UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN.

FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES.

Nombre: Brayan Osvaldo Quezada Rodriguez

Matricula: 1825343

Maestro: Cesar Castillo Caicedo

Materia: Mercadotecnia

Monterrey, Nuevo León 4 de agosto del 2020

MEGATENDENCIAS
En toda sociedad hay ideas o corrientes que se ponen de moda de manera
temporal y se convierten en tendencias. Sin embargo, hay algunas modas que no
son efímeras, sino que presentan una fuerza singular y se acaban consolidando.
Cuando esto ocurre, se habla de mega tendencias.
Mega es un prefijo griego y esto asemeja a algo que es muy significativo y que va
acompañado de profundas transformaciones
Estas también cambian la forma en como vivimos y la forma de hacer negocios,
construyen un marco de referencias para la creación de nuevos negocios y
determinan el rumbo de, muchas acciones empresariales.
Los fundamentos sociales, culturales, políticos, tecnológicos y económicos. Que
DEFINEN el FUTURO en función de la respuesta que se les da. Trazan una
posible orientación del comportamiento social relacionada con la forma de
consumir nuevos productos y servicios.
Las 5 mega tendencias que están cambiando la forma en como vivimos y
hacemos negocios:
Urbanización acelerada:
•Al 2050 la población urbana alcanzará 2/3
•Concentración y menor distancia
•Menos espacio (parking)
•Nuevas formas de movilidad (car-sharing)
Cambio demográfico:
•+8 Billones, concentrado en países emergentes
•Bipolaridad en crecimiento poblacional
•Movilidad millennials (ir a trabajar a otro país entre otros)
Cambio Climático:
•Mas gente, menos recursos (energía, alimentos, agua)
•+35% demanda de comida
•Energía renovable, alternas
•Responsabilidad Social
Cambio económico:
•Realineación de economía global
•Búsqueda de diversificación de inversión
Cambio tecnológico:
•Constante, rápida y presente en todos los sectores
•IA, RA, RV, IOT, drones, robots, impresiones 3D
•Se modifican áreas completas de nuestra vida

¿Como será el consumidor?

Esa es una de las principales preguntas que se hacen todos los empresarios del
planeta. Es por eso que la empresa de investigación de mercado global
Euromonitor International publica un informe que destaca las 10 principales
tendencias globales de consumo del año.
moción de ventas y ventas personales.

