UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL:
CONTABILIDAD

CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

TEMA DE EXPOSICIÓN:
ANÁLISIS PEST

INTEGRANTES:
SALINAS ROJAS NILSON ISMAEL
ZAVALA BEDON LESLIE LUCÍA

DOCENTE:
LIC. ADM. PEGUY RUBEN DIAZ RAVELLO

CICLO:
X – “A”

CHIMBOTE - PERÚ
2019

1
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

INTRODUCCIÓN

La puesta en marcha de una empresa o de una nueva unidad de negocio requiere de un

conocimiento detallado del contexto en el que se va a desenvolver. Existen numerosos

factores externos que condicionarán su funcionamiento, de ahí que el análisis del entorno

sea la clave para conocer las tendencias futuras y definir con antelación la estrategia

empresarial a seguir. Un instrumento de gran utilidad para cumplir con este objetivo es la

matriz PEST o PESTEL, que permite realizar una investigación pormenorizada de los

asuntos que más influirán en el desarrollo de su actividad o del proyecto que se quiere

impulsar. Esta herramienta permite prever tendencias en el futuro a corto y mediano plazo,

ofreciendo a la organización un margen de acción más amplio y mejorando su capacidad

para adaptarse a los cambios que se anticipan. También les facilita los criterios objetivos

para definir su posición estratégica y aporta información para aprovechar las oportunidades

que se presentan en determinados mercados. Y esto se logra a través de la descripción de

una serie de variables que darán pistas sobre el comportamiento del entorno en el futuro.

ANÁLISIS PEST

PEST, PESTEL (también conocido como PESTLE) es un instrumento que facilita la

investigación y que ayuda a las compañías a definir su entorno, analizando una serie de

factores cuyas iniciales son las que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos,

Económicos, Sociales y Tecnológicos. En algunos casos, se han añadido otros dos factores,

los Ecológicos y los Legales, aunque es muy común que se integren en alguna de las

variables anteriores si así lo requieren las características del proyecto de la organización.

2
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

Incluso hay algunos estudios que suman otro más, el de la Industria, debido al peso que este

ámbito puede tener en el resultado del análisis, generando las siglas PESTELI.

Por el valor de la información que arroja y lo práctico que resulta su uso, este modelo de

estudio es una de las herramientas empresariales más utilizadas en todo tipo de

organizaciones. Su creación se debe a dos teóricos, Liam Fahey y V.K. Narayanan, que

plantearon las bases de este nuevo método de estudio en su ensayo titulado “Análisis

macro-ambiental en gestión estratégica”.

Esta herramienta, que se puede aplicar a numerosos casos, facilita la descripción en

detalle del contexto en el que operará la organización. Y ayuda a comprender el

crecimiento o declive de un mercado, las dificultades y retos que puede presentar, así

como a orientar la dirección y la posición del negocio de forma sencilla, sistemática y

pautada.

Ventajas del análisis PEST

PEST, PESTEL (también conocido como PESTLE) es un instrumento que facilita la

investigación y que ayuda a las compañías a definir su entorno, analizando una serie de

factores cuyas iniciales son las que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos,

Económicos, Sociales y Tecnológicos. En algunos casos, se han añadido otros dos factores,

los Ecológicos y los Legales, aunque es muy común que se integren en alguna de las

variables anteriores si así lo requieren las características del proyecto de la organización.

Incluso hay algunos estudios que suman otro más, el de la Industria, debido al peso que este

ámbito puede tener en el resultado del análisis, generando las siglas PESTELI.

Esta herramienta, que se puede aplicar a numerosos casos, facilita la descripción en

detalle del contexto en el que operará la organización. Y ayuda a comprender el

3
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

crecimiento o declive de un mercado, las dificultades y retos que puede presentar, así

como a orientar la dirección y la posición del negocio de forma sencilla, sistemática y

pautada.

