EMPRESA COMERCIAL CLINICA BAHIA Original 1

Plan estratégico “Clínica Bahía S.A.
C”
2016
“TU SALUD EN NUESTRAS MANOS”
INTEGRANTES:
GERENCIA ESTRATEGICA
Usuario
[Escriba el nombre de la compañía]
01/01/2016
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EMPRESA COMERCIAL CLINICA BAHIA S.A.C
I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
EMPRESA:
CLINICA BAHIA S.A.C
FRASE COMERCIAL:
TU SALUD EN NUESTRAS MANOS
LOGOTIPO:
UBICACIÓN:
Urb. Santa Rosa f´ 24 ANCASH - SANTA –NUEVO CHIMBOTE

REPRESENTANTE:
HUERTA AVALOS RONALD

TELEFONO:
043 582529
RESEÑA HISTÓRICA:
Con el fin de cubrir las necesidades de atención médica en Nuevo

Chimbote, el 10 de abril, El Dr. Ronal Huerta Avalos fundó la Clínica Bahía.
En sus inicios no funcionó como clínica, sino como un lugar donde se
brindaban los servicios por medio de consultas que requerían. Años
después adquiriría la categoría de clínica.
En el año 2010 se llevó a cabo el lanzamiento de la nueva imagen de

la Clínica Bahía, un proyecto cuyo concepto se centró en el bienestar del
paciente y en el desarrollo de un estilo de vida saludable. Este nuevo
concepto se traduce en la filosofía que rige actualmente a la Clínica
Bahía, basado en 3 pilares: “Cultura de la Salud: promoción,
prevención y protección”.
Asimismo, en el año 2011 creamos un programa de servicios de salud

propio llamado Plan Salud, el cual ofrece a los afiliados la oportunidad de
recibir atención médica quirúrgica por Consulta Externa, Emergencia y
Hospitalización, además de otros servicios que ofrecen la Clínica Bahía, y
sus Centros Periféricos.
En el 2008 se dio inicio a la remodelación l, durante la cual se construyeron

nuevos edificio de consultorios y los cómodos estacionamientos, se
ampliaron las áreas de Hospitalización y se implementó nueva tecnología
médica.
Gracias a su trayectoria de ininterrumpido progreso, superación y liderazgo,

la Clínica Bahía es considerada como la mejor Clínica de nuevo
Chimbote, distinguiéndose entre los centros de salud de la región. Los 8
años de historia de la Clínica Bahía respaldan su solidez como institución y
reflejan el compromiso y la dedicación de cada uno de sus colaboradores.
MISION:
La empresa CLINICA BAHIA S.A. cuenta con clientes a todo el público en

general, nos dedicamos al sector salud en la ciudad de Nuevo Chimbote,
nuestro objetivo primordial es obtener utilidades y rentabilidad; ofreciendo y
brindando un servicio de calidad a cómodos precios, abierto las 24 horas
del día y con una farmacia interna, a su vez contribuimos al mejoramiento
de la calidad de vida de nuestros usuarios, con un personal altamente
calificado y capacitado, brindándoles todos los beneficios de ley.
VISION:
Al 2020 la empresa, CLINICA BAHIA S.A, será la primera opción en salud y

atención medica por su excelente servicio, precio y calidad, a través de su
atención personalizada de nuestros colaboradores a nivel de Nuevo
Chimbote - Chimbote
Los valores que cuenta la empresa son:
1.- Probidad:
Actuar con rectitud, honradez, honestidad y puntualidad procurando

satisfacer los intereses legítimos de la empresa, sus clientes y sociedad en
conjunto.
2.- Innovación:
Desarrollo y mejora de nuevos servicios y procesos que eleven la

productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades de nuestros
pacientes.
3.- Confianza:
Brindar seguridad, calidad en sus servicios que permita elevar la percepción

y valoración de los clientes y de la sociedad en general.
4.- Ética empresarial y personal:
Reconocimiento del recurso humano, capacitaciones cada mes para una

