REPUBLICA BOLIVARIANADE VENEZUELA

MINISTERIA DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DE LARA MARTIN LUTHER KING
CABUDARE – EDO. LARA

INFORME SOBRE LA COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL: HABLAR, OÍR, ESCUCHAR
Y LA INTERACCIÓN HUMANA EN EL
TRABAJO Y EL CONTEXTO SOCIO-
COMUNITARIO

ALUMNO:
LUIS ALEJANDRO MENDEZ URRIOLA
C.I.: 20.351.613
SECCIÓN: 4001
ING.MECANICA
PROF.: ROSA CARMONA
 INFORME

El siguiente informe, posee como objetivo primordial desarrollar la temática

de La Comunicación Interpersonal: Hablar oír y escuchar, así como también la
interacción que esta tiene en el trabajo en el contexto socio-comunitario para dar
cumplimiento a las exigencias de la asignatura Liderazgo Productivo y de esta
manera obtener los conocimientos necesarios para el desarrollo académico
personal.

Comenzando con el desarrollo de esta temática se puede mencionar que en

la actualidad existen múltiples causas de los problemas que se enfrentan hoy en
día la sociedad como los problemas económicos, sociales, políticos y
tecnológicos, pero una de las fuentes más importantes de los problemas
existentes y que todos coinciden, es la falta de comunicación eficaz. La
comunicación se encuentra presente en todo el proceso trabajo, en lo personal, en
la dirección, en las negociaciones y es un factor determinante en la vida.

Además que el mundo sea una aldea global se debe, a la comunicación.

Las relaciones económicas, sociales humanas, el desarrollo de la tecnología, el
transporte, y de la rama electrónica: radio, televisor, las telecomunicaciones, el
desarrollo de las nuevas tecnologías como la informática y la computación, hacen
concebir la importancia de la comunicación.

Pero antes de hablar de la Comunicación Interpersonal: Hablar, oír,

escuchar, se tiene que entender la conceptualización de qué es la comunicación
interpersonal, primero hay que saber cómo funciona y como logramos satisfacer
nuestras necesidades y objetivos. Además, de cómo esta se conecta a sistemas
sociales y culturales más amplios.

Para esto es necesario mencionar el siguiente concepto La comunicación

interpersonal, la cual se define como “el proceso de intercambio de mensajes
entre personas cuyas vidas se influyen mutuamente de manera única en
relación con las normas sociales y culturales”. Esta definición, destaca el
hecho de que la comunicación interpersonal involucra a dos o más personas que
son interdependientes en algún grado y que crean un vínculo único basado en los
contextos sociales y culturales. Se llama comunicación interpersonal al
intercambio de información que suele darse entre personas que comparten un
espacio físico, es decir, que cohabitan y por ende se ven en la necesidad de emitir
y recibir mensajes para normar u organizar la convivencia. Esto puede referirse a
ámbitos diversos, como el hogar, el trabajo, la calle, etc.

Por esta razón se puede decir que un breve intercambio con un empleado
de una tienda de comestibles que no conoces no se consideraría comunicación
interpersonal, porque tú y el empleado no se influencian entre sí de manera
significativa. Obviamente, si el empleado fuera un amigo, un familiar, un
compañero de trabajo o una pareja romántica, la comunicación caería en la
categoría interpersonal.

En resumen La comunicación es un proceso único que tiene diferentes

niveles, y la comunicación interpersonal es el que constituye la base del buen
funcionamiento de los grupos, las organizaciones, y la sociedad, permitiendo
conocer las ideas, datos, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los
demás.

Por otra parte cuando se habla de la comunicación interpersonal, sin

embargo, no sólo se alude a la verbal, es decir, a la protagonizada por el lenguaje.
Está claro que los seres humanos nos distinguimos de los animales por
justamente nuestra capacidad de organizar y comunicar nuestra realidad mediante
un sistema de signos representados sonora y gráficamente (el lenguaje hablado y
escrito respectivamente), pero no es exclusivamente a través de este mecanismo
que nos transmitimos información.

Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros tipos

de código, como la proxémica (el “espacio personal”), la pragmática (el contenido
contextual), el lenguaje corporal y otras formas de comunicación no verbal que, sin
embargo, permiten que dos personas compartan ciertos sentidos y significados.
Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en cuenta la
consciencia, es decir, de manera automática o sintomática, sin intencionalidad
expresa del emisor.

