ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

CE87 - Estadística Aplicada 2

Laboratorio: Diseño completamente aleatorizado
DISEÑO COMPLETAMENTE ALEATORIZADO (DCA)
Prueba de hipótesis para el análisis de varianza con Minitab
Logro
El estudiante utiliza los principales comandos del software Minitab para contrastar hipótesis para el análisis
de varianza en el diseño completamente aleatorizado.
Prueba de hipótesis para el análisis de varianza en el diseño completamente aleatorizado

Pregunta 1:
Una empresa de servicio y mantenimiento de hardware presta servicio a empresas del sector industrial
recogiendo las quejas y sugerencias a través del centro de atención al cliente, el cual últimamente está
adquiriendo una mala reputación debido a que tarda demasiado en atender a los clientes. La empresa
cuenta con 3 centros de atención (C1, C2, C3) en Lima, y quiere identificar si alguno de ellos, en promedio,
tarda más tiempo en atender al cliente. El jefe de control de calidad ha decidido visitar cada uno de los
centros de atención y registrar el tiempo de atención (en minutos) de algunos clientes escogidos al azar,
obteniéndose la siguiente información:
Centro de atención
C1 C2 C3
5.5 3 6 MINITAB
6 3.5 3.5 solo reconoce
5 2.5 5
al “punto”
5.5 3.5 6.5
4 2.5 6 decimal
5.5 5.5

¿El jefe de control de calidad deberá hacer algunas recomendaciones a cualquiera de los centros de atención?
Use un nivel de significación del 1%.

SOLUCIÓN

INTERPRETACIÓN

Determinar si el jefe de control de calidad debe hacer algunas recomendaciones a cualquiera de los
centros de atención.

REPRESENTACIÓN:

Paso 1: Identificar los conceptos básicos

Variable respuesta Tiempo de demora en la atención a los clientes

Factor Centros de atención
Tratamientos C1, C2, C3
Unidad experimental Un cliente

Herramienta estadística: Diseño Completamente al Azar (DCA)

CÁLCULO Y ANALISIS:
Ingreso de datos al MINITAB

Estadística / ANOVA / Modelo Lineal general / Ajuste modelo

lineal general
Respuestas: Tiempo Creación de
Factores: Centro de atención “Residuos” y
Almacenamiento Técnica del
Check a “residuos”
Aceptar DCA
Aceptar

Estadísticas / Estadística Básica / Prueba de Normalidad

Variable: “RESI” Prueba de
Check en Anderson Darling Normalidad
Aceptar

Estadística / ANOVA / Prueba de igualdad de varianzas

Respuesta: “RESI”
Factores: Centro de atención Prueba de
Opciones
Nivel de confianza: “99” Igualdad de
Check en utilice la prueba basándose en la distribución normal varianzas
Aceptar
Aceptar

Estadística / ANOVA / Modelo Lineal general / Comparaciones

Respuesta: “Tiempo”
Tipo de comparaciones: En parejas
Check en Tukey Comparaciones
Check en Centro de atención Múltiples
Opciones (Tukey)
Actualizar Nivel de confianza: “99”
Aceptar
Aceptar
Paso 2: Evaluación de supuestos del DCA

Primer supuesto: Normalidad de errores

Ho: Los errores se distribuyen normalmente
H1: Los errores no se distribuyen normalmente
α = 0.01
Pvalor = 0.129
Decisión: No se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 1%,
los errores se distribuyen normalmente.

Segundo supuesto: Homogeneidad de varianzas

Ho: Las varianzas de los tratamientos son
homogéneas
H1: Al menos una varianza es diferente
α = 0.01
Pvalor = 0.313
Decisión: No se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 1%,
las varianzas de los tratamientos son homogéneas.

Paso 3: Aplicación del DCA

Paso 1: Plantear las Hipótesis

Ho: C1 = C2 = C3
H1: Al menos uno es diferente

Paso 2: Fijar el nivel de significación

 = 0.01

Paso 3: Estadístico de prueba

Fcal = 14.873

Paso 4: Valor Critico y P valor

Fcrit = INV.F.CD (0.01; 2; 14) = 6.5149 (EXCEL)
Pvalor = 0.000

Paso 5: Decisión
Decisión: Se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión
Con un nivel de significación del 1%, al menos en un
centro de atención el tiempo promedio de atención
a los clientes es diferente.
Paso 4: Comparaciones múltiples

Utilizando las Comparaciones en

parejas: Prueba de Tukey

Se concluye que no hay diferencias

significativas entre los centros de
atención 3 y 1, pero si hay diferencias
significativas respecto al centro de
atención 2.

ARGUMENTACIÓN:
Por lo tanto, se debe sugiere indicar al jefe de control de calidad brindar recomendaciones en los centros de
atención 1 y 3 dado que presentan mayor demora en atender a los clientes.

