Foro de discusión - Tarea 5 – Árbol de Objetivos

Helen Priscila Sastoque Silva_1127339600

Sociología Organizacional
Grupo 102056A_1394

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Bogotá D.C
Septiembre 2023
 Introducción

En el presente trabajo se busca identificar todos los factores sociológicos que permiten dar
una respuesta mediante las herramientas aplicadas a lo largo de la asignatura, estos estudios
permiten evidenciar como generar crecimiento y desarrollo continuo en la sociedad.
 Objetivo general

Entender las diversas dinámicas sociales que se dan al interior de las organizaciones
mediante la reflexión y análisis de los aspectos sociológicos que se estudian en el curso.

Objetivos específicos

Elaborar análisis sociológico acerca de la complejidad de la organización, su conformación

y relevancia, en cuanto a tamaño, estrategia, actividad económica y jerarquía.

Desarrollar análisis acerca del medio ambiente global organizacional (Macroentorno:

Análisis PESTEL y de las dimensiones relevantes del medio ambiente organizacional
(Clima y Cultura Organizacional).

Elaborar análisis sociológico y gestión del conocimiento en Electromecánico Compresores

S.A.S.

Para uno de esos aspectos sociológicos organizacionales de las actividades anteriores,

elabore un Árbol de objetivos desde tres referentes bibliográficos, para el cual se plantea un
objetivo central, analizando sus medios y fines, como acción de mejora.
 Electromecánico Compresores S.A.S

Se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, es una empresa colombiana con más de 37

años de experiencia en la venta, servicio técnico y alquiler de todo tipo de compresores,
catalogados en distintos productos como repuestos de filtros, compresores de tornillo,
compresores libres de aceite, cabinas acústicas, secadores, compresores de pistón entre
otros, ofreciendo el servicio de mantenimiento a los mismos.
Esta organización pertenece al sector terciario ya que su actividad económica incluye
comercio, distribución y venta de compresores satisfaciendo la necesidad en distintas
actividades económicas.

Objetivos organizacionales
Maximizar ganancias anuales.
Expandir nuevos mercados.
Ofrecer un excelente servicio al cliente.
Capacitar y desarrollar al capital humano de la empresa.
Mantener la satisfacción del capital humano.
Proporcionar Ecommerce a nivel nacional e internacional.
Aumentar un 10% las ventas a través de medios tecnológicos.
Aumentar la rentabilidad en el servicio de mantenimiento de compresores.

Abrir una sucursal adicional en territorio nacional.

Estrategias

Innovación constante en los distintos objetivos organizacionales.

Mantener y mejorar el servicio al cliente.

Incentivar la comunicación.

Administrar el recurso humano con oportunidades de crecimiento laboral y profesional.

Desarrollar experiencias únicas en servicio al cliente por medio tecnológicos.

Ofrecer a los clientes el mantenimiento de compresores con estrategia de precios.

Por medio de herramientas móviles llegar a mercados de jóvenes emprendedores.

Usar testimonios de clientes para dar seguridad e impulso de compra.

Definir en la página web las especificaciones de los productos y sus usos.

Factor principal de mejora y satisfacción al cliente

A lo largo de los años que la empresa ha estado en el mercado el factor constante de mejora
es el transporte en cuanto a costos y tiempos, pues inicialmente la misma empresa realizaba
estos traslados, lo cual era muy costoso y el capital humano no ha sido lo suficientemente

constante para ser eficientes en entregas y desplazamientos, sumado que algunos clientes
según la zona en el territorio nacional al ser entregados sus productos la empresa era víctima
de perdidas por grupos armados del país, sin embargo a medida del tiempo tomaron como
opción tercerizar el transporte para los clientes o que el cliente tomara la decisión, aun así
siempre ha sido materia de mejora constante pues en su mayoría los traslados son muy
costosos por dimensiones y distancia lo cual en muchas ocasiones los clientes no acceden,
aun así la empresa trabaja constantemente en mejorar continuamente este factor, para brindar
seguridad y calidad integral al cliente, lo cual genera crecimiento y reconocimiento
empresarial.

