Cartilla Riesgos Psicosociales - Gabriel

RIESGOS PSICOSOCIALES
CARTILLA INFORMATIVA / 2009
CONTENIDO
0.INTRODUCCIÓN..........................................................................4
0.1 JUSTIFICACIÓN.......................................................................5
0.2 OBJETIVOS................................................................................6
1.RIESGOS PSICOSOCIALES.........................................................7
1.1CONCEPTOS BASICOS.............................................................7
1.2 RIESGOS PSICOSOCIALES......................................................8
1.3 FACTOR PSICOSOCIAL..........................................................8
2. CLASIFICACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES.............11
2.1 FACTORES INTRA LABORALES...............................................11
2.1.1 Condiciones de Trabajo..........................................................11
2.1.3 Factores Propios de la Tarea...................................................22
2.1.4 Funcionamiento de la Empresa...............................................25
2.2 FACTORES EXTRA LABORALES.........................................29
2.3 FACTORES INDIVIDUALES..................................................31
3.EFECTOS FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS....................................32
3.1 ACCIDENTES LABORALES..................................................32
3.2 ENFERMEDADES PROFESIONALES...................................34
3.2.1 FÍSICAS.................................................................................34
3.2.2 PSICOLÓGICAS....................................................................35
4.EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL RIESGO......................39
5.EVALUACIÓN DE LA ARP.......................................................41
6.CULTURA LABORAL DE LA PREVENCIÓN..........................43
2
7.EL ROL DEL PSICÓLOGO.........................................................47

BIBLIOGRAFÍA.............................................................................49
3
0. INTRODUCCIÓN
El Hablar respecto a los factores Psicosociales como riesgo

organizacional hace referencia a todos aquellos elementos del
medio social y de las condiciones psicológicas de los sujetos
que interactúan en una organización.
Por ello es indispensable

conocer cuáles son estos
factores y el porqué se
consideran como riesgo; para
ello es necesario definirlos
como un conjunto de elementos que están compuestos por el
factor humano laboral, su medio ambiente y las condiciones
de su organización, teniendo en cuenta sus necesidades, sus
capacidades y la cultura.
Y esto es fundamental porque en cualquier trabajo organizado

convergen determinados factores que favorecer o dificultan la
satisfacción laboral de las personas y su calidad de trabajo.
4
0.1 JUSTIFICACIÓN
El desarrollo del seminario taller pretender dar a conocer los

elementos más importantes en cuanto al tema de RIESGOS
PSICOSOCIALES que se presentan en los diferentes contextos
organizacionales puesto que es de vital importancia
conocerlos con el fin de mejorar las condiciones laborales y el
bienestar individual y social de todos los trabajadores.
Así mismo, es necesario resaltar que en el medio ambiente

laboral se han identificado una serie de factores psicosociales,
que se pueden convertir en riesgos para la salud del individuo
y del sistema organizacional.
Tales factores son: la mala utilización de las capacidades, la

sobre carga de trabajo, la falta de control, el conflicto de
autoridad, la desigualdad en el salario, la falta de seguridad en
el trabajo, los problemas en las relaciones laborales, el trabajo
por turnos y el peligro físico (entre otros). Los cuales deben
ser considerados y reducidos al máximo para mejorar las
condiciones laborales.
5
0.2 OBJETIVOS
Objetivo General:
Conocer cuáles son ser los riegos psicosociales y sus
características dentro de cualquier contexto laboral en los que
se encuentra inmerso el sujeto.
Objetivos Específicos:
Identificar las principales

fuentes generadoras de
riesgos psicosociales que
afectan la salud dentro de
un contexto
organizacional
Reconocer cual es el Rol

del Psicólogo organizacional frente a los diferentes
riesgos psicosociales que se pueden presentar en una
organización.
6
1. RIESGOS PSICOSOCIALES
1.1 CONCEPTOS BASICOS
Para entender los riesgos psicosociales

como una realidad a la que se enfrentan
los trabajadores debido a las
características especificas de las funciones
que deben desarrollar en su puesto de
trabajo, es necesario hacer una
aproximación a lo que se entiende por
riesgo y enseguida, hacer una especificación de lo que es un
riesgo psicosocial como tal.
Por RIESGO, Se entiende que es la probabilidad de que suceda

un evento perjudicial para la salud de un individuo,
diferenciándolo de ACCIDENTE, que se entiende como una
situación o evento especifico inesperado que afecta al
trabajador directamente en su integridad física y en su salud,
tanto psicológica como biológica.
7
1.2 RIESGOS PSICOSOCIALES
Se pueden entender como todos los factores relacionados con

