G U Í A PA R A

EX-COLABORADORES
 1. El colaborador debe realizar la devolución de los equipos el último día de labores o
máximo al día siguiente hábil.

2. El colaborador debe hacer la devolución de los equipos (móvil, laptop, fotocheck Everis,
etc.).
Sede: BLOOM TOWER (Jr. Flora Tristán 310, Magdalena del Mar)
Área: IT piso 14
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 12:30 y 14:00 a 17:00 horas aquí
* Nota: Para el ingreso a la sedes everis tener en cuenta los requisitos señalados aquí
Luego de realizar el test de Salud se debe mandar la evidencia del resultado al
correo karen.olenka.caballero.rubio.sa@everis.nttdata.com indicando la fecha de la visita (Importante para el
acceso al edificio Bloom Tower)

3. El usuario deberá generar un ticket por la devolución mediante:

Click18: https://everis-myit.onbmc.com/dwp/app/#/
Categoría: Support to laptop or desktop hardware / Request return laptop or desktop

4. Luego el usuario deberá informar el día que se estará acercando al área de IT de Bloom
Tower al correo: IT-WS.PER@everis.com (correo informativo no es necesario esperar una respuesta)

5. Finalmente, se pone a su disposición la coordinación de la entrega de los equipos a través

Entrega de equipo
de trabajo electrónico
de los taxis corporativos, cargados a su proyecto.
Taxi 24 hrs: +51 986 610 960 (reservas@taxi24.pe), cualquier coordinación del taxi con su líder directo.
En caso de gestionar la devolución del equipamiento IT a través de un Courier este debe ser
correctamente rotulado: (nombre completo, correo personal, numero de celular y motivo de la
devolución)
Nota: En caso que el usuario no cumpla con el proceso deberá manejarlo de manera interna con su proyecto o jefe
inmediato. Por último, si el proyecto no retorna el equipo al departamento de IT el costo de renting se seguirá
cargando al proyecto donde pertenece. De igual manera IT estará dando seguimiento de dichas bajas para no perder el
control de los equipos.
Equipo
Ergonómico

En caso de devolución de silla ergonómica, favor comunicarse con:

Carlos Valeriano
51 972 780 099
carlos.alberto.valeriano.huerta.st@everis.com
Área de Seguridad y Salud en el trabajo (SST)

La no entrega del equipo ergonómico implicará un descuento en su

liquidación.
DOCUMENTOS de
Liquidación
Se estará comunicando contigo vía correo o teléfono Gerardo Cruzado
para enviarte tus documentos de liquidación:
• Carta de liberación de CTS
• Constancia laboral
• Hoja de beneficios
• Boleta del último mes

De igual manera te brindo su número para alguna consulta directa:

951 401 008 y correo: victor.gerardo.cruzado.gutierrez@everis.com

Nota: Recuerda que puedes descargar todas tus boletas en la plataforma

everis.knowler.
Pago de
Liquidaciones

1. En la fecha del último día de 2. Debes revisar tu liquidación y 3.- Una vez recibidos los
tus labores en everis (*), te devolvernos los 3 documentos documentos firmados,
enviaremos a tu correo personal, enviados con tu firma y nombre, en programaremos el pago de tu
los siguientes documentos : señal de conformidad. liquidación , en la cuenta sueldo
que tenemos registrado.
• Hoja de cálculo de liquidación • Te recomendamos nos respondas
de beneficios sociales. a mas tardar al día siguiente para
• Certificado de renta de 5ta poder abonar dentro del plazo
categoría por el año vigente. legal.
• Última boleta de haberes. (**).

(*) Considerando que avisaste de tu renuncia con al menos 15 días de anticipación.

(**) Recuerda descargar todas tus boletas en el knowler, ya que los accesos se bloquearán en tu fecha de cese.
Pago de
Liquidaciones

4. Recuerda que debes devolver los equipos al área de IT, una vez ellos
nos notifiquen la conformidad, te enviaremos :

• Carta para la liberación de CTS.

• Certificado de trabajo

Estos documentos también serán entregados a tu correo personal, con

firma digital.

5. Si tienes algún inconveniente con el banco, para que te entreguen el

importe de CTS, por favor contáctate a:
Correo: Peru.ADP@everis.com
Teléfono: 951401008

6. Es importante recordarte que no estamos físicamente en las oficinas

de everis, razón por la cual si el banco llama a los teléfonos de las
oficinas, no los podremos atender , en la carta de CTS indican los
números de celular y correo para que se puedan comunicar.
Descarga tus boletas
desde knowler
Pago de
Utilidades

Actualmente el procedimiento para realizar el pago de utilidades del

personal cesado de everis es el siguiente:

En el mes de abril , los ex trabajadores deben enviar un correo al buzón:

Peru.ADP@everis.com, conteniendo la siguiente información:

• Enviar solicitud indicando el requerimiento de pago de utilidades en

su cuenta bancaria.
• Adjuntar copia de DNI.
• Print screen de su cuenta bancaria, debe figurar el nombre del titular
obligatoriamente, no se realizará transferencias a cuentas de terceros.
• Certificado de utilidades debidamente firmado.

