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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

CURSO: CONCILIACION

MODULO 1

Reynaldo Dante Macchiavello Morales

Tacna-2015
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INDICE
Presentación
Competencia a desarrollar
Producto a lograr con el desarrollo del Módulo
Introducción
Contenidos

Primer Unidad
La Conciliación
Lección N° 1
Introducción a los Medios Alternativos de Resolución
Conflictos
1.1 Definición
1.2 La Conciliación de los MARC
1.3 Concepción de la conciliación
1.4 Acercamiento a la definición de la conciliación
1.5 La conciliación extrajudicial
1.6 Concepto de la conciliación extrajudicial
Lección N° 2
Definiciones de autores
2.1 Definición de autores nacionales
2.2 Definición de autores extranjeros
2.3 Definición legal
Lección N° 3
Clasificación de la conciliación
3.1 Conciliación judicial
3.2 Conciliación Administrativa
3.3 Conciliación Fiscal
3.4 Conciliación Comunitaria
3.5 Conciliación Extrajudicial o privada
Lección N° 4
Ventajas de la Conciliación Extrajudicial
4.1 Para las partes
4.2 Para el abogado
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4.3 Para el conciliador

4.4 Para el Estado
Lección N° 05
La teoría General del conflicto
5.1 Introducción
5.1.1 Etimología del conflicto
5.1.2 Definición del conflicto
5.1.3 Naturaleza del conflicto
5.1.4 Valor positivo del conflicto
5.2 Dinámica del Conflicto
5.2.1 Latencia
5.2.2 Inicio
5.2.3 Consecuencias
5.3 Fuentes del conflicto
5.4 Estilos del conflicto
5.5 Formas de identificar el conflicto
5.6 Estructura del conflicto
5.6.1 Situación conflictiva
5.6.2 Actitud conflictiva
5.6.3 comportamiento conflictivo
5.7 Técnicas de mapeo del conflicto
Lección N° 06
Los Medios Alternativos de Resolución Conflictos
6.1 Introducción
6.2 Antecedentes
6.3 Definición
6.4 Objetivos
6.5 Formas de Resolución de conflicto
6.6 Tipos de MARCS
Lección N° 07
La Negociación y Mediación
7.1 La Negociación
7.1.1 Etimología
7.1.2 Concepto
7.1.3 Proceso cíclico
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7.1.4 Objeto
7.1.5 Gestión
7.2 Elementos de la negociación
7.2.1 Intereses
7.2.2 Alternativas
7.2.3 Opciones
7.2.4 Criterios de legitimidad
7.2.5 Compromiso
7.3 Tipos de negociación
7.3.1 Negociación por posiciones
7.3.2 Negociación por intereses
7.4 Principios de la negociación basada en intereses
7.5 Mediación
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Ventajas de la negociación
7.5.3 Formas de negociación

Segunda Unidad
Ley de conciliación
Lección N° 1
Conciliación extrajudicial según ley
1.1 Concepto
1.2 Marco legal
1.3 Características
1.4 Principios de la conciliación
1.5 Ventajas de la conciliación
1.6 Materias conciliables
1.7 Límites a que se somete lq conciliación
1.8 Audiencia de conciliación
Lección N° 02
Sobre los conciliadores
2.1 Concepto
2.2 Requisitos
2.3 Perfil del conciliador
Lección N° 03
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El proceso de conciliación
3.1 Centro de conciliación
3.1.1 Concepto
3.1.2 Sobre las Actas de conciliación
Lección N° 04
Formas de conclusión del proceso conciliatorio
4.1 Acuerdo conciliatorio
4.2 Conclusión del procedimiento conciliatorio
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
Modelos de Actas de conciliación
Preguntas frecuentes de la conciliación
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PRESENTACION
En los Medios Alternativos de Solución de Conflictos, la conciliación nos
permite que un tercero neutral e imparcial denominado Conciliador
Extrajudicial asiste a las partes a encontrar su propia solución a sus
conflictos, es más humana, saludable, justa, durable, mutuamente
satisfactoria y con el mismo valor de sentencia, es una poderosa
herramienta de tercera generación para solucionar conflictos.
La conciliación no solo sirve para solucionar conflictos, sino lo más
relevante es que constituye un instrumento realizador y restablecedor de la
paz social.
El curso de conciliación, forma parte del perfil profesional del plan de
estudios, es un curso de naturaleza teórico práctico, que está orientado a
que el estudiante del décimo ciclo desarrolle sus capacidades de análisis
crítico, reflexivo y constructivo sobre la incidencia de los Medios Alternativos
en el Perú, las múltiples aplicaciones en todos los ámbito en la vida
humana, así, como la utilidad para solucionar divergencias de orden
patrimonial, familiar, empresarial, comunal, intercultural, etc.
El estudiante desarrollará trabajos prácticos, tareas académicas sobre la
teoría de los conflictos, sus fuentes, causas, dinámica y estilos de los
mismos y evaluara los resultados de la conciliación extrajudicial en le Perú y
especialmente en la ciudad de Tacna.
El presente módulo tiene como finalidad la de brindar toda información
seleccionada y priorizada para asegurar el desarrollo y logro de las
competencias del curso en el periodo establecido
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
El presente módulo tiene como finalidad que el estudiante logre a través del
curso las siguientes competencias
Analizar y evaluar los principales Mecanismo Alternativos de Resolución de
Conflictos existentes, con la finalidad que el estudiante desarrolle
habilidades en el uso de estos mecanismos, que buscan solucionar el
conflicto.
El desarrollo del módulo implicará el desarrollo de las siguientes
competencias de unidad.
A.- Analizar los diferentes Mecanismos Alternativos de Resolución de
Conflictos.
B.- Analizar la doctrina y legislación aplicable con respecto a la conciliación
extrajudicial

PRODUCTO A LOGRAR CON EL MODULO

ELABORA Y EXPONE UN INFORME DE INVESTIGACION Y SOLUCIONES DE
CASOS PRACTICOS SOBRE LA CONCILIACION COMO MECANISMO
ALTERNATIVO DE RESOLUCION DE CONFLICTO, APLICANDO LOS
PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION DESDE EL PUNTO DE VISTA LEGAL
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MANUAL DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

INTRODUCCION A LA CONCILIACION
Las personas responden al conflicto de tres formas básicas. Estas
respuestas pueden ser distribuidas sobre una loma. Del lado izquierdo de la
loma encontramos las respuestas de escape al conflicto. Del lado derecho
están las respuestas de ataque. Y en el centro, encontramos las respuestas
de paz.

Imagine que esta loma está cubierta de hielo. Si va demasiado hacia la

izquierda o la derecha, pierde pie y se desliza por la loma. De igual forma,
cuando uno experimenta conflictos, es fácil asumir una actitud defensiva o
antagónica. Ambas respuestas empeoran las cosas y pueden llevar a
reacciones más extremas.

Si usted quiere permanecer encima de esta loma resbaladiza, deberá

hacer dos cosas. Primero, resista a la inclinación natural de escapar o atacar
cuando se enfrenta al conflicto. Segundo, desarrollare la capacidad de usar
la respuesta de paz que mejor se adapte a la resolución de un conflicto
específico.
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LECCION Nº 01
INTRODUCCION A LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.1.- DEFINCION DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLCITOS.-
En primer lugar, entendemos por Resolución a la acción de resolver, otras
acepciones que tiene la palabra resolver son: tomar una decisión, encontrar
una solución p fallar en una diferencia o disputa.
Alternativo.- entendemos, aquel mecanismo de solución del conflicto
individual que escape a la regla común del someter el mismo a la justicia
formal.
La negociación, la mediación y la conciliación son caminos alternos en la
conducción de disputas.
Mecanismo, serían aquellos procedimientos que permiten a las partes en
resolver los conflictos, evitando el recurso al sistema tradicional de justicia
(Poder Judicial)
En América Latina, donde existe una muy fuerte “judicialización” de los
mecanismos de solución de disputas, los mecanismos alternativos serán
aquellos procedimientos que aporten sus soluciones al conflicto, evitando
que las partes transiten por un proceso judicial engorroso, dilatorio y al final
desgastante
Medio, son aquellos no tradicionales distintos al Poder Judicial que dan
solución al conflicto entre las partes, esto es, mediante una negociación,
acuerdo, o con la intervención de un tercero, como es el caso de la
conciliación y el arbitraje, es decir sin la intervención del Poder Judicial
1.2.- LA CONCILIACIÓN COMO MARCS.
Es conveniente considerar que para poder definir lo que es la institución de
la Conciliación, como Mecanismo Alternativo de Resolución de Conflictos, es
necesario precisar lo que significa la palabra Conciliar.
"Conciliar" se deriva del vocablo latino "Conciliare", que según el Diccionario
de la Real Academia de la Lengua Española, significa componer, ajustar los
ánimos de quienes estaban opuestos entre sí.
Es menester saber, que tradicionalmente el acto de conciliar se ha visto
reflejado dentro de un proceso judicial, donde los sujetos que intervienen
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como partes tienen intereses opuestos, aquí está presente

permanentemente un juez, el cual toma conocimiento de la causa para
poder aclarar el conflicto. Para el efecto se basa en la demanda y en la
contestación, buscando analizar los puntos controvertidos para poder
arribar a una fórmula conciliatoria que resulte equitativa para ambas
partes; esto es propio de la Conciliación Procesal que forma parte de los
llamados Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos Procesales,
los mismos que se desarrollan dentro de un proceso judicial buscando evitar
la sentencia.
Al respecto de la Conciliación Procesal, el doctor César Castañeda
Serrano, Profesor de Derecho Procesal Civil de la Facultad de Derecho de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en su artículo titulado "La
Conciliación como forma especial de conclusión del proceso", sostiene que el
éxito de la conciliación depende del grado de concientización que debe tener
un Juez para aplicar en forma adecuada el Principio de Inmediatez Procesal.
Esta predisposición permitirá "conocer a plenitud el contenido de la
pretensión insatisfecha, cuyo reconocimiento y cumplimiento se exige por el
demandante". De este modo, en caso de que las partes acepten dicha
fórmula conciliatoria se dará por concluido el proceso con el cumplimiento
de su objeto.
1.3.- Concepción de la Conciliación.
De otro lado, la Conciliación como Mecanismo Alternativo de
Resolución de Conflictos, busca de manera pacífica solucionar los conflictos
sin acudir al Poder Judicial. Podemos decir también que "la Conciliación es
un sistema para la solución directa y amistosa de las diferencias que
puedan surgir de una relación contractual o extracontractual, mediante la
cual las partes en conflicto con la colaboración activa de un tercero o
conciliador, ponen fin al mismo, celebrando un contrato de transacción".
1.4.- ACERCAMIENTO A LA DEFINCION DE CONCILIACION
En el fondo, la conciliación es una negociación asistida, donde las partes
buscan dar una solución satisfactoria permitiendo, en forma concertada, la
intervención de un tercero, que tenga la capacidad de proponer fórmulas
conciliatorias, fomentado en todo el momento del proceso la comunicación
entre las partes, valiéndose del lenguaje, tanto verbal como no verbal, y del
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manejo racional de la información, tratando de llegar a sus verdaderos

intereses (Verdad Real).
La Conciliación es un proceso de negociación conducida, impulsada y
regulada por un tercero, este tercero puede ser un Juez o un Conciliador, es
el resultado de un conjunto de premisas y presupuestos que son la base de
su contenido esencial.
1.5.- CARACTERISTICAS DE LA CONCILIACION.-
Según Oscar Peña Gonzales, en su libro “La Conciliación Extrajudicial”,
señala que las características más saltantes son:
1.- Es un acto jurídico.- a través del cual las partes recurren a un tercero
para que les ayude a resolver un conflicto
2.- Requiere la existencia de un tercero.- esto no decide, se limita a señalar
el camino posible de solución de conflictos, pues las partes se avendrán o
no a las soluciones que ellos mismos estimen conveniente.
3.- Es un mecanismo alternativo de solución de conflicto, ya que las partes
pueden optar por la conciliación, por el arbitraje o por ir al poder judicial
4.- La oralidad e inmediación, están siempre presentes, pues el conciliador
estará al lado de las partes que han solicitado su actuación, las que se
realizarán sin intermediarios.
5.- Es extraproceso, es decir, se da fuera de un proceso judicial.
6.- Es voluntaria, porque las partes acuden libremente a un centro de
conciliación para que les ayude resolver un conflicto de intereses.
7.- Es confidencial, porque tanto el conciliador como las partes deben
guardar absoluta reserva de todo lo sostenido o propuesto.
8.- No constituye acto jurisdiccional, el artículo 4 de la Ley ha determinado
que la conciliación extrajudicial tiene un carácter no jurisdiccional. En este
sentido se establece una distancia de la conciliación regulada en el código
Procesal Civil, en la cual necesariamente existe participación de los órganos
judiciales. En la conciliación extrajudicial se observa la actuación de
fórmulas compositivas a través de la gestión que realizan los conciliadores
designados por las partes de común acuerdo o seleccionados por los
Centros de conciliación.
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1.6.- LA CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL.

