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Diagnóstico y Planeación

Informe sobre diagnóstico y planeación del talento humano de una empresa

Liliana Ruiz

Angie Melisa Alfonso

Maira Liceth Garcia Pérez

Administración de Empresas a Distancia, Corporación Universitaria Minuto de Dios

15-30073, Gerencia de Talento Humano

Robert Osorio Perdomo

19 de febrero de 2022
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Diagnóstico y Planeación

Resumen

La elaboración de este trabajo nos permite conocer los principales conceptos e

importancia sobre el talento humano en una organización; así comprender el análisis y

descripción de cada puesto de trabajo para el personal a cargo en las organizaciones. 

Esto permite visualizar cómo se implementa el manejo del talento humano en una

organización, políticas de selección, su dirección, control, su objetividad y demás. El programa

de personal es muy necesario para poder lograr los objetivos de la gestión de talento humano.

Así mismo se tienen en cuenta algunos subprogramas, que cuentan con los pasos

necesarios para superar diversos problemas en una organización, como lo son la Planeación,

Organización, Coordinación, Dirección y Control.

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Diagnóstico y Planeación

Introducción

Con la realización de esta actividad, se busca obtener todo el conocimiento disponible,

sobre el principal y más importante activo que se tiene en una organización, que es el talento

humano. Para todas las empresas tener en su ambiente de trabajo personal de recursos

humanos es una forma de lograr el objetivo de la misma. 

El personal es un conjunto de objetivos, políticas, procedimientos, normas y demás para

impulsar, observar, identificar las dificultades relevantes y así mismo buscar solución de la

misma. 

Como dice Chruden y Sherman (1) “en la administración de una organización, el

programa de personal es el que hace que las decisiones que involucran a los empleados

puedan llevarse a cabo en forma consistente y racional”

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Diagnóstico y Planeación

Importancia de realizar un análisis y la descripción de cargos en una organización

La descripción y análisis de los cargos de personal de talento humano en una empresa

es un factor más importante a la hora de cumplir con su misión y visión, básicamente la

descripción une los aspectos significativos del cargo y los deberes que corresponden a estos

tipos de cargos. La descripción puede ser genérica (que se refiere a las actividades del puesto)

y la específica (que trata de las actividades que debe realizar el personal). 

En el caso del análisis se basa en la clasificación y evaluación de los cargos; con el

análisis se tiene en cuenta el desarrollo, la deducción, las cualidades, las características, la

orientación, el salario de cada cargo y todo lo relacionado. En el análisis se cuenta con la

aprobación de gerencia, esto con el fin de verificar si hay presupuesto para el cargo a solicitar;

se obtiene el objetivo para analizar cómo se obtiene la ayuda en el análisis del puesto y por

último y no menos importante, la información del personal para conocer un poco más de ellos, y

así darle una finalidad y propósito en el cargo.

Diagnosticar e identificar las necesidades y los problemas más relevantes

En el caso de la empresa privada CDA Automotores de los Andes, en la ciudad de

Villavicencio, una empresa dedicada a las revisiones técnico mecánicas de todo tipo de

automotores. Se requieren diferentes tipos de puestos de trabajo, entre los más relevantes con

los que se cuentan son los siguientes:

 Cargo: director técnico principal

*Propósito: Gerenciar, coordinar y controlar los procesos del CDA. Observar

rigurosamente los procesos para que se apliquen las normas y procedimientos establecidos por

la organización.  Verificar que se cumpla con la totalidad de la jornada laboral establecida.

comprobar y garantizar que se realicen las funciones dadas por el administrador.

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*Educación: Profesional en ingeniería Automotriz, con conocimientos metodológicos y

prácticos, en ofimática, mecánica Automotriz.

*Experiencia: un año de experiencia como director técnico en el ámbito laboral de CDA,

curso de capacitación en mantenimiento o diagnóstico automotor, sistema de alumbrado y

señalización, sincronización y análisis de gases, sistemas de frenos, no inferior a 80 horas.

*Habilidades: manejo de personal, liderazgo, organización, evaluación, Comunicación,

proactividad

*Tipo de contratación: A término indefinido

Necesidades y problemas más relevantes

 Necesidades:

 *Cumplir los reglamentos, políticas y normas pertinentes relacionadas con sus

funciones.

*Informar o reportar infracciones de los procesos en el SIG. 

*Participaciones en inspecciones de seguridad de los procesos, instalaciones, equipos y

máquinas.