Los abonos serán una vez por semana. Los días martes vía transferencia
bancaria desde el BCP. Es decir para los que tengan cuentas en otros
bancos serán transferencias interbancarias y verán el abono el miércoles
por la tarde.

Modelo de solicitud
Compensación por
Tiempo de Servicio
¿Qué es la CTS?
La CTS es un beneficio social de
previsión de las contingencias que
origina el cese en el trabajo.
Está regulado por el Art. 1 Texto
Único Ordenado de la Ley de CTS
D. Leg. 650, aprobado por D.S. N°
001-97 – TR.
¿Quiénes se encuentran comprendidos
dentro del beneficio de la CTS?
Se encuentran comprendidos dentro del
beneficio de la CTS los trabajadores
sujetos al régimen de laboral de la
actividad privada, que cumplan por lo
menos una jornada de 4 horas diarias o
de 20 horas semanales . (Art. 4 TUO D
Leg. 650; Art. 3 D.S. N° 004-97-TR).
¿Dónde se realiza el depósito de la
CTS?
Los depósitos deben efectuarse en
cualquiera de las empresas del
sistema financiero elegida por el
trabajador: bancarias, financieras,
cajas municipales, cajas rurales y
cooperativas de ahorro y crédito.
(Art. 32 TUO D. Leg. 650.)
Compensación por
Tiempo de servicio
¿Cuándo es el depósito de la CTS semestral?

Los depósitos que realice el empleador deben realizarse dentro de los primeros 15 días
naturales de los meses de mayo y noviembre de cada año. Si el último día es inhábil, el
depósito puede efectuarse el primer día hábil siguiente. (Art. 22 TUO D. Leg. 650).

¿Cómo se determina al depositario de la CTS?

El trabajador que ingrese a prestar servicios deberá comunicar a su empleador por escrito y
bajo cargo, en un plazo que no excederá del 30 de abril o 31 de octubre según su fecha de
ingreso, el nombre del depositario que ha elegido, y el tipo de cuenta y moneda en que
deberá de efectuarse el depósito. Si el trabajador no realiza la comunicación, el empleador
depositará la CTS en cualquiera de las instituciones autorizadas, a plazo fijo por el periodo
mas largo permitido. (Art. 23 TUO D.Leg. 650).
Dentro de tus documentos de incorporación te enviamos el formato de elección de
depositario para la CTS, para que nos comuniques tu elección, en la semana de tu
incorporación, con esa información anticipada podemos realizar el depósito antes del
vencimiento del plazo indicado por ley.
Compensación por
Tiempo de servicio
¿Qué es el excedente de la CTS?

Conforme a la ley 30334, del total de CTS, cuatro sueldos son intangibles (intocables
salvo por motivo de cese del trabajador) el exceso de esos cuatro sueldo se le
denomina excedente de la CTS. El excedente puede ser retirado por el trabajador.
Para ello consulta con tu entidad depositaria de CTS los requisitos para el retiro, en la
mayoría de casos el retiro es automático ya que con cada depósito semestral de CTS
everis comunica a tu entidad el importe de los 4 sueldos que son intangibles.

Retiro de CTS durante el estado de emergencia por coronavirus

Por única vez mediante Ley 31171 se autoriza la disposición del retiro de la totalidad de
los depósitos de CTS hasta el 31 de diciembre del 2021.
El retiro puede ser de manera total o parcial incluyendo los intereses generados a la
fecha de la solicitud del retiro.
Este se podrá solicitar de manera online con el objetivo de evitar aglomeraciones en las
entidades financieras ante la amenaza que representa la pandemia del COVID 19.
Ten presente que el CTS es un beneficio que tienes si estás en planilla, es similar a un
seguro de desempleo y por lo general, solo puedes acceder a este fondo cuando
terminas un vínculo laboral.
Traslado de
CTS
Actualmente algunas entidades requieren para el traslado la entrega física de los documentos,
salvaguardando tu salud, te recomendamos esperar hasta que la situación actual mejor.

• Requisitos para el traslado de CTS.

• Solicitud de traslado firmado por el trabajador.
• Copia de DNI vigente ambas caras.
• Carta del empleador.

Consideraciones:

• El proceso de CTS demora aproximadamente un mes en promedio, por lo que por ejemplo
para traslados en el semestre Noviembre – Abril, deberían tramitar el traslado como
máximo la primera semana de marzo, para el semestre Mayo – Octubre, la primera semana
de Setiembre.
• El trabajador debe informar a administración de personal su nueva cuenta CTS, hasta el 30
de marzo para semestre 1 y hasta el 30 de setiembre para el semestre 2.

