UNIVERSIDAD ALAS

PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y
EDUCACIÓN

CURSO: ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA

DOCENTE:
MG. TERESA HUISA PEDRAZA

TEMA:
CASO PRÁCTICO
FLORMIRA

PRESENTADO POR:

ROY DIXON LEON ADCO

CODIGO: 2017134003

FILIAL JULIACA
CASO PRÁCTICO FLORMIRA
Nombres y Apellidos:

Flormira es una pequeña empresa radicada en la zona industrial del Distrito de

los Olivos. Su actividad principal es el suministro de flores secas, artificiales y
naturales, al por mayor y menor, así como la venta de plantas secas y
artificiales al por mayor

Esta organización fue constituida el año 2011, comenzó con la venta al por
menor de flores naturales y centros de mesa florales en un pequeño
establecimiento. La principal demanda pasó de particulares a
grandes empresas e instituciones, y la adaptación a este publico y la
necesidad de crecimiento buscando, el aumento de ventas, hizo que la
empresa diversificara su actividad incluyendo flores secas y plantas
artificiales en su cartera de productos. La búsqueda de nuevos clientes, hizo
que también se dedicara al sector mayorista, surtiendo de productos a
pequeñas floristerías. El desarrollo de las nuevas actividades y del
volumen de negocio alcanzado llevó a la empresa a su actual ubicación.

Su mercado actual es básicamente el local, siendo sus principales clientes

grandes empresas e instituciones, así como floristerías y PYMES, mientras la
venta al cliente particular es residual, motivado por la ubicación actual del
negocio.

La necesidad de seguir creciendo lleva a la empresa a plantearse el contar con

un plan a nivel macro y micro entorno, para conseguir incrementar sus ventas,
la empresa no se considera un ente aislado y autónomo que depende
exclusivamente de su gestión, por el contrario, esta inserto en un mercado
local, nacional, internacional y mundial, del que es dependiente, pues, sus
tendencia e infortunios marcan y repercuten en su actividad comercial. Tal
condición hace que las empresas tengan presente todos los factores externos:
económicos, sociales, legales, etc.

Asimismo, a la fecha existe un creciente número de organizaciones del mismo

rubro, quienes afirman que dependen de la innovación para tener éxito en su
estrategia y otras afirman que es muy importante innovar.

La empresa Flormira solo puede conseguir si la organización es capaz de

generar e integrar el conocimiento, tanto interno como externo, para desarrollar
y ofrecer nuevas características en los productos o servicios que ofrece a sus
clientes.

Existe una serie de retos para Flormira, porque debe comprender el efecto de
las importante cuestiones contemporáneas que afectan a la organización
y a muchas organizaciones, estas cuestiones incluyen: la internacionalización,
el comercio electrónico, el cambio de los propósitos y el conocimiento y
aprendizaje, por lo cual es deseable ver las cuestiones estratégicas de la
organización de distintas formas, para lo cual contrata a un consultor que es
 POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGICO ECOLOGICO LEGAL

EE LL
POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGICO ECOLOGICO LEGAL

PP EE SS TT
usted, para que elabore las siguientes estrategias y tome las decisiones correctas.
Partiendo de las clases estudiadas, usted como asesor Ideologia de
(a)un de la organización
Inestabilidad desarrollo
conjuntamente con los especialistas
Economia - estrategias ddebe elaborar las siguientes estrategias
exitenciadede la
politica del
presente organización, para tomar una Acceso
buena a la
decision
Ideologia de un
sostenible licencias ,
Inestabilidad iniestable epublicidad desarrollo
pais Economia - estrategias d teconoliga -actitud exitenciadde
derecho
politica del - Satisfaccion del Acceso a la sostenible
ecologicas de licencias , y
epropiedad
Falta de . Nuevas epublicidad - sistemas de
pais • apoyo iniestable
ANÁLISIS PESTEL cliente teconoliga -actitud
peroteccion derecho d
normativa
por parte del tendencias - Satisfaccion del compra
Falta de apoyo . Nuevas - - sistemas de ecologicas
anbiental de epropiedad y
msercantil
gobierno a las cliente - canles de
por parte del Posicionamiento compra peroteccion normativa
PYMES tendencias -de la marca atencion digital anbiental
- msercantil
gobierno a las - canles de
PYMES Posicionamiento -
atencion digital
POLITICO ECONOMICO de laSOCIAL
marca TECNOLOGICO ECOLOGICO LEGAL

P E S T E L
Ideologia de un
Inestabilidad desarrollo exitencia de
politica del Economia - estrategias d sostenible
epublicidad Acceso a la licencias ,
pais iniestable teconoliga -actitud derecho d
- Satisfaccion del ecologicas de epropiedad y
Falta de apoyo . Nuevas cliente - sistemas de
por parte del compra peroteccion normativa
tendencias - anbiental msercantil
gobierno a las - canles de
PYMES Posicionamiento -
de la marca atencion digital

• LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de nuevos competidores (Alta)

Es una amenaza alta, dado a que al ser un rubro en auge muchas personas crean sus empresas para
entrar al mercado, así mismo varias empresas están empezando a darle un mayor espacio al sector de
el suministro de flores secas, artificiales y naturales en sus locales. Una barrera importante es
aquella diferenciación de nuestra propuesta de valor; lo que hace que las barreras de entrada para la
competencia sean más difíciles en cuanto a calidad del servicio y los productos que ofrecemos.
Asimismo, el comercio está en crecimiento y no existen ciertos requisitos que se deben cumplir para
que ingresen nuevos competidores al sector.
2. Poder de negociación de los proveedores (Bajo)

El poder de negociación de los proveedores es bajo, dado que existen bastantes competidores para un
sector, Es por ello, que tenemos una relación estrecha no solo con este proveedor, sino también con
los demás proveedores, quienes apuestan por trabajar con nosotros gracias a nuestras buenas
prácticas laborales y el buen desempeño de nuestras ventas, con ello lograremos su confianza y le
generamos una alta rotación a sus productos.