mejor intervención y calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes
y sociedad en general.
5.- Trabajo en equipo:
Orientar esfuerzos en procura de la realización de los objetivos estratégicos

de la empresa, compatibilizando los objetivos individuales y grupales.
PLAN ESTRATEGICO DE CLINICA BAHIA S.A.C
Factor demográfico:
CUADRO Nº 1
POBLACION DE ANCASH ESTIMADA Y PROYECTADA EN COMPRACION
CON EL TOTAL DE POBLACION NACIONAL (2000 – 2025)
Población
AÑO Ancash Variación Anual
Nacional
2000 1049379 0.69 25983588
2001 1056484 0.68 26366533
2002 1063510 0.67 26739379
2003 1070450 0.65 27103457
2004 1077295 0.64 27460073
2005 1084038 0.63 27810540
2006 1090637 0.61 28151443
2007 1097098 0.59 28481901
2008 1103481 0.58 28807034
2009 1109849 0.58 29132013
2010 1116265 0.58 29461933
2011 1122792 0.58 29797694
2012 1129391 0.59 30135875
2013 1135962 0.58 30475144
2014 1142409 0.57 30814175
2015 1148634 0.54 31151643
2016 1154639 0.52 31488625
2017 1160490 0.51 31826018
2018 1166182 0.49 32162184
2019 1171714 0.47 32495510
2020 1177080 0.46 32824358
2021 1182255 0.44 33149016
2022 1187242 0.42 33470569
2023 1192080 0.41 33788589
2024 1196808 0.4 34102668
2025 1201465 0.39 34412393
FUENTE: INEI - Sistema de Información Regional para la Toma de Decisiones
En este cuadro se representa la población de Ancash en comparación con

el total nacional lo cual veremos mejor la tendencia en el grafico numero1 y
numero2 que nos mostrara como esta variable demográfica se comporta
con nuestra empresa.
Del cuadro Nº1 se desprende el siguiente GRAFICO Nº1
En este gráfico Nº 1 podemos observar que la tasa de población de Ancash en

comparación del Total de población nacional se ve una tendencia en aumento ya
que actualmente en el 2016 está estimada en 1,154.639 millones de personas en
Ancash y 31,488.625 millones de personas a nivel nacional con una variación de
0.52%.
GRAFICO Nº2:
En este gráfico Nº 2 podemos observar que la tendencia de la población

Ancashina va en constante crecimiento lo cual se comporta como una
OPORTUNIDAD para nuestra empresa que se encuentra ubicada
geográficamente en este departamento este aumento tiene una variación del
0.02% de aumento por año actualmente en el 2016 Ancash cuenta con 1,154.639
habitantes estimados y para el año 2021 que la empresa tiene como visión en
ese en convertirse en una de las primera comercializadoras contara con
1,182.255 habitantes; y para el año 2025 tendrá 1,201.465 habitantes, lo cual
generara ingresos significativos para la empresa y podrá ampliar sus utilidades
en el futuro.
GRAFICO Nº3:
Distribución de habitantes por provincias del departamento

de Ancash
FUENTE: INEI - Sistema de Información Regional para la Toma de Decisiones
Como podemos observar en este grafico 3 que resulto del cuadro1 podemos
observar la distribución de la población del departamento de Ancash, que la
mayor cantidad de habitantes de Ancash se encuentra en la Provincia la Santa
y Huaraz el cual significa una OPORTUNIDAD ya antes vista anteriormente en
el grafico anterior porque la empresa se encuentra centrada en la Ciudad de
Nuevo Chimbote.
CUADRO Nº 2:
En el siguiente cuadro presentaremos la población de 0-4 años en Ancash estimada
y proyectada que es uno de los factores importantes de la empresa que desarrolla
su actividad.
POBLACION ESTIMADA Y PROYECTADA DE 0-4 AÑOS

