Universidad Autónoma de Santo Domingo

(UASD)
Primada de América
Fundada el 28 de octubre de 1538
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración

Maestra:
Sagrario M. Matos E.

I. IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA

NOMBRE : SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS

O&M.

CLAVE : ADM-3360

PRE-REQUISITO : ADM-231

CREDITOS : 4.00

HORAS TEORICAS : 5.00

HORAS PRÁCTICAS : 00

ELABORADO POR : CATEDRA DE ADMINISTRACION

PUBLICA
II. OBJETIVOS GENERALES
Enseñar las técnicas para la realización de los estudios de organización
ymétodos y sistemas y procedimientos, denotando su importancia dentro
de las empresas.

Capacitar a los estudiantes en los métodos y procesos lógicos a seguir en

la elaboración de un estudio administrativo que permita que las empresas
cuenten con estructuras organizativas y procesos efectivos acorde a las
mejores prácticas, con la finalidad de lograr mayor eficiencia en la
consecución de sus objetivos.

III. CONTENIDO DEL PROGRAMA

TEMA 1. PROCESO ADMINISTRATIVO.

1.1 Funciones Administrativas.
1.2. Planeación.
1.3 Organización.
1.4 Integración de Personal.
1.5 Dirección.
1.6 Control.
1.7 Tiempo dedicado por el administrador al desempeño de las funciones.
1.8 Habilidades administrativas y jerarquía organizacional.
1.9 Organización formal, informal y sociales.
1.10 Diversidad de los enfoques.
1.11 Enfoque de la administración de la calidad total.
1.12 Enfoque de la reingeniería.
1.13 Enfoque operacional o del proceso administrativo.
1.14 Enfoque sistémico del proceso administrativo.
1.15 Tipos de organización.
1.16 Fines de la organización como una estructura.
1.17 Reorganización.
TEMA 2. ORGANIZACIÓN Y METODOS.
2.1 Concepto e importancia.
2.2 Origen.
2.3 Necesidad de utilización de esta técnica.
2.4 Naturaleza de la unidad de O&M.
2.5 Posición. Funciones. Estructura y personal.
2.6 Estudio de la documentación.
2.7 Entrevista.
2.8 Cuestionario.
2.9 Observación directa.

TEMA 3. DISEÑO DE ORGANIZACIONES.

3.1 Clasificación de las unidades administrativas.

3.2 Principales principios para la organización efectiva.
3.3 División del trabajo.
3.4 Centralización y descentralización de autoridad.
3.5 Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales
3.6 Gráfica de la organización (organigrama).
3.7 Tipos de organigramas.
3.8 Normas para el diseñode los organigramas.
3.9 Reorganización administrativa.

TEMA 4. DOCUMENTACION DE PROCEDIMIENTOS

4.1 Concepto de procedimiento.

4.2 Importancia de los procedimientos.
4.3 Objetivos del estudio de los procedimientos.
4.4 Concepto de política.
4.5 Clasificación de las políticas.
4.6 Factores que influyen en la elaboración de una política.
4.7 Flujogramas y diagramas de flujo.
4.8 Beneficios de los flujogramas.
4.9 Símbolos utilizados en la flujogramación de los procedimientos.
4.10 Clasificación de los diagramas de flujos.
4.10 Técnicas de simplificación del trabajo.
4.11 Distribución de Espacio en las áreas de trabajo.
TEMA 5. MANEJO DE FORMAS EN LA ORGANIZACIÓN
FORMULARIOS.

5.1 Concepto de formas o formularios.

5.2 Objetivos de utilización.
5.3 Fuentes de información para su preparación.
5.4 Responsable de su manejo y control.
5.5 Metodología para el análisis, diseño y control deforma en las organizaciones.

TEMA 6. MANUALES ADMINISTRATIVOS.

6.1 Concepto.
6.2 Tipos de manuales.
6.3 Contenido de manuales.
6.4Proceso de elaboración.
6.5 Distribución y control.
6.6 Revisión y actualización.
6.7 Métodos de implantación de los manuales administrativos.
6.8 Asistencia técnica y servicios de consultoría en organización.

TEMA 7. DESARROLLO Y CULTURA

ORGANIZACIONAL.

7.1 Concepto de desarrollo organizacional.

7.2 Características del D.O.
7.3 Cultura organizacional.
7.4 La estrategia y la cultura
7.5 Proceso de cambio de cultura.
7.6 Valores éticos en las organizaciones.
7.7 Código de honor y de ética en las organizaciones.
IV. METODOLOGIA DE ENSEÑANZA

 Exposiciones teóricas y prácticas del profesor.

 Exposiciones teóricas y prácticas del

estudiante.

 Discusiones en grupo.

Control de lectura.

 Uso de recursos audiovisuales y tecnológico.

V. EVALUACION DEL CURSO

Asistencia y participación 10%

Primera prueba parcial 10%

Segunda prueba parcial 15%

Prácticas y seminarios 30%

Examen final 40%

VI. BIBLIOGRAFIA
 ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. Enrique Benjamín Franklin. 2da.
Edición, Editora McGraw-Hill, 2004

 ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Harold Koontz

y Heinz Weirich. 13ra. Edición, Editorial McGraw-Hill. 2009

 PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. Guillermo

Gómez Ceja, Octava Edición, Editorial McGraw-Hill, 2000.

 TEORIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL. Richard L. Daft. 6ta.

Edición, Editora Thomson, 2000.

 DESARROLLO ORGANIZACIÓNAL, PRINCIPIOS Y

APLICACIONES. Rafael Guizar Montúfar. 3ra. Edición, Editora
McGraw-Hill, 2008.

 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓNAL Fred Luthans. Undécima

Edición, Editora McGraw-Hill, 2008.

 ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, ALALISIS, DISEÑO Y

ESTRUCTURA. Enrique Benjamín Franklin. 1ra. Edición, Editora
McGraw-Hill, 1998.

 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS, ANALISIS Y DISEÑO, Guillermo

Gómez Ceja, Primera Edición, Editorial McGraw-Hill. 1997-

 NOTAS DE CATEDRAS.