Áreas de Ingeniería

en Construcción e
Ingeniería Industrial.

ACTIVIDAD 7: COMUNICACIÓN Y CULTURA

NOMBRE: Paola Cáceres y Camila Challapa.

CARRERA: Ingeniería en construcción e Ingeniería industrial.
ASIGNATURA: Gestión de personas para la comunicación.
PROFESOR: Paulina Schnaidt Hagedorn.
FECHA: 17/05/2022.
 GEPC01/242 Gestión de Personas para la Comunicación

Resumen de textos
COMUNICACIÓN Y CULTURA
Estos son dos universos insertos dentro de un macrocosmos que se denomina
vida humana. Inseparables e interdependientes.
La cultura se encuentra y representa de distintas maneras tales como:
- En el siglo XVI usaron la palabra en su connotación de cultivo de la mente,
Y así pasó a denominar actividades intelectuales, artísticas, deportivas y
de cualquier índole. Por eso hay frases como: cultura literaria, cultura
política, cultura religiosa, cultura deportiva, etc.
- También en un sentido antropológico, se entiende a la totalidad de las
formas de vida de una sociedad como, por las ideas, artesanías, creencias
y costumbres.
Otro termino que esta liada a la cultura es la Civilización, que es empleada como
sinónimo o para establecer ciertos grados o niveles de culturas.
Se entiende por comunicación al hecho del porque las personas sienten en unión
o hallan una relación entre sí, ya que, por medio de este, es posible la interacción
y expresarse, teniendo así un emisor y receptor.
La comunicación en la cultura es visto a su vez como el medio para no dejar en
el olvido y rescatando culturas. Y en nuestros días el objeto de mayor atención
de los investigadores en comunicación son los procesos culturales. En este
aspecto, ha sido relevante la teoría de la comunicación alternativa puesta en
boga en décadas pasadas.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional se divide en: comunicación interna, la cual hace
referencia a que queremos decir y de qué manera, forma que asegurar una
correcta transferencia del mensaje. Y la comunicación externa la cual busca
brindar una imagen de la organización y conseguir la participación e interacción
de sus miembros.
El fin de la comunicación organizacional es determinar que queremos decir, para
que lo perciban de una manera correcta y al mismo tiempo generar planes de
acción para comunicar.
Tipos de comunicación y axiomas
La comunicación se clasifica como verbal y no verbal. Cuya diferencia yace en
que la verbal es verbalizada a través de las palabras, puede ser oral o escrita,
utilizando sentidos como el oído y la vista y la podemos encontrar en
conversaciones, entrevistas, libros, cartas, etc. En cambio, la no verbal
corresponde a la omisión de las palabras utilizando los gestos, miradas,
movimientos y muchas otras expresiones no verbales que involucran a los 5
sentidos del ser humano.
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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
La comunicación empresarial es de gran relevancia en el mundo actual, ya que
sirve como herramienta para obtener información acerca de las opiniones las
interacciones propias de la organización de partes interesadas como los
trabajadores, clientes, proveedores, o público en general. Es por eso que las
empresas fomentan una buena comunicación interna y externa. Para eso
agrupan los fenómenos comunicativos en 4 grupos: comunicación interpersonal,
grupal, de masas y organizativa.
CULTURA Y COMUNICACIÓN
Si hablamos de cultura comunicacional en una organización se hace referencia
a la interacción y producción humana donde nos relacionamos en un contexto,
es por eso que es de importancia tomar atención a esta esta interacción en las
compañías donde nos relacionamos e interactuamos. La cultura empresarial es
relevante y marca estilos de comunicación de trabajo, toma decisiones y formas
de hacer las cosas.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La estrategia comunicacional es un plan para conseguir los objetivos, en este
caso al diseñar una estrategia de comunicación en una empresa lo que
queremos es entregar una base que permite a las personas que interactúan
lograr sus objetivos utilizando una forma adecuada de comunicar.
NUEVAS TECNOLOGIAS Y COMUNICACIÓN
En las organizaciones a través del uso de las nuevas tecnologías se pretende
tener a los trabajadores informados a través de formas menos convencionales
como blog, redes sociales, newletters de forma que se encuentren informados
de las novedades de la organización.

