ESTRATEGIAS DE MARKETING

INTERNACIONAL PARA EMPRESAS DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS

LUZ SOFIA MENDEZ ALVAREZ

Mayo 13
 1 Una mirada
al mundo
2 Como estoy?

6
Como
implemento las
estrategias
internacionales?
ESTRATEGIAS DE 3 Que ofrezco?
INTERNACIONALIZA OFERTA DE
CION DE EMPRESAS VALOR

5 Como planifico
estratégicamente
mi ingreso o 4 A Donde nos
aumento mi vamos?
presencia
internacional
 Objetivo de Las sesiones

➢Conocer y aplicar el proceso de

Formulación , implementación y
evaluación estratégica internacional de
las empresas de servicios con el
propósito de que logren la sostenibilidad,
competitividad
 CONTENIDO
• Plan estratégico internacional :
• Objetivo y estrategia corporativa
• Estrategias de apoyo a la corporativa
• Estrategias áreas funcionales
• Estrategias Internacionales y el Modelo de las 10 estrategias de
internacionalización
• Estrategias de marketing Internacional
• Estrategias de Negociación a nivel internacional en eventos
• Proyección , evaluación, fuentes
• Estructura para la internacionalización
• Entidades de apoyo nacionales e internacionales en servicios y apoyos
financieros
 TECNICAS DE APRENDIZAJE

❑GUIA DE LA DOCENTE
❑LECTURAS INDVIDUALES
❑MAPA MENTALES, TALLERES CREATIVOS
❑TALLERES DENTRO y FUERA DE CLASE
❑CASOS DE EMPRESAS COLOMBIANAS Y
EXTRANJERAS APLICACIÓN ESTRATEGIAS
❑EXPOSICIONES DE CASOS DE APLICACIÓN
❑ INVITADOS ESPECIALES
❑RUEDA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MARKETING INTERNACIONAL
DE PRODUCTOS
 Datos de la empresa

ESTRATEGIAS DE MARKETING- PRODUCTOS

INFORMACION REQUERIDA MEZCLA
ACTIVIDAD RESPONSABL INDICADO
OBJETIVO ESTRATEGIA PAIS OBJETIVO ### ### ### ### ### valor usd $
ES E R
Portafolio de lideres,
producto en el mercado
objetivo, plan de mejora del PRODUCTO
autodiagnostico y
condiciones de acceso
Costos,precio competencia
PRECIO
en el mercado objetivo
canales en el mercado
objetivo CANAL
Comunicación en el
mercado objetivo COMUNICACIÓN

COMENTARIO GENERAL
PRODUCTO
PRODUCTO
 Análisis de productos
INTERNACIONALES
Componentes – materiales (NORMAS-GUSTOS)
Diseño – Colores – Tallas – Contenidos (GUSTOS)
Atributos Calidad – requisitos (NORMAS Y CERTIFICACIONES)
INTRINSECOS

Envase (NORMAS-GUSTOS)
Atributos Empaque (NORMAS- LOGISTICA)
Dimensión de EXTERNOS Embalaje (LOGISTICA – PICTOGRAMAS)
un PRODUCTO
Etiquetas (NORMAS LEGALES DE INFORMACION.

Atributos
Made in - ORIGEN (GUSTOS)
INTANGIBLES
Servicio al cliente (IMPULSO - )
Garantías (NORMAS LEGALES-USOS COMUNES)
Marca (REGISTRO)
 PRECIO
PRECIOS
 Inconterms Costing

PRECIO Forma de
Pricing
Pago

Validez de
Contrato
la Oferta
INCOTERMS
http://simuladordecostos.procolombia.co
PLAZA
PLAZA
PLAZA
PROMOCION
PLAZA
• PLAN DE
MARKETING
DIGITAL
EXPORTEMOS SERVICIOS
MARKETING DE SERVICIOS
INFORMACION REQUERIDA MEZCLA
ESTRATEGIAS DE MARKETING- SERVICIOS
ACTIVIDAD RESPONSABL INDICADO
OBJETIVO ESTRATEGIA PAIS OBJETIVO ### ### ### ### ### valor usd $
ES E R
Portafolio lideres, productos
competencia, plan de
mejora del autodiagnostico PRODUCTO
costos, modo de
exportacion y precios
competidores en el mercado
objetivo y condiciones de
acceso PRECIO
aliados, canales en el
mercado objetivo PLAZA
comunicación en el
mercado objetivo PROMOCION
proceso para ofrecer
servicio al mercado
internacional PROCESOS
Personas que prestaran
servicio al mercado
internacional PERSONAS
Como hacer para
posicionarse en el mercado
internacional POSICIONAMIENTO

COMENTARIO GENERAL
 PRODUCTO
PRODUCTO
 Análisis de SERVICIOS
INTERNACIONALES
Atributos INTRINSECOS
• PROCESOS
• ACTIVIDADES
• TIEMPOS
• ENTREGABLES
• INSTALACIONES
• CAPACIDAD PROFESIONAL

Dimensiones de un
SERVICIO

Atributos INTANGIBLES Atributos EXTERNOS

• NIVELES DE CALIDAD • CERTIFICACIONES.
INHERENTES AL SERVICIO • TESTIMONIOS
• INSTALACIONES
PRECIOS
 Modo de
Costing Pricing
Exportacion