Según los factores nombrados anteriormente se evidencia la principal limitación tiempo, zona
y dinero de transporte.
La importancia del análisis del macroentorno en una organización guía a ciertos riesgos y
beneficios según las condiciones del país y de la actividad económica realizada, pues en
muchas ocasiones lo político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal interfiere
fundamentalmente, en la actividad económica de la organización ya que se importan y
exportan productos en muchas ocasiones existen interferencias que no logran en algunas
ocasiones se cumplan los proyectos establecidos y deseados, un factor actualmente es el
gobierno actual de izquierda lo cual ha deteriorado la seguridad en transporte de productos
en vía nacional pues grupos armados toman los productos y los vehículos para fines de
extorsión y violencia, este factor fundamental hace que la organización no avance y es un
claro ejemplo de cómo los factores del macro entorno interfieren y perjudican o en algunas
ocasiones benefician a la organización, también los trámites legales en algunos países suelen
ser demasiado elevados en costos o demasiado lentos según documentación, sin embargo este
análisis PESTEL contribuye a mitigar todos estos posibles impactos externos de la actividad
económica desarrollada.
Análisis PESTEL Electromecánico Compresores S.A.S

Políticos Económicos Sociales

La creación de zonas francas Tarifas de importación Atención al cliente de fácil

no es una buena solución si según lineamientos de acceso y conocimiento.
se tiene en mente reducir los producto.
Inseguridad de compras
altos costos que dificultan el
Impuestos sobre compra y digitales.
hacer negocios en
venta de productos.
Colombia. Suplantación de vendedores
Tarifas de transporte. a personas.
Normativa de gobierno
frente a la actividad Violación de transporte por Alteraciones sociales en
económica. grupos armados en vías compra y venta de productos
nacionales. por inclinaciones y barreras
Movimientos políticos que
políticas.
afecten al país

Reglas laborales en
Colombia.
 Tecnológicos Ecológicos Legales

Inteligencia artificial. Riesgos naturales Normativa de importación y

exportación por actividad
Tratamiento de datos de Normativa ambiental del
económica.
clientes. sector económico.
Disposición de residuos
Nivel de innovación y ciclos Niveles de contaminación
tóxicos por maquinaria.
de tecnología. por disposición de
materiales. Seguridad salud ocupacional
Limitación de importación
de los colaboradores.
tecnológica al país.

Clima y Cultura Organizacional Electromecánico Compresores S.A.S

Según el desarrollo de las dimensiones organizacionales de Brunet (1987) propone que el

clima organizacional está compuesto por dos grandes dimensiones: la estructura
organizacional, la cual se correspondería con factores físicos de la organización, y el proceso
organizacional, el cual hace referencia a los factores más subjetivos de la organización, La
estructura organizacional contaría son: el tramo de control, la cantidad de empleados, la
cantidad de niveles jerárquicos, el organigrama, la toma de decisiones, la especialización de
funciones, la normativa y procedimientos y la dependencia entre subsistemas; el proceso
organizacional, en cambio, contaría con: el liderazgo, la comunicación, el uso del control, la
resolución de conflictos, la coordinación, la motivación y la selección, socialización y
autonomía de los empleados.

Con la información definida de la organización a lo largo de los años de trayectoria los

profesionales han definido estas dimensiones organizacionales, las cuales se acercaron más
al autor Brunet, en el año 2013 en Electromecánico Compresores S.A.S, un grupo de
Ingenieros industriales, definieron a la organización con cuatro pilares globales para ser
profesional y personal.
Autonomía: es definida como la responsabilidad propia como colaborador realizar su trabajo
y capacidad de toma de decisiones para beneficio organizacional y personal teniendo en
cuenta los objetivos y metas de la organización según el cronograma expuesto del tiempo
parcial.

Comunicación estructural: es definida como la comunicación en términos concretos y claros

de lo que se desea desarrollar en tiempo parcial definido y que tipo de estrategias pueden
llegar a ser eficientes para la toma de decisiones en pro del desarrollo organizacional.

Reconocimiento: como colaboradores de Electromecánico Compresores S.A.S al integrarse

a los objetivos y metas definidas y al cumplimiento paulatino los lideres están en constante
motivación y atención de los colaboradores, es valorado el capital humano integralmente y
premiado en distintas formas, lo cual genera amor por la compañía y crecimiento integral
organizacional.

