Capitulo lll

Experiencias Laborales

3.3.1 Demuestra las habilidades en un puesto laboral

Actividad: Acomodar productos
Fundamentos: (García 2018)
Para acomodar los productos en un punto de venta no sólo se consideran factores
como el espacio y el tamaño de los artículos que se van a exhibir, sino que
también requieren tomar en cuenta cuestiones como la caras del empaque de los
insumos, su disposición en el anaquel de modo estratégico, etc. Saber cómo
realizar este trabajo es vital en cualquier retailer; sin embargo, hay que tomar en
cuenta ciertos elementos para que la estrategia de acomodo sea eficiente y
además resulte ser lo suficientemente efectiva para incrementar las ventas.
Independientemente del tipo de exhibición que se elija y de mueble en el que
vayan a ser presentados los productos, hay que tomar en cuenta una importante
serie de características.
Procedimiento: Para la elaboración de acomodar productos necesite:
. Conseguir un banco o mini escalera para acomodar el producto en base a que se
vea presentable al entrar a la papelería.
. Organice lo que ya no saliera tanto a la venta para sacarlo y ponerlo en oferta y
asi generar mas espacio para mas producto nuevo.
. Acomode el producto de menor a mayor tamaño para que así se viera
presentable y adecuado en el mostrador.
. Después de tener ordenado el mostrador procedí a registrarlo en la computadora
para asi saber que se había acomodado y que no.
. Por ultimo se le dio un retoque de limpieza al mostrador para que asi se viera
presentable.
 Imagen 3.3.1 Mostrador Acomodado
Fortalezas: Acomodar de menor a mayor, que productos iban en ese lugar.
Debilidades: No supe como registrar los productos o escanear su código.

3.3-2
Actividad: Sacar trabajos de internet o impresiones
Fundamento: (Zepeda Brancamonte 2004)
De las nuevas tecnologías de la información, Internet se erige como la más
influyente, pues en un lapso muy corto ha logrado trastocar nuestra vida. La
polémica generada por la red de redes, también conocida como el sexto
continente, apenas comenzó y aún es temprano para tener respuestas a las
preguntas que plantea. A partir de esta confluencia de ideas, se propone contribuir
al análisis que sobre Internet y su efectos se ha iniciado en el noroeste del país.
El acercamiento al análisis de las nuevas relaciones humanas establecidas en el
espacio virtual se realiza en estos nuevos recintos: el café internet espacio real
donde la navegación se democratiza haciéndose posible para quienes tener una
computadora resulta difícil y colgarla a la red aún más.
Los jóvenes, como el grupo más asiduo al café Internet —y quizá el más atraído
por esta tecnología—, son el objeto de análisis a través del cual se exploran las
nuevas formas de comunicación y entretenimiento alrededor de la red .
Procedimiento:
. Se solicita el trabajo del cliente
. Se imprime su trabajo en la impresora
. Se le pide que trabajo quiere que se le haga para poder realizarlo yo mismo
. Proceso a buscar información y a detallar bien la tarea o trabajo del cliente
. Finalmente se le entrega su producto al cliente a la hora solicitada.

Fortalezas: Supe hacer y redactar bien las tareas de los clientes

Debilidades: Se me dificulto un poco algunas tareas

3.3.3
Actividad: Atención al cliente
Fundamento: El servicio de atención al cliente se define, según Lexico, como "la
asistencia y el asesoramiento que una empresa ofrece a las personas que
compran o utilizan sus productos o servicios". También son los procesos que
apoyan a los equipos que trabajan para ofrecer una buena atención al cliente.
Generalmente se piensa que el servicio de atención al cliente es algo que sucede
cuando una persona se comunica con un negocio por un problema
Procedimiento:
. Saludarlo de manera adecuada y educada
. Realizar lo que el cliente pida o desee de producto
. Hacer trabajos o tareas que pida el cliente
. Darle a conocer si el producto que le mostré le agrada o le interesa
. Por ultimo decirle si se le ofrece algo más, cobrarle y darle las gracias por haber
comprado en ese establecimiento
Fortalezas: Buscar el producto que solicito el cliente, atender de manera
adecuada
Debilidades: Hacer trabajos del cliente u tareas