COMUNICACIÓN EFECTIVA
La importancia de la comunicación y efectividad se da cuando comprendemos
las acciones de las demás personas, expresando ideas, información,
sentimientos entregando un claro mensaje. La comunicación efectiva es que lo
que se quiere transmitir sea exactamente lo que entienda la otra persona,
entendiendo de forma clara el mensaje.
HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales corresponden a las conductas y actitudes con las cuales
nos comunicamos con otras personas, son conductas que aprendemos al
relacionarnos con nuestros pares e interactuando con ellos. Dentro de estas
encontramos habilidades como el escuchar, hacer preguntas, agradecer,
expresa afecto, reaccionar al fracaso, cada una de ellas asociada al auto
concepto y autoestima.
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Para definir comunicación asertiva, debemos aprender que escuchar no es un
acto mecánico, relacionado con el sentido de la audición sino entender y
procesar la información que me transmite la otra persona de forma acertada,
comprendiendo y dando sentido a lo que se oye, y no solamente captando el
sonido, de una forma de entender el mensaje en su totalidad. Para esto se debe
focalizar la atención en la persona y en el tema, teniendo la disposición y
manteniendo el contacto visual de forma que la otra persona note que tiene
nuestra atención.
Para esto existen técnicas para desarrollar una escucha activa y son las
siguientes:
• Actitud positiva frente a la persona
• Concentración en la persona y el tema a tratar
• Expresión de sentimientos de mi parte al tema tratado
• Mantener una dinámica de retroalimentación
• Comprobar que entiendo el tema
• Observar la conducta corporal y gestual de la persona que se está
comunicando.
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Responder las preguntas a continuación.

- ¿Cómo la globalización, a través de internet, ha afectado a la cultura y la
comunicación? Entregar ejemplos concretos.

Con la llegada de la globalización, ha cambiado la cultura de interacción

dentro de las organizaciones, debido a que el internet es utilizado como
una respuesta rápida en base a un requerimiento, se pierde la
comunicación directa y la interacción con el resto de las personas. Un
ejemplo claro puede ser la respuesta a un requerimiento de un cliente, la
cual se responde de forma cordial y se gestiona a través de un correo
electrónico, sin saber las razones que hay detrás de ese requerimiento,
las cuales se podrían obtener dirigiéndose al lugar donde el cliente se
encuentra y otorgándole una mejor calidad de servicio y asesoría si este
la requiere.

La globalización ha sido un gran impacto en las culturas y comunicación

debido a que se han logrado recuperar y conocer culturas que han estado
olvidadas por años anteriores, además ha impactado el estilo de vida de
las personas, tanto así que la globalización ha sido beneficioso para el
desarrollo y avance de los países, aportando a la integración de estos.

- ¿Qué consecuencias (positivas y negativas) han traído estos efectos en

el campo laboral de tu especialidad? Indicar al menos 2 de cada una.

Paola:
Positivas Negativas
-Entrega rápida de información -Perdida de la comunicación
-Ahorro de tiempo (Evitar verbal
dirigirse al lugar) -Errores en el traspaso de
información

Camila:
Positiva: Porque permite un flujo de comunicación entre emisor y receptor
aun considerando la distancia en la que se encuentre, esto por medio del
internet, permitiendo el flujo de comunicación por internet, lograr negociar
con países extranjeros.
La globalización en la comunicación y cultura en el área de la construcción
permite captar y desarrollar nuevas técnicas constructivas que tal vez no
son tan conocidas, como a si materiales nuevos aplicados a una
edificación, generando así nuevas competencias y objetivos para el
desarrollo.

Negativa: Porque puede que, al aplicar estos nuevos métodos o

materiales constructivos, sean perjudicial al medio ambiente, ya que se
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sabe que la construcción es una de las tantas prácticas que generan

contaminación. Es por ello que se debe tener en cuenta una serie análisis
y ensayos previos.

- ¿Cómo influye la cultura en la comunicación organizacional? Argumentar

la respuesta e incluir ejemplos.

Según el texto: La cultura organizacional la describe como el conjunto de

valores que explica el perfil y características de una organización, en
cuanto a la comunicación organizacional es el que fundamenta al
momento de crear esta cultura.
La comunicación en la cultura es visto a su vez como el medio para no
dejar en el olvido y rescatando culturas

Estos dos términos en realidad se complementan mutuamente, ya que la

cultura se va a expresar a través de la comunicación, en cuanto a cómo
influye la cultura en la comunicación, podemos indicar que la cultura es el
que determina el contenido y la forma en cómo se comunicara.