La Conciliación Extrajudicial como Mecanismo Alternativo de Resolución de
Conflictos, es una Institución Jurídica que nace en el Perú a finales del siglo
XX, creada por la Ley 26872, en noviembre de 1997, denominada Ley de
Conciliación Extrajudicial, modificada por el Decreto Legislativo N° 1070,
tiene como la finalidad de descongestionar al Poder Judicial de su enorme
carga procesal y brindar un mayor acceso a la justicia a las personas de
escasos recursos económicos, de carácter facultativa en sus primeros años
de vigencia, es desde marzo del 2001 obligatoria en el distrito conciliatorio
de Lima y Callao; así como en Arequipa, Trujillo, entre otras ciudades más y
en la ciudad de Tacna es obligatoria desde el 12 de diciembre del 2012,
conforme al Decreto Supremo Nº 015-2012-JUS de fecha 20 de octubre del
2012.
Su obligatoriedad se refiere a que es un paso previo que las partes de un
conflicto deben seguir antes de invocar su derecho ante el órgano
jurisdiccional; siempre que la controversia sea de índole jurídica y califique
como materia conciliable.
La Conciliación Extrajudicial, a diferencia de aquella realizada dentro de un
proceso, es mucho más flexible; genera características propias; fomenta la
creatividad entre las partes, y sobre todo tiene bien definido su marco de
acción en cuanto a la orientación que se le debe dar al conflicto.
1.7.- Concepto de Conciliación Extrajudicial.
La Conciliación Extrajudicial es un Medio de Resolución de Conflictos, por el
cual un tercero neutral e imparcial denominado Conciliador Extrajudicial
asiste a las partes a encontrar su propia solución a sus conflictos y con el
mismo valor de sentencia inapelable, viene a ser un instrumento realizador
y restablecedor de paz social.
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LECCION 02
DEFINICIONES DE AUTORES
2.1 Definiciones de autores nacionales:
2.1.1 Iván Ormachea Choque.- señala que la Conciliación constituye "un
proceso consensual y confidencial de toma de decisiones en el cual una o
más personas imparciales – conciliador o conciliadores – asisten a personas,
organizaciones y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro de una
variedad de objetivos".
2.1.2 Pedro Sagástegui Urteaga.- señala que en la conciliación, el tercero
asiste a las partes y les ayuda a buscar solución a su conflicto
proporcionando fórmulas de arreglo que, luego no son obligatorias para las
partes.
2.1.3 Elvira Martinez Coco, dice que la conciliación es un acto jurídico,
entendido como la manifestación de la voluntad de los conciliantes dirigida a
solucionar su conflicto de intereses
2.1.4 Mario Pasco Cosmopolis, señala que la conciliación consiste en tratar
de acercar las posiciones contrapuestas, atenuar las divergencias, persuadir
a la parte reacia, sugerir vías de entendimiento, propiciar el diálogo
constructivo,. En definitiva, la solución queda librada a la decisión de las
partes, a la confluencia de sus voluntades.
2.1.5 Hilmer Zegarra Escalante, profesor Trujillano, considera a la conciliación
como el acto voluntario que realizan las partes ante un tercero –siempre que se
trate de derechos disponibles-, haciendo uso de su libre voluntad y de su ánimo
de conciliar, para poner fin a su conflicto de intereses, concluyendo el proceso
iniciado –para el caso de la conciliación intraprocesal-, o evitando el que pueda
iniciarse –para la conciliación preprocesal-. El elemento que incorpora este
autor es el carácter voluntario de la conciliación, que no es otra cosa que la
exteriorización de la autonomía de la voluntad de los individuos, y el querer
conciliar como característica subjetiva de las partes en conflicto que se
someten a conciliación, quienes sólo podrán conciliar derechos disponibles
2.2 Definiciones de autores extranjeros.-
2.2.1 Eduardo Couture, define la conciliación como el acuerdo o avenencia
de partes que, mediante renuncia, allanamiento o transacción, hacen
innecesario el litigio pendiente o evita el litigio eventual.
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2.2.2 Rafael Gallinal, dice que la conciliación es el acto judicial que se

celebra previamente a los juicios contenciosos, ante la autoridad pública
entre el actor y el demandado, con el objeto de arreglar y transigir
amigablemente sus respectivas pretensiones o diferencias.
2.2.3 José Rodríguez, La conciliación es un medio de evitar el litigio. Su
objeto es de estimular a las partes para que decidan amigablemente sus
diferencias, sin empeñarse en el proceso contencioso, pesado y lento, no
exento de obstáculos y generalmente costoso.
2.2.4 Juan Montero Aroca, afirma que la conciliación es la comparecencia
obligatoria o facultativa de las partes ante una autoridad estatal para que
en su presencia traten de solucionar amistosamente el conflicto de intereses
que las separa, regulada por el ordenamiento jurídico que atribuye
determinados efectos jurídicos a lo en ella convenido.
2.2.5 Caivano, la conciliación implica la colaboración de un tercero neutral a
quien las partes ceden cierto control sobre el proceso pero sin delegar en él
la solución. La función del conciliador es asistir a las partes para que ellas
mismas acuerden la solución, guiándolos para clarificar y delimitar los
puntos conflictivos
2.2.6 Cabanellas, define a la conciliación como un acto que constituye un
avenimiento entre partes discordes, que resuelven desistir de su actitud
enemistosa, por renuncias recíprocas o unilaterales1. Este autor incorpora un
elemento adicional a la definición anterior, en el sentido de que admite la
existencia de renuncias por parte de los implicados en el conflicto, ya sea de
manera recíproca o solamente por parte de uno de ellos
2.3.- Definición legal.- La encontramos en el artículo 5º de la ley Nº
26872, modificado por el artículo 1º del Decreto Legislativo Nº 1070 (28 de
junio del 2008) que a la letra dice.- “La Conciliación Extrajudicial es una
institución que se constituye como un mecanismo alternativo para la
solución de conflictos, por el cual las partes acuden ante un Centro de
Conciliación Extrajudicial a fin que se les asista en la búsqueda de una
solución consensual al conflicto.
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LECCION N 03
CLASIFICACION DE LA CONCILIACION

3.1.- Conciliación judicial.- Es aquella desarrollada por el juez (el cual

ejerce una función jurisdiccional). La conciliación judicial se realiza dentro
del proceso (intraproceso) y está contemplada de modo general en la ley
orgánica del poder Judicial y el Código Procesal Civil.
En primer lugar el Código la regula como una de las formas especiales de
conclusión del proceso en los artículos 323 al 329
La conciliación procede en cualquier estado del proceso, siempre que no se
haya expedido sentencia en segunda instancia, en la audiencia respectiva o
en la que el juez convoque de oficio o a solicitud de las partes.
En segundo lugar, dentro de la etapa postulatoria del proceso ( artículos
468 y siguientes del CPC) se dedican a la audiencia conciliatoria o de
fijación de puntos controvertidos y saneamiento probatorio. El código señala
que una vez expedido el auto que declara saneado el proceso o subsanados
los defectos advertidos, el juez fija día y hora para la realización de la
audiencia conciliatoria, con el fin de propiciar la conciliación entre las
partes, con la cual puede ocurrir dos situaciones: si hay acuerdo
conciliatorio, el juez deberá especificar cuidadosamente el contenido del
acuerdo y el acta que se suscriba deberá ser debidamente firmada por los
intervinientes adquiriendo el mismo valor que una sentencia con autoridad
de cosa juzgada, concluyendo el proceso y evitándose la expedición de
sentencia, por haberse solucionado la controversia de manera definitiva.
Si no hay acuerdo, el juez, con lo expuesto por las partes, procederá a
enumerar los puntos controvertidos y en especial los que van a ser materia
de prueba, ordenando luego la actuación de los medios probatorios y la
continuación del proceso
El articulo 185 inciso 1 de la Ley Orgánica del Poder Judicial, señala que
“son facultades de los Magistrados: 1.- Propiciar la conciliación de las partes
mediante un comparendo en cualquier estado del juicio. Si la conciliación se
realiza en forma total se sienta actúa indicado con precisión el acuerdo a
que lleguen las partes. Si es sólo parcial, se indica en el acta los puntos en
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los que las partes están de acuerdo y aquellos otros en que no están
conformes y que quedan pendientes para la Resolución judicial.
Estas normas tienen en común que propiciar la conciliación de las partes es
una facultad del Juez. La norma vigente permite la conciliación total y
parcial, garantizado su derecho a ser patrocinadas por un abogado,
reconociendo al acuerdo conciliatorio la calidad de título de ejecución.
3.2.- Conciliación Administrativa.- La realiza el funcionario de la
administración pública, dependiente del Poder Ejecutivo, como es el caso
del conciliador del Ministerio de Trabajo, el cual aplica sus habilidades en un
procedimiento de negociación colectiva, cese colectivo entre otro.
Estas se realizan en las oficinas designadas para ese fin, los mismos que
regulan la conciliación privada y su forma de aprobación y homologación.
El acuerdo conciliatorio goza de los mismos efectos que una sentencia con
autoridad de cosa juzgada y que impide se de un nuevo debate sobre la
materia conciliatoria y con el derecho de ser ejecutado.
La conciliación en materia de conflictos colectivos, en los que las partes
soliciten la intervención de la autoridad administrativa de trabajos, esta
puede iniciar de oficio la conciliación. Debiendo organizarse un cuerpo
especializado del Ministerio de Trabajo colectivo, integrado por especialistas
de diversas áreas dependiendo del caso a negociarse. En este caso estamos
frente a una conciliación pública, pues el tercero, funcionario de la autoridad
administrativa de trabajo, actúa en representación del Estado.
También podemos señalar que se puede llevar a cabo la conciliación en
Indecopi, Osiptel, sunarpss
3.3.- Conciliación fiscal.- está a cargo del Ministerio Público, el cual
explora la posibilidad de un acuerdo en situaciones contempladas en el art.
2 del Nuevo Código Procesal Penal, estos realizan en el principio de
oportunidad (Acuerdo reparatorio), en la cual la victima e imputado pueden
ponerse de acuerdo, evitando o poniendo fin a la acción penal, después de
cumplir ciertos requisitos contemplados en el código adjetivo.
3.4.- Conciliación comunitaria.- Es aquella realizada según formas
consuetudinarias por las comunidades nativas y campesinas. Es preciso
señalar que el mecanismo conciliatorio coexiste con otro tipo de
intervenciones que hacen que tenga características notablemente distintas a
las de la conciliación institucionalizada.
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Por otro lado, en el artículo 149 de la Constitución Política del Perú

señala que las comunidades campesinas y nativas, tiene facultades para
administrar justicia.
Podemos ver entonces, que en este tipo de instancias se resuelven
conflictos y que las personas de la comunidad como en varias
comunidades quechuas, van a preferir a acudir a aquellas instancias
donde van a encontrar alguien de confianza, con quien se identifiquen,
que las escuche y garantice confidencialidad para resolver aquellos casos
que consideran privados. Espacios en los que muchas veces la defensora
o el defensor comunitario va a ser de mediador.
Debemos respetar la identidad cultural de las personas, por lo que
consideramos que la mediación o conciliación es la mejor forma de
resolver conflictos, ya que va a permitir, si usamos las técnicas
adecuadas, llegar a una solución satisfactoria.
Debemos ver a la mediación comunitaria, aquella en la que realmente se
fomenta el acuerdo y no la decisión unilateral jerárquica, como una
forma de acceder a la justicia. Que mejor forma de acceso a la justicia
que una mecanismo rápido económico, en el que se va a resolver el caso
en base a las intereses de las partes y en el marco de la cultura a la que
pertenezcan.
Demos tener presente que dichos acuerdos en que se lleguen debe
garantizar el respeto irrestricto a los derechos fundamentales de ambas
partes.