En otras palabras la comunicación interpersonal es el nivel donde se

produce la relación humana directa con mayor intensidad y es el más efectivo en
la comunicación humana. La comunicación interpersonal es un indicador del
funcionamiento de las relaciones interpersonales. La comunicación interpersonal
expone a las personas a contactos directos entre los ejecutantes (ejecutores) que
se interrelacionan, enriquecen y crean nuevas relaciones y vínculos a través de su
propia personalidad.

Así mismo en el proceso de la comunicación interpersonal las personas

operan de un modo activo, cada cual reflexiona, valora, expresa, tanto verbal
como extraverbalmente sus pensamientos, ideas, estados emocionales,
experiencias y vivencias personales. La comunicación interpersonal utiliza tres
canales o vías: verbal, vocal y visual. La comunicación interpersonal en el nivel de
las relaciones se logra con los cincos sentidos: oído, vista, tacto, olfato y gusto;
siendo los puntos de contacto con el mundo exterior. La comunicación
interpersonal se logra sin medios técnicos o con muy poca tecnología.

Del mismo modo haciendo énfasis sobre otros conceptos de comunicación

interpersonal se puede mencionar otras definiciones, la cual nos indica y a su vez
concreta la comunicación interpersonal, con la forma que hoy se conoce como
conversación cara a cara. Por esta razón varios autores definen la comunicación
interpersonal como: “Una interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o
más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco
sentidos con retroalimentación inmediata”. “Es una interacción que implica
intercambio de información verbal y no verbal entre dos o más participantes en un
contexto cara a cara”. “Es una forma de relación interpersonal que comprende el
intercambio de información sobre la realidad. Implica la organización de la
interacción entre las personas, la transmisión de experiencias y la aparición y
satisfacción de necesidades espirituales”
 Todas estas definiciones tienen las características siguientes: -interrelación
entre fuente y receptor, las personas que intervienen son participantes activos, es
un intercambio directo, cara a cara, existe un intercambio verbal y no verbal,
diálogo entre dos o más sujetos, secuencia de acción y reacción.
Retroalimentación, representan un rol socialmente reconocido, expresándose
como personas, es un espacio para contenidos subjetivos: opiniones,
sentimientos, motivaciones deseos y objetivos (conocimientos, datos), -poco grado
de reglamentación en las frecuencias, formas y contenidos de los mensajes y,
escasa mediación tecnológica o no tiene en cuenta medios técnicos.

De igual forma se tienen otras características de la comunicación

interpersonal que no se pueden dejar de decir que esta es:

 Bidireccional: El proceso fluye en varias direcciones. El emisor se

convierte en receptor y viceversa.
 Necesaria: Constituye un elemento clave e indispensable para el desarrollo
de los individuos y de la sociedad.
 Placentera: además de ser necesaria y útil, resulta un espacio placentero
que genera bienestar y disfrute a sus participantes.
 Auténtica: Debe estar sustentada en la autenticidad y la empatía para
lograr un adecuado desarrollo del proceso comunicativo.
 Es dinámica: No es un proceso estático, sino que admite transformación,
desarrollo y modificación.
 Es Variable: sus contenidos son diversos y varían según las necesidades
de las partes.

Ahora bien, debemos preguntarnos ¿por qué la comunicación interpersonal

es importante, para esto se señalaran algunas importancias relevantes de ella ya
que:
 La comunicación interpersonal resulta ser uno de los procesos de mayor
importancia para el hombre y la sociedad en general.
 Gracias a ella se adquieren y evolucionan procesos que intervienen en el
desarrollo ontogenético y filogenético del hombre como ser social.
 Contribuye al proceso de formación y estructuración de la personalidad en
los individuos, constituyéndose como la vía fundamental de interacción con
el medio y con los otros sujetos.
 Tal es su importancia que está presente en todas las esferas en las que se
desarrolla el sujeto. Se destaca en el ámbito familiar, laboral, escolar y
social. Cumple funciones como: informar, persuadir, regular e influir en otros
individuos.

Cabe considerar, por otra parte, que existen unos requisitos básicos para
llevar a cabo el desarrollo de una buena comunicación interpersonal
transparencia, la autenticidad, aceptación, coherencia, congruencia, la
consonancia, y empatía son requisitos fundamentales para la comunicación y son
aspectos esenciales de la comunicación interpersonal.

