Taller Unidad 3 Formación de Usuarios de La Información

FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD 3 – FORMACIÓN DE USUARIOS

TRABAJO DE PRÁCTICA - TALLER
Programa Ciencia de la Información y la Documentación,
Bibliotecología y Archivística
Trabajo de práctica - Taller
Trabajo de práctica – Taller
Sonia Yanet Benavidez Imbachí
Juliana Buitrago Usaquén
Ingrid Johanna Gaitán Amariles
Edier Camilo Zuluaga Calderón
Facultad de Ciencias Humanas y Bellas Artes, Universidad del Quindío
Formación de Usuarios de la Información
Docente. María Nancy Uribe Cuéllar
10 de mayo de 2022
2
Tabla de contenido
Introducción...................................................................................................................4
Objetivos........................................................................................................................5
Desarrollo de la actividad..............................................................................................6
Conclusiones.................................................................................................................6
Bibliografía.....................................................................................................................7
3
Introducción
Establecer criterios y lineamientos claros relacionados con la búsqueda, consulta,

recuperación y validación de fuentes fiables de información es una actividad
fundamental en el proceso de formación como estudiantes de CIDBA; el campo laboral
que nos aguarda requiere que desarrollemos habilidades en formación de usuarios. A si
mismo debemos ser cautos, juiciosos, disciplinados y profesionales al momento de
orientar a las unidades de información de las que vamos a formar parte. Debemos
formarnos bien para poder formar bien a otros.
El aumento en la producción de información científica y el documento digital nos ha

conducido a prepararnos para evaluar las bases de datos especializadas, los
repositorios de información, los metabuscadores, las fuentes de las cuales provee la
información. El usuario espera de nosotros esa transferencia de conocimiento o por lo
menos la guía que le permita no solo encontrar lo que busca sino saberlo utilizar.
En ese orden de ideas, la presente actividad tiene como propósito revisar en mayor
profundidad la formación de usuarios de la información.
4
Objetivo general
Identificar criterios, elementos y componentes esenciales en la formación de

usuarios de la información.
Objetivos específicos
Comprender la importancia de la formación de usuarios.
Identificar cómo se planifica un proceso de formación.
Definir qué es una base de datos y cómo se accede.
Desarrollar un plan de captación en acceso y recuperación de información.
5
Desarrollo de la actividad
1. ¿Por qué es importante la formación de usuarios y qué papel debe

adoptar el profesional CIDBA en este proceso de formación?
La formación de usuarios cumple un papel importante como proceso fundamental de

carácter educativo, pedagógico y formativo que debe ser asumido por las bibliotecas
con base en los intereses y necesidades de información de las diferentes categorías de
usuarios que atiende, se presentan los resultados finales de la investigación Evolución
y Tendencias de la Formación de Usuarios.
La formación de usuarios debe entenderse como un proceso que incluye un conjunto
de acciones continuas, entre las que se encuentra el intercambio de experiencias y
conocimientos, encaminados a la transformación permanente del usuario a partir de la
comunicación de saberes sobre el uso de la información. Como proceso presenta una
metodología propia, en el que se ofrece una serie de actividades de aprendizaje que
requieren, de parte del formador, conocimientos de actividades pedagógicas que le den
salida al proceso de enseñanza y aprendizaje, para conseguir que el usuario adquiera y
domine las competencias y habilidades que le permitan formular su necesidad de
información, buscar, localizar, seleccionar, analizar, evaluar y usar la información para
su posterior transformación y comunicación en forma significativa. Así mismo, estar en
condiciones de hacer uso de los servicios de una unidad de información y participar, de
ser posible, en la evaluación y planeación de los mismos
6
2. ¿Cómo se planifica y lleva a cabo el proceso de formación?