un medio laboral específico que se encuentran intrínsecos en
el trabajo, como también las relaciones sociales establecidas
en el ambiente en que se desenvuelve el trabajador; que al
interactuar con sus factores endógenos como la edad y/o los
antecedentes psicológicos, y sus factores exógenos como la
cultura y la familia; tienen la capacidad (o pueden generar el
riesgo de) producir cambios psicológicos en el
comportamiento, trastornos físicos y psicosomáticos.
Son fenómenos, situaciones o acciones

producidas por las interacción humana con
el medio social y laboral
La no correspondencia en dicha interacción

genera lesiones
Salud Mental
Salud física Salud Social
Incidiendo en la Calidad de vida y en la

productividad
8
C
E
SP
IA
D
N
O
J
LU
T
1.3 FACTOR PSICOSOCIAL
“En salud laboral entendemos por factores psicosociales

aquellas características de las condiciones de trabajo y, sobre
todo, de su organización que pueden afectar a la salud de las
personas a través de mecanismos psicológicos1”.
Por
factor psicosocial se entiende que es la interacción entre los

diferentes aspectos (psicológicos y sociales) que influyen de
manera positiva o negativa en un sistema organizacional
determinado y de igual manera, en los integrantes del mismo;
tanto en su rendimiento laboral como en su salud.
1
BENAVIDEZ, F. Salud laboral. conceptos y técnicas para la prevención
de riesgos laborales. Barcelona: Masson. 2000. pp. 389.
9
En otras palabras, los factores psicosociales son aquellas

características de la organización (como lo son: contenido,
estructura, clase y funciones) del trabajo que afectan la salud
del trabajador por medio de mecanismos psico-fisiológicos,
que se pueden entender como estrés.
2. CLASIFICACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Acogiendo lo señalado por el comité mixto de la Organización

Internacional del trabajo OIT y la Organización Mundial de la
Salud OMS2, el Ministerio del Trabajo y Seguridad Social
clasifica los factores de riesgo Psicosociales en:
2
Comité Mixto OIT – OMS: 9ª. Reunión, 1984. www.oit.org
10
2.1 FACTORES INTRA LABORALES
Que tienen que ver con las condiciones de medio ambiente de

trabajo, con la naturaleza de la tarea y con la organización y
funcionamiento de la empresa.
2.1.1 Condiciones de Trabajo.
El cuanto al ambiente físico de trabajo, se trata de los factores

de orden físico en general que, aparte de sus influencias
directas como causas de accidentes y enfermedades
profesionales, tienen una potencialidad estresante que incide
en el bienestar y la satisfacción del trabajador.
Algunas de estas condiciones son las altas o bajas

temperaturas, el ruido, los contaminantes químicos y
biológicos, la iluminación deficiente, los problemas
ergonómicos y de seguridad industrial, que pueden generar
estrés, entre otros aspectos psicológicos.
11
EXIGENCIAS LABORALES: Son las demandas que se le imponen

a las personas trabajadoras y resultan de las condiciones
laborales exteriores en forma de tarea laboral y condiciones
objetivas de la ejecución de la actividad.
A pesar de haber tareas laborales y

condiciones de la ejecución de la
actividad idénticas pueden existir
exigencias diferentes lo que está determinado por diferencias
en las premisas del rendimiento. Estas se clasifican en 3 tipos.
PRIMER TIPO: se refiere a las exigencias que corresponden al

nivel general, de la actividad laboral. Comprende el fin o meta
de la actividad laboral (es decir el resultado aspirado)
SEGUNDO TIPO: Se refiere a las ejecuciones necesarias

realizadas por el hombre para el cumplimiento de la tarea
labora, que surgen de a partir de la relación hombre-medio de
trabajo-objeto de trabajo (exigencias en el nivel ejecutivo de la
actividad laboral).
12
TERCER TIPO: se refiere más a la personalidad del trabajador.

Se consideran las exigencias como premisas de rendimiento
necesarias para el cumplimiento de la tarea en el sentido de
características de la personalidad.
Hay que tener en cuenta las
posibilidades de la
compensación, por lo que se
dificulta la ordenación univoca
entre tarea y característica
psíquica exigida en la actividad.
Es necesaria la realización del análisis de las exigencias de una

actividad, ya que con este no solo se da soluciones a los
problemas específicamente psicológicos sino que además
ayudara a la conformación y organización racional del proceso
laboral, para la capacitación y la ubicación del personal
adecuado para determinado trabajo.
El análisis se realiza en las siguientes tareas:
13
En la conformación del trabajo, para valorarla

necesidad de los cambios necesarios y la eficiencia de
los cambios realizados, los procedimientos y la
organización laboral.
En la valoración y clasificación del trabajo
En el estudio de la carga
En la capacitación y superación para poder conocer los
contenidos de la formación profesional
En el
asesoramiento
profesional y el
diagnostico de
aptitudes.
En la rehabilitación
personal
En la modelación y simulación de condiciones laborales
El enfrentamiento del hombre trabajador con las exigencias