3.5.- Conciliación extrajudicial o privada.- Tiene como norma la Ley de

conciliación Nº 26872 y su modificatoria Decreto legislativo 1070, la cual
viene a dar un marco jurídico importante a las diversas labores
conciliatorias que ya venían desarrollándose por las Defensorías del Niño y
del adolescentes, centro de asesoría jurídica gratuita, comisarías de
mujeres, centros de conciliación comunitarios etc.
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LECCION Nº 04
VENTAJAS DE LA CONCILIACION EXTRAJUDICIAL

La conciliación extrajudicial tiene una serie de ventajas y estas son:

4.1.- Para las partes
Son Absolutamente libres de conciliar o no
Es la flexibilidad que tienen las partes
Favorece una cultura de paz
Son las partes que tienen protagonismo y mayor responsabilidad
Acuden en forma voluntaria a un centro de conciliación
Protección de los derechos de las partes.
La brevedad del proceso
Ayuda a cambiar la mentalidad de las partes en el modo de pensar y actuar
Permite la satisfacción de ambas partes
Facilita a las partes al acceso de la justicia
Aumenta la participación de la comunidad
Permite a las partes aprender a dialogar
Es fácil de acceso para las partes
4.2.- Para el abogado.-
Los abogados pueden asesorar a las partes
Va a permitir sus honorarios de manera más rápida y con menor desgate
personal
Puede atender mayor cantidad de casos
Evita el desgate personal y profesional
Evita los riesgos que representa el litigio
4.3.- Para el Conciliador.-
Constituye una nueva fuente de trabajo, no sólo para los abogados, sino
para las personas que desean ejercer esta función, ya que para ser
conciliador no se requiere ser abogado.
4.4.- Para el Estado.-
Carga menor, es decir los procesos se van a reducir, un proceso menor
que poder conocer
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Se busca la eficiencia en la Administración de Justicia, ya que al

descongestionar el poder judicial, los magistrados tendrán más tiempo para
conocer las causas
Se permite mejorar el acceso a la justicia
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LECCION Nº 05
LA TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO

5.1.-INTRODUCCION
El tema de conflictos es abordado hoy en día por diferentes disciplinas y su
importancia en los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos es
básica, ya que se hace necesario investigar sobre este tema para
comprender mejor las formas de solucionarlos
El hombre es un ser sociable por naturaleza y en su desarrollo enfrenta una
serie de situaciones conflictivas a lo largo de cada una de las etapas de su
vida.
5.1.1Etimología del conflicto:
Viene de la voz latina "conflictus" que a su vez deriva del verbo "confluyere"
(combatir, luchar, pelear, etc.)
5.1.2 Definición del conflicto:
Circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y
excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente
oposición.
El diccionario Jurídico, conflicto significa guerra. Es la oposición de intereses
en que las partes no ceden. Choque o colisión de derechos o pretensiones
El diccionario de la Lengua Española, define el conflicto como lo más recio
de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de la pelea,
angustia de ánimo, situación de difícil salida.
Otros definen el conflicto como proceso interaccional, que como tal nace,
crece, se desarrolla y puede transformarse, desaparecer o a veces
permanecer relativamente estacionario.
En el Derecho la palabra conflicto, se utiliza para señalar posiciones
antagónicas, el conflicto es un fenómeno social que expresa una oposición
de intereses
5.1.3 Naturaleza del conflicto:
Es de naturaleza humana cuyos puntos en controversia para cada persona
son distintos, ya que el ser humano es conflictivo.
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5.1.4 Valor positivo del conflicto:

El conflicto debe ser visto como un desafío, como un proceso en la cual se
alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos.
Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar
nuestras relaciones personales y con los demás, debiendo considerarse
desde un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de
perspectivas.
5.2 DINAMICA DEL CONFLICTO.- es interesante mencionar que la
dinámica del conflicto se divide en:
5.2.1 Latencia.- cuando existe un choque de intereses, el deseo de
oponerse mutuamente a resolver la situación conflictiva, donde las partes
se conciben como enemigos, pero donde no se deciden a enfrentar la
situación conflictiva y menos gestionar su solución. Este periodo puede
durar meses o años.
5.2.2 Inicio.-La situación de conflicto se activa, originada por algún factor
desencadenante y se asume un rol decidido a convertir el conflicto que se
mantenía latente en un conflicto manifiesto.
Respuesta o estallido.- Ambas partes buscan equilibrar a su favor la
solución, pueden recurrir a la fuerza o hacer uso de algún medio de coerción
como el uso de la fuerza, demandas judiciales o también recurrir a medios
no coercitivos como la negociación directa o asistida.
5.2.3 Consecuencias.- Al que se llega después de alcanzar un punto de
equilibrio a través de un proceso de resolución de conflictos y de hacer losa
justes para resolverlos. La forma en que se llegue a este equilibrio y la
solución que se obtenga determinará si este equilibrio pueda con el tiempo
romperse e iniciarse nuevamente una situación conflictiva con nuevos
motivos, argumentando malos entendidos, deshonestidad, negligencia,
mala fe, falta de interés etc.
5.3.-FUENTES DEL CONFLICTO
1. Los hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es".
Es decir, las partes tiene una percepción distinta de la realidad "lo
que es".
Cada uno de nosotros captamos un mismo objeto de diferentes
formas. El origen del conflicto surge en la parte cognitiva de los
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actores en conflicto, podríamos decir que está dada en el juicio y las

percepciones de las partes que perciben los hechos de manera
distinta
2. Los recursos escasos: El conflicto proviene del desacuerdo sobre la
distribución" de ciertos recursos escasos.
Muchos necesitan un mismo bien el cual es difícil de satisfacer.
Cuando existe escasez de recursos para la satisfacción de las
necesidades y se crea una demanda mayor, entonces surge el
conflicto dado en la pugna para acceder a las mismas
3. La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qué debe satisfacerse o
respetarse" para que cualquier persona o grupo social pueda
desarrollarse plenamente.
4. Los valores: Basados en las diferencias en cuanto a lo que "debería
ser" como factor determinante de una decisión política, de una
relación o de alguna otra fuente de conflicto.
Aquí el conflicto se origina por aquellas creencias que determinan la
posición de uno de los actores en conflicto.
Objetivos y estrategias determinadas por factores espirituales,
ideológicos o culturales diferentes. La diferencia de valores no
necesariamente debe causar conflicto, personas con diferentes
sistemas de valores pueden vivir juntas en armonía.
Cuando aparece conflicto de valores será de gran ayuda alentar a
cada una de las partes a que exprese sus valores y creencias de tal
manera que sean conocidos y tomados en consideración por la otra
parte
5. La relación: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de
emociones y percepciones negativas o equivocadas. Las causas
probables pueden ser entre otras fuerte emotividad de las partes,
esteorotipos, pobre o nula comunicación, reiterados comportamiento
negativos entre ellos
6. La estructura: El conflicto surge por "el modo cómo se ha conformado
la estructura" dentro de la cual interactúan los actores en conflicto,
fomentando desigualdad, asimetría de poderes, falta de equidad, etc.
 23

5.4 ESTILOS DEL CONFLICTO.-

La literatura en general sobre conflictos establece cuales son los estilos o
actitudes con la cual cada parte enfrenta los conflictos, estas actitudes se
basan en la importancia o el interés que se tiene por sí mismo y por el otro.
Es decir le dan importancia a la relación que tengamos que mantener con
las personas con la cual nos encontramos enfrentados o de la importancia
que tengamos en conseguir nuestros objetivos o resultado. Y tenemos lo
siguiente:
1. Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del
conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta
el punto de convertirse en inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a
las partes en la mediocridad.
Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergación, retraso,
supresión de emociones, etc.
2. Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto
positivo de enfrentar el conflicto abiertamente, dejándose de lado las
diferencias usando expresiones como: "no tiene importancia", "la buena
gente no pelea", etc.
Este estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte
descuidando su propio interés.
3. Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solución
recurriendo al poder como autoridad.
La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar
políticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la
cooperación, reprimir las iniciativas, etc.
4. Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo
intermedio respecto a los intereses de las partes. "Tú cedes un poco, yo
también", conllevando a "transar".
Este estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer
concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc. El abuso de
este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado (soluciona el
síntoma mas no la enfermedad).
5. Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las
diferencias en busca de solución. "Este es mi punto de vista, me interesa
saber el tuyo", resolviendo el conflicto de intereses al 100%.
 24

5.5.- FORMAS DE IDENTIFICAR LOS ESTILOS

Competir: "Satisfago mis intereses".
Acceder: "Satisfago los intereses del otro".
Inacción: "No satisfago ningún interés".
Huída: "Ya que el costo del problema es alto".
Resolver: "Satisfago mis intereses y los del otro".
Transigir: "Medianamente satisfago mis intereses y los del otro".
5.6.- ESTRUCTURA DEL CONFLICTO.-
En todo conflicto encontraremos necesariamente la siguiente estructura
conformada por los siguientes elementos

5.6.1 SITUACIÓN CONFLICTIVA.- Que, está dada en que los

objetivos de las partes son mutuamente incompatibles y podemos
encontrar:
En una situación conflictiva tenemos:
1. Partes primarias
2. Partes secundarias.
3. Terceros o intermediarios.
4. Objetivos antagónicos que se manifiestan generalmente en
posiciones
5. Asuntos conflictivos.
6. Intereses, necesidades y valores.

5.6.2 ACTITUDES CONFLICTIVAS.-

Van estar dadas, en los estados emocionales de las partes, en los
estados sicológicos por los que pasan las personas, cuando enfrentan
una situación conflictiva como las dudas, temores, rencores,
venganzas, etc. Esta carga psicológica se manifiesta en tres aspectos
 25

1.- Percepciones.- Cada persona percibe la realidad de manera

diferente, distorsionando la imagen de la otra parte o la realidad, lo
que origina conflicto, ya que las partes asumen una actitud de victima
Cada una de las partes en razón de las percepciones que tienen
suelen pensar.

que tienen razón reforzamiento

que la otra parte es su enemigo imagen de enemigo
que sus actos son razonables racionalización
que es víctima de la otra parte victimización
que la otra parte no vale nada deshumanización
que la otra parte siempre actúa así generalización

2.- Emociones.- Las emociones van a condicionar nuestras acciones

y actitudes y se va a convertir en la constante variante durante el
conflicto.
La carga emotiva que las partes le asignan al conflicto va originar que
este se agrave y se vuelva más hostil.
3.- Comunicación.- Una comunicación defectuosa puede provocar
reacciones negativas en los demás. El conciliador debe buscar que las
partes tengan una comunicación fluida, facilitando la creación de un
ambiente favorable que haga posible superar las diferencias
5.6.3 COMPORTAMIENTO CONFLICTIVO.- Las personas frente a un
conflicto pueden asumir una serie de actitudes o comportamiento que
buscan que la otra parte modifique o abandone sus objetivos.
Cuando las partes en conflicto buscan dar solución a sus controversias
pueden optar por tres formas de solución o la combinación de cualquiera de
ello:
1.- Podemos intentar solucionar los conflictos a la fuerza
2.- Podemos evitarlo, eludirlo o abandonarlo
3.- Intentamos negociarlo o conciliarlo
5.7 TÉCNICA DE MAPEO DE CONFLICTOS:
Para entender una situación conflictiva debemos analizarlo mediante la
técnica del mapeo, que proporciona al conciliador y a las partes una idea
 26