Se debe llevar a cabo el proceso de formación en varios niveles conforme a las
necesidades de los distintos grupos de usuarios, primero se debe conocer todo lo
relacionado con los destinatarios, usuarios o clientes, como son las características y
sus necesidades formativas e informativas.
Para recoger esta información se hace uso de las herramientas existentes, evalúan y
se identifican para así ofrecer programar sesiones formativas:
Variable a tener en cuenta:

 Conocer a los destinatarios y el entorno.
 Conocer necesidades de los usuarios.
 Especificar objetivos.
 Organizar contenidos.
 Seleccionar la metodología.
 Escoger los medios y diseñar y revisar los materiales a utilizar.
 Definir criterios de evaluación.
 La demanda de los trabajadores.
 La necesidad de justificar ante la dirección la utilidad de las acciones
formativas y el coste de las mismas.
 La búsqueda de buenos proveedores.
 La calendarización de las horas de formación dentro de la jornada laboral.
 Recursos.
 Evaluar presupuestos.
 Definir el Sistema de Evaluación
 Implementar acciones correctivas.
 Divulgación del proceso de formación.
 Etc.
7
3. En el contexto de ciencia de la información, ¿qué es una base de datos?

Desde sus orígenes las bases de datos se remontan a la antigüedad donde se
apreciaba que la información se sostiene por medio de registros que fueran guardados
de manera cuidadosa, por esta razón al momento de la búsqueda esta se volvía lenta y
poco eficaz y no existía una ayuda de las máquinas por lo tanto esto se realizaba de
manera manual.
Luego se implementó las bases de datos jerárquicos y de redes, por lo cual ya era
posible guardar estructuras de datos de listas y de árboles.
Por eso en el campo de Ciencias de la información, las bases de datos cumplen un
papel súper importante porque tiene la tendencia a mejorar la información de cada
entidad para dar una respuesta de manera eficaz, por lo cual a lo largo de la historia se
han desarrollado algunas herramientas que provee soluciones eficaces y efectivas para
los usuarios.
Actualmente, estos programas a los que hacemos referencia tienen comercializadas

aplicaciones informáticas (denominadas vulgarmente pasarelas web) que permiten la
consulta, desde un navegador web, de las bases de datos creadas con ellos. Esto
permite ampliar notablemente el espectro de usuarios potenciales de las bases de
datos ya que no es necesario utilizar redes de área local para compartir el uso de las
bases de datos ni, mucho menos, desplazarse a la ubicación física donde éstas residen
4. Respecto a las bases de datos que ofrece la Universidad del Quindío, ¿cómo
se puede acceder a ellas?, explique el proceso e indique cuáles sirven de apoyo
académico para el programa CIDBA (cite como mínimo 5 bases de datos).
El proceso para acceder a las bases de datos que ofrece la Universidad del Quindío
se logra ingresando por algún buscador a la Biblioteca CRAI Euclides Jaramillo Arango
8
En la pestaña que dice Localizador L y R se encuentra el acceso a las bases de

datos.
Este sitio es el buscador de la Universidad del Quindío, administrado por EBSCO. Al

ingresar al ícono de ‘Buscar bases de datos’ se despliega una lista en orden alfabético
que permite el acceso al enlace oficial de cada base de datos.
Algunas de las bases de datos que sirven de apoyo académico para el programa
CIDBA son:
SciELO – Proyecto de biblioteca electrónica que permite la publicación electrónica

de ediciones completas de revistas científicas a través de una plataforma. El software
permite el acceso a listas de títulos y por materia, índices de autores y materias, y un
9
motor de búsqueda. El proyecto SciELO está relacionado a la edición y divulgación

científica, y tiene como objetivo el «desarrollo de una metodología común para la
preparación, almacenamiento, diseminación y evaluación de la literatura científica en
formato electrónico». En la red SciELO participan los siguientes países: Sudáfrica,
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, México, Perú, Portugal,
Venezuela y Bolivia.
Dialnet – Base de datos de acceso libre constituida como una hemeroteca virtual.
Contiene los índices de las revistas científicas y humanísticas de España, Portugal y
Latinoamérica, incluyendo también libros (monografías), tesis doctorales, congresos,
homenajes y otro tipo de documentos. Los textos están disponibles en línea.
EBSCO Open Access Education Collection – Proporciona una gama de servicios

de bases de datos de bibliotecas. Muchas de sus bases de datos, como MEDLINE y
EconLit, tienen licencia de proveedores de contenido. Se puede configurar para