Pregunta 2:
Una fundidora de acero provee de láminas de hojalata a un fabricante de lata, la especificación
principal es que el peso del revestimiento de estaño deberá ser al menos de 0.25 libras en el fondo del
envase de hojalata. El fabricante de latas cuenta con cuatro laboratorios donde se realizan mediciones
de los pesos de los revestimientos de estaño. El ingeniero industrial de la fábrica sospecha que la
medición de los pesos reales de los revestimientos de estaño que hacen los laboratorios no cumple con
la especificación mínima. Para ello, toma de manera aleatoria cinco mediciones de cada laboratorio,
obteniéndose la siguiente información:

Laboratorios
Laboratorio A Laboratorio B Laboratorio C Laboratorio D
0.28 0.24 0.23 0.19
0.27 0.25 0.25 0.21
0.26 0.27 0.25 0.22
0.26 0.25 0.33 0.25
0.25 0.28 0.26 0.19

¿Al menos un laboratorio tiene efecto sobre el peso del revestimiento de estaño de las latas? Utilice un
nivel de significación de 5%.

INTERPRETACION
Determinar si al menos un laboratorio tiene efecto sobre el peso del revestimiento de estaño de las latas.

REPRESENTACION

Paso 1: Identificar los conceptos básicos

Variable respuesta Peso del revestimiento de estaño

Factor Laboratorios
Tratamientos Lab. A, Lab. B, Lab. C, Lab. D
Unidad experimental Un lamina de hojalata

Herramienta estadística: Diseño Completamente al Azar (DCA)

CÁLCULO Y ANALISIS:

Ingreso de datos al MINITAB

Estadística / ANOVA / Modelo Lineal general / Ajuste modelo lineal

general
Respuestas: Peso Creación de
Factores: Laboratorio “Residuos” y
Almacenamiento Técnica del
Check a “residuos”
Aceptar DCA
Aceptar

Estadísticas / Estadística Básica / Prueba de Normalidad

Variable: “RESI” Prueba de
Check en Anderson Darling Normalidad
Aceptar

Estadística / ANOVA / Prueba de igualdad de varianzas

Respuesta: “RESI”
Factores: Laboratorio Prueba de
Opciones
Nivel de confianza: “95” Igualdad de
Check en utilice la prueba basándose en la distribución normal varianzas
Aceptar
Aceptar
 Estadística / ANOVA / Modelo Lineal general / Comparaciones
Respuesta: “Peso”
Tipo de comparaciones: En parejas
Check en Tukey Comparaciones
Check en Laboratorio Múltiples
Opciones (Tukey)
Actualizar Nivel de confianza: “95”
Aceptar
Aceptar

Paso 2: Evaluación de supuestos del DCA

Primer supuesto: Normalidad de errores

Ho: Los errores se distribuyen normalmente
H1: Los errores no se distribuyen normalmente
α = 0.05
Pvalor = 0.065
Decisión: No se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%,
los errores se distribuyen normalmente.

Segundo supuesto: Homogeneidad de varianzas

Ho: Las varianzas de los tratamientos son
homogéneas
H1: Al menos una varianza es diferente
α = 0.05
Pvalor = 0.131
Decisión: No se rechaza Ho
Conclusión: Con un nivel de significación del 5%,
las varianzas de los tratamientos son homogéneas.

Paso 3: Aplicación del DCA

Paso 1: Plantear las Hipótesis

Ho: A = B = C = D
H1: Al menos uno es diferente

Paso 2: Fijar el nivel de significación

 = 0.05

Paso 3: Estadístico de prueba

Fcal = 5.06

Paso 4: Valor Critico y P valor

Fcrit = INV.F.CD (0.05; 3; 16) = 3.23887 (EXCEL)
Pvalor = 0.012

Paso 5: Decisión
Decisión: Se rechaza Ho

Paso 6: Conclusión
 Con un nivel de significación del 5%, al menos en un
laboratorio que afecta al peso promedio de las
láminas de hojalata.

Utilizando las Comparaciones en parejas: Prueba de

Tukey

Se concluye que no hay diferencias significativas

entre los los laboratorios A, C y B, pero si hay
diferencias significativas respecto al laboratorio D.

ARGUMENTACIÓN:
Por lo tanto, si hay al menos un laboratorio que tiene efecto sobre el peso del revestimiento de estaño de las
latas.
Los laboratorios A, B y C cumplen con la norma de al menos 0.25 de peso en el revestimiento de estaño.

• 3 → K – 1 = 4 – 1 = 3 [K es el número de tratamientos]
• 18 → n – K = 22 – 4 = 18 [n es el número de datos]
• 11.49 =7.5881/0.6602
• 7.5881 = 22.76/3
• 0.6602 = 11.88/18