¿Qué capacitación remondaría?

R: recomendaría una capacitación interna, tanto al personal como a la línea de mando, ya que
además de capacitar al personal para tener las competencias necesarias dentro del área en la que
se desempeñan, también es importante capacitar a la línea de mando para que puedan tener
mejor llegada al personal y así poder entender las necesidades tanto en lo laboral y estructural de
la empresa, ya que al no tener las descripciones de cargo correspondiente, se da a entender que
no hay personal capacitado para realizar un buen trabajo en el área de RRHH.

¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una organización?

R;

a) Proceso de detección de necesidades: determinar con que capacidades y conocimientos

cuentan y que es lo que se quiere conseguir, para esto se deben realizar:

Análisis a la organización, donde se deben estudiar los factores generales de la empresa.

Analizar las tareas, desempeño y proyecciones tanto cono trabajador y personas.

Analizar a las personas, determinar y detectar el perfil óptimo de desempeño.

b) Diseño de capacitación: se debe formular una estrategia de capacitación, definir los objetivos,
definir el contenido temático de la capacitación, elaborar un presupuesto, prever los medios y
recursos didácticos, determinar la duración y cronograma de la capacitación, seleccionar a los
participantes, seleccionar a los capacitadores y diseñar un sistema de evaluación.

c) Ejecución de la capacitación: una vez realizado el diseño se debe implementar el proceso, este
puede ser como taller, seminario, conferencia, películas, videos etc.

d) Evaluación de resultado: se debe evaluar la reacción de los participantes (impresiones y

actitudes) ¿les gusto la actividad? Esto busca determinar si los participantes valoran la acción
capacitadora.

Evaluar los aprendizajes ¿Desarrollaron los objetivos los participantes en la acción de

capacitación? Con el propósito de determinar el grado de participación y si se lograron los
objetivos de la capacitación. Se puede evaluar por medio de pruebas prácticas.

Evaluación de conducta o desempeño, ¿Están los participantes utilizando en su trabajo las

competencias desarrolladas? ¿Qué cambios en la conducta de trabajo son resultados de la
capacitación? Esto se puede encontrar en entrevistas, inspecciones, focus groups, testimonios etc.

Resultados, ¿Cuál es el impacto operacional? Esto responde de manera cuantitativa y cualitativa

los cambios que se han observado en los participantes.

3.- Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada, para esto considere técnicas
fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique por que un tipo y no el otro, entregando
comparaciones respecto a las técnicas.