Cuestionario 1

1. ¿El personal de trabajo es el requerido para sus áreas de trabajo?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

2. ¿Conoces el cronograma de la empresa?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

3. ¿Sabes cuál es la misión y visión de la empresa?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

4. ¿Existe capacitación para las áreas de trabajo?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

5. ¿Todos los trabajadores tienen definidas sus actividades?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5
6. ¿Los jefes respetan a sus empleados?
a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

7. ¿Existen bonos e incentivos dentro de la empresa?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

8. ¿Se conoce la relación que tienen los departamentos con los demás?
a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

9. ¿Se promueve una actividad de confianza entre los empleados?

a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5

10. ¿Las funciones administrativas se relacionan con los demás

departamentos?
a) Nunca 1
b) Casi nunca 2
c) A veces 3
d) Con frecuencia 4
e) Siempre 5
Cuestionario 2
1. ¿Las políticas establecidas se cumplen en cada área?
a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

2. ¿Todos los empleados conocen las demás áreas dentro de la empresa?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

3. ¿Conoces todos nuestros servicios?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

4. ¿Cuando tienes dudas respecto a tú área de trabajo ¿Preguntas a tus

superiores?
a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

5. ¿Proporcionas toda la información necesaria a la hora de brindar un servicio?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

6. ¿Se cumple con el proceso de reclutamiento y capacitación?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

7. ¿Se les explica a los nuevos empleados sus actividades a realizar?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

8. ¿Una vez dentro de la empresa, se revisa el desempeño de los empleados?

a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar
9. ¿Se cumple con el contrato de trabajo?
a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar

10. ¿Se cumple con los pagos y beneficios a los trabajadores?

 a) Excelente b) Aceptable c) Necesita mejorar
Cuestionario 3
1. Se conocen bien las políticas de la empresa:
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

2. Sabemos cuáles son las metas de la empresa:

Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

3. Conoces cuales son los niveles dentro de la empresa:

Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

4. Se conoce la estructura organizacional de la empresa:

Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

5. Se muestra el nivel de conciencia, los valores, las actitudes y los hábitos que
prevalecen:
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

6. Se conoce la Capacidad que tiene para lograr que las acciones se implementen
de la mejor manera posible
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1
7. Se sabe el grado en que la motivación que ofrece la organización representa la
facultad para transmitir energía para sostener y dar sentido al esfuerzo del
personal
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

8. Sabemos el Grado en que la organización regula adecuadamente sus

actividades
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

9. Conocemos la Forma en que fija los límites de actuación en función de sus

objetivos
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1

10. Utilizamos el Nivel de prevención, seguimiento y corrección que tiene para

establecer las normas físicas, de costos, capital, ingresos, planes y programas
Muy falso Muy cierto
7 6 5 4 3 2 1