SECRETARIA DE EDUCACION PÚBLICA

TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MERIDA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA QUIMICA, BIOQUIMICA

Asignatura:
INGENIERIA DE PROYECTOS
Nombre del proyecto:
Jabones artesanales “GEDA”

Actividad 3:
SEGMENTO DEL MERCADO

Integrantes:
Líder: Hernandez Merida Gema Yosselin
Chale Daniel

Carrera:
Ingeniería Química
Semestre:
Noveno semestre
Profesor: M.C. CARLOS REYES SOSA
MERIDA, YUCATAN, MEXICO
01 DE OCTUBRE DEL 2021
INDICE

ACTIVIDAD 3. SEGMENTOS DE MERCADO ........................................................................... 3

1. ÁREA GEOGRÁFICA ............................................................................................. 3
Mérida (México) ......................................................................................................................... 3
Densidad de la población ............................................................................................................ 4
Clima ........................................................................................................................................... 4
2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA DE LOS CLIENTES ................................................... 5
Edad y genero .............................................................................................................................. 5
Tamaño de la familia ................................................................................................................... 6
Ingresos ....................................................................................................................................... 7
Educación .................................................................................................................................... 8
Cultura y tradiciones ................................................................................................................... 9
2. SEGMENTOS PSICOGRÁFICA .......................................................................... 10
Clase social................................................................................................................................ 10
Estilo de vida ............................................................................................................................. 10
La personalidad ......................................................................................................................... 10
La actitud ................................................................................................................................... 10
3. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL EN LA COMPRA .................................... 11
Ocasión de compra .................................................................................................................... 11
Beneficios buscados .................................................................................................................. 11
Lealtad a la marca ..................................................................................................................... 12
Etapa de disposición .................................................................................................................. 12
Sensibilidad al precio ................................................................................................................ 12
Frecuencia de uso ...................................................................................................................... 12
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 13
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 14
ACTIVIDAD 3. SEGMENTOS DE MERCADO
Los jabones artesanales están de moda y son un regalo cada vez más apreciado en los
últimos tiempos, la línea jabones artesanales “GEDA” se enfocará en ofrecer al cliente
jabones de la mejor calidad y con los mejores estándares de producción que brindará al
usuario confianza para poder utilizarlos, está línea de jabones se basará en distribución del
producto en la capital del estado de Yucatán, con la finalidad de satisfacer a sus clientes y
empezar a dar a conocer dichos productos.

1. ÁREA GEOGRÁFICA

Mérida (México)

Mérida es la capital y ciudad más poblada del estado de Yucatán, cabecera del municipio
homónimo y la duodécima urbe con más habitantes de México. Se encuentra ubicada al
noroeste del estado en la región sureste del país, zona de la que es el principal centro social,
cultural, económico y educativo (véase la ilustración 1).
En 2020, la ciudad contaba con una población de 921 771 habitantes y es el centro neurálgico
de la denominada Zona Metropolitana de Mérida en la que se encuentran conurbados cinco
municipios de Yucatán y que alberga a una población de 1 316 088 habitantes, siendo la
undécima área metropolitana más habitada del país.

Imagen 1.- mapa del estado de Yucatán

Densidad de la población
El tamaño de la población en el estado de Yucatán actualmente está de la siguiente manera:
(véase tabla. 1)

Tabla 1. Localidades más pobladas

Clima
En general, el clima es tropical cálido, húmedo, con lluvias en verano (de junio a octubre) y
una temperatura media mensual de 30 °C. De acuerdo con la clasificación climática de
Köppen, su clima es y se encuentra en una ecosistema de selva seca. El clima en la ciudad de
Mérida se forma de la manera siguiente: (véase tabla. 2)

Tabla 2. Parámetros climáticos

2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA DE LOS CLIENTES
Edad y genero
Según los datos publicados por el INE a 1 de enero de 2020 el número de habitantes en
Mérida es de 59.548, 213 habitantes más que el en el año 2019. En el grafico 1 se puede
observar cuántos habitantes tiene Mérida a lo largo de los años por edad y género