más clara del origen del conflicto y las posibilidades de resolución del
conflicto.
1. Descripción sumaria: Se describe como máximo en una página el
conflicto.
2. Historia del conflicto: Se indica los orígenes y la evolución del
conflicto.
3. Contexto del conflicto: Se establece el espectro, contexto o situación
en la cual se manifiesta el conflicto, como por Ej. los contornos geográficos,
las relaciones, los patrones de comunicación, etc.
4. Partes en conflicto:
a. P. primarias: Son las partes involucrados directamente
en el conflicto que poseen objetivos incompatibles para
sus intereses.
b. P. secundarias: Son las partes que tienen un interés
indirecto en el resultado de la disputa y que no se
sientan directamente involucrados.
5. Asuntos conflictivos: Son la interacción o la presencia de una o más
fuentes del conflicto, en tal sentido en esta etapa debemos determinar las
fuentes del conflicto que tenemos presente.
6. Dinámica: El conflicto social tiene una dinámica común aunque no
siempre predecible que, si es debidamente conocido puede ayudar al
conciliador a encontrar la forma de resolver el conflicto. Se compone por:
a.- Eventos precipitantes: Son aquellos que dan señales del surgimiento del
conflicto de una disputa, que es exteriorizado por una de las partes,
saliéndose de la etapa de latencia.
b.- Surgimiento, transformación y proliferación de asuntos en conflicto: Los
asuntos cambian al desarrollarse el conflicto, los asuntos específicos se
generalizan, cuestiones simples se complican y desacuerdos impersonales
pueden convertirse en cuestiones personales.
c.- Polarización: Mientras que las partes buscan consistencia interna y
coaliciones con eventuales aliados y sus líderes consolidan posiciones, las
partes en conflicto tienden a la bipolarización que puede llevarlos tanto a
una mayor intencionalidad del conflicto (escalada) como a la simplicidad
(desescalada) y la resolución del mismo.
 27

d.- Espiral: A través de un proceso de acción – reacción cada parte puede

tratar de incrementar la hostilidad o dañar a su oponente en cada contacto
con él. Espirales de desescalada son también posibles si es que las partes
reducen recíproca y paulatinamente las hostilidades y la rigidez de su
interacción.
e.- Esteriotipos e imágenes de espejo: Los oponentes a menudo se
persiguen uno al otro como representantes impersonales de la imagen
opuestas de sus propias características benignas y ejemplares. Este proceso
estimula la rigidez en las posiciones, mala comunicación y malos entendidos
entre las partes.
7. Caminos alternativos de solución al problema: cada una de las partes
a menudo tendrán sugerencias dentro de un marco formal de formulación
política para resolver el conflicto. En los conflictos interpersonales las
alternativas pueden ser cambios de comportamientos sugerida por o para
las partes. Es importante identificar también alternativas de solución
posibles como hayan surgido en el conflicto.
8. Potencial para regular el conflicto: Para cada situación conflictiva se
encuentran recursos para limitar y quizás resolver el conflicto, como son:
a.- Factores limitativos internos: Como valores e intereses que tienen en
común las partes en conflicto o los valores intrínsecos de una relación entre
ellos que ninguno desea destruir o presiones mutuas debido a compromisos
múltiples de las partes que limitan el conflicto.
b.- Factores limitativos externos: Como una autoridad mayor que pueda
intervenir y forzar un arreglo entre las partes.
c.- Terceros neutrales o interesados: Terceros de confianza de las partes en
conflicto que pueden facilitar la comunicación entre las partes, mediar la
disputa o localizar recursos financieros para aliviar el problema de escasez.
d.- Técnicas de mapeo de conflictos: Como la mediación y la conciliación,
que puede llegar a fraccionar los asuntos en conflicto y extender el tiempo
para favorecer un arreglo.
9. Utilidad de la técnica de mapeo: Permite un juicio sistematizado
sobre si la intervención del tercero debería continuar; permite llevar a las
partes hacia posiciones más cercanas y objetivizar un proceso que tiene
mucho más sentido; permite al conciliador convertir una disputa en un
fenómeno mucho más fácil de resolver.
 28

LECCION Nº 06
LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS “MARCs”

6.1.- INTRODUCCION.-
La gestión clásica de solución de conflictos generalmente ha sido acudiendo
al Poder Judicial, el cual en vez de solucionarlos más bien ha agudizado los
mismos ya que, debido a su esquema, acentuó la pugna y revancha entre
las partes, la parte perdedora del juicio muchas veces no quería cumplir de
manera voluntaria la decisión del juez ya que la parte vencida sentía rencor
por no tomarse en cuenta sus necesidades. Este esquema clásico ha
ocasionado las siguientes consecuencias negativas:
. Excesiva carga de trabajo en los órganos judiciales impidiendo
analizar adecuadamente el conflicto
. Excesivo gasto de tiempo y esfuerzo humano tanto para las partes en
conflicto como también a los abogados y jueces.
6.2.- ANTECEDENTES DE LOS MARCS
Los antecedentes más remotos de los Medios Alternativos de Resolución de
Conflictos, los encontramos en las primitivas y primeras formas de
organización social como son los clanes, hordas, tribus. El desarrollo
moderno de los MARCS, lo ubicamos en los EEUU., donde comienzan a
sistematizarse y desarrollarse. Las primeras experiencias se encuentran
hace más de 20 años denominándoles inicialmente Alternative Dispute
Resolution (ADR). Los más difundidos y utilizados ADR, en los EEUU, son el
MINIJUICIO, que no es otra cosa que un juicio simulado donde las partes
exponen sus argumentos, presentan sus pruebas con la intención de poder
apreciar el desenlace del conflicto y sobre todo la solución del mismo.
Al efectuar el estudio de la historia de nuestros pueblos y su forma de
solucionar sus conflictos encontramos que estos medios utilizados han
experimentado etapas de evolución, desde sus orígenes donde primaba la
intervención del más fuerte, pasando por la intermediación de un tercero al
cual las partes se sometían confiando en que su decisión sería la más justa,
originando muchas veces el descontento de la parte menos favorecida,
 29

hasta evolucionar en medios alternativos en donde las partes involucrada de

manera libre, justa y con propuestas propias sean ellas misma quienes
solucionen sus controversias de manera directa.
El sistema jurisdiccional que actualmente se usa en el mundo entero, como
medio de solución de conflictos ha evolucionado a través del tiempo
creándose códigos, procedimientos así como adecuándose a la realidad de
cada país y a las instituciones que lo conforman; estableciéndose casi
uniformemente procedimientos claros a seguir como la postulación de una
demanda, tiempo para su contestación, etapa probatoria para finalizar con
una sentencia convirtiendo a esta forma de solución en un proceso largo,
tedioso y oneroso generando entre las partes un sensación negativa con
respecto al proceso
6.3.- DEFINICION DE LOS MARCS
Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos son mecanismos extra-
judiciales que buscan dar una salida a la pugna u oposición de intereses y/o
posiciones. Se caracterizan por lo siguiente:
1.- Son voluntarios, las partes deciden libremente solucionar el conflicto
mediante estos medios
2.- Son privatistas principalmente éstos mecanismos son dirigidos por
personas que no forman parte de la administración pública. No es necesaria
la participación de funcionarios públicos.
Son complementarios al poder judicial por consiguiente aunque no es
necesariamente su función principal, contribuyen a descongestionar la carga
jurisdiccional
6.4 OBJETIVOS DE LOS MARCS
1.- Aminora la carga procesal de los tribunales, así como también reducir el
costo y la demora en la resolución de los conflictos.
2.- Aumentar la participación de la comunidad en los procesos de resolución
de conflictos.
3.- Facilita el acceso a la justicia para todos
4.- Proporcionar a la sociedad una forma más efectiva de resolución de
disputas
6.5.- FORMAS DE RESOLVER CONFLICTOS.-
La doctrina de manera uniforme y general enseña que hay tres formas de
solucionar el litigio o conflicto intersubjetivo de intereses:
 30

a) La autodefensa.- que, en buena cuenta significa el triunfo del más

fuerte, por lo cual es proscrito por la ley, salvo casos excepcionales,
como lo es la legitima defensa en el campo penal y la defensa
posesoria inmediata y sin violencia en el ámbito civil.
b) La autocomposición, es decir, la solución del litigio por obra de las
partes, sin la intervención de terceros. Dentro de este género se
considera a la conciliación extrajudicial, al allanamiento del
demandado a la pretensión del demandante, que también se
denomina reconocimiento, el desistimiento de la pretensión por parte
del demandante a la cual también se denomina renuncia y la
transacción que significa el acuerdo logrado entre las partes
contendientes mediante concesiones y reconocimiento de derechos
reciprocas.
c) La heterocomposiciòn, es decir la solución del litigio mediante la
intervención de terceros, la cual a su vez puede ser extrajudicial y
judicial. En la extrajudicial se considera al arbitraje y en la judicial,
mediante la decisión del órgano jurisdiccional del Estado a través del
proceso
6.6.- TIPOS DE MARCS
La doctrina establece cuatro medios alternativos en dos clasificaciones
Autocompositivo
1) La Negociación
2) La Mediación
3) La Conciliación
Heterocompositivo
4) El Arbitraje
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LECCION Nº 07
LA NEGOCIACIÓN Y MEDIACION
7.1.- LA NEGOCIACION.-
7.1.1 Etimología:
La palabra Negociación proviene del latín "negotiatio" que significa acción y
efecto de negociar.
7.1.2 Conceptos:
Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más
personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar
una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.
Puede dar por resultado una transacción sin la ayuda de un tercero; es la
concertación de voluntades de las partes
La negociación se puede definir prácticamente como el proceso que les
ofrece a los contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y
contraer compromisos formales tratando de resolver sus diferencias (Colossi
y Barkley 1981).
La negociación depende de la comunicación. Esto ocurre entre individuos
que actúan ellos mismos o como representante. Cada vez que la gente
intercambia ideas con la intención de relacionarse, cada vez que intentan
acuerdos, uno de ellos está negociando (Nierenberg 1981)
7.1.3 Proceso Cíclico:
Implica el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y
los resultantes ajustes de expectativas y preferencias.
7.1.4 Objeto:
La negociación es una institución que persigue establecer una relación más
deseable para ambas partes a través del intercambio, trueque y
compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos;
siendo sus objetivos más importantes:
Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.
Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes
para una de las partes o para ambas.
7.1.5 Gestión:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
 32

Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución

"depende de las partes".
Formas:
Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
Asistida: Facilitado por un tercero.
Conciliador > Propone formas de solución
Mediador > No propone formas de solución.
7.2.- ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÒN
7.2.1.- Intereses.- Los intereses en la conciliación, son las aspiraciones,
objetivos, aquellas cosas que queremos hacer y conseguir en la vida,
también podemos señalar que son los sentimientos, necesidades, deseos,
temores, peticiones que tienen las partes.
7.2.2.- Alternativas.- siempre que vamos a negociar, partimos con la idea
preconcebida de que debemos llegar a un acuerdo bajo la base de lograr lo
que queremos y en todo caso regatear para poder conseguir un punto que
sea lo más cercano a lo queremos. Todo con la finalidad de arribar a un
acuerdo.
Sin embargo nunca nos ponemos a pensar en ¿qué pasaría si no llegamos a
un acuerdo? ¿Qué alternativa tenemos para solucionar nuestro problema?
Las alternativas son otras maneras en que podemos conseguir nuestros
objetivos, frente a la probabilidad de que la negociación fracase o que lo
propuesto resulte inferior a lo que la otra persona podría ofrecerle.
Debemos tener en cuenta de que la negociación no es un fin, sino un medio
para lograr satisfacer nuestros intereses, en consecuencia si lo que se
propone en la negociación no logra satisfacer nuestros interese, debemos
recurrir a nuestras alternativas.
7.2.3.- Opciones.- Las opciones a diferencia de las alternativas, son
posibles formas de solucionar el problema que son propuestas por las
partes durante el proceso de la negociación.
Cuantas más opciones se proponga mayores posibilidades de que una de
ellas avenga de forma eficaz los intereses divergentes de las partes.
7.2.4.- Criterios de Legitimidad.- Los criterios de legitimidad son medios
eficaces para persuadir a la otra parte de que se está negociando no a base
de imposiciones de las partes sino, en base a un criterio objetivo externo,
 33

independiente de la voluntad de ambas partes y que es perfectamente

medible.
Los criterios de objetividad pueden ser dados por la costumbre, el
precedente, la reciprocidad, el valor de mercado, la opinión de un tercero,
una norma jurídica, ley de la oferta y demanda, jurisprudencia, etc.
7.2.5.- Compromiso.- Después de un arduo trabajo de negociación,
hemos llegado al final en la que sino ha fracasado la negociación, hemos
contraído compromisos. Estos compromisos no son otros que los acuerdos
sobre los que cada una de las partes se ha compromiso realizar.
Para que una negociación sea considerada exitosa, los compromisos
contraídos por cada una de las partes deben estar claramente definidos,
debidamente planeados y deben permanecer en el tiempo las obligaciones
contraídas por cada uno
Los compromisos pueden ser verbales o por escrito
7.3.- TIPOS DE NEGOCIACION
7.3.1.- NEGOCIACION POR POSICIONES.-
La negociación basada en posiciones, también conocida como negociación
distributiva, es aquella donde el beneficio de uno se traduce
inmediatamente en pérdida para la otra parte, por lo que también es
conocida como de suma cero.
Las estrategias y técnicas competitivas son entonces “el arma fundamental”
para enfrentar el problema
Las amenazas y promesas buscan redimensionar la zona de potencial
acuerdo
Se adoptan posiciones inflexibles para tratar de influir en el otro, llevándolo
a priorizar nuestros intereses o abandonar los suyos.
Se manipulan las consecuencia a nuestro favor, generando situaciones de
engaño y poder.
El proceso se enfoca en las posiciones de las partes, buscando debilitar las
de la contraparte y de fortalecer las nuestras.
Para aquellos que están por la negociación de tipo distributivo, la
habilidades de negociar está o bien en el engaño, o en el ejercicio del
poder. Todo esto con la intención de doblegar al otro negociador
Es por esta razón que generalmente se asimila la negociación distributiva,
con las posiciones y al estilo duro
 34