 La transparencia Uno de los principales requisitos de la comunicación

es la transparencia. Esta se traduce en un comportamiento en la
comunicación sin subterfugios, sin dobleces. La transparencia permite
que no haya disociación entre el pensar, sentir y actuar. Las frases “Haz
lo que yo digo y no lo que yo hago” y “haz lo hago y no lo que yo digo”
no tienen cabida en la comunicación transparente. -La autenticidad La
autenticidad de personas es la manifestación consciente de expresarse
de forma y modo personal.
 En la autenticidad uno de los procesos es la revelación. La misma
ocurre en su interior, es su propia subjetividad. En la comunicación
transparente y autentica, la revelación no será empleada en contra de la
persona ya que confiere y concede a la comunicación un tono
meramente confidencial por su profundidad e intimidad.
  La autenticidad forja en las personas: -confianza en si mismo y en los
otros -sinceridad - que sean bien escuchados -comprendidos - atendidos
-La coherencia La coherencia significa que haya conexión y una relación
lógica de lo que uno piensa, comunica o actúa. La coherencia es la
relación entre lo que uno hace con objetos, fenómenos, signos,
palabras, o con otras cosas, donde este presente la lógica de lo que se
está comunicando.
 La coherencia: está relacionada con los principios y valores, los que
están definidos para que permitan una lógica del sistema lingüístico –
 La congruencia: La congruencia conduce a un nivel de coherencia
personal. Es la correspondencia y la relación lógica entre "lo que se
piensa”, “lo que se dice” y lo que se hace” La posición congruente es
una actitud lógica y consecuente que posibilita mensajes y respuestas
claras lo cual propicia el crecimiento personal
 La aceptación: La aceptación implica la tolerancia ante puntos de vistas
diferentes, aceptar que las personas son diferentes, reconocer la
capacidad de cada persona para pesar de manera distinta. L.,
Fernández, (1995) señala que “
 La tolerancia: se relaciona con la posibilidad de reconocer y aceptar la
subjetividad del otro como diferente, reconocer en él lo positivo y
negativo...Supone aceptar la autenticidad del otro, admitir lo diferente.”
Esta cualidad se encuentra muy relacionada con el respeto al otro,
porque se reconoce el derecho de todas las personas a pensar, opinar y
actuar sin violar con dignidad, autoestima y respetando su imagen e
individualidad.
 La consonancia: Unos de los requisitos de la comunicación es la
consonancia. La comunicación puede ser resonante y disonante. La
comunicación resonante debe crear un entorno emocional positivo
sacando lo mejor de las emociones, revirtiéndolas en los demás y
recibiendo de estos. Varios estudios han determinado que emociones
positivas tales como la alegría, la cordialidad y el buen estado de ánimo
 se transmiten rápidamente y repercuten en la eficacia laboral. En la
comunicación resonante las personas son capaces de contagiar a los
demás, estimularlos y movilizarlos, incitando un clima favorable para la
organización.

Seguidamente, se tienen que consideras de igual modo, algunos elementos

de la comunicación interpersonal. Además de los elementos comunes que integran
todo proceso comunicativo, en la comunicación interpersonal se ponen de
manifiesto otros de igual importancia. Entre estos tenemos:
 Conducta de escucha y atención.
 Análisis y Reflexión.
 Preguntas de inventario.
 Posibilidad de opciones y alternativas.

De la misma forma, no es menos prescindible mencionar algunas técnicas

o buenas prácticas de comunicación para desarrollar una adecuada
comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal, tanto verbal como no
verbal, se da de manera natural. Sin embargo, hay una serie de habilidades que
se pueden poner en práctica para mejorarla . Como parte de algunas buenas
practicas, técnicas a tener en cuenta para el logro de una comunicación
interpersonal eficaz se encuentran:
 Escucha activa también conocida como saber escuchar: resulta
importante para el establecimiento de una adecuada comunicación
interpersonal disponernos a escuchar y atender el mensaje de la otra
persona haciendo un esfuerzo voluntario y consciente para ello. Sin duda
es el elemento crucial de la comunicación. Tal y como expresaba el
psicólogo estadounidense melvin l. De fleur, “la escucha eficaz es una de
las habilidades de comunicación más fundamentales”. De hecho, al
escuchar no solo se reafirma el entendimiento del mensaje sino también el
apoyo que el emisor recibe del receptor mientras se expresa.
 Pero hay algo a lo que pocos se resisten: permanecer callado
mientras se escucha. Para superar esta barrera, se debe dejar hablar al
interlocutor y concentrarse en él. La clave está en hacerle ver que hay un
interés en lo que dice y, para lograrlo, hay que dirigir el cuerpo hacia él y
mirarle a los ojos.

 Empatía: crea y desarrolla un clima favorable para llevar a cabo el proceso.

