Taller

A continuación, se indica cómo va a realizar un análisis de tendencias del entorno a través

de un análisis PEST a partir de la explicación brindada en clase. Para lo cual tenga en
cuenta las instrucciones siguientes:

1. Formar grupo de máximo 5 personas.

2. Piense en el sector o entorno en el que se encuentra la empresa seleccionada en el

proyecto de aula.

Tal cual se explicó anteriormente “los modelos de negocio se diseñan y aplican en

entornos específicos. Un conocimiento profundo del entorno de la empresa te ayudará a
concebir modelos de negocio más fuerte y competitivos”. (Osterwalder y Pigneur (2013).

3. Piense en el modelo de negocio de la empresa seleccionado y objeto social

principal/actividad económica principal.

4. Ahora, con el objetivo de asegurarnos de tener un modelo de negocio competitivo,

redefinirlo, mejorarlo, aprender, innovar o tener en cuenta otros aspectos; realizaremos un
análisis PEST. Tengamos en cuenta los puntos señalados en ¿Cómo estudiar el entorno
externo? (ver más adelante la explicación).

5. Productos a entregar:
- Trabajo escrito de no más de 7 hojas y no menos de 5, en el cual se relacione la
información relevante conseguida (tres aspectos o temas investigados por el factor
Político-legal, Económico, Social y Tecnológico) y las fuentes de donde se obtuvo dicha
información.

Subir a la plataforma ferrum antes de la próxima clase y entregar trabajo impreso en

clase.

- Hoja final en el trabajo en que se identifiquen tres aspectos que se puedan considerar
amenazas y tres aspectos que se puedan considerar oportunidades.

Consejos
1. Asignar a cada integrante del grupo un tema para investigar y a otro que consolide,
organice y envíe la información.
2. Cada integrante de grupo debe preparar un aspecto a presentar.
3. Usar la internet, redes sociales y nube para comunicarse y reunirse si no lo pueden
hacer personalmente.
4. Estén motivados.
 ENTORNO DEL MODELO DE NEGOCIO

Tal cual lo expresa Osterwalder y Pigneur (2013)1, “los modelos de negocio se diseñan y aplican en
entornos específicos. Un conocimiento profundo del entorno de la empresa te ayudará a concebir
modelos de negocio más fuerte y competitivos”.

“Quizá te sea útil concebir el entorno externo como un espacio de diseño, es decir, como un
contexto para la ideación y adaptación de un modelo de negocio que tenga en cuenta los factores
del diseño (nuevas necesidades de los clientes, nuevas tecnologías, etc.) y las limitaciones del
diseño (tendencias normalizadoras, competencias dominantes, etc). El entorno no debería limitar
en modo alguno tu creatividad ni predefinir tu modelo de negocio, aunque si debería influir en tus
opciones de diseño y ayudarte a tomar decisiones más informadas”2.

Para analizar el entorno de los modelos de negocios, se utilizarán a continuación dos herramientas
o marcos de análisis, ellos son: El PEST y el análisis de las cinco fuerzas de Porter.
PEST

¿Qué es?

El PEST identifica los factores generales del entorno que afectan a las empresas de un sector de
manera general. El término lo componen las iniciales de los factores del entorno que se analizan,
ellos son: Político, económico, social, tecnológico.

Se han difundido algunas extensiones del término o variantes, que incluyen los factores
ambientales o ecológicos y legales (PESTEL o PESTAL).

Otra manera del termino también es conocida como DEPEST, que involucra al estudio demográfico
y económico en las dos primeras letras.

En ultimas cualquiera que sean las letras, el estudio del entorno “es una herramienta para
identificar las circunstancias -fuera del control del proyecto, empresa o industria en cuestión- que
afectan las directrices en el desarrollo de estrategias, productos y servicios. Permite construir una
base de información para guiar la investigación cualitativa y se debe tener en cuenta al definir las
directrices de diseño(…)”3.

¿Qué se obtiene?4

Información sobre el proyecto o modelo de negocio con respecto a su entorno en términos de:

-Amenaza y vulnerabilidades.

-Oportunidades.

-Tendencias y pronósticos.

¿Cómo es el proceso?

2. Recolectar gran cantidad de información en fuentes primarias y secundarias.

3. Organizar y categorizar la información.

4. Conectar lo obtenido de la interpretación de la información sobre el entorno con el <modelo de

negocio o> desarrollo del proyecto.
¿Cómo estudiar el entorno externo?5

El análisis del entorno puede resultar sencillo si tenemos en cuenta los siguientes
consejos, en las etapas de Antes, Durante y Después, que muestran a continuación:
1. Antes

Determinar Planear

Preguntarse ¿Cuáles factores en el entorno son
determinantes para su proyecto?
Identificar qué aspectos del entorno afectan o
pueden llegar a afectar el desarrollo de su proyecto conseguir información acerca de los factores
¿Qué factores -demográficos, económico,
políticos/regulatorios, ecológicos/ambientales,
sociales/culturales, etc? (DEPEST) pueden ser
importantes para tener en cuesta?
2. Durante
Preguntarse ¿Qué información se debe buscar y
dónde se consigue?
Considerar que fuentes son indispensables para
influyentes: fuentes secundarias (estudios
demográficos, noticias, publicaciones y revistas,
estudios de tendencias, entre otros) o primarias si
lo amerita (entrevistas a expertos, observación de
tendencia, estudio de productos en el mercado,
entre otros)

Investigar Identificar organizar

Recopilar información relevante para cada uno de Categorizar la información identificando los temas
los factores identificados, utilizando como guía el que se repiten y clasificarlos según los factores que
plan de búsqueda de información en fuentes identificaron (DEPEST).
secundarias y primarias.