EN ANCASH (2010 – 2025)
AÑOS Población de 0-4

años
2010 1116265
2011 1122792
2012 1129391
2013 1135962
2014 1142409
2015 1148634
2016 1154639
2017 1160490
2018 1166182
2019 1171714
2020 1177080
2021 1182255
2022 1187242
2023 1192080
2024 1196808
2025 1201465
FUENTE: INEI - Sistema de Información Regional para la Toma de
Decisiones
En este cuadro Nº2 vamos a presentar las diferentes estimaciones y

proyecciones desde el año 2010 al 2025 en la población de 0-4 años, un factor
que influye en un sector importante para una de las líneas de comercialización
de la empresa.
GRAFICO Nº 4
Luego de observar el cuadro Nº2 se desprende el siguiente gráfico Nº4

que podemos observar una tendencia creciente en este factor de la
población de 0-4 años con una variación de 0.02% con una tasa
estimada de 1,154.639 habitantes y proyectada de 1,201.465 habitantes
en el departamento la cual se comporta como una OPORTUNIDAD para
nuestra empresa ya que contamos con una línea de ventas para bebes.
CUADRO Nº 3
TASA DE NACIMIENTOS ESTIMADA Y PROYECTADA

(2010 – 2025)
AÑO Ancash Total, Nacional

2010 24254 614657
2011 23725 604743
2012 23177 594451
2013 22609 583647
2014 22021 572250
2015 21411 560227
2016 21401 565347
2017 21383 570283
2018 21352 574978
2019 21305 579415
2020 21237 583537
2021 20893 573903
2022 20538 563890
2023 20173 553545
2024 19800 542903
2025 19415 531986
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección Técnica de Demografía e Indicadores
Sociales .
Este cuadro nº 3 vamos analizar la tasa de nacimiento estimada en el

2016 con 22.401 nacidos y proyectada en el 2025 con 19.415 nacidos
en comparación con el total nacional de personas nacidas que son
565.347 en el 2016 y 531.986 en el 2025 con un cociente de variación
del 0.08% por nacidos, lo cual se comportará como una AMENAZA para
la empresa y que no permitirá un crecimiento de la empresa asegurado.
GRAFICO Nº 5
En este grafico nº5 que es producto del cuadro nº3 observamos la

tendencia de la tasa de nacimientos que actualmente tiende a decrecer
con una tasa de 0.07 % de variación desde el 2016 al 2025 tanto en
Ancash como en el territorio nacional lo cual se comportara como una
AMENAZA para la empresa mencionado anteriormente.
CUADRO Nº 4
ESPERANZA DE VIDA ESTIMADA Y PROYECTADA (2010 –

2025)
Total
AÑO Ancash
Nacional
2010 72.73 73.66
2011 73.16 73.85
2012 73.59 74.04
2013 74.03 74.23
2014 74.46 74.42
2015 74.89 74.61
2016 74.84 74.8
2017 74.79 74.98
2018 74.75 75.16
2019 74.7 75.33
2020 74.65 75.51
2021 75.05 75.68
2022 75.45 75.84
2023 75.85 76
2024 76.25 76.15
2025 76.65 76.3
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Dirección Técnica de Demografía e Indicadores Sociales.
GRAFICO Nº 6
En este grafico nº 6 que se produjo del cuadro nº 4 podemos ver la

tendencia de la tasa de esperanza de vida estimada al 2016 y
proyectada al 2025 con una tendencia creciente de 74.8% en el 2016 a
76.65 % en el año 2025 en Ancash en comparación con el territorio
nacional de 74.8% al 76.3% con un cociente de variación constante del
0.02% anual que se comporta como una OPORTUNIDAD para la
empresa.
CUADRO Nº 5
TASA DE ACTIVIDAD DE LA POBLACIÓN ESTIMADA

