República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa.

Universidad Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional

Núcleo – Mérida

Nombre y Apellido C.I: Carrera

Angarita Z. Isabela A. 27.566.627 Licenciatura en Turismo

Entorno Interno Y Externo De Las Empresas Turísticas

El Diagnóstico Estratégico constituye una técnica que encierra toda la compañía y el

ámbito, por lo cual, al aplicarlo a la micro, pequeña y mediana organización turística consigue
que esta tenga una proyección de futuro en el comercio, desarrollando capacidad competitiva.
Para que el Diagnóstico Estratégico sea efectivo se necesita recopilar y examinar toda la
información y los datos relativos al medio natural, a los procesos, a la composición y a otros
recursos fundamentales de la organización objeto de análisis ya que su objetivo es encontrar
sectores sensibles de perfeccionamiento. Hablamos de un intento para vincular una variedad
bastante vasta de componentes cambiantes, con los resultados futuros de la organización y la paz
de sus miembros. El Diagnóstico Estratégico, sienta las bases para establecer y destinar
prioridades a los inconvenientes, a las preguntas debatibles decisivas y a las oportunidades que se
ofrezcan. Es un fundamental paso para llevar a cabo el Proyecto Estratégico de la compañía
turística.

En los componentes que se destacan como modeladores de las organizaciones turísticas se

poseen:

Componentes Económicos: dichos componentes manipulan e inventan una dependencia

de la organización turística, como son: El grado de desarrollo económico de la nación donde
opera la organización, el reparto de la riqueza, el grado de salarios y renta y las políticas
impositivas.

Componentes Políticos: afectan en la compañía bien sea que se intente políticas

nacionales, regionales o locales; entre ellos se poseen: el equilibrio política que incide sobre la
demanda, la doctrina política y tendencias a no auxiliar a la compañía privada, la política de
inmigración y emigración que permite o no la ingreso y salida de los turistas, as relaciones
internacionales y su incidencia en la demanda y oferta turística, política de desarrollo regional y
política de trabajo, que afecta sobre la compañía en términos de legislación gremial.

Componentes Tecnológicos: el nivel en que el progreso tecnológico incide sobre la

organización turística se da por medio de: la novedad y dificultad de los servicios prestados, las
creaciones tecnológicas, en los métodos, en los conjuntos y materiales, así como los cambios en
los mercados turísticos, efecto de los cambios tecnológicos.

Componentes Sociales: al ser la compañía una unidad de riqueza y una unidad social, por
igual sufre incidencias de los cambios sociales y de la problemática del ámbito social. Entre los
primordiales componentes sociales se poseen: las tradiciones de los turistas en interacción a las
tradiciones de la nación receptor, el grado de cultura del turista, el sistema educativo de la nación
y el hábito de gasto. De igual modo, Stoner, Freeman y Gilbert (1996), coincidiendo con el
creador anterior relacionadas al ámbito que perjudica a las organizaciones, desarrollan una
secuencia de conceptos tomados de la teoría general de sistemas, con el propósito de comprender
los ámbitos organizacionales. Plantean que las organizaciones generalmente no son
autosuficientes ni auto contenidas, por otro lado, cambian recursos con el ambiente externo.
Piensan al ambiente externo como todos los recursos ajenos a la organización que son
importantes para su manejo, integran recursos de acción directa y recursos de acción indirecta.

Recursos de Acción Directa: además denominados equipos de interés, dichos equipos de

interés, tienen la posibilidad de ser externos como internos.

Recursos de Acción Indirecta: Aquí se piensan las cambiantes, sociales, económicas, políticas
y tecnológicas. De manera definitiva, una vez estudiada las tendencias más que nada en los
equipos de interés externos que afectan a las organizaciones dedicadas a el reparto turística, en la
situación especial de la agencia de viajes, objeto de este análisis, se siente la urgente necesidad de
esta clase de organizaciones de integrar nuevos conceptos en su administración.

Por su lado, el creador Navarro (2001), destaca en los nuevos conceptos o recursos a
integrar en la administración de organizaciones de servicios: Internet y las Novedosas
Tecnologías (gestión técnica), la administración de recursos humanos, el más grande poder en el
comprador, el cambio constante y no menos fundamental y que encierra a cada una de la
administración de calidad. Con este planteamiento se podría abarcar los recursos condicionantes
del ámbito de las organizaciones y sus interrelaciones con la administración de la misma en el
modelo expuesto por Bayón y Martín (2004).