Es importante el logro de una adecuada empatía.
 Parafrasear: Para evitar malos entendidos y criterios ambiguos resulta muy
eficaz comentar y repetir frases que hayan sido expresadas.
 Juzga el mensaje y no a la persona: Cuando estés en desacuerdo, ten
presente que solo estas evaluando y estableciendo criterios sobre el
contenido del mensaje y no sobre la persona.
 Evitar hacer juicios de valor: Por naturaleza, el ser humano tiende a
construir su propia opinión del interlocutor en base a sus creencias, valores
o forma de vida. Esto conduce a que, en el momento de la escucha, se
emitan prejuicios que pueden distorsionar el mensaje.
 No extraiga conclusiones precipitadas sobre el interlocutor y no olvides
que todo prejuicio implica un error por falta de conocimiento. De hecho, los
expertos hablan de una tendencia inconsciente a tratar con simpatía a
quienes resultan agradables a la vista y, por el contrario, a ser más fríos
con quienes parecen más desagradables. El modo más sencillo de evitar
esto es no extraer conclusiones precipitadas sobre el interlocutor y no
olvidar que todo prejuicio implica un error por falta de conocimiento.
 Practicar la asertividad: La asertividad es la capacidad de transmitir a una
persona opiniones, creencias o sentimientos de forma eficaz y sin sentirse
incómodo. Por ello, llevar a la práctica esta habilidad aumenta la posibilidad
de conseguir lo que se desea. Además, la persona asertiva se siente más
satisfecha consigo misma y le permite conservar una relación de confianza
con los otros. Por tanto, aumenta su autoestima.
En el lado opuesto de la asertividad se encuentran la agresividad y la
pasividad, conductas que dificultan una comunicación tranquila y eficaz. El
 comportamiento asertivo es mucho más que exigir de los demás el respeto
de nuestros derechos o impedir que los demás nos manipulen. En un
sentido social, ser asertivo consiste en comunicar a otros quiénes somos,
qué hacemos o qué esperamos.
 Emplea el presente: Evita recordar y reforzar conductas negativas y
errores pasados.
 Sé sinceró, honesto y auténtico.
 Sé breve: Es importante no pretender ser el centro de la comunicación,
para ello se hace necesario la construcción de mensajes concretos,
precisos y breves, que faciliten la intervención y exposición de otros criterios
y opiniones.
 Evita sentirte y hacer sentir a los demás etiquetados. No emplees en el
mensaje juicios preconcebidos ni estereotipos.
 Demuestra flexibilidad: Manifiesta la capacidad de aceptar ideas y
opiniones contrarias.
 No estés a la defensiva: Evita tomar los criterios y opiniones de manera
personal. Trátalos como temas generales que no tienen por qué estar
dirigidos específicamente hacia tu persona.
 Descubre tus cualidades: Pon al descubierto cualidades como la
honestidad, la discreción y la responsabilidad para garantizar que el
proceso se lleve a cabo desde la confianza y la seguridad.

En el mismo orden de ideas para ilustrar ejemplos de la comunicación

interpersonal. El hombre es un ser eminentemente social, para su formación y
desarrollo requiere necesariamente de la relación con otros hombres.Es por ello
que resulta indispensable el proceso de comunicación interpersonal como
parte de su desarrollo y del desarrollo de la sociedad en general. Este se pone de
manifiesto en los siguientes ejemplos:

 Cuando nos comunicamos con nuestros amigos. Una llamada telefónica,

una conversación entre amigos o una reunión de trabajo son algunos
 ejemplos de comunicación interpersonal. Aunque las personas practican a
diario este tipo de comunicación, ya que es algo ineludible, no siempre se
reflexiona sobre su importancia. Tampoco sobre los problemas que pueden
surgir si no se realiza correctamente
 Cuando conversamos con los miembros de la familia.
 Cuando nos relacionamos con los compañeros de trabajo.
 Cuando intercambiamos cualquier información con personas que no
conocemos: el médico, el abogado, el maestro de nuestros hijos, el
vendedor de la tienda, etc.

Ahora con respecto a La comunicación interpersonal humana en el

trabajo y el contexto socio-comunitario” tiene la finalidad de reconocer e
interpretar las comunicaciones en las principales actividades del trabajo. La
comunicación en la dirección es la columna vertebral del trabajo: las estrategias,
objetivos, planes de acción, planes de trabajo procesos, funciones, liderazgo, toma
de decisiones, clima organizacional, manejo de conflictos, actitudes, solución de
problemas, creación de grupos de trabajo, gestión del tiempo, son aspectos que
se contemplan en la vida laboral.