Dudas sobre CTS:

• Sociedad Everis Peru: Victor Cruzado – vcruzado@everi.comGutierrez
• Sociedades BPO – SLU : Sonia Baca Palomino sbacapal@everis.com

Modelo de solicitud
Liberación de
CTS
Cuando un trabajador termina el vínculo laboral con la empresa, uno de los documentos que
entregamos es la carta de liberación de CTS, conjuntamente con los demás documentos de
liquidación.

Para poder realizar el retiro de tu CTS debes acercarte a la entidad financiera donde
mantengas tu cuenta CTS y presentar la carta.

Es importante que tengas presente que dependiendo a la entidad financiera podría solicitarte
que la carta de liberalidad CTS no tenga una fecha de emisión mayor a 3 meses y en ese
caso, tendrías que solicitarnos nuevamente la emisión de este documento.

Dicha solicitud debes dirigirla al correo :

Peru.ADP@everis.com
Periodo de
latencia

En caso de desempleo o suspensión perfecta de labores, los

asegurados regulares cuentan con el Derecho Especial de
Cobertura por Desempleo (Latencia). Este derecho permite
atenderse en EsSalud al titular y sus derechohabientes durante un
período máximo de hasta 12 meses dependiendo del número de
aportes que haya realizado su empleador dentro de los 3 últimos
años anteriores a la fecha del cese.

PERIODOS LABORADOS COBERTURA DURANTE EL PERIODO DE

TOTAL DE
EN 3 AÑOS PREVISO AL LACTENCIA
PERIODO DE
CESE O SUSPENSIÓN
LATENCIA PEAS Y EXCESO AL EXCESO AL PEAS Y
PERFECTA DE LABORES
(MESES) PEAS MATERNIDAD
(MESES)

Entre 05 y 09 2 1º mes 2º mes

Entre 10 y 14 4 2 primeros meses 2 siguientes meses
Entre 15 y 19 6 3 primeros meses 3 siguientes meses
Entre 20 y 24 8 4 primeros meses 4 siguientes meses
Entre 25 y 29 10 5 primeros meses 5 siguientes meses
Entre 30 y 36 12 6 primeros meses 6 siguientes meses
Periodo de
latencia

¿Cómo solicitar el periodo de LATENCIA en EsSalud?

1. Ingresar al siguiente link:

http://viva.essalud.gob.pe/viva/login
3. Llenar sus datos personales
2. Seleccionar: “Tramites en Estado de
Emergencia”

OSPE: OFICINAS DE SEGUROS Y

PRESTACIONES ECONÓMICAS
Seleccionar la que esté más
cercana a su domicilio
Periodo de
latencia
¿Cómo solicitar el periodo de LATENCIA en EsSalud?
4. Seleccionar la opción “Acreditación por Latencia” y 5. Adjuntar su Certificado de Trabajo y Guardar
cuando los datos estén completos, hacer click en documentos. Su solicitud ha quedado registrada y
“Adjuntar sustento” se estarán comunicando al correo que brindó al
momento de llenar sus datos.

NÚMERO DE RUC:
EVERIS PERÚ: 20521586134
EVERIS BPO PERÚ: 20536120166
EVERIS BPO S.L.U SUCURSAL DEL PERÚ: 20546965741

1. Mandar un correo a: Plataforma En Línea 2. Una vez cuente con la aprobación de EsSalud, deberá
Si tienes EPS: plataformaenlinea@essalud.gob.pe adjuntando su Certificado comunicarse con Pacífico llamando al (01) 513 5000 e indicar
de Trabajo – Asunto: “Tramitar Latencia” que desea activar el beneficio de latencia.
Seguro de
Vida Ley

Si deseas puedes contratar el seguro de vida ley como ex trabajador, para

gestionarlo debes enviar tus 3 últimas boletas y DNI al
correo lucero.vallejos@chubb.com dentro de los 60 días posteriores al cese.

Debes efectuar el pago de la prima en el periodo que la aseguradora lo

indique, extendiéndose así una póliza de vida individual con vigencia y pago
anual renovable. Recordarte que este trámite te compete solo mientras no te
encuentres en una planilla regular, pues si cuentas con un nuevo empleador, este
se encargará de afiliarte a un seguro de vida ley.

*Si estuviste afiliado a la EPS y seguro oncológico

Constancia de
Afiliación y reporte de siniestralidad

Si vas a gestionar la continuidad de tu EPS con un nuevo empleador, te van a

solicitar la constancia de afiliación y el reporte de siniestralidad, estos
documentos deberás solicitarlos llamando directamente a Pacífico al 513 5000
pues contienen información confidencial que solo se le entrega al titular del
seguro.
Portabilidad
ONCOSALUD

Si deseas mantener el seguro oncológico con Oncosalud puedes tramitar

tu portabilidad (continuidad) enviando un correo al buzón
empresasyalianzas@auna.pe con tus nombres completos, número de
DNI, celular y correo electrónico personal. En los siguientes días de
enviado el correo, una ejecutiva de Oncosalud se pondrá en contacto
contigo para indicarte los costos del seguro para ti y tus dependientes en
caso correspondan.