Apoyo y crecimiento: para los lideres de Electromecánico Compresores S.A.S es de gran

importancia que además de tener el conocimiento que los colaboradores son pilar
fundamental en el desarrollo organizacional, también como personas independientes poseen
objetivos y metas, por lo tanto la organización apoya a los colaboradores en estudios y
capacitaciones que permitan desarrollar al colaborador y a la organización.

Clima Organizacional: en Electromecánico Compresores S.A.S se caracteriza por tener un

ambiente laboral, participativo, inclusivo y colaborativo, donde todos los colaboradores
tienen voz y voto en la toma de decisiones y mejora continua lo cual fomenta la creatividad,
participación y la innovación, esto permite desarrollar a los colaboradores integralmente y a
la organización en su crecimiento. Se define el clima organizacional colaborativo, es
fomentado por el trabajo en equipo con liderazgo fundamentada en la comunicación y
construcción.

Cultura Organizacional: es fundamental en Electromecánico Compresores S.A.S ya que es

la guía de la organización y orientación hacia los colaboradores, clientes y la sociedad en
general, en Electromecánico Compresores S.A.S se establecen conversaciones en donde se
valora la opinión de cualquier colaborador, involucra y por medio de los lideres son
capacitados para identificar las tendencias y así generar solidez y desarrollo, con pilares
fundamentales como el respeto el cual se practica y beneficia a todos los colaboradores, esta
organización diariamente se esmera por adaptarse al cambio y ser inclusivos con cualquier
tipo de diversidad, lo cual permite avanzar y obtener el éxito organizacional.

Realiza un diagnóstico acerca de su cultura y clima organizacional, teniendo en cuenta los

elementos, importancia y beneficios para la organización.

Electromecánico Compresores S.A.S y sus colaboradores es de gran importancia ya que por

el capital humano se evidencia el desarrollo organizacional, todos los colaboradores tienen
la capacidad de compartir en beneficio de la organización y no se poseen ningún tipo de
limitaciones siempre y cuando sea para el bienestar del capital humano y de la organización,
esta organización se caracteriza por el trabajo en equipo en donde siempre hay un constante
apoyo para cualquier actividad, meta u objetivo, a medida que los colaboradores tienen la
capacidad de crecer integralmente en la organización este genera motivación y creación
según sus habilidades, basados en la responsabilidad según las necesidades de la
organización.

Según los objetivos del estado de la organización se utiliza el método de la encuesta y se

aplican métodos de evaluación de satisfacción y aporte para el desarrollo integral, recibiendo
todo tipo de propuestas dentro de los márgenes realistas organizacionales.

El tipo de clima que se percibe en Electromecánico Compresores S.A.S es sistema de

participación en grupo, se caracteriza porque los directivos tienen plena confianza en sus
colaboradores.

Referente bibliográfico 1: Liam Fahey, V. K. Narayanan, (2019) Análisis Macroambiental

para la gestión estratégica.

V.K. Narayanan y Liam Fahey crearon en 1968 una metodología para examinar el impacto
de estos elementos en las compañías. pone el foco en todos aquellos elementos que
conforman el entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones. Es decir, aquello que no
depende directamente de éstas sino que está determinado por el contexto.

El análisis PESTEL en cualquier organización mitiga los riesgos que pueden afectar a la
organización y también beneficia en la labor directiva para la toma de decisiones, evaluando
riesgos donde se pueda obtener mediante estrategias mayor adaptabilidad, dispuestos al
cambio sin afectar los fines de la organización, algunas ocasiones como organización se sale
de las posibilidades como la seguridad, normativa e ideologías políticas.

Referente bibliográfico 2: Mónica García Solarte Master of Management de Tulane

University, Magister en Administración de Empresas e Ingeniera Industrial(2017), Clima
Organizacional y su Diagnóstico una aproximación Conceptual.