enrutar a publicaciones de acceso abierto a través de datos de Unpaywall.
JSTOR Free Early Journal Content – Proporciona acceso a más de 12 millones de

artículos de revistas, libros, imágenes y fuentes primarias en 75 disciplinas. Base de
datos colaborativa con la comunidad, con una amplia gama de contenido académico al
que se puede tener acceso a través de una plataforma de investigación y enseñanza.
Ayuda a las bibliotecas a conectar a los estudiantes y profesores con contenido. Les
brinda a los investigadores independientes acceso gratuito. Ayuda a los editores a
llegar a nuevas audiencias.
ICONTEC – Base de datos del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación en donde se exhiben todas las normas de la colección, las publicaciones y
los proyectos. La base permite buscar por ISO IEC ICONTEC Sectorial.
10
5. ¿Qué es una estrategia de búsqueda de información? Cite 3, y explique con

un ejemplo cada una de ellas y cuáles son los operadores utilizados en la
búsqueda de información.
Una estrategia de búsqueda de información es una destreza con la cual se logra

identificar la literatura relevante, pertinente y de fuentes de información confiables en
un proceso de recuperación de información. Las unidades de información ofrecen
diversos servicios tanto electrónicos como impresos que permiten la identificación de
fuentes oportunas distintas a Google. También es efectivo el uso de tesauros con
contenido de documentos científicos y académicos.
Dentro de las estrategias de búsqueda de información son efectivas:
 Formulación de preguntas: Se deben hacer tanto en términos naturales como

especializados. Las preguntas no deben ser muy extensas. Se recomienda el
uso de conectores booleanos, el lenguaje controlado, el uso de sinónimos y de
términos en inglés. Las ideas deben estar organizadas, se debe tener claridad
sobre los conceptos y términos asociados al tema de búsqueda.
 Identificación de las fuentes: Se deben seleccionar fuentes de información

confiables, bases de datos y metabuscadores pertinentes. La opción de
‘Búsqueda avanzada’ en estos recursos es fundamental, en ellos se puede
obtener información por autor, palabra clave, tema, título de la publicación, lugar
de publicación, etc.
 Valoración crítica del contenido recuperado: Esta estrategia permite precisar y

refinar la búsqueda (por ejemplo, reducir la búsqueda solo a las publicaciones
del año 2020), así como realizar una lectura y evaluación crítica de los
resultados obtenidos (por ejemplo, encontrar evidencia).
11
Los operadores utilizados en la búsqueda de información son AND, OR, NOT.
6. Una vez obtenido los resultados en la búsqueda de información, ¿qué

elementos se pueden utilizar para delimitar o para establecer límites a los
resultados de información?
Para continuar acotando el resultado se pueden combinar varios campos de

búsqueda, por ejemplo, título y autor, título y materia. Esto se obtiene a través del uso
de Búsqueda avanzada y conectores booleanos. También se recomienda el uso de
palabras clave, conceptos relevantes y descriptores que permitan precisar más la

búsqueda.
7. ¿Qué herramientas ofrecen las bases de datos bibliográficas a los usuarios?
 Reúnen toda la producción bibliográfica posible sobre una determinada área de

conocimiento.
 La información que contienen sobre los documentos es, mayoritariamente,
referencial, es decir, a través de ellas podemos acceder al documento que
estamos buscando o saber dónde encontrarlo o incluso solicitar su préstamo. En
algunos casos, las BDB pueden incluir los textos completos (normalmente, estos
documentos aparecen en formato PDF).
 La información que contienen es relevante, precisa, está actualizada y
contrastada y es de calidad.
 Podemos encontrar una BDB por cada área científico-técnica existente o, en su
defecto, alguna multidisciplinar.
En cuanto a la organización y estructura de las bases de datos bibliográfica,
estas presentan la información ordenada en registros y campos.
Cada registro representa un documento único, es decir, la referencia a un
artículo, una tesis, un libro, etc. Los registros se dividen a su vez en campos y
12
cada campo representa un tipo de información sobre el documento (autor, título,

