RECLAMACIÓN DIRECTA

Señores
Telefonía móvil CLARO
Ciudad.

Luz Carrillo mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No.

1022445507, domiciliado en la ciudad de Bogotá, actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación, con el
fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480
de 2011, la cual fundamento en los siguientes hechos:

HECHOS

 El día 16 de agosto de 2021, adquirí servicios (claro hogar).

 En la ciudad de Bogotá
 El Productor servicio es la empresa
 El precio pactado por el servicio inicialmente fue de 150.000 pesos
 Al mes siguiente de recibir estos servicios la factura llegó por un monto de
250.000.

PRETENSIONES

 Que se cumpla con la garantía otorgada por el productor y/o proveedor o con la
garantía legalmente exigible respecto de algún bien o servicio
 Que se repare el bien
 Que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al
adquirido
 Que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación
del servicio en forma indebida
 Que se reparen los perjuicios causados por la publicidad o información
engañosa o la prestación del servicio derivado de la entrega de bienes. Deberá
indicarse el monto de los perjuicios.

FINALIZACIÓN DEL RECLAMO

El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de
que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del Consumidor,
para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o
parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé a formular
la acción de Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58 del mismo
Estatuto.
Cordialmente,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR.

Medidas cautelares innominada y nominada

Las medidas cautelares son una herramienta procesal que pretende asegurar el
cumplimiento de las decisiones judiciales. Por lo tanto, su naturaleza es instrumental,
aseguraticia, provisoria o temporal, variable o modificable y accesoria al proceso principal,
según la Sala Civil de la Corte Suprema de Justicia.
Las medidas cautelares nominadas, son aquellas que se encuentran taxativamente
preestablecidas por el legislador en determinados procesos judiciales, tales como la
inscripción de demanda sobre bienes sujetos a registro, el embargo autónomo de bienes
muebles e inmuebles
Innominadas son aquellas cuyo contenido se encuentra indeterminado para que sea la
autoridad judicial quien se encargue de elaborar aquella que resulte más adecuada para
el caso específico que en ese momento se encuentre resolviendo.

Fumus boni iuris y periculum

Decreto 735 de 2013 (El bien lo tienen que cambiar después del segundo reclamo)
Descargar ley 1952 de 2019 y la 583 de 2000