El clima organizacional es hoy un factor clave en el desarrollo empresarial, y su estudio en

profundidad, diagnóstico y mejoramiento incide de manera directa en el denominado espíritu
de la organización, en el trabajo desarrollado actualmente con la organización
Electromecánico Compresores S.A.S se evidencio la importancia que ellos le dan al medio
ambiente organizacional, pues se basaron en ciertos pilares y guías para darle mayor solidez
a la organización con el capital humano además de tener objetivos y metas organizacionales
se preocupan por tener un clima organizacional eficiente donde se aporte integralmente en
ambas partes y dentro de las posibilidades existentes, siendo inclusivo y colaborativo el
sistema.

Referente bibliográfico 3: Sánchez, C. S.; Trillo, H. M.; Mora, M. C.; Ayuso, M. M. (2006).
La Cultura Organizacional como núcleo central en la medición del capital intelectual.

Toda organización llega a tener una cultura propia. Esto es que los integrantes de las
organizaciones llegan a tener un sistema de significados comunes. Las organizaciones, sean
grandes o pequeñas, al igual que los individuos, llegan a tener una personalidad que les
caracteriza y diferencia de otras. Los estudiosos de la organización han concluido que es
determinante la influencia que la cultura de la organización tiene sobre el personal que
conforma la misma. Cuando una organización lograr fortalecer sus patrones culturales,
obtiene una vida propia, independiente de sus componentes.

Se considera según la organización analizada desde el inicio, ha tomado fuerza y solidez en

definir ciertos pilares que tradicionalmente la organizaciones no lo realizan lo cual al pasar
el tiempo genera vacíos de identidad y pertenencia organizacional, la cultura organizacional
que han planteado años atrás, genera una identidad y de que organización se hace parte
realmente como capital humano, mas no una serie de lineamientos estructurales sin identidad,
Electromecánico Compresores S.A.S evidencia poseer gran interés que los colaboradores y
clientes conozcan integralmente todo lo que entrelaza la organización más allá de los
productos y crecimiento y desarrollo humano, mejorando continuamente bajo las estructura
de valores.

Análisis sociológico acerca del aprendizaje organizacional en Electromecánico Compresores

S.A.S

El principal objetivo del aprendizaje organizacional es ampliar los conocimientos de los

colaboradores abordando todo tipo de temas que contribuyen al crecimiento de la empresa,
esta es fomentada por la creación de conocimiento con estrategias definidas para gestionar
toda la información, la cual se puede realizar individual, grupal e interorganizacional.

Con las estrategias definidas es de gran importancia ver como se ve reflejado el conocimiento
y aprendizaje de los colaboradores, mejorando competitivamente en la organización, así
creciendo progresivamente siendo adaptativos al cambio en términos positivos.

Electromecánico Compresores S.A.S en toda su trayectoria se ha caracterizado por suplir las

necesidades de empresas pequeñas, medianas y grandes según su necesidad, debido a todas
las actividades económicas que pueden contribuir, siempre los directivos ha tomado gran
valor en las propuestas de los colaboradores en todas las áreas, buscando siempre la manera
de mejorar integralmente, como directivos a través de sus experiencias siempre han
compartido su información y su conocimiento para que todos los colaboradores estén en la
misma dirección y conocimiento por lo tanto siempre realizan capacitaciones que puedan
otorgarle conocimiento a los colaboradores y tener mayor seguridad de mejora y crecimiento
en la organización, esto genera conocimiento, retención de información y generación de ideas
para la mejora continua, como organización siempre se ha promovido el crecimiento integral,
no solo a la organización sino también al crecimiento propio en cada área, siempre participa
para que los colaboradores se capaciten en conocimientos fructíferos para la organización
como especializaciones, cursos, diplomados entre otros, lo cual descifra un crecimiento
integral en donde los colaboradores ponen a prueba toda su capacidad intelectual para la
mejora y crecimiento continuo, así mismo como en toda organización en los fracasos,
implementar todo el apoyo y unión para salir y hacer más fuerte a la organización, la
organización siempre ha valorado integralmente a los colaboradores, vela por el crecimiento
por tener calidad de vida en todo los aspectos y siempre recompensa a sus colaboradores en
formas, verbales, escritas, bonos, días de ocio, entre otras.