Variables del análisis PEST

Estos son los factores PEST o PESTEL que sirven para conocer las grandes tendencias y

rediseñar la estrategia empresarial:

1. Variables políticas. Son los aspectos gubernamentales que inciden de forma directa
en la empresa. Aquí entran las políticas impositivas o de incentivos empresariales en
determinados sectores, regulaciones sobre empleo, el fomento del comercio exterior,
la estabilidad gubernamental, el sistema de gobierno, los tratados internacionales o
la existencia de conflictos internos o con otros países actuales o futuros.
2. Variables económicas. Hay que analizar los datos macroeconómicos, la evolución
del PIB, las tasas de interés, la inflación, la tasa de desempleo, el nivel de renta, los
tipos de cambio, el acceso a los recursos, el nivel de desarrollo y los ciclos
económicos.
3. Variables sociales. Los factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la
movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros
patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las
modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales
que puedan afectar el proyecto de negocio.
4. Variables tecnológicas. Resulta algo más complejo de analizar debido a la gran
velocidad de los cambios en esta área. Hay que conocer la inversión pública en
investigación y la promoción del desarrollo tecnológico, la penetración de la
tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los
fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
Dentro de cada variable, es necesario identificar los aspectos que tendrán más peso en el
entorno futuro y otros que serán menos decisivos e irrelevantes para el funcionamiento de la
compañía, unidad de negocio o proyecto.

4
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

CASO PRÁCTICO
PERFIL ESTRÁTEGICO DEL ENTORNO GENERAL

CONCEPTO MN N E P MP

Ambiente Social:

Valores y actitudes X
Grupos sociales X
Conflictividad Social

Mercado de trabajo X
Ambiente macroeconómico

Producto bruto interno X

Inflación X
Balanza de pagos X
Ambiente tecnológico

Político de I + D X
Conocimiento científico y tecnológico X
Infraestructura científica y tecnológica X
Ambiente político legal
Situación política X
Política económica X
Legislación económica-social X
Ambiente demográfico

Crecimiento de la población X
Distribución de géneros X
Expectativa de vida X

5
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

AMBIENTE SOCIAL
Recoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que forman
parte de la sociedad en la que se enmarca la empresa. Además de las diferentes condiciones
del sistema social en su conjunto.
 Valores y actitudes
Se podría decir que los valores y actitudes están en un marcador positivo ya que
los clientes se aceptan entre sí sin importar su etnia, sexo, condición social.
Reconocen y valoran las manifestaciones culturales diferentes a las propias.
 Grupos sociales
La mayoría de las clientas son de clase alta por lo que se califica como “E” porque
se espera tener una mayor acogida y aumento de clientela en las personas de diversas
clases sociales, ya que nuestra empresa está dirigida para todo tipo de personas.
 Conflictividad social
Un conflicto social es un proceso complejo en el que sectores de la sociedad, el
Estado o las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades
son contradictorios. Estamos pues ante demandas de numerosas personas que se
sienten amenazadas o perjudicadas por la afectación a sus derechos laborales u otros
motivos, y que se movilizan para buscar explicaciones sobre lo ocurrido y encontrar
soluciones.
 Mercado de trabajo
En este punto, tenemos una excelente locación, una buena afluencia de clientes,
profesionales de calidad, brindamos un servicio con calidad y calidez por lo que no
nos vemos afectados en el mercado laboral y somos un centro de belleza que no teme
a la competencia.
AMBIENTE MACROECONÓMICO
 Producto de bruto interno.
El Producto de bruto interno es un parámetro de referencia en todo el mundo.
Si aumenta, significa que las empresas logran ganancias y que la economía crece.
Si disminuye dos veces en forma consecutiva, es señal de recesión. De este sentido
puede favorecer al salón de belleza aunque también lo puede desfavorecer.

6
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

 Inflación
Es el aumento generalizado y continuo de los precios de servicios y bienes en la
economía actual en base a la evolución del índice de precios, esto afecta directamente
tanto a las personas como también pueda afectar al salón de belleza. Balanza de pago
Proporciona información sobre la situación económica del país de una manera
general. Es decir, permite conocer todos los ingresos que recibe un país procedentes
del resto del mundo y los pagos que realiza tal país al resto del mundo debido a
las importaciones y exportaciones de bienes, servicios, capital o transferencias en un
período de tiempo.
AMBIENTE TECNOLÓGICO
 Política de I + D
Las empresas que invierten en un proyecto de investigación, desarrollo
tecnológico o innovación tecnológica (I+D+i), calificado como tal por CONCYTEC,
accederán a ciertos beneficios según la Ley 30309, como el pago de un menor
impuesto a la renta a través de las deducciones.
 Conocimiento científico y tecnológico
CYNCOTEC, cuenta con programas para que las empresas puedan invertir para
desarrollar capacidades de I+D con la finalidad de crear nuevos conocimientos
científicos y tecnológicos. El conocimiento científico y tecnológico en el aspecto
empresarial también se ha venido desarrollando de manera acelerada.
 Infraestructura científica y tecnológica
En Perú, se da la facilidad para que las empresas puedan desarrollar su proyecto
en un centro especializado en investigación (autorizado por CONCYTEC), en caso
de no contar con una infraestructura.
AMIBIENTE POLÍTICO LEGAL
 Situación política
La estabilidad política es fundamental para la economía de un país. En países con
inestabilidad política o inmersa en situaciones bélicas, la inversión se frena, tanto la
extranjera como la nacional. Por otro lado, los disturbios sociales asociados a este
tipo de situaciones paralizan o ralentizan el consumo de un país.
 Política económica

