KELY GONZÁLEZ RAMOS

1. Realice su presentación en la sección de foros de campus virtual. Favor indicar.

a. Nombres completos, lugar de residencia, lugar de origen, área de interés de la carrera,
hobbies, razón por la cual matriculo el curso, expectativas, foto.

Soy kely González Ramos, actualmente vivo en montería, pero mi lugar de origen es ciénaga de
oro, mis áreas de interés de la carrera son Talento Humano, producción y administración de salarios,
me gusta leer y ver series, la razón por la que matricule este curso es porque quería profundizar un
poco más sobre la gestión de la calidad y me pareció más interesante porque es aplicada al sector
salud, pero sobre todo lo que quiero es aprender y adquirir nuevos conocimientos sobre todos los
procesos que se tienen que hacer dentro de la gestión de la calidad aplicada al sector salud.

b. Realice de manera consciente la actividad de identificación de presaberes.

c. Indique
cuales
fueron sus
fortalezas
y

debilidades. Para los aspectos que fueron debilidades realice un plan de mejora y/o
compromisos asociados.

A lo largo de la carrera en distintas materias he tenido la oportunidad de ver algunos términos y

trabajar por ejemplo con la matriz DOFA en mercados tuvimos la oportunidad de ver las
oportunidades, debilidades, las fortalezas mediante un proyecto social que beneficiara al municipio
en algún aspecto de dificultad que tuviera , el flujograma lo trabajamos en mantenimiento, el
analisis pestal en mercados, pero en la mayoría de los términos tengo poca información o dominio,
el plan para mejorar seria:
1 buscar información
2 Aprender todos los procesos relacionados con los términos
3 aplicarlos a un proceso, problema o una solución
2 .Aprendiendo de los expertos y de los que me pueden enseñar.
Realiza una videollamada, visita o entrevista a un amigo/vecino/familiar que labore en una
empresa del sector salud y pide que te cuente sobre:

La entrevista se la hice a Maria Fernada Alvarez Soto, practicante de ingenieria industrial en el area
de talento humano en la clinica Imac

1. ¿Como funciona una empresa del sector salud?

Una empresa del sector salud previene y controla una enfermedad, vela por atender a los enfermos
e investigar y capacitar en salud. Su principal objetivo son promover la salud de individuos o
grupos de población.

2. ¿Que términos conceptos son los más comunes?

Los términos mas comunes son:
 salud
 Enfermedades
 Exámenes
 prevenir
 Ayudar
 Diagnostico
 Médicos

3. Realiza labores administrativas o asistenciales?

En el área de talento humano realiza labores administrativas como recepcionista

4. ¿En qué comités participa?

En estos momentos no esta participando en ningún comité

5. ¿Cuáles cree usted que son los principales conocimientos y habilidades que se necesitan
para trabajar en una empresa del sector salud?
Principalmente y una de las cosas mas importantes es tener vocación al servicio. Brindar un buen
trato a los usuarios, tener profesionalismo y una buena empatía por los pacientes, ser capaz de
percibir y comprender los sentimientos de los pacientes, así les va a permitir a ellos como
profesionales de la salud tener una relación mas humanizada.

6. ¿En qué actividades de capacitación le gusta participar?

Le gusta participar mucho en las capacitaciones de actualización sobre conocimientos o guías
nuevas que se presentan, se hace 3 veces al mes y allí se habla sobre algún tema en particular el cual
el coordinador de talento humano es el que decide ese tema.

7. ¿Qué actividades del SG-SST le gusta?

Le gusta participar en las pausas activas.

8. ¿Como participa en el PAMEC

En la clínica se cuenta con dos grupos de auditores:
1: Auditor de la calidad de la clínica, depende del servicio puede ser un medico o una enfermera.
2: Los auditores de las EPS, y se encargan de las ordenes que los médicos le dan a los pacientes
como empresa prestadora de salud, para poder brindar una buena atención al paciente y poder así
vigilar que se les esta prestando un buen servicio.

9. ¿Qué medio utilizan para difundir información?

Los medios que utilizan en la clínica para difundir información es por medio de la pagina web,
donde pueden ver la visión, misión, objetivos estratégicos, valores, Historia de la clínica, también se
difunde información por medio de la linea de atención al usuario para atender dudas e inquietudes

10. ¿Le gustaría que algún conocido o usted laborara en esa institución? ¿porque?
Si le gustaría que algún familiar laborara en la clínica, por su linda labor, ayuda y atención que le
ofrecen a todos los usuarios, ademas de eso se ha convertido en una de las mas importantes clínicas
en la ciudad de montería por la prestación de servicios de salud de alta complejidad en las
especialidades oncologicas y cardiovasculares. Ademas de esto es una organización que fomenta la
investigación.