Grafico 1. Clasificación edad-

genero
 La población menor de 18 años en Mérida es de 11.633 (5.998 H, 5.635 M), el 19,5%
 La población entre 18 y 65 años en Mérida es de 38.861 (19.189 H, 19.672 M), el 65,3%.
 La poblacion mayor de 65 años en Mérida es de 9.054 (3.813 H, 5.241 M), el 15,2%.
Tamaño de la familia

Según los datos de la INEGI EN 2017 existen tres diferentes clasificaciones sobre el
volumen, tamaño y tipo de los hogares censales, así. También, incluye las características de
la población que habita en los hogares censales. El hogar censal es la unidad formada por una
o más personas, vinculadas o no por lazos de parentesco, que residen habitualmente en la
misma vivienda particular. En la gráfica 2 se muestra el porcentaje de personas cesadas por
tipo de hogar.

Grafico 2. Tamaño de la familia por hogar

También se muestra la gráfica 2.1 publicada por la INEGI EN 2017 dos tipos de hogares más
en los que destacan hogar nuclear biparental: integrada por el padre y la madre, con uno o
más hijos y hogar nuclear monoparental: integrada por uno de los padres y uno o más hijos.
 Grafico 2.1 Tamaño de la familia por hogar

Ingresos
Datos del INEGI de julio 2021 que se muestra en la imagen 2 se observa 34.943 de los
meridianos que tienen un trabajo remunerado sólo 2 de cada 100 perciben más de 18,483
pesos al mes, un equivalente a cinco salarios mínimos. 31% gana de 0 a 3,697 pesos
mensuales, apenas un salario mínimo. Los hogares meridianos gastan en promedio 15,799
pesos mensuales para el mantenimiento del hogar y el pago de deudas, lo que significa que
un hogar necesita más de una fuente de ingresos.

Imagen 2. Ingresos de los meridianos 2021

Una canasta básica alimentaria representa 3,383 pesos mensuales en zonas urbanas, de
acuerdo con el Coneval. 57% del gasto de los hogares se destina sólo a la alimentación y el
transporte. El salario mínimo para 2021 es de 123.22 pesos diarios. En la siguiente imagen
se muestra la estadística recopilada en la encuesta.

Educación
El municipio del Mérida cuenta con una amplia oferta educativa, de la población de 3 años y
más, por condición de asistencia escolar; tenemos de 3 a 14 años de edad, el 93.88% asiste
contra el 5.80% que no asiste. Del grupo de 15 a 17 años, el 85.30% asiste contra el 14.58%
que no asiste y por último el grupo de 18 a 29 años, el 32.45% asiste contra el 67.34% que
no asiste. Estos datos están por arriba de la condición de asistencia escolar a nivel estatal. Es
importante señalar que conforme avanza la edad de la población, es menor los grados
escolares a los que ingresan. En la tabla 3 se muestra un ponderado de la cantidad de
habitantes por edades que asisten a la escuela.

Tabla 3. Educación

En Yucatán, al III trimestre del 2019 la Población Económicamente Activa (PEA) fue de 1,
109, 747 personas, cifra que representa el 49.8 % de la población total del Estado.

En cuanto a la población ocupada, esta representa el 98.0 % del total de la PEA estatal. A su
vez, de la población ocupada el 63.2% se concentra en el sector terciario, destacando la rama
de comercio. Dentro del sector secundario, es la industria manufacturera la más relevante por
su aportación con un 16.7 % del total.