En las organizaciones es muy importante tener en cuenta el desarrollo sociológico

dependiendo de la actividad económica, pues se entiende que gran parte de la vida del ser
humano toman casi toda la vida en el área laboral, es importante evaluar todos los factores
teniendo en cuenta toda la actividad económica, las relaciones sociales y la interacción
continua, está en gran beneficio para resolución de conflictos y así implementar la mejora,
adaptación y vínculos profesionales positivos.

Electromecánico compresores S.A.S. tiene como objetivo mejorar la competitividad y la

satisfacción de los clientes, estos objetivos han sido mejorados continuamente por los
directivos y todas los aportes del capital humano, teniendo en cuenta toda la actividad
económica, objetivos, valore y planeación estratégica.

Las herramientas usadas para la mejora continua en Electromecánico Compresores S.A.S

grupos colaborativos bimestralmente en todas las áreas para obtener soluciones y mejora
continua, las plataformas de la empresa para recibir las mejoras ante los clientes, desarrollo
de capacitaciones para el personal de la empresa, recompensas académicas a colaboradores
para mejora y crecimiento organizacional, incentivos a los colaboradores por medio de sus
cumplimientos y aportes organizacionales.

El proceso de la generación y gestión del conocimiento es en el desarrollo y creación de ideas

como colaboradores y como receptivos de los clientes y sus necesidades, recopilando toda la
información con los departamentos que promuevan a un ideal integral para un resultado ideal,
distribuir el conocimiento en todos los colaboradores pues esto hace que con el conocimiento
y capacitación integral sea solida la organización lo cual como resultado obtendrá un
desarrollo y un beneficio integral para la organización y para los colaboradores.

Electromecánico Compresores S.A.S con su trayectoria de 37 años se ha adaptado

constantemente a muchos cambios macroeconómicos y microeconómicos, esto ha sido
posible por los directivos con su guía pero sobre todo por sus colaboradores y la calidad
personal de ellos, teniendo en cuenta el valor y el amor hacia la organización, siempre se han
desarrollado estrategias que permitan que la organización crezca y se mantenga pero así
mismo han trabajo por velar en la calidad de vida e integridad de los colaboradores,
trabajando y desarrollando ideas, estrategias y objetivos que velen por un buen lugar de
trabajo con unos buenos resultados materiales y personales, se ha esmerado por aplicar todos
los conocimientos del capital humano que desarrolla mejor sociedad y así mismo se ha
esmerado por tener los mejores productos para la satisfacción de sus clientes, se considera
que aplicando estas herramientas se observa mejor continuidad y mayor crecimiento integral
empresarial y social.

Barragán, A. (2009). Aproximación a una taxonomía de modelos de gestión del

conocimiento. Intangible Capital, 5(1), 65- 101.

Los diversos modelos de gestión del conocimiento y se han analizado los conceptos, las
herramientas, las relaciones individuales y organizacionales, sobre los cuales se
fundamentan una cantidad importante de los principios de la gestión del conocimiento
y cómo pueden ser categorizados dentro de esta nueva taxonomía para su mejor
estudio y comprensión.

Recopila todos los factores que tiene una organización y como cada una de ellas puede
mejorar la estructura, desarrollo, mejora y crecimiento organizacional.

Como resultado Electromecánico Compresores S.A.S ha adquirido a lo largo de estos 37

años, adaptarse al cambio y recopilando las distintas herramientas que como resultado hacen
a una organización más competitiva para la gestión del conocimiento, ofrece educación para
el crecimiento personal y organizacional, la organización tienen en cuenta las capacidades y
aptitudes de los colaboradores para cumplir las metas y lograr crecimiento individual y
organizacional, se ha orientado a la organización adaptarse en la medida de lo posible en
herramientas tecnológicas para optimizar todos los recursos, por lo cual se enfoca en la
constante motivación en los colaboradores para fomentar la innovación y el crecimiento
continuo, con la actividades económica trabajada siempre disponible en el mercado y en total
evaluación y satisfacción con los clientes para encontrar constantemente oportunidades de
negocio y nuevos mercados rentables.