Promoción de ventas
La promoción de ventas son las actividades de comunicación de marketing,
distintas a la publicidad, la venta personal y las relaciones públicas. La promoción
de ventas de consumo está orientada al mercado del consumidor final. La
promoción de ventas comerciales está dirigida a los miembros de canal de
marketing, como mayoristas y minorista.
La promoción de ventas suele tener mayor efecto en el comportamiento que en
las actitudes. La compra inmediata es el objetivo de la promoción de ventas,
sin importar la forma que adopte. Los objetivos de una promoción dependen
del comportamiento general de los consumidores meta.
Estrategias de promoción de ventas para los consumidores.
Las herramientas populares para la promoción de ventas de consumo son:
●los cupones y las rebajas
●obsequios
●programas de marketing de lealtad, concursos
●Sorteos
●muestreo y promoción en el punto de venta
Un cupón es un certificado que concede el derecho a los consumidores a una
reducción de precio inmediata cuando compren el producto. Los cupones son una
forma particularmente eficaz de alentar las pruebas de producto y las compras
reiteradas.
Las rebajas son similares a los cupones en cuanto a que brindan al comprador
una reducción de precio; sin embargo, y a que el comprador de be enviar por
correo un formato de rebaja y, por lo general, alguna prueba de compra, la
recompensa no está inmediata.
Un obsequio es un artículo adicional ofrecido al consumidor, por lo general a
cambio de cierta prueba de que el producto en promoción ha sido adquirido. Los
obsequios refuerzan la decisión de compra del consumidor, aumentan el consumo
y persuaden a los no usuarios de cambiar de marcas.
Programas de marketing de lealtad
programa de comprador frecuente Programa de lealtad en el cual se recompensa
a los clientes leales por realizar múltiples compras de un producto o servicio en
particular. el marketing de lealtad permite a las empresas invertir en forma
estratégica sus dólares de promoción en actividades diseñadas para capturar
mayores utilidades de los clientes leales al producto o a la empresa.
Las tarjetas de crédito de marca conjunta son una herramienta del marketing de
lealtad cada vez más popular. los compradores reciben descuentos, alertas sobre
nuevos productos y otras atractivas ofertas. A cambio, los minoristas pueden crear
bases de datos de clientes que contribuyan a entender mejor sus preferencias
Los concursos son promociones con las cuales los participantes utilizan cierta
habilidad o capacidad para competir por los premios. Un concurso de
consumidores requiere que los participantes respondan a preguntas, completen
oraciones, o redacten un párrafo a cerca del producto y envíen una prueba de
compra. Por otro lado, ganar un sorteo depende del azar o la suerte y la
participación es gratuita. Los sorteos atraen por lo general 10 veces más
participantes que los concursos.
Promoción en el punto de venta (POP)
Cualquier exhibición promocional establecida en la ubicación del minorista para
crear tráfico, anunciar el producto o inducir las compras de impulso.
Promoción de ventas en línea
Los tipos más eficaces de promociones de ventas en línea son mercancía
promocional, sorteos, envíos sin costo con las compras y cupones. La distribución
de cupones en línea proporciona otro vehículo para promover sus productos.
Herramientas para la promoción de ventas comerciales
Mientras que las promociones para el consumo jalan un producto a lo largo del
canal al crear una demanda, las promociones comerciales empujan un producto a
lo largo del canal de distribución.
Descuentos comerciales
Es una reducción de precios otorgada por los fabricantes a los intermediarios,
como mayoristas y minoristas. Se concede a cambio de emprender una acción
concreta, cómo asignar espacio para un nuevo producto o comprar algo durante
periodos especiales
Dinero de impulso
Los intermediarios reciben dinero de impulso como un bono por empujar la marca
del fabricante a lo largo del canal de distribución. Con frecuencia, el dinero de
impulso está dirigido al personal de ventas de un minorista
Capacitación
Un fabricante capacitará al personal de un intermediario si el producto es bastante
complejo, como a menudo sucede en las industrias de cómputo y de
telecomunicaciones.
Mercancía gratuita
Un fabricante ofrece a los minoristas mercancía gratuita en lugar de los
descuentos por volumen
Demostraciones en tienda
los fabricantes también pueden llegar a un acuerdo con los minoristas para
realizar una demostración en tienda
Juntas de negocios, convenciones y exhibiciones comerciales
Los fabricantes, distribuidores y otros vendedores tienen la oportunidad de
mostrar sus productos o describir sus servicios a los clientes actuales y
potenciales.
Ventas personales
Es una comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más
posibles compradores en un intento por influir unos en otros en una situación de
compra. Kotler y Armstrong, definen las ventas personales como la "presentación
personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una
venta y cultivar relaciones con los clientes"
¿Qué son las fuerzas de venta?
Cuando hablamos de fuerza de ventas nos referimos a los recursos, tanto
humanos como materiales, de los que dispone una empresa para la
comercialización de sus productos o servicios.
LA VENTA RELACIONAL.
La venta relacional o venta consultiva es un proceso de múltiples etapas que
enfatiza en la personalización y la empatía como los ingredientes clave para
identificar a los prospectos y cultivarlos como clientes satisfechos a largo plazo.
La manera antigua era vender un producto, pero con la venta relacional el objetivo
es desarrollar relaciones de marca a largo plazo con los clientes/compradores.
Así, el enfoque se dirige a generar una confianza mutua entre el comprador y el
vendedor mediante la entrega de beneficios anticipados a largo plazo y de valor
agregado para el comprador. El resultado final de la venta relacional tiende a ser
clientes leales que le compran a la empresa una y otra vez.
Generación de contacto
La generación de contactos, o generación de prospectos, es la identificación de
las empresas y personas que tienen la mayor probabilidad de comprar la oferta del
vendedor. Estas empresas o personas se convierten en “pistas de ventas” o
“prospectos”.
EVALUACIÓN DE CONTACTOS
La evaluación de contacto implica determinar si el prospecto manifiesta tres
atributos:

❏Una necesidad reconocida.