fecha de publicación, etc.). Lo habitual es que se identifiquen con una etiqueta,
por ejemplo, autor: AU, título: TI o descriptores: DE.
Para poder gestionar estas bases de datos y realizar consultas o búsquedas en
ellas, es necesario contar con un software o interfaz de búsqueda, que permita
hacer búsquedas simples y avanzadas y recuperar la información de acuerdo a
los términos de búsqueda empleados.
Cabe señalar que los registros bibliográficos se confeccionan de acuerdo a
Reglas de Catalogación, que incluyen la norma para la Descripción Bibliográfica
Internacional Normalizada (ISBD) y las directrices de la IFLA (Federación
Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas) para la
normalización de los puntos de acceso.
Como ejemplos de bases de datos bibliográficas vamos a señalar algunas de

las principales bases de datos bibliográficas que podemos consultar hoy en día:
 Dialnet es uno de los principales portales de difusión de la producción científica
hispana.
 ISOC es la base de dates del CSIC (Centro Superior de Investigaciones
Científicas).
 MEDLINE es la BDB de ámbito sanitario más conocida y usada a nivel mundial.
 Dentro de las BDB de libros de interés general tenemos la Internet Speculative
Ficition Database (ISFDB), que recoge datos de información bibliográfica sobre
ciencia ficción y géneros relacionados con esta, como la fantasía y el terror. En
este caso es una BDB creada y soportada por voluntarios, que además permite
la contribución de los usuarios a la misma.
8. ¿Cuáles son las dificultades principales de los usuarios en la búsqueda de

información, en las distintas etapas del proceso de estudio o de investigación?
13
las personas en búsqueda de información encuentran dificultades para acceder en

forma efectiva y eficaz a ella, debido al todavía incipiente desarrollo de las habilidades
y competencias que poseen y que se requieren para la búsqueda, localización,
selección y evaluación de la información pertinente para resolver su necesidad en
forma manual o con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
y así realizar las actividades anteriores, especialmente en momentos en los cuales se
presenta un aumento permanente en la producción de nueva información.
Se necesita entonces que todo sujeto social adquiera y desarrolle habilidades,

competencias y conocimientos que le permitan solucionar problemas y desempeñarse
en su trasegar diario. Es de esta forma como la formación —concebida como un
proceso que requiere un compromiso de todos los miembros de la sociedad— debe
brindarse para que las personas, a partir de sus intereses y necesidades, aprendan,
"para toda la vida", a detectar sus necesidades de información y a utilizar las TIC, lo
cual les exige aprender a aprender y a aprehender esas habilidades, competencias y
conocimientos para tener un acceso rápido y efectivo a la información pertinente, y por
ello los bibliotecólogos están en la obligación de formar a los usuarios en el uso de las
herramientas y en el desarrollo de habilidades de información que les permitan ser
personas aptas en el acceso y el uso de la información.
Tratando de cumplir cabalmente con este papel los bibliotecarios han trabajado desde
el siglo XIX expresando propuestas y reflexionado sobre su papel como formadores; sin
embargo muy pocos han formulado un concepto que represente a este término que
hace parte de la bibliotecología y la ciencia de la información. En este artículo se
presenta el concepto usuario tratado desde la bibliotecología, al igual que las ideas
formuladas por algunos teóricos sobre el concepto formación desde la filosofía y la
pedagogía, y la evolución histórica de esta función, propia de las unidades de
información.
9. En qué consiste:
- Capacitación de usuarios y cuál es su objetivo.