Las personas se relacionan en el hogar, la escuela, el trabajo, el grupo, la

comunidad, con los amigos y compañeros, siendo esencial la comunicación. El
grupo son dos o más personas que interactúan entre sí. La comunicación es el
proceso que implica una acción donde interactúan los integrantes de un grupo.
Las personas no se comunican sencillamente como individuos, sino, son
portadores de determinados roles sociales.

El concepto de grupo es fundamental como punto de partida para abordar

dicho proceso. En la época contemporánea existe una aceleración de los procesos
científicos y tecnológicos, provocando grandes transformaciones como: -
globalización cambios políticos cambios económicos: renuevan con rapidez los
productos y servicios -influencias psicológicas: calidad de vida, nivel de
instrucción, ideologías más individualistas culturales: evolución de conocimientos,
intercambios, transformación de valores. Tecnológicos: redes, robótica, nuevos
materiales. La comunicación es el medio que unifica las actividades de las
organizaciones, y permite la consonancia y la transparencia para efectuar cambios
que hagan la información más eficaz.

Una mala cultura se crea de las organizaciones que se expresa en

discusiones, esfuerzos desunidos, rumores, piñas (subgrupos), desaliento,
actitudes en contra del trabajo, aumento de la movilidad laboral, bajo prestigio de
las organizaciones, amenaza y coacción. En este mundo globalizado donde la
palabra de orden se llama cambio, todo es fugaz, etéreo, el equilibro entre
estabilidad y cambio es fundamental para el desarrollo. D. Goleman (2002)
comenta: Esta “sintonización” de la realidad con el ideal es el que crea el marco de
referencia más adecuado para superar la disonancia y configurar un grupo
emocionalmente inteligente, resonante y eficaz” Resumiendo, la comunicación
resonante tiene las siguientes características:

 Logra mantener un control emocional adecuado para lograr el éxito

personal y empresarial.
 Establece un fuerte contacto emocional con su equipo; una adecuada
combinación entre la cognitivo y afectivo entre el corazón y la razón.
 Establece empatía con su equipo de trabajo de forma eficaz y creativa.
 Transmite a los demás respeto, confianza y sinceridad; los líderes emergen
desde la autenticidad.
 Examina automáticamente a las personas, tanto individual como de forma
colectiva. Tiene la capacidad para sintonizar con sus propios sentimientos y
con los sentimientos de los demás. -Descubre ¿quiénes son?, ¿cuál es el
potencial con que cuenta?, ¿cuáles son los defectos?
 Hace posible el feed-back asertivo.
 La empatía La empatía se pone de manifiesto cuando una persona trata de
experimentar las experiencias, el sentir, el modo de actuar y de vivir de otra
persona, o cuando sin compartirse ideas y sentimientos con otra persona,
es capaz de comprenderlo. La empatía significa ponerse en el lugar del otro
de manera que se experimente sus estados emotivos y sus sentimientos. L,
 Fernández, (1995) señala que “La comprensión empática, indica la
capacidad que posee el sujeto de acercarse a la subjetividad del otro, de
entender el mundo interior del otro desde el punto de vista y sentimientos
de éste, desde los sentidos que sus vivencias e ideas tienen para él e
identificarse con los mismos”

Las personas frecuentemente conciben dificultoso relacionarse en los

ambientes laborales de la actualidad, lo anterior se debe a la presencia de las
diferentes generaciones humanas, diferentes áreas de formación profesional,
entre otros, lo cual viene a concebir un ambiente de trabajo diverso que debe ser
administrado con pericia y eficacia, y que debe ser trabajado y fortalecido a través
de un liderazgo asertivo que estimule una labor colaborativa, basada en el respeto
y la transparencia en las tareas desempeñadas.

En este sentido, las empresas requieren colocar en sus planes estratégicos

de trabajo, espacios de interacción y de convivencia que les permitan a cada uno
de sus colaboradores compartir ideas que promuevan la integración y
socialización en sus diferentes áreas, dado que con esto se permite la efectiva
toma de decisiones en beneficio del alcance de los objetivos organizacionales.

Una organización inteligente es toda aquella que aprende continuamente y

estimula de manera constante la labor colaborativa para beneficio integral, y en la
que cada uno de sus integrantes asiste en el objetivo establecido, aportando de
manera equitativa los insumos y conocimientos de acuerdo con sus áreas de
formación.