3. Analice las siguientes ofertas de empleo

1
¿Qué Habilidades que ¿Qué tengo a ¿Qué me hace
conocimientos están solicitando fecha de hoy? falta?
están
solicitando?
Carrera A un no me
profesional en Manejo de graduó, no soy
Líder de calidad- administración en Manejo de documentación y administradora en
Administración salud, con comités SIAU, conozco algunas salud, manejo de
en salud experiencia programa de normas. SIAU, programa
certificada en seguridad del de seguridad del
PAMEC con paciente y gestión paciente, gestión
énfasis en de eventos de eventos
seguridad del adversos, e adversos, sin
paciente, mínimo informes de diplomado y sin
2 años de normas. experiencia
experiencia en
sistema
obligatorio de
garantía de la
calidad en ips, y
sistema de gestión
de la calidad

2
 ¿Qué Habilidades que ¿Qué tengo a ¿Qué me hace
conocimientos están solicitando fecha de hoy? falta?
están
solicitando?
Gestor de la Profesionales en Conocimientos en Para la oferta de Profesional en la
calidad y carreras de salud sistemas de trabajo cumplo carrera de la salud,
habilitación ips preferiblemente seguridad social con el perfil y los la experiencia de
con en salud, sistema requerimientos. 5 años y
especialización en obligatorio de la experiencia en
calidad, carrera garantía de la habilitación
universitaria/ calidad, conocimientos en
profesional. conocimiento en SOGC.
normas iso 9001-
2015.
Debe contar con
experiencia en
habilitación es
indispensable y
conocimiento en
la norma 3100.

3
¿Qué ¿Qué tengo a ¿Qué me hace
conocimientos Habilidades que fecha de hoy? falta?
están están solicitando
solicitando?
Profesional en Profesional en Experiencia Conocimientos Profesional en
área de calidad, carreras de la ejecutar visitas de sobre la garantía carreras de la
auditorio y salud( enfermera verificación y de calidad en salud( enfermera
habilitación- profesional, auditoría interna salud de los profesional,
sector salud medicina y de los estándares componentes del medicina y
bacteriología)cum de habilitación. sistema único de bacteriología),
plir con los Liderar seguridad habilitación. experiencia
requisitos legales del paciente. comprobada en el
de la normativa Liderar comites área de salud,
vigente en el institucionales. manejo de todos
sistema Realizar auditorias los estándares de
obligatorio de internas hacia habilitación.
garantía en calidad planes de mejoras.
en salud de los Gestionar y
componentes del supervisar el
sistema único de reporte ante el
habilitación y ministerio de
programa de salud y
auditoria, superintendencia
experiencia de salud.
comprobada en el
área de salud,
 manejo de todos
los estándares de
habilitación.

4
¿Qué ¿Qué tengo a ¿Qué me hace
conocimientos Habilidades que fecha de hoy? falta?
están están solicitando
solicitando?
Coordinador de Tecnologo o Asegurar que el Tecnologo en
calidad profesional con sistema de gestión sistema de gestión 5 años de
materias sobre de la calidad sea de la calidad, experiencia en el
sistema de gestión implementado. manejo de sector salud, y los
de la calidad, Establecer microsoft office. demás cursos de
manejo de medidas de Conocimientos las normas.
Microsoft office, 5 control y sobre la norma iso
años de coordinar las 9001:2015 y
experiencia en el actividades de norma iso
área de salud, control de la 9001:2008.
cursos en calidad calidad para lograr
de la norma iso una completa
9001:2008, iso integración del
9001:2015, sistema y las
resolución 2003 normas legales.
de 2014,
resolución 1995
de 1999.

5
¿Qué ¿Qué tengo a ¿Qué me hace
conocimientos Habilidades que fecha de hoy? falta?
están están solicitando
solicitando?
Profesional en Ingeniero Coordinar Ingeniero Experiencia de 1
ingeniería industrial o promover y industrial en año y
Industrial ingeniero de participar en los proceso de conocimientos en
producción, con estudios e formación y gestión integral y
experiencia investigaciones conocimientos en matrices,
certificada de un para mejorar la procesos
año, prestación de productivos.
conocimientos en servicios a su
procesos cargo,
productivos, cumplimiento
sistema de gestión oportuno de los
integral y planes, programas
matrices. y proyectos.