7.3.2.- NEGOCIACION BASADA EN INTERESES

La negociación basada en intereses parte de la idea de que se pueden
satisfacer los intereses de ambas partes de modo que salgan ganando. Aquí
está la magia: se trata de encontrar salidas que posibiliten una ganancia
mutua: un resultado ganador –ganador. Este resultado sólo puede darse
cuando las partes colaboran y dejan de verse como adversarios.
Veamos como ejemplo la crisis de los misiles nucleares en Cuba en el año
1962.kenedy consiguió que los Rusos se llevaran los misiles habían enviado
a Cuba. Lo que no se supo hasta hace poco es que los norteamericanos
quitaran los misiles nucleares que tenían instalados en Turquía. Así vemos
como ambos bandos consiguieron su objetivo compartido principal (evitar
una contienda nuclear mundial) y también otros objetivos propios como
eliminar los misiles en zonas cercanas a cada país.
En la negociación basada en intereses el proceso, a diferencia de la
negociación basada en posiciones, la negociación comienza definiendo los
intereses propios, se trata de comprender la medida en que estos intereses
son compatibles con los de la otra parte. Luego se trabaja sobre las áreas
de compatibilidad para desarrollar opciones de ganancia mutua. Mediante
actividades creativas (entre otras: brainstorming, generación de soluciones
ideales, jerarquización de prioridades).
7.4.- PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACION BASADA EN INTERESES
1.- Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas
como tales y a los problemas según su mérito. Se separa la relación de las
personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
2.- Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes,
emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por
qué lo dice?
Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde
a la pregunta ¿qué dice?
3.- Genere una variedad de posibilidades antes de decidirse a actuar: Es
idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las
partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar
una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
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4.- Insistir en que los resultados se base en criterios sean objetivos: Buscar
acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar
a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor
alternativa de acuerdo negociado).
7.5.- MEDIACIÓN
7.5.1Generalidades:
Mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes para
arribar a una solución pero sin proponer fórmulas de solución. El papel del
tercero, es mejorar la comunicación entre las partes para que estas
precisen con claridad el conflicto, descubran sus intereses y generen
opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio.
El mediador es una personal neutral que no tiene interés personal en el
resultado por lo que la suspicacia y la desconfianza se reducen al mínimo.
Gestión:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución
"depende de las partes".
7.5.2 Ventajas de la mediación:
Entre las ventajas de la mediación que son muy parecidas a las que brinda
la conciliación, tenemos: Permite a las partes inmersas hallar de manera
directa la solución que aún no ha podido materializarse; el costo que es
mucho menos que si se recurre al poder judicial,
7.5.3 Formas de negociación:
Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de
cooperación entre los empleados.
Del personal: Por un especialista en personal, que naturalmente está
adscrito al departamento de relaciones industriales.
Marital: Forma separada de la mediación, ya que para intervenir en un caso
como estos se necesita de una capacitación especializada.
Amical: El mediador es un amigo de dos o más personas que tienen un
conflicto.
Comunitaria: Miembros de una comunidad sirven de mediadores entre otros
miembros.
Paternal: Cuando existe un conflicto entre los padres o progenitores y el
hijo(s).
 36

SEGUNDA UNIDAD
LEY DE CONCILIACION
LECCION Nº 01
CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL SEGÚN LA LEY 26872 Y SUS
MODIFICATORIAS
1.1. Concepto:
Es un medio alternativo y extrajudicial que evita que las partes tengan
como única opción el proceso judicial, brindándoles la ventaja de encontrar
una solución en forma rápida, eficaz y económica.
Es un proceso de negociación asistida por un tercero denominado
Conciliador, que ayuda a que las partes encuentren una solución consensual
que satisfaga sus intereses; teniéndose en cuenta que la solución final
siempre será de las mismas partes.
Es un acto jurídico por medio del cual las partes buscan solucionar sus
conflictos, con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas
conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliación, cuyos acuerdos será
reflejado en un acta de conciliación.
Con la calificación de "acto jurídico", el Reglamento de la Ley de Conciliación
alude a su trascendencia por sus efectos legales, ya que el acuerdo equivale
a un "título de ejecución"; por dicho título, cualquiera de las partes puede
exigir, ante el órgano jurisdiccional correspondiente, el cumplimiento de lo
convenido, siguiendo el proceso previsto por el art. 688 y sgts., del Código
Procesal Civil.
Título de ejecución (resolución, acta de ejecución, acta de conciliación,
laudo arbitral, etc.), como lo establece el artículo 16 de la Ley
Situación Jurídica:
Es una institución que se encuentra vigente facultativamente, hasta que el
Ministerio de Justicia lo haga obligatorio progresivamente considerando el
número de Centros de Conciliación y conciliadores acreditados, a partir del
cual será una etapa previa obligatoria antes de iniciar un proceso judicial.
A partir del 02 de Noviembre del 2000, es obligatorio en los distritos
conciliatorios de las provincias de Trujillo y Arequipa, así como en el distrito
judicial del Cono Norte de Lima (plan piloto)
 37

Asimismo, a partir del 01 de Marzo del 2001, es obligatorio en Lima y

Callao. Y partir del 12 de diciembre del 2012 es obligatorio en el distrito
conciliatorio de Tacna, según el Decreto Supremo Nº 015-2012-JUS de
fecha 20 de octubre del 2012
Autonomía de la voluntad.- el principio de autonomía de la volutnad, o
libertad contractual, consiste en el poder que la ley reconoce a los
particulares para reglamentar por si mismos, el contenido y modalidades de
las obligaciones que se imponen contractualmente.
Es conveniente resaltar, que el principio de autonomía de la voluntad tiene
un doble fundamento: uno de carácter filosófico y otro de carácter
económico. El fundamento filosófico reposa en la teoría del individualismo;
mientras que el fundamento económico se encuentra en la corriente del
liberalismo.
El conciliador respetando este principio puede proponer formulas
conciliatorias, pero en ningún modo podrá obligar a las partes a arribar a
acuerdos o suscribir los mismos en contra de su voluntad
1.2 Marco Legal:
Ley Nº- 26872, "Ley de Conciliación", publicado el 13/11/97
Ley Nº- 27218, "Ley que prorroga la obligatoriedad de la Ley 26872",
publicado el 12/12/99
Ley Nº- 27398 – modificatorias -, publicado el 13/01/01
D.S. Nº- 014-2008-JUS, "Reglamento de la Ley de Conciliación", publicado
el 29/08/08.
Decreto legislativo 1070 Publicado el 28 de junio del 2008
1.3 Características:
Consensual: Las partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos bajo
el principio de la autonomía de la voluntad (art. 3 de la ley).
Voluntario: Las partes deben participar libremente en la audiencia de
conciliación. - Debe ser obligatorio para que se cumpla –.
Actuación de un tercero: La partes tienen la facultad de elegir el Centro de
Conciliación donde acudirán a resolver su conflicto, el cual a su vez
designará al conciliador capacitado en la materia a conciliar.
Informalidad: La conciliación es un procedimiento flexible e informal, lo cual
hace que se desarrolle en forma ágil y en un clima de confianza; respetando
 38

ciertas normas de conductas establecidas por el conciliador, todo ello dentro

de los principios establecidos en la ley (art. 2 de la ley).
Privacidad: Supone "que sólo las partes" directamente involucradas en el
conflicto, además del conciliador, podrán participar en la audiencia de
conciliación, sin embargo, existe la posibilidad de que las partes concurran
acompañadas por personas de su confianza, sean letradas o no, quedando
en facultad del conciliador y de las partes aceptar la presencia de éstos
últimos
Confidencialidad: Supone que toda "información" expuesta ante el
conciliador y las mismas partes se mantendrá en absoluta reserva (art. 8 de
la ley)
1.4 PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION
Principios Éticos:
Equidad: Supone que el acuerdo conciliatorio debe ser "sentido como justo"
por las partes.
Neutralidad: Supone la no existencia de vínculo alguno entre el conciliador y
una de las partes que solicita sus servicios.
Imparcialidad: Exige que el conciliador debe mantener una postura libre sin
perjuicios o favoritismos a través de acciones o palabras.
Confidencialidad: Supone que el conciliador y las partes deberán guardar
absoluta reserva de lo sostenido en la audiencia de conciliación, salvo
conocimiento de la realización de un delito, en cuyo caso se deberá poner
en conocimiento de la autoridad competente.
Empoderamiento o simetría de poder: A pesar de no estar contemplado en
la Ley ni en el Reglamento, es importante tomar en consideración el
principio de la simetría de poder. Uno de los temas más críticos en la
conciliación, es la situación en la cual una de las partes tiene más poder que
la otra y ambas saben de esta situación. Esto exige que el conciliador ante
el evidente desequilibrio de condiciones, cree mecanismos para que las
partes en conflicto sientan que participan en iguales términos en la
discusión, expresen sus intereses y necesidades que influyen en la toma de
decisiones, presenten alternativas, evalúen las consecuencias de las
posibles soluciones y participen en el logro de la solución.
Principios Procesales:
Veracidad: El acuerdo debe reflejar la voluntad real de las partes.
 39

Buena fe: Supone el proceder honesto y leal de las partes de querer

solucionar el conflicto.
Legalidad: Entendido como el respeto y conformidad del acuerdo
conciliatorio con nuestro ordenamiento jurídico, la moral y las buenas
costumbres.
Celeridad: Supone su desarrollo en forma rápida, teniendo como límite 30
días calendario.
Economía: Entendido como el ahorro de tiempo y dinero de las partes,
evitando un proceso judicial largo y tedioso.
1.5 VENTAJAS DE LA CONCILIACION
Participación y mayor control de las partes sobre el procedimiento.
Preservación de las relaciones; porque además de solucionar un conflicto,
proporciona una cultura de paz entre las partes.
Rápido y económico.
Soluciones creativas y efectivas.
1.6 MATERIAS CONCILIABLES
Materias obligatorias: Art. 7 de la Ley y 7 del Reg.
Son materia de conciliación, las pretensiones determinadas o
determinables, que versen sobre derechos disponibles, es decir sobre
contenido patrimonial: Desalojos; otorgamiento de escrituras; interdictos;
pago de deudas; resolución de contrato; incumplimiento de contrato;
rectificación de áreas; obligación de dar, hacer y no hacer; desalojo entre
otros
Pretensión determinada: Lo que desea el solicitante, pero está plasmado en
la solicitud de conciliación.
Pretensión determinable: Pretensión que pueda definirse por cualquiera de
las partes, con posterioridad a la presentación de la solicitud.
En Derecho de Familia: Alimentos, régimen de visitas, tercerías, liquidación
de sociedad de gananciales y otras que derive de la relación familiar.
En alimentos no hay cosa juzgada; por ende al haber sentencia por
alimentos es viable conciliar; esta acta de conciliación se oficializa al
juzgado para que dicte una nueva resolución de fijación de alimentos
"homologación"; si no hay sentencia y el demandante no cumple con el
acta, ésta debe ser ejecutada en vía judicial.
 40