Existe un aumento en servicios profesionales, financieros y corporativos de 13.7% pero una

disminución de trabajadores en industria extractiva y de la electricidad del 19.2% con
respecto al año anterior. En la tabla 4 se muestra un ponderado de la población
económicamente activa.
 Tabla 4. Ocupación y empleo
Cultura y tradiciones
Yucatán es una región mexicana distinta y emblemática debido a la mezcla de la cultura maya
con la herencia europea. La población yucateca disfruta de una gran cantidad de tradiciones
centenarias que se han traspasado de generación en generación y de costumbres que se
relacionan con la vida cotidiana. tradiciones de Yucatán Entre bailes, festividades locales,
celebraciones indígenas, música y vestimentas típicas, Yucatán es uno de los destinos
turísticos de mayor riqueza cultural de la región. Las historias de viajeros que han llegado a
una tierra lejana con una civilización avanzada y exótica se vuelven realidad en actividades
diarias y eventos especiales de una intensa agenda cultural de Mérida y el resto de pueblos.

Imagen 3. Cultura y tradiciones

 2. SEGMENTOS PSICOGRÁFICA
Clase social
La clase media asiste a las tiendas departamentales que abandonó el segmento
socioeconómico alto, y las promociones de ventas son fundamentales al momento de decidir,
pero éstas deben ofrecer beneficios inmediatos y reconocer la lealtad, alejándose de rifas,
sorteos y cupones, que son vistas con escepticismo. El producto y el servicio completan los
requerimientos de este sector socioeconómico. El 78 por ciento cuenta con tarjeta
departamental.

Para la clase popular el precio es el primer factor que toman en cuenta antes de adquirir un
bien o un servicio, y ubica los comercios que venden más barato. Las promociones y la plaza
también influyen en su decisión.

Estilo de vida
En la ciudad de Mérida la fabricación de los jabones, se basa principalmente en la producir
jabones que se adapten a las necesidades de cada tipo de estilo de vida, puesto que hay
personas con problemas de la piel y otras que se dedican a su cuidado; por lo que jabones
GEDA se da a la tarea de utilizar e invertir en diversos recursos para brindarles una variedad
de productos.

La personalidad
Los jabones GEDA buscan formar grupos de personas con rasgos de personalidad similar,
lanzando de esta manera nuevos productos para atender diversas personalidades. Algunas de
las personalidades que ya están definidas son: las creativas, las amistosas, las obstinadas, las
introvertidas, las extrovertidas, lo cual son las que ayudan a la organización a tener más claro
que productos son de su interés

La actitud
Cada cliente exhibe diferentes actitudes a la hora de obtener algún producto esto se debe al
status social en dicha Ciudad, por lo que la empresa de jabones GEDA se preocupa por esta
situación y tiene a su disposición una variedad tanto de productos como los precios bastantes
accesibles para todas las personas.
 3. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL EN LA COMPRA
Ocasión de compra
La segmentación de la ocasión de compra implica segmentar a los clientes en función de las
diferentes formas en las que actúan a lo largo del proceso de compra.

Se crear diferentes segmentos en función de los factores únicos que influyen en sus
decisiones de compra, como:

 Personas que miran la marca al comprar productos

 Personas con más probabilidades de verse influenciadas por la publicidad online
 Personas que miran la utilidad de un producto para tomar decisiones de compra
 Personas que buscan inspiración en las redes sociales
 Personas que probablemente se ven influenciadas por las recomendaciones de amigos
y familiares

Beneficios buscados
Esto implica segmentar a las personas en función del valor único que buscan en el producto.
Se deberá poder detallar la información en función de las características, los beneficios y los
puntos débiles que son más significativos para cada cliente.

Por ejemplo, ciertos grupos de clientes pueden necesitar productos para el cuidado de la piel
para resolver problemas específicos:

 Sensibilidad
 Deshidratación
 Decoloración
 Acné
 Opacidad

También puede haber un grupo que quiera ingredientes orgánicos y otro que busque el mejor
precio. Eso significa que incluso si dos personas pertenecen al mismo grupo demográfico,
pueden estar buscando beneficios completamente diferentes al comprar los productos.
Lealtad a la marca
En GEDA se trata de separar a los clientes más fieles de los habituales. La segmentación
basada en la lealtad del cliente es crucial porque cuesta cinco veces menos retener a los
clientes existentes que adquirir nuevos.

