Comercio

internacional y
administración
aduanera
GABRIEL FERNANDO MURGA ORTIZ

CAPÍTULO #2
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y
DESARROLLO DEL ENFOQUE
Introducción de la definición del problema: Se supone plantear el problema general e
identificarlos componentes específicos del problema de investigación de mercados.
El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque: consiste en discuciones
con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del ramo.
Tareas necesarias
Discuciones con quienes toman la decisión: Las conversaciones con quienes toman las
decisiones (TD) son muy importantes, ya que estas personas necesitan entender el
potencial y las limitaciones de la investigación.
La auditora del problema: es un marco útil para interactuar con quienes toman las
decisiones e identificar las causas del problema.
Entrevistas con expertos en el sector: Las entrevistas con los expertos en el ramo que son
los conocedores de la empresa y del sector, ayudan a plantear el problema de la
investigación del mercado.
Análisis de datos secundarios: Incluyen información que se obtuvo de fuentes privadas y
gubernamentales de empresas comerciales de investigación de mercado y de base de
datos computarizados.
Investigación cualitativa: La investigación cualitativa es de naturaleza explorativa y no
eXtructurada, se basa en pequeñas muestras y puede utilizar técnicas cualitativas
populares como:
 entrevistas grupales
 asociación de palabras
 entrevista en profundidad
Que Exploran en detalle los pensamientos del entrevistado.
Contexto ambiental del problema: Estos factores que abarcan el contexto ambiental
del problema incluye información previa del los pronósticos que atañen a la industria
de la empresa.
Información previa y pronósticos: La información previa y los pronósticos pueden ser
útiles para describir oportunidades y prooblemas potenciales.
Recursos y limitaciones: Para determinar el alcance del proyecto de investigación
deben identificarse otras limitaciones, como:
 Los impuestos por el personal de la empresa del cliente
 La extructura y la cultura del la organización
Asi como los estilos de la toma de decisiones.
Objetivos: Una técnica eficaz es confrontar a quines toman las decisiones con cada
uno de las posibles soluciones al problema, y preguntarle si seguiría ese curso de
acción.
Comportamiento del comprador: El comportamiento del comprador es un componente
fundamental del contexto ambiental en la mayoría de decisiones de marketing.
Ambiente legal: El ambiente legal incluye las políticas públicas, las leyes de las agencias
gubernamentales y los grupos de presión que Influyen y regulan a diversas organizaciones
e individuos de la sociedad.
Ambiente económico: El ambiente económico está formado por el poder administrativo,
ingreso bruto, ingreso disponible, ingreso discrecional, los precios, los ahorros, la
disponibilidad del crédito y las condiciones económicas.
Capacidades tecnológicas y de marketing: Las capacidades tecnológicas y de
marketing de una empresa tienen mucha influencia en los programas y las estrategias de
marketing que pueden ponerse en práctica.
Problema de decisiones administrativa y problema de investigación: En contraste el
problema de investigación de mercado está orientado en la información.
El problema de decisiones administrativa se enfoca en los síntomas.
El problema de investigación de centra en las causas.
Definición del problema de investigación de mercado: Estas definiciones no son bastante
específicas para seguir una forma de abordar el problema de un diseño de investigación.
Planteamiento general: Una perspectiva de problema y funciona como salvaguarda.
Componentes específicos: Se enfoca en los aspectos fundamentales del problema.
Componentes de enfoque: En el proceso de desarrollar un enfoque no debe perderse la meta,
se debe incluir sus resultados.
Marco Objetivo/Teórico: en general la investigacion debe basarse en evidencia objetiva y
suntentarse en una teoría.
Modelo analitico: conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado para representar algún
sistema o proceso real.
Preguntas de investición: Son planteamientos perfeccionados de los componentes específicos
del problema.
Hipotesis: Es una afirmación o una proposición aún no comprobada acerca de un factor o
fenómeno que es de interés para el investigador.
Especificación se la información requerida: Es útil realizar este ejercicio para cada componente
del problema y hacer una lista especificando toda la información que debe recabarse.
Investigación de mercados internacionales: La definición precisa del problema de
investigación de mercados es más difícil en el caso de mercados internacionales por el
conocimiento amniental y el descubrimiento de las causas esto puede implicar
complicación.
La ética en las investigaciones de mercados: Los problemas éticos surgen si el proceso de
definir el problema y desarrollar un enfoque esté comprometido por motivos personales
del cliente o del investigador.
SPSS para Windows: Es la defunción del problema y el desarrollo del enfoque, el
investigador puede usar software.
El uso de Decision Time contribuye a hacer los pronósticos de la industria, de las ventas de
las compañías y de otras, variables pertinentes.