II Congreso Internacional de Ciencias Empresariales

EL CRECIMIENTO EXPONENCIAL
¿Qué es el Growth Hacking?
Para conocer más del término, dividimos la palabra en dos: Growth significa crecimiento o
viralidad; mientras que Hacking proviene de hackear, haciendo referencia a la programación
de estrategias creativas. Teniendo esto en consideración, definimos al Growth Hacking como
una disciplina que busca, con el mínimo esfuerzo y gasto posibles, incrementar de forma
rápida y notarial el volumen de usuarios, o ingresos, o impactos, de una empresa.
Con este proceso se busca el mínimo gasto, teniendo en cuenta que las estrategias que se
desplegarán serán lo suficientemente creativas para no utilizar demasiados recursos. Esta idea
ha tomado fuerza en los últimos años con la explosión del marketing digital y busca darle
vuelta a las clásicas acciones de marketing, pensar ‘fuera de la caja’ para atraer al mayor
número de usuarios que garantice un alto crecimiento en poco tiempo, teniendo en cuenta que
al momento de iniciar en el mundo del Growth Hacking, el producto o servicio que ofrecerá
deben ser atractivo.
Los factores que influyen son:
1) Los datos: Tenemos actualmente un tsunami de generación de datos a nivel global,
donde se tiene una curva exponencial de crecimiento.
2) Los procesos tecnológicos: Asociada a las nuevas tecnologías que están siendo el
verdadero motor de la reconversión de la industria y las empresas de servicios
informáticos.
Las empresas u organizaciones van mutando, se van transformando, se observan las
tipologías o empresas con nombres y apellidos y lo que se mide es, cuántos años han
especificado las organizaciones para generar una valorización de un millón de dólares,
entonces:
● Las empresas tradicionales, como por ejemplo, coca cola, nike, y otros, en promedio
han necesitado 20 años para poder generar una valorización de un millón de dólares.
En cambio vemos las nuevas empresas, como algunas se conocen, google, facebook,
uber, tesla, demoran menos años, incluso algunos como xiaomi que demoró en menos
de dos años, para obtener estas ganancias.
El funnel del Growth Hacking
Cómo funciona el funnel de esta disciplina, costa de la forma de un embudo que se divide en
cinco etapas:
-Adquisición: En la primera etapa, el Growth Hacker deberá pensar en una integración de
tácticas de marketing, para hacer visible el producto.
-Conversión: En esta etapa es cuando tu cliente hace uso de la versión gratuita de tu producto
o un demo.
-Retención: Consta en maximizar el valor para los usuarios y motivarlos a adquirir la versión
completa de tu servicio o producto.
-Recomendación: Generar un mayor alcance de los usuarios, para ello se emplea la
publicidad boca a boca, en base a esto ofrecer beneficios a los usuarios por compartir o
etiquetar a otras personas.
-Monetización: Es la etapa final del embudo, las personas ya se encuentran usando el
producto y es cuando finalmente se generan ingresos.

¿Cómo funciona el Growth Hacking dentro de una organización?

Si es una gran empresa las responsabilidades se reparten dentro de muchos departamentos, en
cambio si es una pequeña empresa la tarea la toma la organización en su totalidad. Para lograr
un buen posicionamiento a largo plazo, se debe decidir en dónde poner los esfuerzos, es
alinear los objetivos de cada área. Si el producto no es una necesidad para el cliente, el
desarrollo no será sostenido. Un ejercicio simple para explicar este punto es pedir a los
clientes que realicen una selección de los servicios ofrecidos, así se podrá aclarar el pedido no
articulado del cliente, por lo tanto se obtendrá la información sobre los servicios más
necesitados, los que se pueden cobrar mejor, y qué áreas se deben desarrollar.
*Los unicornios: son los startups, sintex que logran una valoración superior a un
billón de dólares, en américa latina se tiene algunos unicornios, en promedio los
unicornios demoran 4.4 años para generar un billón de dólares.
-Surgieron en la era de las redes sociales, y supieron aprovechar su auge para
consolidarse y crecer.
-Son B2C, es decir, desarrollan una estrategia comercial para llegar directamente al
cliente o consumidor final.
-En promedio, en la década pasada nacieron cuatro empresas unicornio por año.
Facebook fue la "superunicornio" estrella, valuada en más de 100 mil millones de
dólares.