laborales, puede llevar a resultados distintos por parte del
mismo, puede llevar a efectos con respecto al desarrollo de la
personalidad, adquiriendo y estabilizando los conocimientos,
14
capacidades y habilidades, creando actitudes positivas, o por

el contrario puede llevar a consecuencias negativas en forma
de efectos de la .
Criterios cualitativos a partir de los cuales el no se pueden

aceptar más las exigencias por su efecto de carga:
Cuando un trabajador sano y plenamente capaz no

cumple mas con los rendimientos requeridos por enfrentarse
a limites biológicos.
Cuando aun para el trabajador con actitud positiva hacia

el trabajo y motivación, las condiciones laborales lo llevan a
una tensión insoportable, la destrucción de la motivación y
aversión contra la actividad o situaciones de conflictos
emocionales.
Analizando las actividades, se pueden diferenciar 2 grupos en

cuanto a las situaciones de las exigencias:
15
1. Los contenidos y funciones surgen como exigencias

demasiado altas durante un breve tiempo pero en
sucesión repetitiva durante la ejecución de la actividad.
2. Características de la actividad laboral más globales que

fungen de modo permanente como exigencias
demasiado altas.
AMBIENTE LABORAL: Por su importante papel en el proceso

laboral y por la posibilidad de influir en el trabajador de forma
psicológica, (más directamente en los estados de ánimo), se
hace referencia a tres grupos de condiciones laborales:
16
RUIDO: La vivencia del

ruido puede ser diferente
de manera interindividual,
a pesar de ser la misma
estimulación auditiva, ya
que existen personas que
son más sensibles a los
estímulos auditivos que otras y son molestadas
extremadamente por el ruido y cuyo estado de ánimo se
empeora significativamente bajo la influencia del ruido y con
esto también su rendimiento.
El ruido de las maquinas es menos molesto cuando este le

sirve al trabajador como información, pero la actitud hacia la
fuente de ruido puede cambiar cuando este se ve asociado
con experiencias negativas. Los ruidos intermitentes se
presentan como más molestos que los constantes.
Para la sensación de molestia no solo son decisivas las

características externas del ruido sino además las condiciones
17
internas del trabajador, las cuales determinan el tipo y el

grado de la reacción psíquica hacia el ruido, esto explica
también el hecho de que en el campo psíquico es posible la
habituación a las condiciones de ruido, mientras que en el
campo físico-orgánico, la misma no existe o es de grado
limitado.
CLIMA: Los campos de confort se determinan

mediante la valoración subjetiva. El
sentimiento de confort no solo depende de las
condiciones climáticas existentes, sino
además, a la constitución física, la edad, el sexo,
la pesadez del trabajo, el vestuario, el grado de
aclimatación, el estado de salud, el estado psicofísico actual.
Una familiarización paulatina con la situación provocada por
un cambio paulatino de la actitud con respecto a la sensación
de la temperatura promueve ese proceso de adaptación, es
decir que el efecto fisiológico de las condiciones climáticas
puede incidir influencias psíquicas.
18
La optimización de las condiciones climáticas en el puesto

laboral puede contribuir en mucho a promover el rendimiento
laboral y el bienestar del trabajador. Las condiciones
climáticas son óptimas cuando están dentro del campo del
confort.
ILUMINACIÓN: La valoración subjetiva de la situación de
iluminación existente incide en el estado emocional-afectivo
lo que se puede expresar en la disposición al
rendimiento. Se sienten
más agradables los locales
claros, mientras que los
efectos el deslumbramiento
se experimenta como
extremadamente molestos. Un
gran papel juega el color y el tipo de iluminación.
COLOR: Es conocido que estos pueden provocar emociones o

influir en ellas. Los colores no existen independientemente de
los objetos, por eso los efectos psíquicos dependen de las
experiencias con los objetos de color
y con la actitud hacia ellos
19
formada por la experiencia. Unas características constantes en

la elaboración psíquica de la impresión del color pueden ser
generalizadas de la siguiente manera: Colores calientes y fríos,
Colores claros y oscuros, Colores activos y pasivos.
La conformación del color influye en el estado de ánimo del

hombre, la conformación estética del local de trabajo
mediante colores idóneos, aumenta evidentemente la alegría
en el trabajo y la disposición ante el rendimiento incidiendo de
esta manera en el rendimiento mismo.
ESPACIO: Todas las anteriores características conforman el

espacio de trabajo, ya que estos espacios en los que la
persona desempeña su tarea o
que hacer, influyen en el estado
anímico de los trabajadores, ya
que se puede notar bajos
estados anímicos en espacios
demasiado reducidos para la
ejecución de la misma.
20
2.1.2 Carga Psíquica