Cabe nombrar, que el creador destaca 4 puntos primordiales: seguridad (entorno estable o
inestable): se relaciona con el nivel de facilidad para adivinar los cambios que se producirán en el
ambiente externo de la compañía.

Dificultad (entorno fácil o complejo): viene definida por la comprensibilidad del trabajo a
hacer por la organización. A más grande dificultad del ámbito más sofisticados van a ser los
conocimientos requeridos.

Hostilidad (entorno conveniente u hostil): la generan diferentes puntos como la

competencia, la disponibilidad de recursos naturales, la conflictividad gremial, las interacciones
con los conjuntos de poder: regimen, medios de comunicación, entre otros.

Pluralidad (entorno incluido o diverso): está establecido en funcionalidad de la más

grande o menor amplitud de los segmentos de consumidores a los que la compañía sirve, la gama
de productos y servicios que se comercializan y las regiones geográficas en las que la
organización lleva a cabo su actividad.

Dichos recursos que se van integrando en la administración empresarial, obligan al

modelo de comercio clásico de los distribuidores turísticos a cambiar hacia nuevos modelos de
administración, perfeccionando de esta forma la competitividad y los resultados empresariales.
Dichos conceptos tienen la posibilidad de ser en especial relevantes en un rato como el presente
en el cual, frente a el más que factible cambio económico, la organización ha de optimizar la
administración de sus recursos; por lo cual tienen que cada una de las organizaciones de estar
bastante atentas a los cambios en el ámbito. En la situación de los intermediarios turísticos, este
ámbito se torna difícil dado a los nuevos actores en la cadena de repartición turística, motivando
paralelamente a dichos a producir novedosas maneras de administración para continuar
manteniéndose en la cadena de repartición turística.

Implementación de Estrategias: La utilización de tácticas en el área turístico es un proceso

constante fundamental de planeación estratégica, estrategia y una delegación idónea de labores
acompañada de mecanismos de evaluación y monitoreo que garantice una ejecución positiva y
eficiente de estas. Para la adecuada utilización de cualquier táctica en el área turístico, al
principio, se necesita hacer un trabajo de organización estratégica preciso que posibilite ordenar
sistemáticamente el futuro de las empresas y destinos turísticos. Por esto, tienen que detectar
probables líneas estratégicas que les permitan encauzar la conducta de todos los miembros de la
organización hacia un horizonte y perspectiva compartida, con la intención de que logren
competir en un ámbito enormemente competitivo, cambiante y digital. En tal visión, a lo largo
del proceso de organización estratégica se necesita desarrollar, preferido, un modelo de
idealización que les posibilite continuar paso a paso la formulación de las tácticas y su idónea
utilización.

Como pasos para esto se debe enlistar las etapas o elementos que componen el modelo
general de organización:

I. Alineación de la cultura organizacional por medio de la tarea y perspectiva.

II. Estudio del general del ámbito.
III. Decisión del posicionamiento estratégico.
IV. Formulación de objetivos, metas y fines.
V. Formulación de tácticas.

Si todas estas etapas se trabajan de manera adecuada, la organización o destino turístico

contará, como consecuencia final, con una estrategia estratégico que le dejará realizar la
utilización de tácticas por medio de un programa general y específico de ocupaciones que
involucra las próximas ocupaciones:

I. Delegar ocupaciones multifuncionales.

II. Comisionar autoridad para el cumplimiento de estas.
III. Asignar los recursos necesarios.
IV. Establecer una estrategia de evaluación.
V. Llevar a cabo un mecanismo de monitoreo y evaluación que posibilite medir su
cumplimiento de manera constante.

Asimismo, es fundamental destacar el papel clave de los directores de táctica al instante

de diseñar, llevar a cabo y medir el rendimiento de la utilización de cualquier táctica; por
consiguiente, es importante que se encuentre debidamente preparado, posea los instrumentos
tecnológicos primordiales y las superiores prácticas órdenes que le permitan tomar las superiores
elecciones y motivar a los actores claves para que ayuden su utilización.

Al final, y a forma de conclusión, se tiene la posibilidad de mencionar que la utilización

de tácticas en el área turístico es un proceso constante esencial de organización estratégica,
estrategia y una delegación correcta de labores acompañada de mecanismos de evaluación y
monitoreo que garantice una ejecución positiva y eficiente de estas.