En Derecho Laboral: Pago de beneficios sociales, reposición, pago de

remuneraciones, etc.; respetando los derechos irrenunciables, estas serán
atendidas por los Centros de conciliación gratuitos del Ministerio de Justicia,
Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo y por los Centros de
conciliación privados para lo cual deberán de contar con conciliadores
acreditados en esta materia por el Ministerio de Justicia.
Materias facultativas: Articulo 9 de la ley
En los procesos de ejecución
En los procesos de tercería
En los procesos de prescripción adquisitiva
En el retracto
Cuando se trate de convocatoria a asamblea general de socios o asociados
En los procesos de impugnación judicial de acuerdos de junta general de
accionistas señalados en el artículo 139 de la ley General de Socidedades,
así como en los procesos de acción de nulidad previsto en el artículo 150 de
la misma ley
En los procesos de indemnización derivado de la comisión de delitos o faltas
y los provenientes de daños en materia ambiental
En los procesos contenciosos administrativo
En los procesos judiciales referidos a pensión de lamentos, régimen de
visitas, tenencia así como otros que se deriven de la relación y respecto de
los cuales las partes tengan libre disposición
Materias no conciliables: (art. 7 A de la ley).
NO PROCEDE LA CONCILIACIÓN
a) Cuando se desconoce el domicilio de la parte invitada
b) La parte invitada domicilia en el extranjero, salvo que el apoderado
cuente con poder expreso para ser invitado a un Centro de
conciliación.
c) Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que ser refieren
los artículos 43 y 44 del código civil
d) En Procesos Cautelares
e) En los procesos de Garantías Constitucionales
f) En los procesos de nulidad, ineficacia y anulabilidad de acto jurídico,
este último en los supuestos establecidos en los incisos 1, 3 y 4 dela
artículo 221 del código civil
 41

g) En la petición de herencia, cuando en la demanda se incluye la

solicitud de declaración de heredero.
h) En los Casos de violencia familiar
i) En las demás pretensiones que no sean de libre disposición por las
partes conciliantes
1.7 LÍMITES A QUE SE SOMETE LA CONCILIACIÓN
Los límites al principio de autonomía de la voluntad son siempre de
carácter legal, generalmente se habla de orden público y de las buenas
costumbre (art. 4 del Reglamento D.S. N° 014-2008-JUS)
Orden público, consiste en el conjunto de condiciones fundamentales de
vida social instituidas en una comunidad jurídica, las cuales, por afectar
centralmente la organización de ésta, no pueden ser alteradas por al
voluntad de los individuos.
Las buenas costumbres, son reglas de moral a que deben ajustarse todas
las personas y que no pueden ser derogadas convencionalmente.
Es decir, los acuerdos conciliatorios a los que arriben las partes, de maenra
libre y voluntaria no pueden afectar a terceros ni dañar los intereses del
grupo social en donde se encuentre
1.8 AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN
La audiencia de conciliación es única y se realizará en el local del Centro de
conciliación autorizado en presencia del conciliador y de las partes.
La ley de conciliación establece que las partes pueden acudir al Centro de
Conciliación solas o acompañadas por sus asesores, los cuales pueden ser
abogados o no.
En el sentido, de que la conciliación es un proceso consensual que se basa
en la autonomía de la voluntad, está permitido que las partes asisten a los
centros de conciliación sin asesores, lo cual no implica un recorte en el
derecho de defensa que tienen todas las personas.
Es decir que a diferencia del Poder Judicial donde la defensa es cautiva, que
involucra que las partes de en un conflicto, tienen que necesariamente
acudir con sus asesores, los cuales tienen que ser abogados, en la
conciliación se permite que las partes concurran con sus asesores, los
cuales no necesariamente tienen que ser abogados, pudiendo ser un
pariente, amigo o profesional de cualquiera carrera o pueden acudir sin
asesore.
 42

LECCION Nº 02
SOBRE LOS CONCILIADORES
2.1 Concepto:
Es una persona capacitada acreditada por el Ministerio de Justicia, cuya
función es restablecer la comunicación entre las partes, determinar el
problema, aportar sugerencias y fórmulas conciliatorias no obligatorias que
conllevan a la solución del mismo.
2.2 Requisitos: Art. 22 de la Ley, arts. 32-34 del D.S. Nº014-2008-JUS.
Se ciudadano en ejercicio
Haber sido aprobado el curso de Formación y Capacitación de Conciliadores
dictado por entidad autorizado por el Ministerio de Justicia.
Carecer de antecedentes penales
2.3 Perfil del conciliador:
Neutral.
Motivador.
Comunicador.
Creativo.
Negociador.
Estratégico.
Tolerante.
Funciones del conciliador:
Analizar la solicitud de conciliación con la debida anticipación, es decir, el
conciliador debe conocer el problema sobre lo que va a versar la conciliación
antes de reunirse con las partes en la audiencia
El conciliador deberá cumplir con los plazos establecidos por la Ley de
conciliación para llevar a cabo la audiencia de conciliación.
El conciliador deberá al inicio de la audiencia de conciliación informar a las
partes sobre lo que es la conciliación, sus características, ventajas y además
teniendo en cuenta que es un proceso esencialmente de comunicación
Facilitar la comunicación entre las partes en conflicto, disminuyendo las
tensiones para ello utiliza técnicas de conciliación como la escucha activa
entre otras.
 43

El conciliador busca identificar los problemas centrales sobre los que versará
la conciliación, separando las posiciones de los intereses queridos por cada
una de las partes.
El conciliador, incentivará a las partes a buscar soluciones que satisfagan
los intereses de ambas partes y eventualmente proponer fórmulas
conciliatorias no obligatorias.
El conciliador tiene como parte de sus funciones el poder reunirse con cada
una de las partes por separado, manteniendo su imparcialidad
Finalmente el conciliador deberá redactar un Acta de conciliación, la cual
contendrá los acuerdos a los cuales han llegado las partes después de un
arduo trabajo conjunto.
Sanciones: Artículo 110 del reglamento
Amonestación escrita.
Multa.
Suspensión o cancelación del registro de conciliadores
Suspensión o cancelación del registro de capacitadores
Suspensión o desautorización definitiva del Centro de conciliación
Suspensión o desautorización definitiva del centro de formación y
capacitación de conciliadores
 44

LECCION Nº 03
EL PROCESO DE CONCILIACION

3.1 CENTROS DE CONCILIACIÓN

3.1.1 Concepto:
Institución privada o pública aprobada por Resolución Ministerial (Ministerio
de Justicia), realizando las audiencias de conciliación a pedido de la persona
natural o jurídica que se encuentra dentro de un conflicto atendible por la
Ley de Conciliación Extrajudicial.
3.1.2 Sobre las actas de conciliación:
Legalidad: Supervisada por un abogado.
Registro de actas: El centro llevará un registro de actas, de las cuales se
expedirá copias certificadas a solicitud de las partes.
Información estadística: Los centros deben semestralmente elaborar
resultados estadísticos de su institución, las cuales deben remitirse al
Ministerio de Justicia; su incumplimiento se interpretará como falta al
principio de veracidad.
Requisitos para su autorización: Art. 47 y sgts. D.S.Nº 014-08-JUS.
Certificado de inscripción de la persona jurídica en los registros públicos.
Estatuto; en que se señalará los objetivos del centro, designación del
director y demás cargos directivos, sus funciones y formas de elección.
Reglamento del Centro de Conciliación
Dos (02) conciliadores extrajudiciales como mínimo, acreditados por el
Ministerio de Justicia y de un abogado verificador de la legalidad de los
acuerdos.
La descripción de la sede del centro y sus instalaciones e infraestructura
básica (un ambiente para la sala de espera y recepción, una sala de
audiencia, un ambiente administrativo y un servicio higiénico.)
El nombre del abogado(s) que supervisarán la legalidad de los acuerdos
conciliatorios; puede ser también conciliador y/o director del Centro de
Conciliación.
Recibo de pago por autorización.
 45

Trámite para autorización del Centro de Conciliación: Art. 53 del D.S Nº

014-08-JUS.
 46

LECCION Nº 04
FORMAS DE CONCLUSION DEL PROCESO
CONCILIATORIO

4.1 ACUERDO CONCILIATORIO

Total: Cuando las partes se han puesto de acuerdo respecto de todos los
puntos relativos a su conflicto de intereses y señalado en la solicitud de
conciliación y en el proceso conciliatorio.
Parcial: Cuando no se ha resuelto todos los puntos relativos a su conflicto.
Falta de acuerdo conciliatorio.- cuando las partes o uno de ellos no desea
conciliar, no tiene interés de resolver sus conflictos
4.2 Conclusión del procedimiento conciliatorio.- Artículo 15 de la Ley
Se da por concluido el procedimiento conciliatorio por
1. Acuerdo total de las partes.- Existe acuerdo total dela s partes
cuando éstas se han puesto de acuerdo respecto de todos los puntos
relativos a su conflicto de intereses y señalados como tales en la
solicitud de conciliación y a lo largo del procedimiento conciliatorio. Es
la máxima satisfacción a que puede aspirar el conciliador, cuando
producto de su participación se llega a un arreglo provechoso para
ambas partes.
2. Acuerdo parcial de las partes.- Se habla de acuerdo parcial de las
partes cuando éstas se han puesto de acuerdo respecto de alguno o
algunos de los puntos controvertidos, dejando otros sin resolver, o
cuando existiendo una pluralidad de sujetos participantes, existe
acuerdo conciliatorio solo entre algunos de ellos. Existen muchas
veces materias tan complejas de resolver, que con solo llegar a un
porcentaje de su solución, las partes ya pueden darse por
satisfechas, renunciando a continuar extendiendo el proceso de
conciliación. En el Acta que para el efecto se realice deberán quedar
claramente delimitados y descritos los puntos respecto de los cuales
no se hubiera llegado a solución alguna. Si se recurre luego al Poder
Judicial, solo puede solicitarse tutela jurisdiccional efectiva por las
diferencias no resueltas
 47

3. Falta de acuerdo entre las partes.- Como producto de su carácter

voluntario, la falta de acuerdo entre las partes concluye
evidentemente con el procedimiento de conciliación. Cuando las
partes asisten a la primera o a cualquier sesión conciliatoria, el
conciliador debe promover el dialogo y eventualmente proponerles
fórmulas conciliatorias no obligatorias. Si al final de dicha sesión, las
partes manifiestan su deseo de no conciliar, la Audiencia y el
procedimiento de conciliación deben darse por concluidos. El arreglo
satisfactorio no es condición sine qua non de la conciliación. En la
medida que las partes actúan consensualmente dentro de ésta. No se
exige ni se obliga a que alguna de ellas ceda en sus posiciones a fin
de arribar a una solución definitiva al conflicto.
4. Inasistencia de una parte a dos sesiones.- Cuando sólo una de las
partes acude a la primera sesión, deberá convocarse a una segunda.
Si la situación persiste en la segunda sesión, deberá darse por
concluida la Audiencia y el procedimiento de Conciliación. En
definitiva, la inasistencia de una parte a dos sesiones conciliatorias
alternadas o consecutivas también da por concluida la audiencia de
conciliación, en su caso y el procedimiento de conciliación
En estos casos, el Centro de conciliación, previamente a la
elaboración del Acta, deberá incluir certificación expresa de haber
realizado las notificaciones de acuerdo a lo señalado en el artículo 17
del Reglamento
5. Inasistencia de las partes a una sesión.- La inasistencia de las dos
partes a la primera o a cualquier sesión, produce que no se convoque
a más sesiones, dándose por concluido el procedimiento conciliatorio.
En estos casos, el Centro de Conciliación, previamente a l elaboración
del Acta, deberá incluir certificación expresa de haber realizado las
notificaciones de acuerdo a lo señalado en el artículo 17 del
Reglamento
En este supuesto se produce la ineficacia de la suspensión del plazo
de prescripción generada con la presentación de la solicitud de
conciliación.
6. Decisión debidamente motivada del conciliador en audiencia efectiva,
por advertir, violación a los principios de la conciliación, por retirarse
 48

alguna de las partes antes de la conclusión de la audiencia o por

negarse a firmar el Acta de conciliación.- Existe la posibilidad en la
que el conciliador en ejercicio de su libertad de acción señalada en el
artículo 21 de la Ley, puede dar por concluida la audiencia de
conciliación en decisión debidamente fundamentada, bajo
responsabilidad. Esto puede dar, por ejemplo, cuando la integridad
física del conciliador o de un de las partes se ponga peligro por la
actitud agresiva y descontrolada de la otra parte.
 49