Está determinada por las exigencias cognoscitivas y
psicoafectivas de las tareas o de los
procesos propios de las funciones que
desempeña el trabajador en
determinada organización.3
Se encuentra presente en cualquier

actividad laboral y por sí misma no tienen una connotación
negativa o nociva. La característica o la intensidad de las
mismas es definida por la interacción de los factores
psicosociales intralaborales, extra laborales e individuales.
2.1.3 Factores Propios de la Tarea.
CARGA CUANTITATIVA:
“Cuando hay demasiado
que hacer”, cuando la
cantidad de trabajo
supera el tiempo para
3
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Factores Psicosociales del
Trabajo y Estrés Ocupacional. Bogotá. 2002. pp. 5.
21
realizarlo o cuando la labor contempla gran variedad de tareas

en un lapso reducido.
CARGA CUALITATIVA: Se
presenta cuando “el trabajo
es demasiado difícil”, es
decir, cuando las
características de la tarea
asignada son demasiado complejas, o sus exigencias no
concuerdan con los saberes y conocimientos de la persona.
INFRACARGA: Se refiere a las actividades que están por debajo

de las capacidades del trabajador. Tiene que ver con
actividades laborales de escaso contenido, o de muy pocas
posibilidades de creatividad y resolución de problemas. Lo que
genera en las personas bajos niveles de motivación,
estancamiento de su desarrollo personal, sentimientos de
depresión, baja autoestima y disminución del estado de alerta,
generando un aumento de accidentes laborales.
22
FATIGA: Se origina después de

cada actividad, si el individuo la
ejecuta en largo plazo, un
sentimiento de cansancio físico,
acompañado de la necesidad
urgente de descanso.
MONOTONÍA: Es cuando se repite constantemente

determinada función sin ningún tipo de cambio, con bajo nivel
de contenido o exigencia mental, y caracterizado la mayoría
de las veces por la inmovilidad física y mental del trabajador.
La ejecución de labores monótonas por largo tiempo, provoca
disminución de las funciones mentales memoria, atención,
concentración lentitud del pensamiento y pérdida de
habilidades y conocimientos.
CONSECUENCIAS DEL TRABAJO
MONÓTONO
CAUSAS DEL TRABAJO
MONOTONO Con el tiempo se crean dificultades
en: la coordinación viso motriz, en
Pobreza de estímulo en el destrezas motrices finas, en la
ambiente laboral (oscuridad, percepción, incremento del
falta de estimulación número de errores cometidos por
auditiva, aislamiento social el sujeto.
etc.) Sensación de aburrimiento por la
monotonía de la labor y en casos
Estímulos permanentes extremos causa: astenia,23
presentados de forma desmotivación, irritabilidad,
uniforme, rítmica, de depresión, ansiedad.
intensidad media o baja Escasa utilización de las
(ruidos uniformes de capacidades personales
HASTÍO PSIQUICO: Surge cuando el individuo no le gusta la

actividad exigida y la valora negativamente. Se caracteriza por
el sentimiento de exaltación, de enfado, de desgano y de un
aumento de la actividad psicofísica condicionado
afectivamente, provoca consecuencias semejantes para el
transcurso del rendimiento provocadas por la monotonía y la
fatiga.
24
2.1.4 Funcionamiento de la Empresa.
Son las condiciones de la estructura de la empresa,

actualmente se rigen por un mercado capitalista y diferentes
procesos de globalización. Tiene que ver con:
HORARIO DE TRABAJO: La duración de la jornada laboral, los

turnos, el tipo de horario, el establecimiento de pausas y
descansos y los ritmos de trabajo (impuesto y fijo),
estructuran en gran medida la forma de vida de la población
activa y son factores vinculados con la participación social y los
problemas de salud.
Se ha comprobado que el
trabajo por turnos modifica
los ritmos biológicos, la
temperatura del cuerpo, el
25
metabolismo, los niveles de azúcar en la sangre, la agilidad

mental y la motivación en el trabajo.
EL ESTILO DE LIDERAZGO Y USO DEL

PODER: el poder autoritario que se
ejerce de arriba hacia abajo, donde
las decisiones se imponen y las
normas deben ser estrictamente
obedecidas, genera insatisfacción,
desmotivación laboral, sentimiento de impotencia al no poder
manifestar su opinión, agresividad y contenido de ausentismo.
Un estilo democrático permite que las decisiones se tomen a
través de un trabajo en equipo, teniendo en cuenta a todas las
personas involucradas, en este modelo la función del líder es
supervisar y orientar los objetivos según los parámetros
organizacionales y se valora tanto a la tarea como al individuo.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA: debe disponer de

