TRANSFORMACIÓN

DIGITAL EN LAS
ORGANIZACIONES

Hernández Hernández Xochitl Alejandra

01 abril del 2022 López González Brenda

 TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN NETFLIX
Es la inclusión de las nuevas tecnologías en las diferentes áreas de
un negocio, cambiando así su forma de funcionar para optimizar
los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un valor añadido
a sus clientes.

¿Qué es? Netflix es un servicio de streaming por

suscripción que les permite a sus miembros
ver series y películas sin publicidades en un
dispositivo con conexión a internet.
 Nació Netflix en 1998 como un
videoclub en internet.
Enviaba películas en formato DVD a domicilio.

¿CÓMO ERA ANTES?

En 1999 incorporan un servicio de

suscripción que permite a sus
afiliados alquilar todos los DVD’s
que quisieran al mes por una
tarifa muy baja.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La transformación digital de Netflix comenzó en el

lugar adecuado: las personas.

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Pasaron del DVD al Big Data Analítica digital
streaming.
 En 2007, Netflix presenta su servicio

DEL DVD AL de streaming a sus suscriptores.

Revolucionaron completamente la industria del

STREAMING
entretenimiento, ya los usuarios no tendrían que
esperar al correo postal para disfrutar de la
película que deseaban, sino que podrían hacerlo
cuando quisieran.

Con este servicio, sus contenidos no

solo se podían encontrar en locales
físicos, sino también vía digital.

Desde 2008 al 2010 ampliaron la cobertura del

servicio ofreciéndolo a través de cajas
decodificadores de tv, consolas de video juego,
smartphones y cualquier otro dispositivo con
capacidad de conexión a internet.
 BIG DATA

El big data juega un rol muy importante en la propia estrategia de creación

de contenidos. A través del análisis de rendimiento, preferencia y
visualización de sus contenidos Netflix es capaz de predecir cuáles películas
o series serán rentables y cuáles no lo serán antes de invertir en ellas.

Esta inteligencia de negocio permite a Netflix crear contenidos específicos

que realmente satisfagan las necesidades de sus clientes en vez de
depender de análisis demográficos más generalistas y menos exactos para
tomar decisiones estratégicas.
 ANALÍTICA DIGITAL
Su objetivo es conseguir que las
compañías obtengan información
relevante sobre sus clientes y utilizar
esta información para optimizar sus
estrategias de marketing y ofrecer un
mejor producto.
Netflix llega al punto de extraer información de su propio
contenido a través de capturas de pantalla y de sonido: el
tipo de colores o sonidos que funcionan mejor con
determinados usuarios, el tipo de fotografía, los escenarios.
 Experiencia a los clientes
En el 2000, netflix introdujo un sistema de recomendación personalizado, basado en la calificación
que sus clientes hacían de los materiales que alquilaban a través de su sitio por internet. La
mejora continua de este sistema, así como el uso de otros datos que la plataforma .

La experiencia en Netflix, hace que las personas adquieran y se queden con el servicio , una
gran opción es la creación de perfiles. donde podrá escoger las películas y series que
gusten, es aquí donde el sistema toma esta información para reomendarte series y películas
similares, para niños y grandes.

Brenda Xochitl
 Innovación con su
transformación digital
Dejo de penalizar a los clientes de Posee una gran base de datos de
películas por los atrasos. películas y series .

Ofrece un servicio de películas que se No tiene publicidad en ninguna

pueden pagar y escoger desde casa parte de su plataforma.
en cualquier momento. donde se
pueden pausar series y películas.
 Coclusiones
Tras analizar este estudio de caso podemos entender que la transformación
digital no debe verse solo como una estrategia para ganar competitividad sino
como una adaptación que resultará imprescindible para la supervivencia en
todos los órdenes de nuestra sociedad.

Esta radical transformación trae consigo no solo oportunidades sino también

nuevos riesgos, que deben ser, primero comprendidos en toda su amplitud y
consecuencias, y luego debidamente gestionados.