*Auditorías

 Problemas:

*Contratiempos en el cargo laboral.

*Rechazos en los vehículos 

*incumplimientos con los tiempos de la revisión técnico mecánica.

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 Cargo: Inspector de pista

*Propósito: Recibir, realizar y efectuar las RTM (Revisión Técnico Mecánicas) que se

soliciten en la organización, mantener en orden los equipos y utilizar los elementos de

seguridad industrial.

*Educación: Técnico o tecnólogo en el área automotriz. certificados o capacitaciones

no inferiores a 30 horas de Motores de combustión interna, sistema de alumbrado y

señalización, dirección y suspensión, sistemas de frenos, manejos de equipos de revisión

técnico mecánica. 

*Experiencia: un año de experiencia mínima en revisión técnico mecánica y de

emisiones contaminantes. 

*Habilidades:  saber conducir, organización, tener conocimientos de RTM (Revisión

Técnico Mecánica), trabajo en equipo, resistencia e iniciativa.

*Tipo de contratación: A término indefinido

Necesidades y problemas más relevantes

 Necesidades:

*Asistir a capacitaciones.

*Cumplir con las políticas contempladas en el reglamento interno del trabajo. 

*Participaciones en inspecciones de seguridad de los procesos, instalaciones, equipos y

máquinas.

 Problemas:
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Diagnóstico y Planeación
*Sobrecarga laboral.

* incumplimiento con los mantenimientos de los equipos

*No realizar el debido proceso de la inspección vehicular

 Cargo: Asistente Administrativo y Financiero

*Propósito: Garantizar el adecuado ingreso de datos al software contable y RTM

(Revisión Técnico Mecánica); así mismo verificar la originalidad de los documentos de

identificación del vehículo, observar rigurosamente las normas y procedimientos que le

establezca el empleador, de la misma manera, las normas fijadas en el manual de funciones y

en el reglamento interno del trabajo.

*Educación: Técnico o Tecnólogo en áreas afines y administrativas, contables y

financieras.

*Experiencia: Experiencia específica de 6 meses a 1 año en el área administrativo y

relacionadas.

*Habilidades: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, compromiso.

*Tipo de contrato: A término indefinido

Necesidades y problemas más relevantes:

 Necesidades:

*Entrega de informes diarios

*Contabilidad al día

 Problemas:

*Retrasos de pagos (nóminas, proveedores, etc.)

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*Presión laboral

Propuesta de plan de acción dando solución a las dificultades más relevantes de

los cargos mencionados

Para hallar la solución a las dificultades presentadas en esta organización, debemos

seguir una fase, donde se vinculan las causas y consecuencias del problema y así proponer

una posible solución.  

Objetivo General: Elaborar un plan de acción con el propósito de crear estrategias que

permitan solucionar las problemáticas que existen en la empresa privada CDA Automotores de

los Andes, en la ciudad de Villavicencio, una empresa dedicada a las revisiones técnico

mecánicas de todo tipo de automotores

Objetivos Específicos: Establecer objetivos, estrategias y actividades de manera que

se logren alcanzar las metas propuestas, para la solución de las problemáticas presentadas en

la empresa CDA Automotores de los Andes

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Diagnóstico y Planeación

PLAN DE ACCIÓN

AREA DIRECTOR TÉCNICO PRINCIPAL

Contratiempos en el cargo laboral.

Identificación del problema Rechazos en los vehículos

Incumplimientos con los tiempos de la revisión técnico mecánica

Tener la documentación requerida en el tiempo establecido.

Cumplir a cabalidad con las actividades y tener un plan de apoyo en caso

de contratiempos.
Formulación de metas
Tener una guía que permita a los usuarios recordar sus documentos y
requerimientos a cumplir

Cumplir con las metas en cuanto a ventas se refiere.

Realizar un cronograma de actividades, en donde se especifique la meta a

cumplir.

Realizar en cronograma que ayude a los usuarios a recordar los tiempos de

Estrategias RTM.

Realizar una guía a los usuarios en donde se le especifique los requisitos

establecidos.
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Diagnóstico y Planeación

Corto plazo: Al realizar estas estrategias se obtendrá un mayor y mejor

orden.
Mediano plazo: Al cumplir con los cronogramas establecidos, los usuarios
tienen la posibilidad de cumplir con la obligación de tener al día la RTM obligatoria.

Evaluación de estrategias Los usuarios podrán estar más preparados al tener la guía de requerimientos.
Largo plazo: Definir y facilitar las actividades a realizar ya que se cumple
con lo establecido.