3. Amenaza de ingreso de Productos / Servicios sustitutos

(Alta)

La amenaza es alta. Ya que hay servicios sustitutos que pueden ingresar al mercado fácilmente.

4. Poder de negociación de los clientes (Alta)

El cliente tiene poder de negociación alto; pues existen una gran variedad de competidores y al ser
nuestros clientes 100% tecnológicos, investigan, comparan y eligen los mejores precios y calidad en
los productos con mayor facilidad antes de comprar. El cliente busca las mejores opciones de
asegurar que los productos tengan la mejor calidad y precios accesibles. Como empresa, ofreceremos
calidad y diferenciación con respecto a la competencia; con ello lograremos fidelizar al cliente.

5. Nivel de competencia en el
Sector

Este es un mercado que está en crecimiento; por ello, los posibles nuevos competidores son una
amenaza alta debido a la baja barrera de ingreso y salida en el mercado, en vista del actual
incremento, la tasa de competidores aumenta, lo que significa incrementar esfuerzos para
diferenciarnos de ellos y seguir contando con la preferencia del cliente. En el Perú Según datos de
Comex Perú13, actualmente
3.27 millones de usuarios peruanos realiza compras online, de las cuales el 57% las realiza desde su
smartphone.
• LA CADENA DE VALOR
empleó los informes internos y el análisis realizado por su gerente para
”Secflor” empleó los informes internos y el análisis realizado por su gerente para
destacar las siguientes características del personal:
destacar las siguientes características del personal:
--    6 empleados
6 empleados
-  
Alto grado de especialización en diseño floral
Alto grado de especialización en diseño floral
--    Formación elevada con capacidad para impartir cursos de dos componentes de
Formación elevada con capacidad para impartir cursos de dos componentes de
la plantilla
la plantilla
-  
Sistema de remuneración en función de antigüedad, sin recompensas por
Sistema de remuneración en función de antigüedad, sin recompensas por
desempeño.
 • La Matriz EFI, FE
EFI

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZA 50%
S
Apertura de nuevos locales en mercados similares 10% 1 0.1
Detallismos se vuelven una moda estable 10% 1 0.1
Fuerza de ventas 10% 1 0.2
Probabilidad de que las flores se marchitem 10% 2 0.2
Eficiente control de la cadena de suministros 10% 2 0.2

DEBILIDADE 50%
S
Manejo limitado en cuánto a la durabilidad de las flores 10% 2 0.2
Nuevas empresas en el mercado 10% 3 0.
El costo de distribución y transporte. 45
10% 2 0.2
Mayor costo de producción 10% 4 0.4

Un solo local de venta 10% 4 0.6

2.65

si la calificación da 2.65 quiere decir que la empresa enta en condiciones adecuadas.

EFE
FACTORES
EXTERNOS
FORTALEZ 50
Crecimiento del mercao interno AS %10 0
Diseño personalisados. %
10 .0
Pack para diferentes tipos de ocaciones %
10 0..
Creación de propios diseños %
10 15
0.
Nuevas tecnologia %
10 42
0.
TOTAL % 86
1.
AMENAZ 50 78
Competidores extranjeros AS %10 0
Problemas climáticos que afectan La siembra. %
10 .0
Copia del formato de nuestro servicio %
10 0..
Desconocer los canales de pagos %
10 050

Inestabilidad política % 0..

1 0% 051
 • La Matriz MPC
SECTOR FLORISTA
INTERNACIONAL
FACTORES CLAVES DE ÉXITO PESO
VAL VR/S
OR PESADO
DISEÑO 1 4 0.
CALIDAD DEL PRODUCTO 7
1 3.5 68
0.
HORARIOS DE ATENCIÓN 2
1 4 42
0
ATENCION AL CLIENTE 57 3 .
0.
VARIEDAD DE PRODUCTOS 6 2 21
0.
SERVICIO DE ENTREGA A 9 3.5 12
0.315
DOMICILIO
FACILIDAD DE PAGO 8 1 0.
5 2 08
0
DISPONIBILIDAD DE MATERIA
PRIMA
FACILIDAD DE COMPRA 6 4 .
0.
UBICACIÓN GEOGRAFICA 1 3 24
0.
TOTAL 15 45
3.215
0
 • FODA CUANTITATIVO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Diseño personalisados. Apertura de nuevos locales

en mercados similares
• Pack para diferentes tipos de Detallismos se vuelven una
ocaciones. Moda estable.

• Tinturación de rosas. Probabilidad de que las flores

Se marchitem
• Creación de propios diseños.
.
• Fidelización de los clientes.

DEBILIDADES AMENAZAS

• Manejo limitado en cuánto a la -Desconocer los canales de pagos.

durabilidad de las flores.
• Nuevas empresas en el mercado. -Problemas climáticos que afectan
• Un solo local de venta. La siembra.
-Copia del formato de nuestro servicio