La sociedad y la cultura existen gracias a la comunicación y al traspaso e

información que se genera en la, ya que de la interacción comunicativa de
los miembros influye el buen desarrollo de la organización.

Se puede tomar el ejemplo de un líder organizacional, el cual tenga una

cultura cerrada respecto a la entrega de información o sea que se
comunique solo con los altos mandos, pero esto ocasionara una alta
desinformación de sus empleados, lo que provocara ciertamente malos
entendidos y falta de información para el cumplimiento de metas y
objetivos comunes de su equipo.

- En tu opinión ¿qué rol juega la comunicación organizacional en el clima

laboral?

Para que exista un buen clima laboral es primordial una buena

comunicación, sobre todo interdepartamental, de forma de retroalimentar
no solo al equipo de trabajo propiamente tal, sino a todos los que
componen la organización, de forma de buscar un fin común y crear lazos
agradables de trabajo para logar el cumplimiento de objetivos,
fomentando el trabajo colaborativo dentro de la organización.

El clima laboral depende gran parte de la comunicación organizacional,

en como el receptor y emisor, envían y reciben el mensaje. La
comunicación organizacional favorece a llegar a objetivos mutuos,
resolución de problemas, mayor productividad, integración y por supuesto
al trabajo en equipo, realizando buenas prácticas de esto hacen tener un
buen clima laboral.
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- A raíz de las lecturas y la investigación autónoma ¿Qué estrategias

comunicacionales existen hoy? ¿Cuáles son sus diferencias y en qué
contextos son más eficaces? Argumentar e incluir ejemplos.

En la actualidad existen varias estrategias en distintas áreas de trabajo o

servicio, algunas estrategias conocidas son:

Dentro de las estrategias comunicacionales que buscar lograr el cumplimiento

de metas y objetivos tenemos:
- De lanzamiento, buscando dar a conocer algo como por ejemplo un
nuevo producto.
- De confianza, busca captar la confianza, por ejemplo, venta de nuevo
producto a un cliente.
- De posicionamiento, donde se busca dar una imagen a la organización
- Relaciones digitales o tradicional, dando a conocer la empresa con
clientes potenciales
- De marketing, buscando ofrecer un producto
- De redes sociales, estableciendo contacto mas directo con el cliente
- De contenidos informáticos, apuntando a un publico especifico
- De entrenamiento de medios, utilizando medios de comunicación para
dar habilidades técnicas que permitan da mensajes asertivos
- De responsabilidad social, visibilizando a una marca o compañía de su
compromiso con la sociedad.
- De crecimiento, comunicando transformación y crecimiento de la
compañía

Online:
- Redes sociales (Publicidad, contenidos, etc).
- Blogs.
- Video marketing.
- YouTube

Metodología
Dentro de la metodología aplicada en el trabajo, realizamos un trabajo
colaborativo, realizando dos reuniones vía teams y utilizando un grupo
WhatsApp para la revisión de los avances e ir compartiendo ideas, lo que nos ha
resultado bastante efectivo para organizarnos ya que tenemos horarios distintos
de clases y de trabajo.
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Completen la siguiente pauta de cotejo, respondiendo SÍ o NO y agréguenla

como parte de la evidencia de trabajo.

Indicador SÍ No Observaciones
a. Como impresión general nos hemos sentido X
satisfechos con este trabajo en equipo.
b. Nos sentimos satisfechos respecto a la X
eficacia del equipo y a los resultados obtenidos.
c. Nos hemos escuchado y hemos prestado X
atención a las ideas de todos/as.
d. Nos hemos puesto de acuerdo al comienzo X
sobre cómo lograr las tareas propuestas y sobre
qué debíamos hacer.
e. Nos ha faltado orden y consensuar un método X
de trabajo que nos ayude a aprovechar el
tiempo dado.
f. Cada integrante ha cumplido cabalmente el X
rol asignado.
g. Solo unos pocos han trabajado. X
h. Nos desviamos del objetivo inicial, y no hemos X
sido capaces de trabajar grupalmente en lo que
se nos solicitó.
Otras observaciones que permitan mejorar la eficacia del equipo pensando en una actividad
similar futura.