14
 Para los Usuarios, es el conocimiento de las funciones y la operación del

sistema aplicada específicamente a cada uno de los procesos que se realizan en
cada una de las áreas involucradas, acorde a los requerimientos de la
organización y cada una de las actividades teniendo como punto inicial el uso de
los sistemas y diferentes funciones para las cuales se busca capacitar el
usuario.
- Inducción a usuarios y cuál es su objetivo.
 Orientado a fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional,

crear identidad y sentido de pertenencia por la entidad, desarrollar habilidades
gerenciales y de servicio público y a suministrar información para el
conocimiento de la función pública y del organismo en el que se presta sus
servicios, durante los cuatro (4) meses siguientes a su vinculación. A estos
programas tienen acceso los empleados con derechos de carrera administrativa,
de libre nombramiento y remoción, provisionales y temporales”
- ¿Qué es instrucción y cuál es su objetivo?
 La instrucción es una forma de enseñanza, que consiste en la impartición de

conocimientos o datos a una entidad dada, ya sea una persona, un animal o un
dispositivo tecnológico. La instrucción puede brindarse en un marco
de aprendizaje y de educación, o bien, con un propósito meramente funcional u
operativo.
Cuando la instrucción se corresponde con un ámbito educativo, puede tratarse
de educación formal o informal, impartida en un círculo familiar o en
una escuela, colegio o universidad, puede ocurrir en un ambiente laboral o en
una situación cotidiana entre dos amigos, puede incluso tener lugar en espacios
jerárquicos o simplemente tener lugar de manera improvisada. En cualquier
caso, para que existe instrucción deben existir dos partes, de las cuales una
15
será la instructora (es decir, la que posee conocimiento a transmitir) y la otra

será la instruida (la que recibe la enseñanza).
- En qué consiste una guía a usuarios y cuál es su objetivo.
 El manual de usuario es el documento que permite a las personas que utilizan

los sistemas de información su entendimiento y uso de las funcionalidades que
este posee. Además, es una guía de asistencia para el usuario final sobre el
funcionamiento de los aplicativos y de solución a los problemas más comunes.
Teniendo en cuenta que dentro del ciclo de vida de los sistemas de información
la documentación técnica y de operación es crucial y que además es un
entregable obligatorio por parte de los desarrolladores, acogiéndonos al Marco
de Referencia de Arquitectura de MinTIC donde su Documento Maestro de
Arquitectura Empresarial y más exactamente en la guía G.SIS.01 Guía del
dominio de Sistemas de Información que contiene el lineamiento LI.SIS.16 en su
ámbito de cumplimiento del Lineamiento.
10. Elabore un plan para la captación en acceso y recuperación de información

en la base de datos Library & Information Science Source El plan debe contener:
Introducción, presentación, participantes, metas, objetivos, modalidad formativa,
nivel, actividades formativas, difusión, evaluación.
Introducción
La formación de usuarios en acceso y recuperación de información en la base de

datos Library & Information Science Source tiene como objetivo satisfacer las
necesidades de información de la comunidad que visita la biblioteca, el acceso a la
información permite que el usuario adquiera destrezas y mejore sus capacidades en la
búsqueda y recuperación de la información, este servicio es una constante en el
quehacer bibliotecario.
16
Los servicios de la biblioteca están encaminados a la formación de los usuarios y el

servicio de información, actividad que se debe contar con una planificación adecuada,
teniendo en cuenta la disponibilidad de los recursos para alcanzar niveles de eficacia y
una mayor satisfacción del usuario.
Presentación
Se proyecta realizar esta actividad de carácter pedagógico estimulando el uso

adecuado de la biblioteca, permitiendo fortalecer competencias en la búsqueda y
recuperación de información y gestión de recursos de información a través de las TIC.
La base de datos utilizada es Library & Information Science Source o LISTA, por su
oportuno acrónimo, es una base de datos académica producida por EBSCO
sobre Biblioteconomía y Documentación, y cuyo contenido principal consiste es una
base de datos desarrollada por expertos bibliotecarios y dirigido a este mismo gremio,
la cual ofrece acceso completo a más de diversas revistas, indexación de cientos de
revistas de alta calidad, así como libros, informes de investigación y procedimientos.
Incluye un tesauro con más de 10,800 términos de los cuales más de 4,090 son
términos recomendados. La cobertura es retroactiva al año 1900. Los temas que
abarca son entre otros automatización, cuidado y restauración de libros, catalogación,
clasificación, derechos de autor, educación de biblioteconomía y documentación,
recursos electrónicos y sistemas de ERM, Internet y software, editorial, servicios WEB.
Participantes
En esta actividad participaran usuarios de la biblioteca digital CRAI DE LA

