Tanto
la primera obra de arte, como la segunda y la siguiente representación del famoso
cuadro de Piet Mondrian, Composición en rojo, amarillo, azul y negro, el fin es
bastante claro, mantener el interés del espectador intacto y progresivo a la alza
durante todo el spot.

Los girasoles de Vincent Van Gogh son presentados dentro de un escaparate y

guiados visualmente por unos zapatos aparentemente lujosos. A través del cristal
del que están completamente aislados, aparece en pantalla recorriendo las calles
con total libertad el automóvil protagonista del spot. Lo que produce el tercer efecto
en el espectador, el deseo. El deseo de conducir el coche que se presenta, el deseo
de obtener y querer ser dueño de ese vehículo. El deseo de libertad que ofrece un
vehículo como el de estas características, pero sobretodo, el deseo de observar la
vida tal y como se observa con este coche, como una obra de arte.

En último lugar, la noche cae sobre sobre el coche iluminando a su paso las calles
por las que transita y descubriendo al mismo tiempo la soledad de la ciudad. Pero
este recorrido nocturno no se ha producido aleatoriamente, sino que produce en el
receptor la expectación del lugar al que le llevan esas calles vacías. Y qué
casualidad que el lugar donde muere el anuncio sea el cuadro de Edward Hopper,
Nighthawks, cuyo nombre literalmente significa “Halcones nocturnos” en español. Y
es exactamente lo que el espectador reconoce cuando ve el coche aparcado en el
exterior del restaurante, un halcón nocturno y solitario capaz de alcanzar
velocidades extremadamente altas. Algo que únicamente un automóvil de estas
características y categoría puede realizar. Lo que produce el último efecto del
modelo clásico publicitario, la acción de compra. Acción que el conductor del
vehículo coloca sobre la mesa en un plano detalle de las llaves, haciendo sentir al
espectador el deseo de revivir todo lo acontecido por ellos mismos y ser dueños de
ese arte.

En suma, la conducción puede elevarse a la categoría de arte pero únicamente si se

conduce un Lexus, ya que como se afirma en la revista Forbes, la marca Lexus no
es solo una “marca de coches” sino que es “un estilo de vida”.

7. ARGUMENTACIÓN CRÍTICA

Una vez realizado un análisis exhaustivo del spot publicitario, es interesante ver si la
pieza cumple los objetivos que pretendía. Recordando lo que se ha explicado
anteriormente, en el anuncio se pueden distinguir dos tipos de objetivos: el
publicitario y el psicológico.

Por un lado, se había establecido que el publicitario era transformar la imagen del
producto, un coche Lexus, en algo exquisito, elevarlo al nivel de obra de arte. En
este caso la pieza sí que cumple el objetivo, tal y como se ha descrito en el punto
anterior, con todas las referencias que aparecen y la forma de tratar la apariencia de
este producto, se consigue posicionar el coche en pieza de lujo, casi de
coleccionista. Además, esto se refuerza con el texto: “el arte de destacar”. Es así
como rompen con lo clásico y lo común para establecerse como diferentes, aquello
exquisito. Es más, este mensaje se refuerza con la letra de la canción que
acompaña al spot, en ella hay frases como “quieres mucho más” y esto refuerza la
idea de no sólo tener un vehículo de alta gama, sino algo más distinguido. Es una
forma de decir que con el nuevo Lexus se puede tener aquello que se anhelaba. Por
todo esto consideramos que sí que cumple con el objetivo publicitario.

Por otro lado, respecto al objetivo psicológico hemos tenido en cuenta otros
factores. A lo largo del documento se ha explicado la gran importancia de tener en
consideración los procesos psicológicos para lograr una buena efectividad
publicitaria. Estos juegan un papel crucial a la hora de motivar al consumidor, y
como aparece recogido y analizado en los puntos 5 y 6, en el anuncio de Lexus se
pueden observar estos aspectos. Esto se ve claramente en el tratamiento de los
contenidos emocionales: las obras de arte provocan una emoción en el receptor y
esto conlleva un desequilibrio, por lo que se produce una respuesta para recuperar
la estabilidad emocional, en este caso sería la compra del coche. Además, este spot
juega con la atención, consigue mantenerla a lo largo de todo el spot gracias al
juego de referencias artísticas. Aquí entra en juego la percepción, y es que para
conseguir conectar con el público es necesario tener en cuenta las características
personales de los receptores para así conectar con su área de interés. En este
caso, al utilizar diversos elementos culturales, apela directamente al conocimiento y
bagaje de cada uno, y a su vez consigue que los receptores estén pendientes de lo
que ocurre. Es por ello, que afirmamos que sí que se cumple el objetivo psicológico.

Así pues, vemos que el anuncio cumple con los dos tipos de objetivos a los que
aspiraba llegar. Se ha hecho un buen trabajo del enfoque que la marca quería
proyectar en el consumidor. Llegados a este punto es importante destacar que todo
esto se vió reflejado en la gran aceptación que tuvo en el público y el aumento de
presencia en las calles. Además, a pesar de que el modelo Lexus NX salió en 2014,
la versión de 2017 logró ser tendencia y ser el mejor modelo en ventas.
8. CONCLUSIÓN

Desde el principio de esta exposición se viene comparando al vehículo protagonista

con una obra de arte, sin embargo, como se ha expuesto, este concepto va más allá
del propio coche. Se ha destacado el gran peso de los factores culturales y sociales
y cómo éstos son incorporados a las técnicas psicológicas para conseguir un
resultado muy eficaz. Su necesidad de diferenciarse del resto encaja muy bien con
la necesidad de autorrealización de sus propietarios y consigue motivar a muchos
para que adquieran este producto. De esta manera, el placer de contemplar una
obra de arte prácticamente logra transferirse al placer de contemplar el Lexus, o
todavía ir más allá, al placer que se puede sentir al conducirlo.