❏Disposición para recibir a un vendedor y poder de compra.

❏La evaluación del contacto con frecuencia la maneja un grupo de tele.

Abordar al cliente y averiguar sus necesidades
Enfoque previo: describe la “tarea” que debe hacer el vendedor antes de contactar
al prospecto. Y este tiene una meta final del vendedor, es la evaluación de
necesidades, en donde se ve la base a la que va a var a dar un ajuste el vendedor
entre lo que este ofrece y lo que el cliente desea.
Desarrollo y propuesta de soluciones
Una propuesta de venta: es un documento escrito o una presentación profesional
que delinea la forma la cual el producto o la empresa satisfará o excederá las
necesidades que requiera la empresa.
Cierre de la venta
El cierre requiere de valor y capacidad. Por supuesto, el vendedor desea evitar el
rechazo y pedir una venta conlleva el riesgo de una respuesta negativa.
Seguimiento
Paso final del proceso de ventas, en el cual el vendedor asegura que se cumplan
los programas de entrega, que los bienes o servicios se desempeñen según lo
prometido y que los empleados del comprador estén adecuadamente capacitados
para utilizar los productos.

Administración de ventas
La administración de ventas es aquella en la cual la labor básica del gerente de
ventas es maximizar el tiempo de las utilidades:
1. Definir las metas de ventas y el proceso de ventas
2. Determinar la estructura de la fuerza de ventas
3. Reclutar y capacitar a la fuerza de ventas
4. Compensar y motivar a la fuerza de ventas
5. Evaluar a la fuerza de ventas
Definir las metas y el proceso de ventas
Las metas generales de la fuerza de ventas por lo general se definen en términos
de volumen de ventas en dinero, participación de mercado o nivel de utilidades-
Determinación de la estructura de la fuerza de ventas
Un diseño apropiado ayuda al gerente de ventas a organizar y de legarlas tareas
de ventas y a proporcionarles una dirección a los vendedores. Los departamentos
de ventas por lo general están organizados por regiones geográficas, por línea de
producto, por función de marketing realizada (como el desarrollo o el
mantenimiento de cuentas), por mercado, por industria, por cliente individual o por
cuenta.
Reclutamiento y capacitación de la fuerza de ventas
El reclutamiento de la fuerza de ventas debe fundamentarse en una descripción
precisa y detallada de la tarea de ventas como la defina el gerente de ventas.
Compensación y motivación de la fuerza de ventas
La planeación de la compensación es una de las tareas más arduas del gerente
de ventas. Sólo mediante una buena planeación asegurará que la compensación
atraiga, motive y retenga a los buenos vendedores. Por lo general, las empresas y
las industrias con niveles de compensación más bajos tienen altas tasas de
rotación de personal, los cuales aumentan los costos y disminuyen la efectividad.
Evaluación de la fuerza de ventas
La tarea final de los gerentes de ventas es evaluar la efectividad y el desempeño
de la fuerza de ventas. Para hacerlo, el gerente de ventas requiere retro
alimentación; es decir, información regular del personal de ventas. La información
del desempeño ayuda al gerente de ventas a monitorear el progreso de un
vendedor a través del ciclo de ventas y señalar dónde pueden estar ocurriendo las
fallas.

¿Qué es un Producto?