Para el aprendizaje continuo la organización está siempre dispuesta a ver y reconocer los
aportes de los colaboradores, se fomenta una cultura de aprendizaje en varios momentos que
se puedan presentar, a raíz de alguna problemática, conversación, proceso, en donde se está
en constante aprendizaje y conocimiento, lo cual también define en varios ámbitos las
posición de aprendiz y maestro según la situación, esto resulta una organización sólida y en
igualdad sin limitar a los colaboradores en sus contribuciones.

Para uno de esos aspectos sociológicos organizacionales de las actividades anteriores,

elabore un Árbol de objetivos desde tres referentes bibliográficos, para el cual se
plantea un objetivo central, analizando sus medios y fines, como acción de mejora.

Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado; revtéc.Jesús Cantú

Rodríguez-- 2a ed.-- México: Editorial McGraw-Hill, c2001.

El desarrollo de una cultura de la calidad es un enfoque integral para mejorar la

competitividad, la eficiencia y la flexibilidad de una organización a través de la planificación,
organización y comprensión de cada actividad con la participación de todos los individuos
de cada nivel

Administración de recursos humanos / Idalberto Chiavenato; tr. María Isabel Fittipaldi de

Ruíz; rev. Luis Obdulio Rodríguez Acosta.-- México: Editorial McGrawHill, c1988.

El concepto de la administración de recursos —los materiales, equipos, herramientas y

personas que se emplean para completar un proyecto— consiste en efectuar una
planificación, programación y asignación adecuadas para elaborar productos y servicios de
manera eficiente.

Servicio al cliente / Jacques Horovitz; prólogo de Gilbert Trigano; rev. etc. José Santos
Arrebola.-- Santafé de Bogotá, Colombia: Editorial McGraw-Hill,c1994.

la necesidad de crear una "cultura de servicio" con programas de fidelización para aumentar
la satisfacción de los clientes. El continuo crecimiento de Internet y del comercio electrónico
está provocando un profundo impacto en las estrategias de servicio. La forma de
comunicación con los clientes ha sufrido un enorme cambio y las empresas deben aprender
a dialogar con ellos sin haberlos visto nunca. Hoy más que nunca tanto el comercio
convencional como el e-Commerce requieren ideas innovadoras para la mejora del servicio.
Árbol de objetivos
 Conclusiones

Según el análisis sociológico organizacional de Electromecánico Compresores S.A.S, se

evidencia su estructura, crecimiento y complejidad organizacional, se realizó el análisis de
sociológico acerca del aprendizaje organizacional, función herramientas, proceso y
beneficios que ha llevado a lo largo de 37 años en Colombia, se puede evidenciar el
constructo organizacional integral como organización y lo más importante el capital humano
que hace que la organización este en constante mejora y crecimiento.

Árbol de Objetivos muestra una situación opuesta al de Problemas, lo que permite orientar
las áreas de intervención que debe plantear el proyecto, que deben constituir las soluciones
reales y factibles de los problemas que le dieron origen, permite determinar las acciones
necesarias para resolver un problema de la problemática representada en un árbol de
problemas.

En la mejora continua integral de la organización los factores externos son los que mas
intervienen en el caso de la organización ya que no es total el control que se puede tener sobre
estos factores, sin embargo como organización se toman las mejore medidas en donde tengan
conocimiento los clientes y así ellos tomen la plena seguridad entre cliente y organización
pues el transporte nacional siempre ha reflejado inconvenientes de todo tipo y la organización
es la perjudicada, teniendo en cuenta la excelente calidad de los productos que posee, siempre
se vela por el servicio y satisfacción del cliente.
 Bibliografía (Normas APA)

Azkue, de I. (2023). Cultura Organizacional. Enciclopedia Humanidades. Argentina.

https://humanidades.com/cultura-organizacional/.
Abravanel Harry. Cultura Organizacional, Editorial Legis, Bogotá DC. 1992.
Brunet, Luc, (1999) El Clima de Trabajo en las Organizaciones, Definiciones, Diagnósticos
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Rodríguez González, Y., Cabrera Rodríguez, J. A., & Frías Valdivia, B. (2018).
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Sánchez-Apellániz, Mercedes. Mujeres, dirección y cultura organizacional. Madrid: Centro
de Investigaciones Sociológicas, 1997.
www.electromecanicocompresores.com