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO- EUCLIDES JARAMILLO ARANGO que buscan conocer
el acceso y recuperación de información en la base de datos Library & Information
Science Source.Para acceder a la base de datos se ingresa a través del siguiente link
https://library.uniquindio.edu.co/
Todos los USUARIOS deben "LOGUEARSE" con su correo institucional y
contraseña del mismo en "Iniciar sesión con GOOGLE
17
Metas
Se proyecta la adquisición de competencias informacionales a la comunidad

Uniquindiana, logrando tener competencias en acceso y recuperación de información
en la base de datos Library & Information Science Source, a través de prácticas que
permita certificar la calidad de las colecciones y servicios de información, apoyando el
desarrollo de las funciones en torno a la docencia, investigación y extensión,
optimizando los servicios ofrecidos a los usuarios a través de los medios tecnológicos,
mejorando la presencia web institucional.
Objetivos
Formar a los usuarios de la biblioteca CRAI Uniquindio en acceso y recuperación

de información en la base de datos Library & Information Science Source, a través de la
identificación, localización y uso de los recursos de información disponibles en la base
de datos.
Modalidad formativa
La formación de usuarios se ofrece bajo varias modalidades y responden a la

diversidad de unidades de información, para la actividad planteada se realiza para una
Biblioteca Universitaria la cual tienen los convenios de acceso a Library & Information
Science Source, buscando aumentar el valor de los recursos informativos, apoyando el
sistema educativo a través del acceso, al ser la mayor base de datos de textos
completos para estudios de biblioteconomía y ciencias de la información, permitiendo el
avance de las investigaciones en el ambiente institucional.
Nivel.
Esta actividad se puede realizar en diferentes niveles:
18
 NIVEL 1: Dirigida a Estudiantes y profesores que ingresan por primera vez a la

institución, familiarizándolos con la biblioteca digital CRAI DE LA UNIVERSIDAD
DEL QUINDIO- EUCLIDES JARAMILLO ARANGO
 NIVEL 2: Dirigida a Estudiantes y profesores antiguos (Segundo semestre en

adelante), profundizando en el conocimiento y manejo de los recursos de
información, profundizando en el conocimiento y manejo de los recursos de
información y herramientas electrónicas con que cuenta la biblioteca digital CRAI
DE LA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO- EUCLIDES JARAMILLO ARANGO
Actividades formativas
Para aplicar los conocimientos adquiridos entorno a en acceso y recuperación de

información en la base de datos Library & Information Science Source, se deben seguir
los siguientes pasos:
1. Acceder a la base de datos a través del siguiente link

https://library.uniquindio.edu.co/
Todos los USUARIOS deben "LOGUEARSE" con su correo institucional y
contraseña del mismo en "Iniciar sesión con GOOGLE.
19
2. Se debe ingresar a la biblioteca digital, dando clic en la Facultad de Ciencias

Humanas y Bellas Artes.
3. Donde se encuentran las diferentes bases de datos como: ACADEMIC SEARCH

ULTIMATE (EDS), BIBLAT, DANE, EDS - EBSCO DISCOVERY SERVICE, ICONTEC,
J-GATE (MULTIDISCIPLINARIA) entre otras, para la actividad se utilizara la base de
datos LIBRARY & INFORMATION SCIENCE SOURCE (EDS),sobre la que debemos
dar clic.
20
4. Llevandonos a la pagina de la Universidad del Quindio, donde debemos

ingresar con el correo institucional y la contraseña.
5. Al iniciar sesión llegamos a la página de inicio de la base de datos LIBRARY &

INFORMATION SCIENCE SOURCE (EDS)
6. Como criterio de busqueda utilizaremos la palabra BIBLIOMETRÍA, al dar

clic en BUSCAR encontramos material bibliografico y diferentes articulos
relacionados.
21
7. Se puede realizar diversos filtros en la parte izquierda como son: textos

completos, Hay referencias disponibles, Publicaciones académicas (arbitradas), tipos
de fuentes, materia, Editor, Publicación, Idioma
8. Al dar clic sobre el icono de la lupa encontramos la información resumida de la

publicación, dando la opción de ir directamente al registro detallado o a la descarga del
recurso en PDF
9. El primer recurso encontrado es ResearchGate Metrics' Behavior and Its