2000 - 2015 (PORCENTAJE)
Total
Año Ancash
Nacional
2000 72.73 70.56
2001 73.42 71.05
2002 73.25 71.52
2003 73.87 71.98
2004 74.83 72.44
2005 75.64 72.9
2006 75.91 73.36
2007 75.82 73.82
2008 75.79 73.83
2009 75.85 73.84
2010 75.91 73.86
2011 75.95 73.9
2012 75.99 73.94
2013 76.03 73.99
2014 76.08 74.04
2015 76.12 74.07
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares
En este cuadro nº 5 mostraremos la tasa de actividad económica de la

población estimada desde el 2000 al 2015 en porcentaje mostrando en
el año 2014 76.12% y en el 2015 76.12% de aumento en Ancash lo cual
significa un importante factor para la empresa ya que si la población se
encuentra en actividad económica creciente podrán demandar más
bienes o servicios en la ciudad de Chimbote.
GRAFICO Nº 7
En este grafico nº7 podemos observar que la tendencia de la tasa de

actividad de la población va en constante crecimiento desde el año 2000
al 2015 con un coeficiente de variación constante de 0.02% anual los
cual es una significante OPORTUNIDAD para la empresa.
Factor Económico:
GRAFICO Nº8
Tasa de inflación proyectada 2013-2016
En noviembre, la inflación de los últimos 12 meses ascendió a 2,96 %,

ubicándose dentro del rango meta. En el escenario central de proyección
se espera que la inflación se mantenga dentro del rango meta del 2,0 %.
Este escenario considera que no habría mayores presiones inflacionarias
asociadas a los incrementos en los precios de comodidades y que las
acciones de política monetaria mantendrían ancladas las expectativas de
inflación. Así, la proyección de inflación para el periodo
2015-2016 se ubica alrededor de 3,0 por ciento. El aumento de la

inflación en Chimbote proyectada en el periodo 2015-2016 es de (0,87%)
Lo cual se comporta como una AMENAZA para la empresa ya que los
precios de los materiales, bienes y servicios subieran alteradamente.
GRAFICO Nº 9
Producto Bruto Interno estimada y proyectada 2006 – 2015
El Producto Bruto Interno creció 4,9 %, menos que en el mismo

periodo del año 2012. La demanda interna registró una tasa de
crecimiento de 5,6 por ciento, por encima del crecimiento del PBI.
Se ha revisado la tasa de crecimiento proyectada del PBI de 5,5 a
5,1 por ciento para el año 2013 respecto al Reporte de setiembre.
Para los años 2014 y 2015 se ha revisado las proyecciones de
crecimiento del PBI de 6,2 a 6,0 por ciento y de 6,7 a 6,5 por
ciento, respectivamente. Para 2016 se prevé una aceleración del
crecimiento debido a la entrada en operación de proyectos de
inversión, principalmente en el sector minero lo cual se comporta
como una OPORTUNIDAD para la empresa porque al producirse
más en el país mayor será la tasa de empleo y los ingresos de las
personas que van a demandar bienes.
GRAFICO Nº 10
Inversión proyectada 2014 -2015
Como podemos observan la inversión proyectada desde el 2014 al 2015

se encuentra mayor en el sector minero ya que si se invierte más en
ese sector sería un mayor crecimiento económico del país que
generaría más ingresos a la población.
CUADRO Nº 6
TASA DE INTERES ESTIMADA AL 2016
TIPO Nuevos Soles US Dólares

Corporativos 5.85 1.95
Grandes Empresas 7.22 5.17
Medianas Empresas 10.77 8.27
Pequeñas Empresas 21.11 13.71
Microempresas 32.68 19.18
Consumo 43.90 26.72
Hipotecarios 9.18 7.79
Tasas activas efectivas
anuales promedio del
sistema bancario.
16/04/16
Fuente: SBS
En este grafico nº 11 observamos que la tendencia de interés promedio

para el 2014 en el sector consumo es de 43.9 % y pequeñas empresas es
de 22.11 % de interés el cual se comporta como una AMENAZA para la
empresa porque para los préstamos bancarios los intereses serán
elevados.
INGRESO PER CAPITA