El valor de las relaciones humanas es un factor que debe preponderar por

encima de las relaciones labores y estas deben ser trabajadas y reforzadas
diariamente, colocando en los planes de trabajo que enmarcan a la organización,
espacios de integración en los que se haga participe a cada uno de los integrantes
que conforman las áreas de la empresa.

Dentro de todo plan de trabajo es necesario abarcar la parte de la calidad

humana y todo aquello que permite que nuestros colaboradores se sientan parte
de aquellas “estructuras” que al final morirán sino cuentan con el recurso humano
convencido de su lugar dentro de la organización. Es por esta razón que se
requiere estimular, reconocer y persuadir a los funcionarios que forman parte de la
empresa en la cual laboran actualmente, pero que a la vez desarrollan relaciones
laborales que se consolidan a través de las buenas relaciones humanas que son
construidas desde la base de nuestros hogares.

Las buenas relaciones humanas se construyen habitualmente y se

consolidan a través de aquellas personas con las que compartimos en el
transcurso de nuestras vidas. No es la excepción nuestro lugar de trabajo, por lo
que necesitamos relacionarnos e interactuar con otras personas, dado que es en
este lugar donde permanecemos la mayoría del tiempo.

Las personas demandan relacionarse entre ellas a través de diferentes

medios. En el caso de los lugares de trabajo este tipo de contacto se da en su
mayoría de manera personal y directa, por lo tanto, es necesario construir
mecanismos a lo interno de nuestras organizaciones para que estas relaciones
puedan darse con una total libertad y disposición de parte de todos: preparando un
ambiente de trabajo sano y acogedor para todos y edificando las relaciones
laborales, las cuales promueven una mayor productividad, con esto se obtiene un
recurso humano reconocido y satisfecho con su labor.

Además hay que considerar dentro de las estrategias de trabajo a seguir el

hecho de estimular las buenas relaciones humanas en el trabajo con el propósito
de aumentar el potencial y el deseo de hacer bien las cosas; por lo tanto, es
necesario construir canales de comunicación asertivos, reformular los planes de
trabajo que carezcan de una estructura en la cual la jerarquía no cuente con un
nivel de participación e involucramiento en las tareas de su equipo de trabajo,
valorar los espacios de integración y socialización que se estimulan y la creación
de técnicas grupales para el alcance de metas.

El valor del recurso humano es la pieza fundamental para el alcance de los

objetivos organizacionales, por lo que resulta de suma importancia reafirmar la
presencia de un líder que estimule una labor integral.
 Finalmente La comunicación interpersonal tiene muchas implicaciones para
nosotros en el mundo real. ¿Sabías que este tipo de comunicación jugó un papel
importante en la evolución humana? Además, ¿Sabía que las habilidades
interpersonales tienen un impacto medible en la salud psicológica y física? Las
personas con mayores habilidades de comunicación interpersonal están en
mejores condiciones de adaptarse al estrés, tienen una mayor satisfacción en las
relaciones y más amigos, y tienen menos depresión y ansiedad.

De hecho, se ha demostrado que el aislamiento prolongado daña

gravemente a un ser humano. Además de mejorar tus relaciones y tu salud, las
habilidades de comunicación interpersonal son muy buscadas por los
empleadores potenciales, clasificándose constantemente entre las diez primeras
habilidades en las encuestas nacionales.

Cada uno de estos ejemplos ilustra cómo la comunicación interpersonal

satisface nuestras necesidades básicas como humanos para la seguridad en
nuestros lazos sociales, salud y carreras. Pero no nacemos con todas las
habilidades de comunicación interpersonal que necesitaremos en la vida.
Entonces, para aprovechar al máximo nuestras relaciones interpersonales,
debemos aprender algunos principios básicos. Esta no se trata solo de lo que
realmente se dice o el lenguaje utilizado, sino de cómo se dice y los mensajes no
verbales enviados a través del tono de voz, expresiones faciales, gestos y
lenguaje corporal.

Cuando dos o más personas se encuentran en el mismo lugar y son

conscientes de la presencia del otro, entonces la comunicación se lleva a cabo, sin
importar cuán sutil o involuntaria sea. Sin discurso, un observador puede estar
usando señales de postura, expresión facial y vestimenta para formar una
impresión del rol, estado emocional, personalidad y / o intenciones del otro. Por
ejemplo, cuando decimos que alguien “tiene pésimas relaciones interpersonales”,
queremos decir que se le hacen difíciles este tipo de situaciones comunicativas o
que usualmente sale mal librado de ellas, trátese del ámbito del que se trate.