canales claros y directos, con el fin de evitar cualquier tipo de
tergiversación en la información que pueda ocasionar
malestar interpersonal e intra-organizacional.
26
Obstáculos que dificultan la comunicación en el ámbito

laboral:
Imposibilidad para expresar lo que se siente o piensa

Desconfianza de aquellos que nos dicen
Contradicciones entre lenguaje verbal y gestual
Expresiones autoritarias, intransigentes y de favoritismo
Desconocimiento del interlocutor
Actitudes pasivas frente a situaciones que requieren
pronunciamientos claros y oportunos
TIPO DE CONTRATACIÓN: la contratación a término fijo crea

inseguridad, sentimientos de angustia y ansiedad en los
trabajadores por la
incertidumbre ante la
posibilidad del
desempleo.
27
SALARIOS: cuando no corresponden a la experiencia,

formación profesional, conocimientos y habilidades o cuando
comparado con el de otra persona en la misma empresa con la
misma carga laboral es menor, crea sentimientos de inequidad
y subestimación, con
expresiones de frustración
y resentimiento.
2.2 FACTORES EXTRA

LABORALES
Se entiende como todos los factores o actividades que se

desarrollan fuera de la empresa pero que influyen en el
contexto laboral relacionados con las características
culturales, sociales y personales de cada individuo que puede
constituir por si mismos factores de riesgo o ser
determinantes del grado de vulnerabilidad ante los riesgos
psicosociales intralaborales.
CULTURA: De generación en
generación se transmiten costumbres,
28
T
JE
U
S RIESGOS PSICOSOCIALES
comportamientos y actitudes, que relacionados con factores

de tipo económico determinan la manera de pensar y de
asumir la vida.
Desde la perspectiva de la salud ocupacional, es importante

que se conozcan creencias, valores y actitudes de los
trabajadores hacia el trabajo, el cuidado de la salud y sus
niveles de adaptabilidad para la prevención y control de los
riesgos ocupacionales y en este caso especifico de los riesgos
psicosociales.
SITUACIÓN PERSONAL: Características individuales de los

sujetos que intervienen de manera directa o indirecta en los
intereses de un trabajador en la organización.
RESPONSABI
LIDAD
EESTRATO
STRATO
FAMILIA
PERSONAS
A CARGO
29
O
2.3 FACTORES INDIVIDUALES
Sexo y
Género
Antecedentes
Psicológicos
personales y propias de cada
trabajador
Vulnerabilidad
Personalidad
Estos factores hacen referencia a las

condiciones y características
Edad
Aptitudes y
motivos
Explican el comportamiento de un
trabajador ante diferentes
condiciones laborales
(Modo como reacciona frente a la
autoridad y el manejo de las
relaciones interpersonales)
30
La psicología del trabajo debe colaborar en el desarrollo de la

personalidad del trabajador más que de la efectividad y de la
producción, poco a poco hay que cambiar el carácter del
trabajo para que este apunte mas al pensamiento de Engels
en donde el trabajo debe ser liberador de el hombre
ofreciéndole la oportunidad de formar y utilizar cada una de
sus capacidades.
Marx describió que la producción de un mundo material es la

característica principal de la actividad específicamente
humana del trabajo y que en esta se desarrolla la conciencia
humana, siendo así el proceso laboral al mismo tiempo el
proceso del cambio de si mismo del hombre. El trabajo es la
prima condición de toda la vida humana.
Las posibilidades del desarrollo de la personalidad en el

proceso laboral dependen decisivamente de las relaciones de
producción existentes, ellas determinan las influencias
inmediatas de las condiciones de trabajo y de vida en la
personalidad y las posibilidades de esta última de participar
responsablemente en la conformación de estas condiciones.
31
3. EFECTOS FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS
3.1 ACCIDENTES LABORALES
“Es accidente de trabajo todo suceso repentino que

sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo, y que produzca en el
trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional, una invalidez o
la muerte. Es también accidente de
trabajo aquel que se produce durante
la ejecución de órdenes del empleador,
o durante la ejecución de una labor
bajo su autoridad, aun fuera del lugar y horas de trabajo. Las
legislaciones de cada país podrán definir lo que se considere
accidente de trabajo respecto al que se produzca durante el
traslado de los trabajadores desde su residencia a los lugares
de trabajo o viceversa.
Decisión 584 de Comunidad Andina de 2004.”4
4
Glosario de Términos: Ministerio de la Protección Social.
www.minproteccionsocial.gov.co
32
3.2 ENFERMEDADES PROFESIONALES