Toma de Decisiones Se tomarán las estrategias mencionadas.

Si se cumplen con las estrategias establecidas, se puede llegar a las metas

Verificación
propuestas.

Preparación para implementarlo Los pasos para llevar a cabo las estrategias.

Realizar la evaluación respectiva, para saber si las estrategias dieron

Resultado
resultados.

AREA INSPECTOR DE PISTA

Sobrecarga laboral.
Identificación del problema Incumplimiento con los mantenimientos de los equipos.
No realizar el debido proceso de la inspección vehicular.

Tener un ambiente favorable.

Formulación de metas
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Tener al día los equipos de la empresa.

Tener una guía que mejore los procesos de inspección vehicular.

Organizar y esquematizar las tareas

Delegar funciones
Contar y disponer de herramientas adecuadas para el manejo de la
Estrategias información de los procesos.
Evitar las distracciones.
Cumplir con los cronogramas propuestos.
Promover la creatividad y ser recursivo.

Corto plazo: Mejorar las relaciones interpersonales, se tiene un mayor

orden a la hora de realizar las actividades.
Evaluación de Estrategias Mediano plazo: mejor manejo de la información, haciendo un uso efectivo
de las herramientas de trabajo, se tiene un mejor rendimiento.

Largo plazo: Tener un ambiente laboral favorable poder cumplir con las

metas establecidas.

Toma de Decisiones Se tomarán las estrategias mencionadas.

Si se cumplen con las estrategias establecidas, se puede llegar a las metas

Verificación
propuestas.

Preparación para implementarlo Los pasos para llevar a cabo las estrategias.
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Diagnóstico y Planeación

Realizar la evaluación respectiva, para saber si las estrategias dieron

Resultado
resultados.

AREA ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Retrasos de pagos (nóminas, proveedores, etc.)

Identificación del problema
Presión laboral

Formulación de metas Cumplir a cabalidad con las actividades asignadas

Establecer un control en el horario de llegada y salida.

Establecer metas y fechas para su cumplimiento.
Especificar detalladamente las obligaciones del empleador
Estrategias
Usar medidas disciplinarias

Corto plazo: Utilizar mejor el tiempo, mejora el rendimiento de las

actividades.

Mediano plazo: se puede ir cumpliendo con todas actividades propuestas

Evaluación de estrategias
de manera más eficaz y eficiente; se tiene mayor rendimiento; se tiene un mejor
control de la información.

Largo plazo: El cumplimento y mejoramiento de la actividad laboral.

Toma de Decisiones Se tomarán las estrategias mencionadas.

Verificación Si se cumplen con las estrategias establecidas, se puede llegar a las metas
propuestas.
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Diagnóstico y Planeación

Preparación para implementarlo Los pasos para llevar a cabo las estrategias.

Realizar la evaluación respectiva, para saber si las estrategias dieron

Resultado
resultados.
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Diagnóstico y Planeación

Conclusión

Tras el análisis, podemos deducir que cada empresa depende de diferentes

tipos de talentos humanos, donde se busca lograr los objetivos generales y específicos

de la misma, este departamento de talento humano es importante a la hora de mejorar

su eficiencia y efectividad.

Actividad 2

Preguntas para la tutoría

Análisis y descripción de cargos.

1- ¿Considera que el área de talento humano aplica correctamente todas y cada una

de las técnicas necesarias al momento de la elección de los postulados?

Identificación de necesidades del personal.

2- ¿Cómo cree usted que la organización puede contribuir a su formación

profesional?

3- ¿Considera que la organización cuenta con las herramientas estructurales

necesarias para desarrollar las funciones?

Planeación y pronóstico de la fuerza laboral.

4- ¿Cree usted que la organización cuenta con todos los puestos laborales

necesarios para desarrollar las tareas impuestas? 

5- ¿Usted cree que la organización cuenta con la mano de obra calificada y

necesaria, que garanticen el éxito en la consecución de las tareas?

Solución
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Referencias

APONTE, J. C. (s.f.). ADMINISTRACION DE PERSONAL UN ENFOQUE HACIA LA CALIDAD 3A ED. ECOE

EDICIONES.

KAIROS, G. (28 de FEBRERO de 2020). GUIA Y PLAN DE ACCION PARA LA RESOLUCION DE TODO TIPO DE

PROBLEMAS. Obtenido de https://kairosgrupo.com/guia-plan-accion-la-resolucion-tipo-

problemas