Bibliografía Básica
ALBAN RAMOS José, "La Conciliación Extrajudicial". Ankor editores. Trujillo
1994.
FISHER Roger, URY William y PATTON Bruce; "Sí…de Acuerdo". Santafé de
Bogotá-Colombia. Norma. 1993.
http://www.minjus.gob.pe.
Ley de Conciliación - Ley 26872; Reglamento de Conciliación - D.S No-001-
98-JUS y sus modificatorias.
Ley General de Arbitraje – Ley 26572 y sus modificatorias.
ORMACHEA CHOQUE Iván; "Análisis de la Ley de Conciliación Extrajudicial".
Lima-Perú. Cultura Cuzco 1998.
ORMACHEA CHOQUE Iván; "Manual de Conciliación Extrajudicial". Lima-
Perú. Iprecom 1999.
PEÑA GONZALES Oscar "Conciliación Extrajudicial". Asociación Peruana de
Conciliación. Lima 1999.
JAIME DAVID ABANTO TORRES, “La Conciliación Extrajudicial y la
conciliación Judicial”-Edición 2010
FREDDY R. ORTIZ NISHIHARA “Conciliación Extrajudicial justicia formal y
arbitraje” 2010
OSCAR PEÑA GONZALES, “Conciliación Extrajudicial teoría y práctica” 2013
CURSO 84 DE FORMACION DE CONCILIADORES-TACNA, Instituto Quorum-
2007
 50

ANEXOS.-
MODELOS DE ACTAS DE CONCILACION

ACTA DE CONCILIACION CON ACUERDO TOTAL

Exp. Nº 022-2015

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 025

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”
En la ciudad de Tacna, siendo las 5.30 pasado meridiano del día 26 del mes
de febrero del año dos mil quince, ante mi Reynaldo Dante Macchiavello
Morales, identificado con Documento Nacional de Identidad Nº 00484141,
en mi calidad de Conciliador Extrajudicial Nº 21153 debidamente autorizado
por el Ministerio de Justicia, se presentaron con el objeto de que se les
asista en la solución de un conflicto, la parte solicitante
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, debidamente identificada con Documento
Nacional de identidad Nro. XXXXXX, con domicilio en Urbanización Caplina
C-11-Cercado de Tacna y la parte invitada XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,
debidamente identificado con Documento Nacional de Identidad Nro.
XXXXXXXXXX, con domicilio en el XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX; con el
objeto de llevar a cabo la Audiencia de Conciliación solicitada.
Iniciada la Audiencia de Conciliación se procedió a informar a las partes
sobre el procedimiento de Conciliación, su naturaleza, características, fines
y ventajas.
Asimismo se señaló a las partes las normas de conducta que deberán
observar. A continuación las partes manifestaron lo siguiente:
HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD Y QUE ORIGINARON EL
CONFLICTO:
1.- La recurrente y el invitado mediante documento de Reconocimiento de
Deuda y compromiso de Pago de fecha 07 de enero del 2014, este último
reconoció que adeudaba la cantidad de S/. 13,703 (TRECE MIL
SETECIENTOS TRES CON 00/100 NUEVO SOLES) y al mismo tiempo se
comprometía a pagarle en armadas establecidas en el mismo documento y
con interés mensual de 3%.
2.- Que, en honor a la verdad el invitado solo me han cancelado la cantidad
de 4,500.00 nuevo soles, adeudándome a la fecha S/. 9,203.00 (NUEVE MIL
DOSCIENTOS TRES CON 00/100 NUEVO SOLES) sin contar con el interés
mensual de 3%.
3.- Que, a pesar de los requerimientos verbales que le hecho, el invitado se
ha negado a honrar la deuda contraída con la suscrita, por lo que recurro a
su despacho a fin de notificarle con la invitación y acordar la forma y modo
de pago a fin evitar un proceso judicial que sería perjudicial para el invitado
DESCRIPCION DE LA CONTROVERSIA
La suscrita solicita al invitado, pueda cancelar la suma de 9,203.00 (NUEVE
MIL DOSCIENTOS TRES CON 00/100 NUEVO SOLES), más los intereses
establecidos en el Reconocimiento de Deuda y compromiso de Pago, hasta
el día de la cancelación total de la deuda.
En este Acto la solicitante reformula su pretensión y señala que el invitado
le debe S/. 12,000.00 (DOCE MIL CON 00/100 NUEVO SOLES)
ACUERDO CONCILIATORIO TOTAL
 51

Considerando los hechos señalados y las propuestas formuladas por las

partes y el Conciliador, se conviene en celebrar un acuerdo total en los
siguientes términos:
PRIMERA.- Que WILSON FELIPE ROJAS DELGADO, manifestando su
voluntad conciliatoria reconoce que debe la cantidad de S/. 12,000.00
(DOCE MIL CON 00/100 NUEVO SOLES); como único y total deuda a favor
de DOLORES JULIA SALAS FRANCO.
SEGUNDA.- Que, WILSON FELIPE ROJAS DELGADO, se compromete a
pagar de la siguiente forma y modo: 24 cuotas de S/. 500.00 (QUINIENTOS
CON 00/100 NUEVO SOLES)
TERCERA.- Que, el pago empezara a computarse a partir del 30 de marzo
del año 2015 y así sucesivamente todos los días 30 de cada mes, hasta el
vencimiento total de la deuda y lo hará en forma personal en la casa de la
solicitante a horas 4.00 pasado meridiano a 8.00 pasado meridiano y la
solicitante le extenderá un recibo por cada pago que realice el invitado.
CUARTA.- Que, la deuda asumida por el señor WILSON FELIPE ROJAS
DELGADO, no genera intereses.
QUINTA.- Que, en el improbable caso que el señor WILSON FELIPE ROJAS
DELGADO no cancele una cuota, dicho incumplimiento da la facultad a la
señora DOLORES JULIA SALAS FRANCO de dar por vencido todos los plazos
de las cuotas pendientes y al inicio de las acciones judiciales que acarree
dicho incumplimiento por el saldo pendiente.
SEXTA.- Las partes manifiestan con carácter de Declaración Jurada, que los
datos consignados en el presente instrumento son verdaderos y asumen
expresa responsabilidad civil y penal por la veracidad de esta declaración,
relevando a terceros de ulteriores responsabilidades.
VERIFICACION DE LA LEGALIDAD DE LOS ACUERDOS ADOPTADOS
En este acto, el mismo Conciliador –abogado de Este Centro de Conciliación,
procedió a verificar la legalidad de los acuerdos adoptados por las partes
conciliantes, aprobar el acuerdo, dejándose expresa constancia que
conocen, que de acuerdo con el Decreto Legislativo Nº 1070, el Acta de este
Acuerdo Conciliatorio constituye Título de Ejecución (Valor de Sentencia)
Leído el texto, los conciliantes manifiestan su conformidad con el mismo,
siendo las 6.30 pasado meridiano horas del día 26 de febrero del año dos
mil quince, en señal de lo cual firman la presente Acta Nº 025, la misma
que consta de dos (2) páginas; imprimiendo sus firmas y su huellas
dactilares
 52

ACTA DE CONCILIACION CON FALTA DE ACUERDO

Exp. Nº 027-2015

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 022

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”
En la ciudad de Tacna, siendo las 12.30 pasado meridiano del día 19 del mes de
febrero del año dos mil quince, ante mi Reynaldo Dante Macchiavello Morales,
identificado con Documento Nacional de Identidad Nº 00484141, en mi calidad de
Conciliador Extrajudicial Nº 21153 debidamente autorizado por el Ministerio de
Justicia, se presentaron con el objeto de que se les asista en la solución de un
conflicto, la parte solicitante RIDDES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA, con RUC Nº 20449401591, debidamente representado por su titular
Gerente xxxxxxxxxxxxxxxxxx, acreditando su representación según Partida
Electrónica Nº 11036932 del Registro de Personas Jurídicas, Libro de Empresas
Individuales de la Zona Registral Nº XIII-Sede Tacna, debidamente identificado
con Documento Nacional de Identidad Nº 80578744, con domicilio legal Avenida
Circunvalación Nº 2011, distrito, provincia y departamento de Tacna y la parte
invitada xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, debidamente identificada con Documento
Nacional de Identidad Nº 00515803, con Domicilio en Avenida Industrial Nº 1127,
distrito, provincia y departamento de Tacna; con el objeto de llevar a cabo la
Audiencia de Conciliación solicitada.
Iniciada la Audiencia de Conciliación se procedió a informar a las partes sobre el
procedimiento de Conciliación, su naturaleza, características, fines y ventajas.
Asimismo se señaló a las partes las normas de conducta que deberán observar. A
continuación las partes manifestaron lo siguiente:
HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD Y QUE ORIGINARON EL CONFLICTO:
1.- Que, con fecha 11 de septiembre del 2014, mi representada le prestó S/
17,000.00 ( DIECISIETE MIL Y 00/100 NUEVO SOLES) a la invitada, para lo cual
firmo una letra de cambio donde se comprometió a cancelar dicho dinero a más
tardar el día 31 de octubre del 2014.
2.- Que, a la fecha a pesar de los requerimientos verbales la invitada no ha
cumplido con honrar la deuda contraída con mi representada
3.- Que, por este medio solicitamos cursar invitación a la invitada a fin de
apersonarse a este centro a fin de llegar a un acuerdo con la forma y modo de pago
a fin de evitar procesos judiciales que perjudicarían a la invitada
DESCRIPCION DE LA CONTROVERSIA
El recurrente, requiere a la invitada cumpla con cancelar la suma de S/. 17,000.00
(DIECISIETE MIL Y 00/100 NUEVO SOLES), más los intereses legales, costas y
costos del proceso.
FALTA DE ACUERDO ENTRE LAS PARTES
Habiendo llevado a cabo la audiencia de conciliación e incentivando a las partes a
buscar soluciones satisfactorias para ambas, lamentablemente no llegaron a
adoptar acuerdo alguno.
Leído el texto, los conciliantes manifiestan su conformidad con el mismo, siendo la
1:00 pasado meridiano horas del día 19 de febrero del año dos mil quince, en señal
de lo cual firman la presente Acta Nº 022, la misma que consta de dos (2)
páginas; imprimiendo sus firmas y sus huellas dactilares.
 53

ACTA DE CONCILIACION CON ACUERDO PARCIAL

Exp. Nº 028-2015

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 024

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”
En la ciudad de Tacna, siendo las 12.30 pasado meridiano del día 19 del
mes de febrero del año dos mil quince, ante mi Reynaldo Dante
Macchiavello Morales, identificado con Documento Nacional de Identidad
Nº 00484141, en mi calidad de Conciliador Extrajudicial Nº 21153
debidamente autorizado por el Ministerio de Justicia, se presentaron con el
objeto de que se les asista en la solución de un conflicto, la parte solicitante
JUPITER EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con RUC
Nº 20449401591, debidamente representado por su titular Gerente
xxxxxxxxxxxxxxxxxx, acreditando su representación según Partida
Electrónica Nº 11036932 del Registro de Personas Jurídicas, Libro de
Empresas Individuales de la Zona Registral Nº XIII-Sede Tacna,
debidamente identificado con Documento Nacional de Identidad Nº
80578744, con domicilio legal Avenida Circunvalación Nº 2011, distrito,
provincia y departamento de Tacna y la parte invitada
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, debidamente identificada con Documento
Nacional de Identidad Nº 00515803, con Domicilio en Avenida Industrial Nº
1127, distrito, provincia y departamento de Tacna; con el objeto de llevar a
cabo la Audiencia de Conciliación solicitada.
Iniciada la Audiencia de Conciliación se procedió a informar a las partes
sobre el procedimiento de Conciliación, su naturaleza, características, fines
y ventajas.
Asimismo se señaló a las partes las normas de conducta que deberán
observar. A continuación las partes manifestaron lo siguiente:
HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
(De adjuntarse la solicitud está formará parte integrante del acta.)
DESCRIPCIÓN DE LA(S) CONTROVERSIA(S) CON ACUERDO:
____________________________________________________________
_____________________
____________________________________________________________
_____________________

ACUERDO CONCILIATORIO:
Considerando los hechos señalados y las propuestas formuladas por las
partes, se conviene en celebrar un Acuerdo en los siguientes términos:

Primero.-
____________________________________________________________
___________________
____________________________________________________________
_____________________
____________________________________________________________
 54

_____________________

Segundo.-
____________________________________________________________
___________________
____________________________________________________________
_____________________
____________________________________________________________
_____________________
DESCRIPCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS RESPECTO DE LAS CUALES NO SE
ARRIBÓ A SOLUCIÓN ALGUNA:
____________________________________________________________
_____________________
____________________________________________________________
_____________________

VERIFICACION DE LA LEGALIDAD DE LOS ACUERDOS ADOPTADOS

En este acto, el mismo Conciliador –abogado de Este Centro de Conciliación,
procedió a verificar la legalidad de los acuerdos adoptados por las partes
conciliantes, aprobar el acuerdo, dejándose expresa constancia que
conocen, que de acuerdo con el Decreto Legislativo Nº 1070, el Acta de este
Acuerdo Conciliatorio constituye Título de Ejecución (Valor de Sentencia)
Leído el texto, los conciliantes manifiestan su conformidad con el mismo,
siendo las 6.30 pasado meridiano horas del día 26 de febrero del año dos
mil quince, en señal de lo cual firman la presente Acta Nº 025, la misma
que consta de dos (2) páginas; imprimiendo sus firmas y su huellas
dactilares
 55

ACTA DE CONCILIACION CON INASISTENCIA DE UNA DE LAS

PARTES
Exp. Nº 032-2015

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 038

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”
En la ciudad de Tacna, siendo las horas 12.50 pasado meridiano del día 27 del mes
de marzo del año dos mil quince, ante mi Reynaldo Dante Macchiavello Morales,
identificado con Documento Nacional de Identidad Nº 00484141, en mi calidad de
Conciliador Extrajudicial Nº 21153 debidamente autorizado por el Ministerio de
Justicia, presentó su solicitud de conciliación la parte solicitante
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, debidamente identificado con Documento Nacional de
Identidad Nº 00477547, con domicilio real en la Cooperativa La Frontera Mz. “B”
Lte. “05”, distrito, provincia y departamento de Tacna; con el objeto de que se les
asista en la solución de un conflicto con la parte invitada
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, el cual fue invitado a conciliar mediante comunicación
que se dejó en el domicilio señalado por el solicitante, ubicado en Av. Coronel
Mendoza Nº 1205, distrito, provincia y departamento de Tacna.
INASISTENCIA DE UNA DE LAS PARTES.
Habiéndose invitado a las partes para la realización de la Audiencia de Conciliación
en dos oportunidades consecutivas, la primera el día 19 de marzo del 2015 a horas
12.40 pasado meridiano y la segunda a la 12.40 pasado meridiano del día 27 del
mes de marzo del año 2015 y no habiendo concurrido a ninguna de estas sesiones
la parte invitada xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Se deja constancia la asistencia de la parte solicitante xxxxxxxxxxxxxxxxx.
Por esta razón se extiende la presente Acta Nº 038, dejando expresa constancia
que la conciliación no puede realizarse por ese hecho y que la controversia sobre
las que se pretendía conciliar eran las siguientes:
HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD Y QUE ORIGINARON EL CONFLICTO:
1.- Que, con fecha 03 de diciembre del año 1993, el suscrito le he entregado 500
máquinas de coser como ser rectas por un valor de USA $ 23,500.00 (VEINTITRES
MIL QUINIENTOS DOLARES AMERICANOS), plazo por el cual se vencería el 03 de
diciembre del año 2013, Esto con la finalidad de venderlos en la ciudad de Juliaca y
formar una Sociedad de hecho por ser mi hermano biológico para trabajar juntos.
Posteriormente le exigí que me devolviese el 80% de los gananciales por haber
puesto el capital y por haber trabajado juntos hasta la actualidad seguimos
trabajando en las buenas y en las malas porque somos hermanos. Luego de un
tiempo atrás (mes de febrero del año 1984) me ha devuelto la suma de USA $
3,500.00 (TRES MIL QUINIENTOS DOLARES AMERICANOS), quedando un saldo de
USA $ 20,000.00 (VEINTE MIL DOLARES AMERICANOS), el cual me dijo que ponga
como capital para trabajar juntos.
2.- Asimismo, con el invitado hasta la actualidad tenemos ganado un aproximado
de USA $ 100,000.000 (CIEN MILLONES DE DOLARES) del cual exijo a que me de
el 80% de ese ganancial por haber puesto capital y trabajo, en esto el invitado
está de acuerdo de palabras y de hechos
DESCRIPCION DE LA CONTROVERSIA
El recurrente, requiere al invitado cumpla con el 80% de ese ganancial por haber
puesto capital y trabajo el invitado hasta la actualidad tenemos ganado un
aproximado de USA $ 100´000,000 (CIEN MILLONES DE DOLARES).
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ACTA DE CONCILIACION CON INASISTENCIA DE LAS PARTES

Exp. Nº 086-2014

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 081 A

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”
Resolución Viceministerial Neo 066-2003-JUS
En la ciudad de Tacna, siendo las 10.10 pasado meridiano del día 29 de
marzo del año dos mil catorce, ante mi Reynaldo Dante Macchiavello
Morales, identificado con Documento Nacional de Identidad Nº 00484141,
en mi calidad de Conciliador Extrajudicial, debidamente autorizado por el
Ministerio de Justicia, mediante la acreditación Nro 21153, presentó su
solicitud de Conciliación, XXXXXXXXXXXXXXXX, debidamente identificado
con documento de identidad N° 07797733 y
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, debidamente representado
por XXXXXXXXXXXXXXXXXX, conforme al Poder especial y General
otorgada ante la notaria del Dr. Cesar Bazán Naveda de la ciudad de Lima
e inscrita en la partida electrónica N° 11085026 del la Zona registral N°
XIII-Sede Tacna, identificado con documento de identidad N° 07797733,
con domicilio con domicilio en Malecón Armendáriz N° 211, Dpto. 103,
distrito de Miraflores, departamento de Lima, con el objeto que se le asista
en la solución de un conflicto con la parte invitada, XXXXXXXXXXXXXXXXX,
, la cual fue invitada a conciliar mediante comunicación que se dejó en el
domicilio señalado por el solicitante, sito en la Av. Las Vilcas S/N (interior
de la Institución Educativa Corazón de María)provincia y departamento de
Tacna, quienes fueron invitados a conciliar mediante comunicación
debidamente recepcionado por ambas partes, teniendo pleno conocimiento
ambas partes.
Se deja expresa constancia que la convocatoria para la segunda Audiencia
de Conciliación se señaló para el día 29 de abril a horas 10:00 antes
meridiano, a llevarse a cabo en la sede de este Centro de Conciliación,
hecho que fue puesto en conocimiento de ambas partes.
INASISTENCIA DE LAS PARTES
No habiendo asistido ninguna de las partes a la Audiencia de Conciliación
convocada, se da por concluida la misma y el procedimiento de conciliación.
Por esta razón se extiende la presente Acta Nº 081, dejando expresa
constancia que la conciliación no puede realizarse por ese hecho y que la
controversia sobre las que se pretendía conciliar eran las siguientes:
DESCRIPCION DE LA CONTROVERSIA
Que, los solicitantes, requieren al invitado, llegar a un acuerdo respecto de
Pago por indemnización por daños y perjuicios
HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD
Los hechos del solicitante se encuentran contenidos en la solicitud de
conciliación, que se anexa a la presente y que es parte integrante de la
misma
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ACTA DE CONCILIACION CON DECISION MOTIVADA

Exp.Nº 026-2009

ACTA DE CONCILIACIÓN NRO 027

CENTRO DE CONCILIACIÓN “AS NUEVA VIDA”

En la ciudad de Tacna, siendo las 5.00 pasado meridiano del día 03 del mes
de diciembre del año dos mil nueve, ante mi Reynaldo Dante Macchiavello
Morales, identificado con Documento Nacional de Identidad Nº 00484141,
en mi calidad de Conciliador Extrajudicial Nº 21153 debidamente autorizado
por el Ministerio de Justicia, se presentaron con el objeto, que les asista en
la solución de conflictos, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX., debidamente
representada por su Gerente, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, según partida
electrónica Nº 11035734, extendida por la Zona Registral Nº XIII-Sede
Tacna, Oficina Registral Tacna, debidamente identificado con Documento
Nacional de Identidad Nro. 42783195, domiciliado en Asociación Pedro Ruiz
Gallo Mz. “B” Lt. “10” de la otra parte, en calidad de invitado el
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, debidamente representado por su Gerente
General XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, según Resolución Ejecutiva Regional
Nº 259 y 263, identificado con Documento Nacional de Identidad Nro
00523239, con domicilio legal en la calle Hipólito Unanue Nº 1269-Cercado,
que viene asistido por su asesor legal, abogado Dr. JAEL FLORES
ALANOCA, con registro CAT Nº 268; con el objeto de llevar a cabo la
Audiencia de Conciliación solicitada.

Iniciada la Audiencia de Conciliación se procedió a informar a las partes

sobre el procedimiento de Conciliación, su naturaleza, características, fines
y ventajas.

Asimismo, se señaló a las partes las normas de conducta que deberán

observar. A continuación las partes manifestaron lo siguiente:

DESCRIPCION DE LA CONTROVERSIA:
1.

HECHOS EXPUESTOS EN LA SOLICITUD (De adjuntarse la solicitud está

formará parte integrante del acta.)

DECISION DEBIDAMENTE MOTIVADA DEL CONCILIADOR

Habiéndose llevado a cabo la Audiencia de Conciliación, la parte (sea
solicitante o invitado) , procedió a retirarse antes de la conclusión de la
Audiencia de Conciliación, violándose el principio de xxxxx por …. / por
retirarse …….(nombre de quien se retiro) antes de la conclusión de la
Audiencia / por negarse …….(nombre de quien se negó a firmar) a firmar el
Acta de Conciliación. Se expide la presente Acta de Decisión Motivada al
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amparo del Artículo 15º inciso f) del D. Leg. Nº 1070 publicado el 28 de

junio de 2008.

Leído el texto, los conciliantes presentes manifiestan su conformidad con el

mismo, siendo las 00:00 horas del día XX de XXXXX del año XXXX, en señal
de lo cual firman la presente Acta.
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PREGUNTAS FRECUENTES DE CONCILIACION

¿Qué es la Conciliación Extrajudicial?

La Conciliación Extrajudicial es una manera rápida y económica de resolver

los conflictos con la colaboración de un tercero llamado conciliador. A través
del diálogo, el conciliador facilita la comunicación entre las partes, lo que
permite superar las diferencias y arribar a acuerdos que satisfacen a todos.
Luego, se suscribe un Acta de Conciliación.

¿Qué es el Acta de Conciliación Extrajudicial?

El Acta de Conciliación es el documento que contiene el acuerdo al que se

ha llegado. Está firmada por las partes y el conciliador, que representa la
conclusión de un procedimiento conciliatorio. Además constituye título
ejecutivo; es decir, en caso de incumplimiento del acuerdo adoptado se
podrá solicitar ante el juez su cumplimiento.

¿Quién es el conciliador?

Es una persona capacitada en conciliación, acreditada por el MINJUS, quien

desarrolla su función de manera neutral e imparcial, facilitando la
comunicación entre las partes.

¿Dónde puedo conciliar?

Puedes conciliar en los Centros de Conciliación autorizados por el MINJUS,

ya sea en Centros de Conciliación Privados o Centros de Conciliación
Gratuitos. De igual manera en las oficinas de ALEGRA (Asistencia Legal
Gratuita), en las que encontrarás los CCG. (link con los dirección de los
CCG)

¿Qué puedo conciliar?

 Desalojos
 Pago de deudas
 Indemnización
 Pago de arrendamiento
 Otorgamiento de escritura
 Obligación de dar, hacer y no hacer
 División y Partición de bienes
 Incumplimiento de contrato
 Ofrecimiento de pago
 Modificación de contratos
 Problemas Vecinales
 Pensión de Alimentos
 Régimen de visitas
 Tenencia de hijos
 Otros derechos que se puedan negociar o disponer

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¿Cuáles son las ventajas de la Conciliación Extrajudicial?

 Las partes deciden la solución al problema.

 Disminuye el tiempo y los costos.
 Es confidencial y reservada.
 Evita procesos judiciales.
 No requiere obligatoriamente la presencia de un abogado