3.2.1 FÍSICAS
Se refiere a las enfermedades biológicas causadas por

diferentes condiciones laborales que afecten directamente la
salud del trabajador.
33
3.2.2 PSICOLÓGICAS
Los riesgos psicosociales pueden

llegar a desencadenar en el
trabajador enfermedades tales
como:
ANSIEDAD O ANGUSTIA: Es un estado que se caracteriza por

un incremento de las facultades perceptivas ante la necesidad
fisiológica del organismo de incrementar
el nivel de algún elemento que en esos
momentos se encuentra por debajo del
nivel 'adecuado'; o por el contrario, ante
el temor de perder un bien preciado.
DEPRESIÓN: El término médico hace

referencia a un síndrome o conjunto de
síntomas que afectan principalmente a la
esfera afectiva: la tristeza patológica, el
decaimiento, la irritabilidad o un trastorno del humor que
puede disminuir el rendimiento en el trabajo o limitar la
34
actividad vital habitual, independientemente de que su causa

sea conocida o desconocida. Aunque ése es el núcleo principal
de síntomas, la depresión también puede expresarse a través
de afecciones de tipo cognitivo, volitivo o incluso somático.
ESTRÉS: El estrés es una respuesta psicosocial y psicológica a

cualquier situación. Puede ser positivo cuando éste te motiva
a vencer obstáculos, pero cuando el estrés es muy extremo o
duro mucho tiempo, puede ser perjudicial. El mejor nivel de
estrés es la cantidad que puede ayudar a desarrollarte sin
producirte ningún daño. El
estrés producido por una
situación depende más de la
percepción de la persona
hacia la situación, que de la
situación misma.
APATÍA: Es la falta de emoción, motivación o de sentimientos

frente a los diferentes estímulos. En otras palabras, Es el
término para un estado de indiferencia, en el que un individuo
no responde a aspectos de la vida emocional, social o física.
35
BAJA AUTOESTIMA: La autoestima se refiere a la valoración

desde la afectividad que hace cada sujeto sobre sí mismo. Por
ello, tener una baja autoestima repercute de manera negativa
sobre la valoración que hacemos de nosotros mismos. Esto
desencadena sentimientos de
tristeza, desconfianza de
nuestras capacidades,
l imitaciones y puede
desencadenar en la depresión.
INTOLERANCIA E IRRITABILIDAD: Refiere a la

incapacidad de tolerar las ideas,
creencias o prácticas de los demás
cuando son diferentes o contrarias a
las propias generando irritación. Así
mismo, desencadena problemas en las
relaciones laborales y sobre los sentimientos personales.
36
COMPORTAMENTALES: Perdida o aumento del apetito,

Problemas o disfunciones Sexuales, Comportamientos
agresivos y violentos en sus relaciones interpersonales,
Consumo de SPA.
37
4. EVALUACIÓN Y VALORACIÓN
DEL RIESGO
“Para la evaluación del riesgo psicosocial el Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social considera tres componentes a tener
en cuenta. La evaluación de los factores de riesgo psicosocial,
la evaluación de los efectos en las condiciones de salud y la
evaluación de los efectos en el trabajo.5”
EVALUACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES: Es

necesario hacer una valoración de los diferentes niveles en
cuanto a lo intra-laboral, extra-laboral y en lo individual de
cada uno de los trabajadores.
Intra - Laboral
Factores
Individual
de Riesgo
Extra - Laboral
5
VARGAS, I. & Cols.. Factores de Riesgo Psicosociales. Programa: “Red
de Comités Paritarios de Salud Ocupacional.” Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social. 2002
38
EVALUACIÓN DE LOS EFECTOS EN LAS CONDICIONES DE

SALUD DE LOS TRABAJADORES: Es necesario hacer una
valoración integral de la salud de los trabajadores mediante
los siguientes aspectos:
Diagnósticos médicos y psicológicos

Síntomas reportados por los trabajadores:
Incluyendo los síntomas relacionados con salud
física, mental y comportamental (social)
Alteraciones de la conducta
Alteraciones de las relaciones familiares y sociales
Incremento en la accidentalidad
EFECTOS EN EL TRABAJO: Por medio de una valoración

periódica del rendimiento del trabajador dentro de una
organización se deben considerar:
Alteraciones del rendimiento individual.

Productividad (Calidad y Cantidad)
Alteraciones de las relaciones interpersonales.
39
5. EVALUACIÓN DE LA ARP
ARP: Administradora de Riesgos Profesionales.
La legislación colombiana hace un reconocimiento (resolución

2646 de 2008) de los factores psicosociales como riesgo
laboral, por lo que reconoce la importancia de su intervención
y el tratamiento de los mismos.
40
INTERVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES: Para el

control de los riesgos asociados a condiciones psicosociales se
necesita6 un plan de desarrollo que deberá seguir 3
lineamientos básicos:
1. Planear: Revisar los requisitos legales relacionados con

la intervención de los riesgos psicosociales.
2. Actuar: Plantear planes de acción desde la Gestión