3. Después

Relacionar Analizar concluir

Conectar los datos obtenidos buscando relaciones ¿Qué relaciones hay entre los aspectos
entre ellos. sobresalientes y el proyecto?
¿Se pueden encontrar patrones que afecten más
de un aspecto identificado en la investigación? ¿Qué aspectos se pueden considerar amenazas?

¿Qué puede considerarse cómo una oportunidad?

¿Qué patrones y tendencias pueden influenciar el

comportamiento de los usuarios/clientes/industria
en cuestión?

¿Cuáles son las fortalezas de la empresa/situación

estudiada y como responden al entorno
identificado?
Fuente: AGUDELO ALVAREZ, Natalia L. y LLERAS, Silvia. (2015). Para el salón: Herramientas para el diseño centrado en
el usuario.

Tabla 1. Elementos considerados en cada factor o ámbito

Político-legal Económico Social Tecnológico Ambiental

-Normatividad -Evolución de la -Evolución Tendencias -Tendencias en el
regulatoria de la economía del país. demografía. tecnológicas en el cuidado del medio
actividad. PIB País. -Cambios en estilos sector. ambiente.
- Nueva normatividad - Impacto o de vidas. -Tendencias -Preocupaciones
regulatoria de la representación del -Problemática social. tecnológicas en respecto del medio
actividades similares o sector en PIB. - Crecimiento de la general. ambiente.
sustitutas. -Evolución de la población. - Nuevos negocios -Problemática
-Políticas fiscales. industria o sector. PIB - Natalidad/ basados en la ambiental.
-Legislación de sector. mortalidad. tecnología: Fintech, -Leyes, restricciones y
protección de los -Evolución IPC. - Distribución de Martech, Deeptech, acuerdo medio
consumidores. -Evolución de la tasa edad. Healthtech, ambientales.
-Legislación en de ocupación -Actitudes respecto a Retailtech, Edteach, - Qué especial
materia de contratos y (desempleo). la vida, al trabajo, al Real Estate, Supply cuidado debe tener
empleo. -Indicadores de ocio, diversión, Chain. mi actividad.
-Incentivos rentabilidad del tiempo libre, gustos -Avances - Impactos
gubernamentales. sector. preferencias, pobreza, tecnológicos, ambientales
-Política monetaria. - Como ha sido el delincuencia, nivel de innovaciones en el positivos y
-Situación consumo y la oferta vida. sector. negativos de mi
gubernamental. del sector. -Tendencias respecto -Licencia, propiedad actividad. Cómo se
- Que leyes o normas - Cómo va el sector: a la salud, el intelectual. mitigan.
se relacionan con Creció en ventas, en bienestar, forma de - Avances - Regulaciones
desarrollar la rentabilidad, mirar la vida. tecnológicos que ambientales.
actividad. aumento el - Cómo se comporta estén teniendo - Impacto de la
- Alianzas y/o consumo o la el mercado, los impactos en la vida y industria.
acuerdos oferta. consumidores. la manera de hacer
internacionales. - Fluctuaciones - Intereses de los las cosas.
- Leyes o económicas. consumidores,
estilos de vida,
- Qué máquinas, que
regulaciones. nuevos usos se le
- Permisos y afectaciones y/o
preocupaciones. da a un producto o
patentes.
- Aspectos servicio
importantes del - innovación en el
consumo, nuevas uso, producción de
tendencias del un producto o
consumidor. servicio.
- Cuál es el consumo - Nuevos materiales,
de un producto o nuevas formas.
servicio. - Nuevos usos de la
- Tendencia en el información.
consumo de un - Nuevos procesos.
producto o servicio.
- Estilo de vida,
actitudes y valores
de los
consumidores.
- Distribución de
ingresos.
- Acceso a
tecnología.
Referencias

1. OSTERWALDER, Alexander. y PIGNEUR, Ives. (2010). Generación de modelos de negocio. p. 200-

201. Barcelona. Grupo Planeta.

2. OSTERWALDER, Alexander. y PIGNEUR, Ives. (2010). Generación de modelos de negocio. p. 200-

201. Barcelona. Grupo Planeta.

3. AGUDELO ALVAREZ, Natalia L. y LLERAS, Silvia. (2015). Para el salón: Herramientas para el
diseño centrado en el usuario, p. 34. Bogotá. Universidad de los Andes. Facultad de Arquitectura y
Diseño, Departamento de diseño. Ediciones Uniandes

4. AGUDELO ALVAREZ, Natalia L. y LLERAS, Silvia. (2015). Para el salón: Herramientas para el
diseño centrado en el usuario, p. 35. Bogotá. Universidad de los Andes. Facultad de Arquitectura y
Diseño, Departamento de diseño. Ediciones Uniandes.

5. AGUDELO ALVAREZ, Natalia L. y LLERAS, Silvia. (2015). Para el salón: Herramientas

para el diseño centrado en el usuario, p. 36-39. Bogotá. Universidad de los Andes.
Facultad de Arquitectura y Diseño, Departamento de diseño. Ediciones Uniandes.