Un producto se puede definir como todo aquello, propicio o adverso, que una
persona recibe en un intercambio. Para la mayoría de las personas, el término
producto significa un bien tangible. Sin embargo, los servicios y las ideas también
son productos.
Tipos de productos de consumo
Un producto de negocios se utiliza para fabricar otros bienes o servicios, para
facilitar las operaciones de una organización o para revenderlo a otros clientes.
Un producto de consumo se compra para satisfacer los deseos personales de un
individuo.
Productos individuales, líneas y mezclas de productos
Creación de marca (Branding)
El éxito de cualquier producto de negocios o de consumo depende en parte de la
habilidad del mercado meta para distinguir un producto de otro. La marca es la
principal herramienta que las empresas utilizan para diferenciar sus productos de
aquellos de la competencia.
Beneficios de la creación de marca
El término brand equity (capital de marca) se refiere al valor de una empresa y de
los nombres de sus marcas. Una marca que ha creado una alta conciencia,
calidad percibida y lealtad entre sus clientes tiene un alto brand equity.
Empaque
Las tres funciones más importantes del empaque son:
Contener y proteger,
Promover y facilitar el almacenamiento,
El uso y la conveniencia de los productos.
Una cuarta función que se ha vuelto cada vez más importante es facilitar el
reciclaje y reducir el daño ambiental.
Etiquetado
Códigos universales de productos (upc)
Serie de líneas verticales gruesas y delgadas (códigos de barras), legibles para los
escáneres ópticos computarizados, los cuales representan números utilizados
para registrar productos.
Aspectos globales del desarrollo de marcas y el empaque

Consideraciones del empaque

Los elementos visuales pueden estandarizarse entre productos y países (símbolo
o logo). Los climas extremos y los envíos a larga distancia requieren paquetes
mas resistentes y durables para los bienes que se venden en el extranjero.
Los derrames y los daños son preocupaciones mas importantes cuando los
productos que se envían a larga distancia o se manipulan con frecuencia durante
su envió y almacenamiento.
Bimbo cuenta con 34 mil rutas que garantizan que el producto llegara a tiempo,
distribuidas en 17 países del mundo, como Estados Unidos, China, Argentina,
Uruguay, Venezuela, Brasil, y la Republica Checa, entre otros.
Garantías de producto
Una garantía protege al comprador y proporciona información esencial acerca del
producto.
Una garantía expresa es una garantía por escrito. Van desde afirmaciones “100%
algodón (garantía de calidad) y “completa satisfacción” (afirmación de
desempeño), hasta extensos documentos redactados en un lenguaje técnico.
Lo contrario, una garantía implícita es una garantía no escrita, la cual asegura que
el bien o servicio esta adaptado para el propósito para el cual se vendió.
El congreso aprobó la Magnunson-Moss Warranty Federal Trade Commission
Improvement Act en 1975 que consiste en ayudar a los clientes a comprender las
garantías. El fabricante promete una garantía total debe cumplir con ciertos
estándares mínimos (reparación en tiempo razonable y sin costo de cualquier
defecto y el reemplazo de la mercancía o el reembolso total en reparación si el
producto no funciona). Cualquier garantía que no cumpla con estos requisitos
seria una garantía limitada.
La importancia de nuevos productos
Mayores ingresos mediante una vida de ventas mas larga: entre mas rápido llegue
el producto al mercado mayor puede ser su vida.
Aumento en los márgenes: conforme más innovador sea el producto mayor será el
tiempo que los consumidores aceptaran un precio de compra mas una prima.
Mayor lealtad al producto: es probable que quieres primero adopten el producto lo
mejore, personalicen o compren otros artículos de la misma línea.
Mayores oportunidades de reventa: bienes no diferenciados o productos que otras
empresas puedan etiquetar de manera privada, ser el primero en el mercado con
frecuencia puede ayudar a asegurar ventas en otros canales
Mayor capacidad de respuesta de mercado: entre mas rápido las empresas lleven
sus productos al mercado, que satisfagan las nuevas necesidades de los clientes,
mayor será la oportunidad de capitalizar sobre dichos productos para lograr un
aumento del margen y un incremento en el reconocimiento de la marca