Y tiene sentido saber cuáles de tus clientes contribuyen a la mayor parte de tus ingresos. De
esa forma, puedes centrarte en cómo mantenerlos felices y maximizar su valor. Y también
podrá identificar los factores clave que influyen en su lealtad. Esto te ayudará a encontrar
más clientes como ellos e implementar estrategias inteligentes para fomentar su lealtad.

Etapa de disposición
Jabones GEDA consta de personas que manifiestan diversos grados de disposición para
comprar jabones de una marca. Algunas no conocen el producto; otras lo conocen; otras están
informadas; algunas desean el producto; y otras más tienen intención de comprarlo.

Por esta razón la empresa realiza una oferta o varias ofertas especiales, o también puede
ofrecer muestras gratuitas para que los clientes conozcan más nuestra variedad de jabones.

Sensibilidad al precio
La sensibilidad al precio es la manera en que el costo de un producto afecta la toma de
decisiones de compra de los consumidores. También se conoce como elasticidad precio de la
demanda. Esto significa hasta qué punto se ve afectada la venta de un producto o servicio en
particular. En términos generales, es cómo cambia la demanda al transformarse el costo de
los productos. La sensibilidad al precio se mide comúnmente utilizando la elasticidad precio
de la demanda o la medida del cambio en la demanda en función de su cambio de precio.

Frecuencia de uso
La segmentación basada en la frecuencia de uso de servicios y productos se explica por sí
misma. Implica segmentar a tu audiencia en diferentes grupos en función de cómo utilizan tu
producto o servicio. Por lo tanto, jabones GEDA analiza factores como la frecuencia y
duración de uso, las funciones favoritas y la etapa de uso (usuarios nuevos frente a usuarios
experimentados).
CONCLUSIÓN
El estudio de mercado es el punto inicial para determinar la viabilidad de la producción e
introducción al mercado del jabón de artesanal denominado GEDA, debido a que se
identifican y analizan las variables fundamentales que corresponden a la dinámica del
mercado local, con el propósito de recabar información que permita formar una base sólida
y confiable de datos para la toma de decisiones adecuadas. Luego de la investigación de
mercado realizada, podemos concluir que existe una necesidad no satisfecha por parte de las
mujeres que se inclinan a utilizar productos naturales para el cuidado de su piel, lo cual será
aprovechado por GEDA creando una presentación de jabones artesanal con ingredientes
naturales que den como resultado un cuidado para la piel que demuestre a nuestros clientes
claves un 100% de efectividad esto ayudara que nuestro proyecto tenga una demanda muy
satisfactoria.
REFERENCIAS
1. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo(2014). «Índice de Desarrollo
Humano Municipal en México 2010». Consultado el 21 de agosto de 2018.
2. https://www.yucatan.gob.mx/?p=perfil_demografico
3. Características de segmentación psicográfica. (s.f.). Obtenido de
https://www.questionpro.com/blog/es/segmentacion-psicografica/
4. DOCPLAYER. (s.f.). Obtenido de https://docplayer.es/35738203-1-segmentacion-
geografica-2-segmentacion-demografica-3-segmentacion-psicografica-4-
segmentacion-conductual.html
5. Segmentación conductual. (18 de Mayo de 2021). Obtenido de Jacqueline Zote:
https://recursos.audiense.com/blog/segmentacion-conductual-definicion-tipos-y-
ejemplos
6. Serra, V. A. (s.f.). Segmentación de mercado. Obtenido de https://www.victoria-
andrea-munoz-
serra.com/MARKETING/APUNTE_SEGMENTACION_DE_MERCADO.pdf
7. Vásquez, J. F. (Abril de 2012). ESTUDIO DE MERCADO PARA. Obtenido de
Facultad de Ingeniería: http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2885_IN.pdf