Humana y la Salud Ocupacional mejorando las
condiciones de salud del trabajador.
3. Verificar: Que los programas implementados

establezcan indicadores que permitan hacer
seguimiento y ajustar la medición del riesgo
psicosocial.
6
GUERRERO, N. Intervención del riesgo psicosocial en el ámbito Laboral.
Suratep. S. A. Medellín. 2008
41
6. CULTURA LABORAL DE
LA PREVENCIÓN
“Con el fin de tomar medidas preventivas, las empresas

deberán incluir dentro de sus programas, la identificación de
los riesgos psicosociales (…) que afecten la salud física, mental
y social del trabajador” (Acuerdo 496/90, art. 8, el que
modifica el mismo artículo del Ac. 241/67) 7
No solo las empresas deberán tomar medidas de control,

también es labor de los trabajadores y de todas las personas
vinculadas de una u otra manera, en el ambiente laboral.
7
GODOY, M. & Cols. Factores de Riesgo Psicosociales. Seguro Social.
Bogotá: Libros & Libres. 1996. pp. 9.
42
Con el
Medidas por parte Medidas por parte
objetivo de
de la Empresa del Trabajador
reducir:
Delimitar el tiempo Sobre carga
Disponer de pausas dedicado al trabajo y mental,
y descansos en las el tiempo para hastió
jornadas de trabajo descansar y/o psíquico,
recrearse monótona
Disminuir horas
Expresar con claridad
extras o dobles
las insatisfacciones y Sobre carga
turnos, Seleccionar
necesidades, elaborar cuantitativa y
el recurso humano
un proceso de cualitativa
según el perfil del
autocritica.
cargo
Las políticas
Ser tolerante, Estar
salariales deben
siempre dispuesto a Condiciones
garantizar la
resolver conflictos y Extra
satisfacción del
alejar condiciones Laborales
trabajador de
ajenas al trabajo.
manera equitativa
Las características de
Reconocer las
la personalidad deben
particularidades de
estar en pro del Condiciones
cada uno de los
cumplimiento de los Individuales
trabajadores sin
objetivos laborales y
discriminaciones.
personales.
43
COMITE PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL

(COPASO)
El comité paritario de salud ocupacional es un instrumento por

medio del cual, trabajadores y empresarios se organizan para
la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos en
salud ocupacional dentro
de las empresas. Deben
estar integrado por
representantes de los
trabajadores y de los
empresarios, y debe ser
paritario, es decir, con igual
número por cada una de
las partes.
FUNCIONES8: Como organismo de promoción y vigilancia de

las normas y reglamentos de salud ocupacional deberá
cumplir:
8
VARGAS, I. & Cols.. Factores de Riesgo Psicosociales. Programa: “Red
de Comités Paritarios de Salud Ocupacional.” Ministerio de Trabajo y
44
Requerir a las ARP’s, la evaluación y valoración de los

factores de riesgo psicosociales en la empresa, así como la
definición de medidas s tomar por parte del trabajador
para su prevención y control.
Estudiar y considerar las recomendaciones que presenten

los trabajadores para la toma de medidas que prevengan
los riesgos psicosociales.
Formular recomendaciones sobres medidas que

disminuyan las factores de riesgo psicosociales en la
ejecución de la tarea y en la estructura organizacional de
la empresa.
Solicitar a los ARP´s, la capacitación de los comités

paritarios de salud ocupacional y a todos los trabajadores,
sobre los factores de riesgo psicosociales.
Observar si los compañeros de trabajo presentan

síntomas de problemas psicológicos y fisiológicos que
pudieran estar relacionados con los riesgos psicosociales.
45
7. EL ROL DEL PSICÓLOGO
El psicólogo no deberá limitar sus esfuerzos a que el

trabajador cumpla con las exigencias que instaura la
organización únicamente, sin tener en cuenta el componente
psíquico que efectivamente afecta al desempeño laboral.
Para lograr lo anterior, es necesario que se entienda la

necesidad de un desarrollo personal por parte del trabajador
dentro de la organización, teniendo en cuenta los objetivos y
46
metas instituidas de la empresa, y las expectativas y metas del

trabajador.
Además, es necesario tener en cuenta que los riesgos

psicosociales marcan aquellos factores que afectan de manera
negativa la salud, la satisfacción y los resultados del
trabajador, por tal motivo, deben ser valorados y
determinados; siguiendo los parámetros establecidos por la
normatividad colombiana y los esfuerzos que hace la empresa
y el psicólogo dentro de una organización.
En este punto es importante mencionar que todo psicólogo

tiene una responsabilidad social por la que deberá, según el
código de ética, “actuar con base en el respeto por los
derechos fundamentales, la dignidad y el valor de las personas
de la sociedad (…) aportando conocimientos, técnicas y
procedimientos para crear condiciones que contribuyan al
bienestar de los individuos y al desarrollo de la comunidad.”9
9
Código Ético del Psicólogo. Colombia, Bogotá: Ed. A B C 1ra edición.
2001. Cap. 6. Responsabilidad Social. pp. 15.
47
BIBLIOGRAFÍA
BENAVIDEZ, F. Salud laboral. Conceptos y técnicas para la prevención de
riesgos laborales. Barcelona: Masson. 2000.
Comité Mixto OIT – OMS: 9ª. Reunión, 1984. www.oit.org
Código Ético del Psicólogo. Colombia, Bogotá: Ed. A B C 1ra edición. 2001
Glosario de Términos: Ministerio de la Protección Social.