Posición de liderazgo sostenida: estar en primer lugar es una posición de mercado

es una posición de mercado que un competidor no puede arrebatar.
Categorías de nuevos productos
• Penicilina
• Radio de transistores
• Vacuna contra el polio
• Mosaic (primer buscador grafico de internet)
• Microprocesador
• Televisor en blanco y negro
• Copiadora de papel
• Computadora personal Alto
• Horno de microondas
• Red arpanet ( la base de internet)
Productos reposicionados: estos son productos ya existentes, los cuales se
enfocan en nuevos mercados, o segmentos de mercado, o que son
reposicionados para cambiar la percepción actual de su mercado. Tiene como
propósito aumentar las ventas del producto que tiene caídas en sus ventas
Productos de menor precio: esta categoría se refiere a los productos que brindan
un desempeño similar a las marcas de competencia a un precio más bajo
Proceso de desarrollo de un nuevo producto
Estrategia de nuevos productos: afina el enfoque y proporciona lineamientos
generales para generar, filtrar y evaluar ideas acerca de nuevos productos. La
estrategia de un nuevo producto especifica los roles que debe desempeñar en el
plan de la organización, describe las características de los productos que la
empresa busca ofrecer y los mercados a los cuales quiere atender.
Generación de ideas
Las ideas de nuevos productos pueden provenir de los clientes, empleados,
distribuidores, competidores, vendedores, investigación y desarrollo y consultores
Filtración de ideas Esta etapa elimina las ideas que son inconscientes con la
estrategia de los nuevos productos de la organización o que son inapropiadas. El
comité o el departamento de nuevos productos o algún otro grupo formalmente
designado llevan a cabo la revisión de filtración. Las pruebas concepto de utilizan
con frecuencia en la etapa de filtración para evaluar las alternativas de conceptos.
Las pruebas de concepto analizan la idea de un nuevo producto, por lo general
antes de que algún prototipo haya sido creado.
Análisis del negocio
Las ideas de nuevos productos que pasan la etapa de filtración pasan a la etapa
de análisis de negocio, en la cual se calculas las cifras preliminares de demanda,
costo, ventas y rentabilidad. Se estiman y comparan los costos y los ingresos.
Las ideas que superan esta etapa a menudo son aquellas cuyos creadores
mezclan con cuidado un equilibrio de respaldo político y gerencial al inicio del
proceso
Desarrollo
En esta etapa el departamento de ingeniería pueden realizar un prototipo del
producto. La empresa debe empezar a elaborar un bosquejo de una estrategia de
marketing, decidir el empaque, la creación de marca, el etiquetado y demás. Debe
trazar de forma preliminar un mapa de las estrategias de promoción, precio y
distribución.
El proceso de desarrollo funciona mejor cuando todas las áreas que participan
(investigación y desarrollo, marketing, ingeniería, producción y hasta proveedores)
trabajan juntas mas que en secuencia, un proceso llamado desarrollo de
productos simultáneo.
PRUEBAS DE MERCADO
Es la introducción limitada de un producto y un programa de marketing para
determinar las reacciones de los clientes potenciales en una situación de mercado.
Permiten a la gerencia evaluar estrategias alternas y estimar qué tan bien se
ajustan los diversos aspectos de la mezcla de marketing. Incluso los productos
establecidos pasan por una prueba de mercado para analizar las nuevas
estrategias de marketing. Al elegir las ciudades del mercado de prueba, los
investigadores deben encontrar ubicaciones donde los hábitos demográficos y de
compra reflejen el mercado general.

Los altos costos de las pruebas del mercado: duran mas de un año y los costos
pueden exceder un millón de dólares. Alternativas a las pruebas de mercado:
prueba de mercado simulada que se trata sobre una presentación de publicidad y
otros materiales de promoción para diversos productos. Pruebas de mercado en
línea: varias empresas creen que el internet ofrece una forma rápida y eficaz en
relación con el costo para realizar pruebas de mercado.