Es por ello por lo que es importante y a la vez necesario no analizar ni observar

todos y cada uno de los anuncios que se presentan de manera literal. Se debe
despojar del significado y la simbolización de la que generalmente la sociedad dota
su entorno. Es imprescindible ver más allá, sobre todo en los textos publicitarios,
donde la psicología de la persuasión sobre la cuestión de mensajes emocionales y
racionales juega un papel muy importante.

A modo de conclusión y como resumen de todos los argumentos expuestos, se

puede decir que los objetivos principales de esta campaña se cumplen debido a la
conceptualización de las ideas pero también a la ejecución escogida. Tanto los
estímulos seleccionados como el público objetivo encajan a la perfección con el
perfil de la marca, la cual con esta campaña consigue diferenciarse y destacar pero
también logra aliarse a un tipo de target muy determinado y perteneciente a una
clase social, intelectual y económica muy específica. Además, como se ha visto,
esta técnica no solo se quedó en el plano abstracto ya que verdaderamente
consiguió grandes resultados en ventas y notoriedad.

9. BIBLIOGRAFÍA

BETTMAN, J.B. : An Information Processing Theory of Consumer Choice. Reading.

Addison-Wesley. 1979.

BOWER, G.H.. Mood and memory. American psychologist. 36,1981.pp.129-148.

Calvo Sánchez, M. (2015). Composición en rojo, amarillo y azul. HA! Recuperado el
11 de mayo de 2021, de:
https://historia-arte.com/obras/mondrian-composicion-en-rojo-amarillo-y-azul

Camós, J. (2015). Si se trata de comprar un coche, los ‘millennials’ eligen un SUV.

Motorpasion. Recuperado el 01 de junio de 2021, de:
https://www.motorpasion.com/industria/estudio-millennials-suv-decision-compra

Grupo educar. (s. f.). La obra de Jeff Koons. Grupo Educar. Recuperado el 11 de
mayo de 2021, de:
https://www.grupoeducar.cl/material_de_apoyo/la-obra-jeff-koons/

HOLBROOK, M.B., J. O”SHAUGNESSY y S. BELL: Actions and reactions in the

consumption experience. Research in Consumer behavior. Vol. 4. 1990. JAI Press.
pp. 131-163.

Külahci, A. (2018): SUV-Studie: Wer fährt SUV? Diese Menschen fahren SUV.
Autozeitung. Recuperado el 01 de junio de 2021, de:
https://www.autozeitung.de/suv-studie-193877.html

Morales, A. (s.f.). Significado de valores. Significados. Recuperado el 13 de mayo de

2021, de: https://www.significados.com/valores/

Ochoa, A. R. (2019): Así es el perfil típico de un comprador de coches hoy día.

Caranddriver. Recuperado el 01 de junio de 2021, de:
https://www.caranddriver.com/es/coches/planeta-motor/a58177/estudio-perfil-compra
dor-coches/

Página de Web de Lexus. El SUV Premium de Lexus. Lexus NX. Recuperado el 01

de junio de 2021, de: https://www.lexusauto.es/car-models/nx/#key-features

Público.es. Vida Premium. Recuperado el 01 de junio de 2021, de:

https://especiales.publico.es/es/motor/noticia/coches/5810/lexus-nx300h

Real Academia Española. (2001). Diccionario de la lengua española, 23.ª ed.,

[versión 23.4 en línea]. Recuperado el 13 de mayo de 2021, de:
https://dle.rae.es/necesidad

Serrano, A. M. (2019). ¿Por qué nos mira así la joven de la perla? Diálogo de libros.
Recuperado el 11 de mayo de 2021, de:
https://dialogosdelibro.es/arte/por-que-nos-mira-asi-la-joven-de-la-perla-i-4106/

Seyerlein, C. (2019): Lexus UX: „Mit das wichtigste Auto in unserer Geschichte“.
kfz-betrieb. Recuperado el 01 de junio de 2021, de:
https://www.kfz-betrieb.vogel.de/lexus-ux-mit-das-wichtigste-auto-in-unserer-geschic
hte-a-802289/
The Drum (2017). Lexus Europe: The Art of Standing Out by CHI & Partners. The
Drum. Recuperado el 11 de mayo de 2021, de:
https://www.thedrum.com/creative-works/project/chi-partners-lexus-europe-the-art-st
anding-out-0

The & Partnership Spain. El arte de destacar. The & Partnership Spain. Recuperado
el 11 de mayo de 2021, de:
https://theandpartnership.com/es/projects/nx-the-art-of-standing-out/

Vázquez, B. L. (2007). Marketing y Emociones. Madrid. Recuperado el 14 de mayo

de 2021, de:
http://archives.marketing-trends-congress.com/2008/Materiali/Paper/Fr/LopezVazqu
ez.pdf

ZAJONC, R.B. Attitudinal effects of mere exposure. Journal of personality and social
psychology monograph. Febmary, 1968.