PAUTA

ESTUDIO DE CASO “PREVENSUR”

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

PREGUNTA 1: ¿Cuál es la necesidad genérica y derivada que satisface el servicio de PREVENSUR?,

justifique. (3 PUNTOS)

DESARROLLO:

GENERICA
Retiro de residuos 2 ptos

DERIVADA
Retiro de residuos peligrosos en recipientes especiales, movilizados en camiones y/o camionetas
autorizadas por normativa sanitaria. 1 pto.

Rubrica – Ponderación 1
Nº Concepto
Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
(3puntos) (2puntos) (1punto) (0 punto)
Desarrolla el Desarrolla el Desarrolla el No responde o está
Necesidad genérica concepto de genérico concepto de concepto de alejado de las bases
1 y derivada y derivado de Derivado de Genérica de teóricas
manera teórica manera teórica manera teórica
correcta y correcta correcta
coherente

1
 PREGUNTA 2: ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra el servicio de
PREVENSUR? (5 PUNTOS)

ETAPA: Crecimiento (3 PUNTOS)

JUSTIFICACIÓN: Mercado en crecimiento debido a aumento de fiscalización y obligatoriedad de recintos

de salud públicos y privados, adaptándose al uso del servicio. (2 PUNTOS)

En ambos casos pueden ser otras redacciones según su criterio técnico

Rubrica – Ponderación 2
Nº Concepto Excelente Bueno Insuficiente (0 punto)
(5puntos) (3 punto)
Identifica la etapa y
Identifica la etapa y la
no justifica de
ciclo de vida del justifica de manera No responde o está alejado de las bases
2 manera teórica teóricas
producto teórica correcta y
correcta y
coherente coherente

PREGUNTA 3: Describa los tres segmentos elegidos por PREVENSUR con dos características cada
uno (12 PUNTOS)

SEGMENTO CARACTERÍSTICA 1 CARACTERÍSTICA 2 PUNTOS

Grandes Instituciones
de Salud Públicas o Privadas Zona Sur

Medianas Instituciones
Públicas o Privadas Zona Sur
de Salud
Pequeñas Instituciones Odontológicas o
de Salud consultas médicas. Zona Sur

Rubrica – Ponderación 3
Nº Concepto Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
(12 (9 puntos) (6 puntos) (0 punto)
puntos)
Identifica cada
Identifica cada Identifica la
segmento y no No responde o está
segmento y define la característica 1 y
3 define la alejado de las bases
Cada segmento característica 1 y 2 la 2 teórica y
característica 1 y teóricas
teórica y coherentemente.
ni
coherentemente.
La 2.

2
PREGUNTA 4: Desarrolle un análisis PORTER para esta empresa ( 7 PUNTOS)

ATRACTIVO
FUERZA (Alta,
FUERZA DESCRIPCION DE LA PUNTOS
Media o Baja)
INDUSTRIA
Poder de Monopolio de proveedores en Alta Baja 1,2 ptos
negociación de los disposición final
Proveedores.
Poder negociados Es obligatorio y pocas opciones Baja Alta 1,2 ptos
de los
Compradores.
Amenaza de Se debe cumplir con condiciones Baja Alta 1,2 ptos
nuevos sanitarias, si no tiene disposición
competidores. final alta barrera.
Amenaza de Es obligatorio y con normativa Media Media 1,2ptos
productos o decreto 148, pero con acceso a
servicios sustitutos soluciones tecnológicas
extranjeras
Rivalidad de Mercado en alta tasa de Baja Alta 1,2 ptos
competidores crecimiento, pocos
existentes competidores, monopolio, un
competidor de gran tamaño.
Resumen Alta 1 pto

Rubrica – Ponderación 4
Excelente Suficiente Insuficiente
Nº Concepto ( 7 puntos) (6 -2 (0 punto)
puntos)
Analiza y define la influencia de cada
Analiza y define la influencia de cada No responde o está
4 Cada fuerza de manera coherente y la
fuerza de manera coherente y no la alejado de las bases
Fuerza relaciona con el atractivo de la
relaciona con el atractivo de la teóricas
industria.
industria.
Rubrica – Ponderación 4
Excelente Insuficiente
Nº Concepto (1 puntos) (0 punto)

No responde o está
4 Resumen Desarrolla un promedio del atractivo de la industria de manera coherente alejado de las bases
teóricas

3
 PREGUNTA 5: Desarrolle las definiciones estratégicas actuales según el contexto del caso
(6 TOTAL PUNTOS)

ESTRATEGIAS ELECCION JUSTIFICACIÓN PUNTOS

De desarrollo – Estrategia Menores precios por costos de flete
Costo 2 ptos
Genérica Menor
De desarrollo- Estrategia de Penetración de
Mismo servicio a Mismo Mercado 2 ptos
crecimiento (Matriz de Ansoff) Mercado
Imita el modelo de negocio de la
Estrategia Competitiva Seguidor 2 ptos
competencia a menor escala,

Rubrica – Ponderación 5
Nº Concepto Excelente Bueno Suficiente Insuficiente
(6 puntos) (5-4 (3 puntos) (0 punto)
puntos)

Estrategia
Genérica Construye la elección de Construye la elección de Elige una estrategia No responde o está
una estrategia teórica y una estrategia teórica y y la justifica pero no demasiado alejado
5 Estrategia de coherentemente correcta y coherentemente correcta y tiene la coherencia de las bases
crecimiento y la justifica no la justifica teórica teóricas
competitiva

PREGUNTA 6: Desarrolle 3 Objetivos estratégicos de Marketing (6 TOTAL PUNTOS)

OBJETIVO JUSTIFICACIÓN PUNTOS

Aumentar cuota de Mercado Aprovechar crecimiento de mercado 2 ptos

Fidelizar clientes La competencia puede entregar mayores beneficios 2 ptos

“extras” por tener mayor capacidad financiera

Posicionar a la empresa como

Mejorar el proceso de decisión de los clientes y 2 ptos
pequeña pero más barata y
darles más seguridad.
mejor servicio

Rubrica – Ponderación 6
Nº Concepto Excelente Buena Insuficiente (0 punto)
(2 puntos C/U) (1 puntos C/U)

6 Cada Objetivo
Desarrolla el
Desarrolla el objetivo objetivo de tipo No responde o está demasiado alejado de
de tipo estratégico y estratégico y no lo las bases teóricas
lo justifica coherente justifica coherente y
y teóricamente, teóricamente,