www.minproteccionsocial.gov.co
GODOY, M. & Cols. Factores de Riesgo Psicosociales. Seguro Social. Bogotá:

Libros & Libres. 1996.
GUERRERO, N. Intervención del riesgo psicosocial en el ámbito Laboral.

Suratep. S. A. Medellín. 2008
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Factores Psicosociales del Trabajo

y Estrés Ocupacional. Bogotá. 2002
SCHAARSCHMIDT, U. Psicología del Trabajo. Traducido por: Facultad de

Psicología. Universidad de la Habana. 1985.
VARGAS, I. & Cols. Factores de Riesgo Psicosociales. Programa: “Red de

Comités Paritarios de Salud Ocupacional.” Ministerio de Trabajo y
48

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RIESGOS PSICOSOCIALES

CARTILLA INFORMATIVA / 2009

7.EL ROL DEL PSICÓLOGO.........................................................47

El Hablar respecto a los factores Psicosociales como riesgo

Por ello es indispensable

Y esto es fundamental porque en cualquier trabajo organizado

El desarrollo del seminario taller pretender dar a conocer los

Así mismo, es necesario resaltar que en el medio ambiente

Tales factores son: la mala utilización de las capacidades, la

Identificar las principales

Reconocer cual es el Rol

1.1 CONCEPTOS BASICOS

Para entender los riesgos psicosociales

Por RIESGO, Se entiende que es la probabilidad de que suceda

1.2 RIESGOS PSICOSOCIALES

Se pueden entender como todos los factores relacionados con

Son fenómenos, situaciones o acciones

La no correspondencia en dicha interacción

Incidiendo en la Calidad de vida y en la

“En salud laboral entendemos por factores psicosociales

factor psicosocial se entiende que es la interacción entre los

En otras palabras, los factores psicosociales son aquellas

2. CLASIFICACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Acogiendo lo señalado por el comité mixto de la Organización

2.1 FACTORES INTRA LABORALES

Que tienen que ver con las condiciones de medio ambiente de

2.1.1 Condiciones de Trabajo.

El cuanto al ambiente físico de trabajo, se trata de los factores

Algunas de estas condiciones son las altas o bajas

EXIGENCIAS LABORALES: Son las demandas que se le imponen

A pesar de haber tareas laborales y

PRIMER TIPO: se refiere a las exigencias que corresponden al

SEGUNDO TIPO: Se refiere a las ejecuciones necesarias

TERCER TIPO: se refiere más a la personalidad del trabajador.

Es necesaria la realización del análisis de las exigencias de una

El análisis se realiza en las siguientes tareas:

En la conformación del trabajo, para valorarla

El enfrentamiento del hombre trabajador con las exigencias

capacidades y habilidades, creando actitudes positivas, o por

Criterios cualitativos a partir de los cuales el no se pueden

Cuando un trabajador sano y plenamente capaz no

Cuando aun para el trabajador con actitud positiva hacia

Analizando las actividades, se pueden diferenciar 2 grupos en

1. Los contenidos y funciones surgen como exigencias

2. Características de la actividad laboral más globales que

AMBIENTE LABORAL: Por su importante papel en el proceso

RUIDO: La vivencia del

El ruido de las maquinas es menos molesto cuando este le

Para la sensación de molestia no solo son decisivas las

internas del trabajador, las cuales determinan el tipo y el

CLIMA: Los campos de confort se determinan

La optimización de las condiciones climáticas en el puesto

COLOR: Es conocido que estos pueden provocar emociones o

formada por la experiencia. Unas características constantes en

La conformación del color influye en el estado de ánimo del

ESPACIO: Todas las anteriores características conforman el

2.1.2 Carga Psíquica

Se encuentra presente en cualquier

2.1.3 Factores Propios de la Tarea.

realizarlo o cuando la labor contempla gran variedad de tareas

INFRACARGA: Se refiere a las actividades que están por debajo

FATIGA: Se origina después de

MONOTONÍA: Es cuando se repite constantemente

HASTÍO PSIQUICO: Surge cuando el individuo no le gusta la