AÑO Ancash Total Nacional
2004 521.58 667.99
2005 557.38 673.88
2006 566.86 722.78
2007 624.42 790.61
2008 734.13 884.95
2009 768.83 954.98
2010 852.56 971.9
2011 924.98 1057.97
2012 973.47 1141.11
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática
o GRAFICO Nº 12
En este gráfico 12 podemos observar la tendencia del ingreso anual de Ancash

que tiene tendencia creciente con 973.47 nuevos soles por persona en el
territorio Chimbotano, lo cual podemos prever un constante crecimiento
hasta el 2019 que se comportara como una OPORTUNIDAD para la
empresa porque permitirá tener más consumo de nuestros bienes a las
personas Chimbotanas.
FACTOR PSICOGRAFICO
CUADRO Nº 8
HABITOS DE CONSUMO Y COMPRA POR MES

ESTIAMDO 2014
AÑO-MES Áncash
2012 - ENE 103.46

2012 - FEB 103.55
2012 - MAR 103.53
2012 - ABR 103.50
2012 - MAY 103.68
2012 - JUN 103.71
2012 - JUL 103.83
2012 - AGO 103.84
2012 - SET 103.96
2012 - OCT 104.10
2012 - NOV 104.07
2012 - DIC 103.97
2013 - ENE 104.15
2013 - FEB 104.18
2013 - MAR 104.02
2013 - ABR 104.02
2013 - MAY 104.72
2013 - JUN 105.77
2013 - JUL 105.87
2013 - AGO 106.23
2013 - SET 106.30
2013 - OCT 106.39
2013 - NOV 105.82
2013 - DIC 106.08
2014 - ENE 106.06
2014 - FEB 107.34
2014 - MAR 107.54
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática
En este cuadro nº8 observaremos el hábito de consumo y compra de la

población de anchas del distrito de Chimbote hasta marzo del 2014 que tiene
una tendencia creciente que se comporta positivamente como una
OPORTUNIDAD para la empresa.
o GRAFICO Nº 13
En este grafico nº 13 que mostrara el hábito de consumo por mes de la

población Chimbotanas que tienen una tendencia de crecimiento hasta
la actualidad de marzo del 2014 con una tasa de 107.54 en nuevos soles
con un coeficiente de variación de 0.05% de consumo por mes lo cual se
comporta como una OPORTUNIDAD para nuestra empresa.
Factor Social:
o GRAFICO Nº 14
DELITOS REGISTRADOS POR LA POLICÍA

NACIONAL
En este grafico nº 14 podemos observar que la delincuencia en Ancash va

en aumento ya que hasta el 2011 se registraron 5600 delitos hoy en día
en la actualidad ese momento ascendió a 10635 delitos registrados lo cual
es una AMENAZA para la empresa hoy en día por la inseguridad
ciudadana que existe en Chimbote y en toda parte del país.
Factor Político:
El ambiente político se compone por un conjunto interactuante de

leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y
limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los
individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple
al menos tres propósitos: fomentar la competencia, protegiendo a las
empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y
servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los
intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de negocios
contra las prácticas poco éticas que perjudican a los consumidores
individuales y a la sociedad.
 PAGO TRIBUTARIO PARA COMERCIANTES
Ley Nº Ley 21503 y los especificados y totalmente liberados en el Arancel

Común Anexo al Protocolo modificatorio del Convenio de Cooperación
Aduanera Peruano.
La verificación del ingreso de bienes se realiza luego de producido el

arribo de los bienes al punto de verificación obligatorio o lugar señalado
por la SUNAT, el cual será comunicado por el comerciante a la SUNAT y
previamente a la descarga.
Fuente: Superintendencia Nacional De Aduanas y Administración Tributaria.
 Esta ley 21503 que es una ley aduanera se presenta como una
amenaza para la empresa ya que si la empresa quiere importar
nuevos productos de la selva o del exterior le será muy gastosa
ya que para poder importar mercaderías le generara más gastos
para la empresa y esto no favorece en nada.
EL AMBIENTE TECNOLOGICO
 Existen algunas oportunidades en cuanto al uso de la tecnología dentro
de nuestra empresa “Clínica Bahía S.A.C”, con importantes ventajas en
cuanto a tener una mejor comunicación, un mejor control, rapidez en los
procesos, reducción de costos, mejor servicio, publicidad y aumento de
Ventaja Competitiva; así tenemos que nuestra empresa utiliza maquinas
modernas como:
 Un sistema integrado donde se tiene a todos nuestros clientes
registrados, cada uno con fecha de atención, números de celular,
historial clínico y números de familiares más cercanos.
 Tenemos la maquina más especializada en rayos x, que nos
diferencia de muchas clínicas en la localidad, ya que son escasas
en nuestra población.
 Contamos con laboratorio clínico para los análisis programados
por nuestros doctores a los pacientes, bien implementada y
máquinas de última generación.
 Las tecnologías antes mencionadas son necesarias para nuestra
clínica en estudio, puesto que el servicio que brindamos es de
excelente calidad.