PRECIO
Forma de Pago
Validez de la
(anticipos o Contrato
Oferta
transfrencias)
 EMPRESAS DE SERVICIOS

➢Administrativos
➢Tributarios
➢Cambiarios
➢Financieros
 ADMINISTRATIVOS TRIBUTARIOS CAMBIARIOS FINANCIEROS

Estandarización de procesos
Aspectos técnicos
Certificaciones Movimiento de
Credenciales u homologaciones divisas a través de Porcentaje de
profesionales intermediarios del rentabilidad
Colombia
Costos de mensajería mercado =
Registros de marca y/o patentes País donde cambiario IMC.
prestará el servicio Precio de venta
Costos de traslado de personal Como resultado internacional del
Costos de contratación de personal local de la operación o servicio
Costos de contratación de personal como dividendos.
extranjero
Costos fijos y variables administrativos

Modo 1:
Suministro Transfronterizo
 Modo 2:
Consumo en el extranjero
ADMINISTRATIVOS TRIBUTARIOS CAMBIARIOS FINANCIEROS LOGÍSTICA

Costos fijos y Movimiento de

variables Causaciones de divisas a través
directos de la retenciones de Porcentaje de
prestación del tributarias intermediarios rentabilidad
Alojamiento
servicio. dependiendo de del mercado =
cambiario IMC. Traslados
Costos fijos y la modalidad de Precio de venta
variables del expansión y del Como resultado Seguro de viaje
internacional del
establecimiento tipo de inversión de la operación servicio
en un nuevo utilizado. o como
mercado. dividendos.
 Modo 3:
Presencia en el extranjero
ADMINISTRATIVOS TRIBUTARIOS CAMBIARIOS FINANCIEROS

Costos fijos y Movimiento de

variables Causaciones de divisas a través
directos de la retenciones de Porcentaje de
prestación del tributarias intermediarios rentabilidad
servicio. dependiendo de del mercado =
la modalidad de cambiario IMC.
Costos fijos y expansión y del Precio de venta
variables del tipo de Como resultado internacional
establecimiento inversión de la operación del servicio
en un nuevo utilizado. o como
mercado. dividendos.
 Modo 4:
Presencia personas físicas
ADMINISTRATIVOS TRIBUTARIOS CAMBIARIOS FINANCIEROS LOGÍSTICA

Costos fijos y variables

directos de la Alojamiento
prestación del servicio.
Traslados
Costos fijos y variables Causaciones de Movimiento de
del establecimiento en retenciones divisas a través de Porcentaje de Seguro de viaje
un nuevo mercado. rentabilidad
tributarias intermediarios del Cobertura de salud
Requisitos de entrada dependiendo de la mercado
país destino = y riesgos
modalidad de cambiario IMC. profesionales
Requisitos de
expansión y del Precio de venta
prestación del servicio Como resultado internacional del Utilización
en el país de destino tipo de inversión de la operación o desplazamiento de
utilizado. servicio
Cálculo cantidad de como dividendos. elementos y
horas presupuestadas herramientas de
a la ejecución del
proyecto trabajo
PERSONAS
❑Colaboradores

❑Gerentes

❑Servicio al cliente
PERSONAS
❑Cultura del país

❑TlC

❑Modo de Exportacion
PROCESOS
 PROCESOS
❑Tecnología
❑Tiempos
❑Entregables
❑Documentos
❑Preventa, venta, post venta
❑ Ciclo del servicio
 PRESENTACION
AMBIENTE FISICO 0 VIRTUAL
❑Instalaciones
❑Decoración
❑Experiencia
❑Tecnología
❑Confort
PLAZA
PLAZA
 PLAZA
❑DIRECTO B2B B2C
❑BROKER, COMISIONISTAS

❑ALIADOS ESTRATEGIGOS (
ASESGURADORAS, AEROLINEAS,
HOTELES)

❑INTERMEDIARIOS ( MAYORISTAS Y/O

MINORISTAS)

❑REPRESENTANTES DE VENTAS
PROMOCION
PLAZA
• PLAN DE
MARKETING
DIGITAL
 ACTIVIDADES INDEPENDIENTES PARA
MAYO 20
1. Noticia internacional (VIRTUAL SABANA)
2. Noticias internacionales (todos)
3. Prueba Virtual : Lecturas: estrategia corporativa, estrategia
internacional, el modelo de las 10 estrategias internacionales, todas las
presentaciones de la docente hasta Mayo 20 y las Noticias del mes de
Mayo
4. Consulte el archivo PDF del storytelling y vayan preparándolo coordinen
con Maria Fernanda , lo mismo la preentrega final
5. Continúe corrigiendo la PRIMERA Y SEGUNDA ENTREGA y EL
ULTIMO PUNTO DE LA GUIA
6. En clase Trabajo colaborativo y asesoría por equipos por parte de la
docente
BIBLIOGRAFIA
• KEEGAN Warren J., GREEN Mark C., Marketing
International. Editorial Pearson. México D.F.. 2009

• Competitividad y Globalización Séptima Edición, Hitt,

Ireland, Hoskisson

• Luz Sofia Mendez A. Material de la Docente