COMERCIALIZACION

Esta etapa es donde recae la decisión de colocar un producto en el mercado. Esta

decisión define varias tareas: ordenar los materiales y el equipo de producción,
empezar la producción, crear inventarios, embarcar el producto a los puntos de
distribución de campo, capacitación de la fuerza de ventas, anunciar el nuevo
producto al comercio y publicitarlo a los clientes potenciales.
Conclusión:
Cada vez se producen más objetos de plástico, como platos, vasos, botellas o
bolsas. Cuando nos deshacemos de ellos pueden acabar en un vertedero, ser
incinerados o reciclados. Sin embargo, debido a la acción del viento y la lluvia,
estos residuos también pueden llegar al mar incluso cuando los tiramos a la
basura. Pueden acabar abandonados debido a la acción de las tormentas, el
viento o la lluvia, o simplemente porque no se han desechado correctamente. Así
pueden llegar a ríos u otras vías fluviales y hasta en el sistema de alcantarillado de
zonas urbanas. Una vez ahí, a no ser que se extraigan con anterioridad, su
destino final será el mar por muy lejos que nos encontremos de la costa.
Hoy en día solo el 9% de todo el plástico que hemos producido y consumido hasta
la actualidad a nivel mundial se ha reciclado, el 12% se ha incinerado, y la gran
mayoría, el 79%, ha terminado en vertederos o en el medio ambiente. Los objetos
de plástico también pueden llegar al mar desde vertederos, por el agua que fluye
por los mismos. Además, también encontramos plásticos en el mar que proceden
de vertidos de basura deliberados, de vertidos accidentales desde barcos, o de los
efluentes de las estaciones depuradoras y plantas de tratamiento de aguas
residuales. El 80% de los residuos que encontramos en el mar proviene de tierra,
mientras que el 20% restante de la actividad marítima.
Actualmente los centennials y millennials al buscar independizarse, por llevar una
vida más cómoda, suelen ser los mayores consumidores de plásticos ya que los
integran en su día a día como una forma de vivir para ahorrarse tiempo al lavar los
platos y utensilios de cocina, además de un tema que no podemos ignorar “las
fiestas”, suelen convertirse en un punto fuerte de contaminación, por lo cual yo
propongo a la difusión masiva en redes sociales de productos positivistas para el
medio ambiente, tal como es la empresa mexicana Biofase que ha creado un
bioplástico completamente biodegradable y compostable a partir de la semilla de
aguacate. La idea surge a raíz de que su creador, Scott Munguía detectase que, a
nivel mundial, las principales materias primas para generar bioplásticos eran dos
importantes fuentes de alimentos: el maíz y la papa.
Para producir un kilo de bioplástico se utiliza, aproximadamente, 1,5 kilos de
semillas de aguacate, aunque esta cifra depende de las características finales del
producto que se está buscando. El resultado son productos capaces de
degradarse desde los seis meses hasta los cinco años, dependiendo de su
aplicación final, y con impactos mínimos al medio ambiente.
Al dar a conocer y difundir de la manera correcta en redes sociales podría tener un
mayor alcance y así concientizar a los jóvenes y a toda la población en general a
probar estos productos que nos facilitan la vida y a la vez no dañan al medio
ambiente, así además de no contaminar, contribuyes a un mejor planeta ya que
actualmente las redes sociales se han convertido en más que un simple medio de
comunicación, han evolucionado de tal manera que no solo influyen en conexiones
personales y sociales, sino que ahora también influyen en la manera de hacer
negocios, es una herramienta que implementamos para generar contenido en
nuestro ámbito laboral, que hasta ahora ha sido de mucha ayuda para las nuevas
generaciones de emprendedores y nuevos negocios que quieren posicionarse y
ser reconocidos por su marca con menos presupuesto.