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EMPRESA COMERCIAL CLINICA BAHIA S.A.C

I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

Urb. Santa Rosa f´ 24 ANCASH - SANTA –NUEVO CHIMBOTE

HUERTA AVALOS RONALD

Con el fin de cubrir las necesidades de atención médica en Nuevo

En el año 2010 se llevó a cabo el lanzamiento de la nueva imagen de

Asimismo, en el año 2011 creamos un programa de servicios de salud

En el 2008 se dio inicio a la remodelación l, durante la cual se construyeron

Gracias a su trayectoria de ininterrumpido progreso, superación y liderazgo,

La empresa CLINICA BAHIA S.A. cuenta con clientes a todo el público en

Al 2020 la empresa, CLINICA BAHIA S.A, será la primera opción en salud y

Los valores que cuenta la empresa son:

Actuar con rectitud, honradez, honestidad y puntualidad procurando

Desarrollo y mejora de nuevos servicios y procesos que eleven la

Brindar seguridad, calidad en sus servicios que permita elevar la percepción

4.- Ética empresarial y personal:

Reconocimiento del recurso humano, capacitaciones cada mes para una

5.- Trabajo en equipo:

Orientar esfuerzos en procura de la realización de los objetivos estratégicos

En este cuadro se representa la población de Ancash en comparación con

Del cuadro Nº1 se desprende el siguiente GRAFICO Nº1

En este gráfico Nº 1 podemos observar que la tasa de población de Ancash en

En este gráfico Nº 2 podemos observar que la tendencia de la población

Distribución de habitantes por provincias del departamento

FUENTE: INEI - Sistema de Información Regional para la Toma de Decisiones

POBLACION ESTIMADA Y PROYECTADA DE 0-4 AÑOS

AÑOS Población de 0-4

En este cuadro Nº2 vamos a presentar las diferentes estimaciones y

Luego de observar el cuadro Nº2 se desprende el siguiente gráfico Nº4

TASA DE NACIMIENTOS ESTIMADA Y PROYECTADA

AÑO Ancash Total, Nacional

Este cuadro nº 3 vamos analizar la tasa de nacimiento estimada en el

En este grafico nº5 que es producto del cuadro nº3 observamos la

ESPERANZA DE VIDA ESTIMADA Y PROYECTADA (2010 –

En este grafico nº 6 que se produjo del cuadro nº 4 podemos ver la

TASA DE ACTIVIDAD DE LA POBLACIÓN ESTIMADA

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares

En este cuadro nº 5 mostraremos la tasa de actividad económica de la

En este grafico nº7 podemos observar que la tendencia de la tasa de

En noviembre, la inflación de los últimos 12 meses ascendió a 2,96 %,

2015-2016 se ubica alrededor de 3,0 por ciento. El aumento de la

Producto Bruto Interno estimada y proyectada 2006 – 2015

El Producto Bruto Interno creció 4,9 %, menos que en el mismo

Inversión proyectada 2014 -2015

Como podemos observan la inversión proyectada desde el 2014 al 2015

TASA DE INTERES ESTIMADA AL 2016

TIPO Nuevos Soles US Dólares

En este grafico nº 11 observamos que la tendencia de interés promedio

INGRESO PER CAPITA

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática

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