Correlation with RG Score and Scopus Indicators: A Combination of Bibliometric and
Altmetric Analysis of Scholars in Medical Sciences. Al dar clic sobre este encontramos
la información correspondiente como: Autores, fuente, tipo de documento, materias,
resumen, afiliaciones del autor, entre otros.
22
10. En la parte derecha se encuentran herramientas como Google drive, anadir a la

carpeta, Imprimir, Enviar, Guardar, Citar, Exportar, Crear nota, Enlace permanente
Difusión
La biblioteca digital CRAI; EUCLIDES JARAMILLO ARANGO, debe promocionar los

servicios que ofrece, para esta actividad se realiza la actividad en acceso y
recuperación de información en la base de datos Library & Information Science Source,
con el objetivo de implementar actividades de búsqueda y recuperación de información
en diferentes plataformas.
23
Evaluación
El acceso y recuperación de información en la base de datos Library & Information

Science Source, es un aspecto esencial de la gestión, para medir la calidad del servicio
y su efectividad, donde se deben aplicar medidas corectivas cuando por cualquier
motivo los resultados se alejan de los fines propuestos.
De acuerdo con el plan elaborado en el numeral 10 del punto anterior, realice un

video de capacitación sobre “Acceso y recuperación de información en la base de datos
Library & Information Science Source”, sólo para búsqueda básica, (para ello, suponga
que labora en el área de servicio al público de una unidad de información y entre las
funciones está la de formación de usuarios).
ENLACE DEL VIDEO
24
Conclusiones
 Comprender por qué es importante la formación de usuarios de la información,

así como desarrollar capacidad de análisis del contenido y las fuentes que
componen las bases de datos especializadas, repositorios, repertorios
bibliográficos, etc., nos hace comprender que el trabajo del profesional en
Ciencias de la Información es un trabajo valioso, que requiere rigurosidad,
capacidades intelectuales y formación idónea.
 Tener claridad de la importancia de los procesos que se deben desarrollar con la

formación de usuarios en cuanto a procesos de inducción formación e
instrucciones, teniendo como premisa fundamental en el desarrollo de estos
procesos la capacitación que es la forma en la cual podemos canalizar todos los
conocimientos.
25
Bibliografía
Dialnet. (2022, 28 de febrero). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta:

01:02, mayo 3, 2022 desde https://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=Dialnet&oldid=141978630.
EBSCO Information Services (2022, 04 de mayo) Fecha de consulta: 05 de mayo 2022

https://web-s-ebscohost- com.crai.referencistas.com/ehost/search/basic?
vid=0&sid=701e83c8-3e1a-4eb3-a37b-1e1d67d42b87%40redis
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2021, 10 de noviembre).

Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta: 01:19, mayo 3, 2022 desde
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Instituto_Colombiano_de_Normas_T
%C3%A9cnicas_y_Certificaci%C3%B3n&oldid=139639391.
SciELO. (2022, 6 de abril). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta: 01:03,

mayo 3, 2022 desde https://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=SciELO&oldid=142752024.
Wikipedia contributors. (2022, April 25). EBSCO Information Services. In Wikipedia, The
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https://en.wikipedia.org/w/index.php?
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Wikipedia contributors. (2022, March 22). JSTOR. In Wikipedia, The Free Encyclopedia.
Retrieved 01:17, May 3, 2022, from https://en.wikipedia.org/w/index.php?
title=JSTOR&oldid=1078696853
Ayudaley. (S.F). Recuperado el 05 mayo de 2022

https://ayudaleyprotecciondatos.es/bases-de-datos/bibliograficas/
SciELO. (2004, 3 mayo). Investigación bibliotecológica. Recuperado el 05 mayo de