7
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

La creación de organismos supranacionales puede afectar en la legislación de un

país en términos de comercio, políticas sociales, etc., que acabarán impactando en el
funcionamiento de la empresa.
 Legislación económica – social
Dentro de este elemento se engloban las normas jurídicas específicas que regulan
el funcionamiento de las empresas. En este caso se maneja un equilibrio de la empresa
tanto con sus elementos internos, como son el humano (legislación laboral) y su
propio capital (normas fiscales y mercantiles).
AMBIENTE DEMOGRÁFICO
 Crecimiento de la población
El crecimiento demográfico se refiere al cambio en la población durante un
período de tiempo expresado en individuos existentes en un país o lugar. Siendo esto
muy bueno para nuestro negocio ya que el índice de clientes es de crecimiento.
 Distribución de géneros
Tenemos una población muy favorable para nuestro negocio pues la afluencia de
clientes es femenina tanto como niñas, adolescentes y personas adultas. Brindándoles
un servicio de calidad y personalizado acogeremos a muchos más.
 Expectativa de vida
Representa el promedio de vida de una persona a partir de una edad determinada,
según las estadísticas. Por esta parte es también muy bueno para el negocio, pues el
servicio brindado es para todas las edades, y es así que se ofrece una atención
personalizada por cada cliente.
CONCLUSIONES
 El análisis PEST se ha convertido en un estudio preliminar fundamental para

determinar las posibilidades globales de implantación de una compañía, tanto las

oportunidades como las amenazas y, por esa razón, se ha generalizado. En cualquier

caso, sí conviene tener presente que, para que sea útil, se tiene que realizar un

trabajo previo de recopilación de datos importante. Por eso es importante que tengas

8
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

actualizado tu análisis PEST porque ayuda a ver que tanto afectas el entorno macro

en tu empresa.

 En definitiva, PEST o PESTEL es una herramienta accesible, fácil de aplicar y muy

utilizada por organizaciones de diversos sectores y de distintos tamaños porque

permite evaluar los principales elementos externos que influirán en un proyecto o

negocio. Facilitando así la toma de decisiones anticipadas porque guía a la dirección

en los escenarios futuros que determinarán el desarrollo de la actividad.

RECOMENDACIONES

 Llevar a cabo las estrategias realizadas en el análisis FODA para alcanzar los

objetivos y la visión del direccionamiento estratégico, convirtiendo las

debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades para la compañía,

siendo importante el establecimiento de una cultura organizacional.

 Se ve la conveniencia de adecuar en el Sistema de Gestión actual la inclusión del

Manual de Procesos, con la finalidad de contar con una información única que

permite la realización de las actividades de acuerdo a lo determinado por la

compañía.

 Realizar auditorías a los procesos, mismas que deben estar enfocadas en

actividades de planear, actividades de hacer, actividades de verificar y

actividades del actuar, a fin de que se cumpla con el concepto de auditoría de

proceso.

 Se ha realizado una propuesta de implementación de la Norma 5254 de Gestión

de Riesgos, con la finalidad de minimizar el riesgo del negocio de la compañía.

9
 UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE 2019

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARMIJO, M. (2011). Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector

público. Manual 69. Santiago de Chile: Naciones Unidas.

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. (2005) Guía II Estrategia. Un

enfoque estratégico para la administración de las org anizaciones de

empleadores. Ginebra: OIT.

Arias, Luis Eduardo Ayala Ruiz/Ramiro. «Gerencia de Mercadeo - El Análisis PEST».

3w3search.com. Consultado el 15 de julio de 2017

10