Caso de Estudio 4

Integrantes:

 Yimmy Liu 8-925-2096

 Johandri León 060636131
 Jo – Ann Castillero2-735-525
 Mileika Valderrama 8-837-1737
 Thais Hidalgo 8-886-1533

1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito?

¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los

clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una
invasión de la privacidad? ¿Por qué sí o por qué no?

Respuestas

R/. 1 Las compañías de tarjeta de crédito han comenzaron a tomar nuevas

medidas para prevenir casos en donde los clientes no paguen el crédito que se
debe y también en caso de uso que se sabe que no se llegara a pagar. Ahora
usan un método de recolección de datos de las compras de cada cliente, así
obteniendo información de las compras que hace, para asi saber en que caso el
cliente esta haciendo una compra que no lograra pagar. Este sistema apoya al
sistema de manera en que colecta información para saber más del consumidor.

R/.2 Tal como la lectura dice esta información permitirá que las empresas de
tarjeta de crédito sepa más de sus clientes, en las compra que hace, que gastos
suele hacer. También los ayuda a prevenir casos en donde cliente compren sin
considerar si son capaces de pagar la cuota comprada.

R/.3 Cuando hablamos de ética la moral y comportamiento de cada persona en

cuanto al bien o mal. Si las compañías de tarjetas de crédito utilizan esta práctica
para evitar clientes morosos o fraudes de sus servicios es un tema de estrategia
empresarial ya que la meta en común es evitar pérdidas de dinero pero etiquetar a
todos los usuarios por igual sin identificar otras variables es donde el papel de las
empresas de tarjeta de crédito se extralimitan. Una persona que quizás utilice la
tarjeta de crédito en ocasiones para tomar unos tragos para evitar llevar efectivo o
ser motivo de un robo ya está siendo encasillada como una persona con un alto
riesgo crediticio.
Claramente es una invasión a la privacidad ya que tus datos o preferencias de
compras están siendo almacenados para luego ser evaluados. Es un
completamente SI ya que inclusive pueden crear un patrón de compra si
frecuentas las mismas tiendas en determinados lapsos de tiempo, creando
cadenas de tiempo y personalidad. Cabe resaltar que desde antes de tener una
tarjeta de crédito en tus manos la información que se evalúa de ti es amplia y más
si tus ingresos permiten tener un lujo o bien adoptes un modelo financiero cómodo
para uno.