2022 http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0187-
358X2005000100003
EVALUANDO SOFTWARE.COM. (2013, 30 julio). Recuperado el 05 mayo de 2022

https://www.evaluandosoftware.com/la-capacitacion-en-el-proceso-de-
implementacion-de-un-sistema/#:~:text=Qu%C3%A9%20entendemos%20por%20el
%20proceso%20de%20capacitaci%C3%B3n,-Entendemos%20como%20capacitaci
%C3%B3n&text=Para%20los%20Usuarios%2C%20es%20el,los%20requerimientos
%20de%20la%20organizaci%C3%B3n.
26
ARCHIVO GENERAL DE LA NACION COLOMBIA. (2018, 8 MAYO). Recuperado el

05 mayo de 2022
https://www.archivogeneral.gov.co/sites/default/files/Estructura_Web/
3_Transparencia/6.2.3.6PlanInstitucionalDeCapacitacion/
PlanInstitucionalCapacitacion2018_2019.pdf
27
Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y
Archivística
Carrera 15 Calle 12 Norte

Armenia, Quindío – Colombia

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Identificar criterios, elementos y componentes esenciales en la formación de

Comprender la importancia de la formación de usuarios.

Identificar cómo se planifica un proceso de formación.

Definir qué es una base de datos y cómo se accede.

Desarrollar un plan de captación en acceso y recuperación de información.

1. ¿Por qué es importante la formación de usuarios y qué papel debe

La formación de usuarios cumple un papel importante como proceso fundamental de

2. ¿Cómo se planifica y lleva a cabo el proceso de formación?

Variable a tener en cuenta:

3. En el contexto de ciencia de la información, ¿qué es una base de datos?

Actualmente, estos programas a los que hacemos referencia tienen comercializadas

En la pestaña que dice Localizador L y R se encuentra el acceso a las bases de

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5. ¿Qué es una estrategia de búsqueda de información? Cite 3, y explique con

Una estrategia de búsqueda de información es una destreza con la cual se logra

Dentro de las estrategias de búsqueda de información son efectivas:

 Formulación de preguntas: Se deben hacer tanto en términos naturales como

 Identificación de las fuentes: Se deben seleccionar fuentes de información

 Valoración crítica del contenido recuperado: Esta estrategia permite precisar y

Los operadores utilizados en la búsqueda de información son AND, OR, NOT.

6. Una vez obtenido los resultados en la búsqueda de información, ¿qué

Para continuar acotando el resultado se pueden combinar varios campos de

palabras clave, conceptos relevantes y descriptores que permitan precisar más la

7. ¿Qué herramientas ofrecen las bases de datos bibliográficas a los usuarios?

 Reúnen toda la producción bibliográfica posible sobre una determinada área de

cada campo representa un tipo de información sobre el documento (autor, título,

Como ejemplos de bases de datos bibliográficas vamos a señalar algunas de

8. ¿Cuáles son las dificultades principales de los usuarios en la búsqueda de

las personas en búsqueda de información encuentran dificultades para acceder en

Se necesita entonces que todo sujeto social adquiera y desarrolle habilidades,

- Capacitación de usuarios y cuál es su objetivo.

 Para los Usuarios, es el conocimiento de las funciones y la operación del

- Inducción a usuarios y cuál es su objetivo.

 Orientado a fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional,

- ¿Qué es instrucción y cuál es su objetivo?

 La instrucción es una forma de enseñanza, que consiste en la impartición de

será la instructora (es decir, la que posee conocimiento a transmitir) y la otra

- En qué consiste una guía a usuarios y cuál es su objetivo.

 El manual de usuario es el documento que permite a las personas que utilizan

10. Elabore un plan para la captación en acceso y recuperación de información

La formación de usuarios en acceso y recuperación de información en la base de

Los servicios de la biblioteca están encaminados a la formación de los usuarios y el

Se proyecta realizar esta actividad de carácter pedagógico estimulando el uso

En esta actividad participaran usuarios de la biblioteca digital CRAI DE LA

Se proyecta la adquisición de competencias informacionales a la comunidad

Formar a los usuarios de la biblioteca CRAI Uniquindio en acceso y recuperación