Acoso Laboral

(Mobbing)
Prof. Atilio Noguera
Profra. Ydangely Tropiano

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 Diferentes Términos
 Acoso Laboral (Colombia y Venezuela)
 Acoso moral -amoral- (Países Latinos)
Hostigamiento Psicológico (Venezuela)
Psicoterror
Bossing (Italia)
To Bully: Corporate bullying
 (Reino Unido) Client bullying
 Serial Bullying
 Gang Bullying
Harassment
Harcélement moral au travail (Bélgica)
 Harcélement professional (Canada)
Mobbing (Norte de Europa)

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 Derecho Comparado
 Suecia. Ordenanza de 21 de septiembre de 1993, del Comité
Nacional de Seguridad en el Trabajo.

 Carta Social Europea (03 de mayo de 1996)

 Reino Unido. Ley de 21 de marzo de 1997 de protección de

Harassment)

 Directiva 2000/43/CE Consejo de 29-6-2000, relativa a la

aplicación del principio de igualdad de tratamiento entre las
personas sin distinción de raza o de origen étnico

 Directiva 2002/73/CE de 23-9-2002, relativa a la aplicación del

principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres.

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 Derecho Comparado
 Francia, Ley de modernización social del 17/01/2002

 Bélgica. Ley del 11 de junio de 2002 contra violencia en el trabajo.

 Italia, Ley Regional del Lazio núm. 16, de 11-7-2002, por la que se
establecen disposiciones para prevenir y contrastar el fenómeno
“mobbing” en el lugar de trabajo.

 Finlandia. Occupational Safety and Health Act, 738/2002

 Canadá, Ley de Protección contra la violencia en el trabajo, 11 de junio de
2004.

 Perú, Ley 24514 de estabilidad laboral

 Colombia, Ley 1010/2006, para la protección frente al acoso laboral, 23 de

enero de 2006

 Venezuela (LOPCYMAT, 2005; LODMVLV, 2007; y LOTTT, 2012)

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 Definiciones
Heinz (1980), citado por Lahoz (2004) en su tesis doctoral “La Presión
Laboral Tendenciosa (Mobbing)”, Universidad de Girona, España:

“(…) como el encadenamiento sobre un período corto de intentos o

acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o
varias personas hacia una tercera que es el objetivo. Asimismo
constituye un fenómeno en el cual una persona o grupo de personas
ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistematizada y
recurrente (al menos una vez a la semana) durante un tiempo
prolongado (al menos seis meses), sobre otra persona en el lugar de
trabajo, con la finalidad de destruir su reputación, perturbar el
ejercicio de sus labores y lograr que abandone el trabajo”.

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 Definiciones
Juzgado Superior Cuarto del Trabajo de la Circunscripción Judicial del
Estado Zulia, ASUNTO: VP01-R-2010-000273 de fecha 27-09-2010.

El acoso u hostigamiento moral es la violencia psicológica que uno o

varios individuos en grupo ejercen sobre otro con el ánimo de
provocar disfuncionalidades en el desarrollo de su prestación laboral
hasta llegar al agotamiento de su capacidad productiva.

Hostigamiento laboral, es la situación en la que una persona ejerce

una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y
durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el
lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación
de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio
de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben
abandonando el lugar de trabajo. (Leymann).

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 Ambiente de Trabajo
Artículo 56. Deberes de los Empleadores y las Empleadoras:

“Son deberes de los empleadores y empleadoras, adoptar las medidas

necesarias para garantizar a los trabajadores y trabajadoras
condiciones de salud, higiene, seguridad y bienestar en el trabajo, así
como programas de recreación, utilización del tiempo libre, descanso y
turismo social e infraestructura para su desarrollo en los términos
previstos en la presente Ley y en los tratados internacionales suscritos
por la República, en las disposiciones legales y reglamentarias que se
establecieren, así como en los contratos individuales de trabajo y en las
convenciones colectivas. A tales efectos deberán:

Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnológicos que

permitan su ejecución en condiciones adecuadas a la capacidad física
y mental de los trabajadores y trabajadoras, a sus hábitos y creencias
culturales y a su dignidad como personas humanas”

Lopcymat. Gaceta Oficial Numero 38.236/ 26 de Julio de 2005

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4. Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comité de
Seguridad y Salud Laboral de las condiciones inseguras a las que estén
expuestos los primeros, por la acción de agentes físicos, químicos,
biológicos, metereológicos o a condiciones disergonómicas o psicosociales
que puedan causar daño a la salud de acuerdo a los criterios establecidos
por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales.

5. Abstenerse de realizar, por sí o por sus representantes, toda conducta

ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudique
psicológica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir toda
situación de acoso por medio de la degradación de las condiciones y
ambiente de trabajo, violencia física o psicológica, aislamiento o por no
proveer una ocupación razonable al trabajador o la trabajadora de acuerdo a
sus capacidades y antecedentes y evitar la aplicación de sanciones no
claramente justificadas o desproporcionadas y una sistemática e
injustificada crítica contra el trabajador o la trabajadora, o su labor.

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 Ley de Reforma Parcial de la Ley Orgánica sobre el Derecho
de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia

Artículo 14. La violencia contra las mujeres (...) comprende todo actos sexista que
tenga o puede tener como resultado la muerte, un daño o sufrimiento, sexual,
psicológico, emocional, laboral (...)

Numeral 11 del Artículo 15. Violencia laboral: Discriminación hacia la

mujer en los centros de trabajo, públicos o privados, que
obstaculicen su acceso al empleo, ascenso o estabilidad en el
mismo, tales como exigir requisitos sobre el estado civil, la edad, la
apariencia física o la buena presencia, o la solicitud de resultados
de exámenes de laboratorios clínicos, que supeditan la contratación,
ascenso o permanencia de la mujer en el empleo. Constituye
también discriminación de género en el ámbito laboral el quebrantar
el derecho de igual salario por igual trabajo.

Gaceta Oficial Nº 40.548, 25-11-2014, reimpresión 40.551 / 28-11-2014.

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 Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una Vida
Libre de Violencia

Artículo 41. La persona que mediante expresiones verbales, escritos o

mensajes electrónicos amenace a una mujer con causarles un daño grave
y probable de carácter físico, psicológico, sexual, laboral o patrimonial,
será sancionado con prisión de diez a veintidós meses.

Artículo 39. Quien mediante tratos humillantes y

vejatorios, ofensas, aislamiento, vigilancia permanente,
comparaciones destructivas o amenazas genéricas
constantes, atente contra la estabilidad emocional o
psíquica de la mujer, será sancionado con prisión de seis a
dieciocho meses.

Gaceta Oficial Nº 40.548, 25-11-2014, reimpresión

40.551 / 28-11-2014.
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Artículo 40. La persona que mediante comportamientos, expresiones
verbales o escritas, o mensajes electrónicos ejecute actos de
intimidación, chantaje, acoso u hostigamiento que atenten contra la
estabilidad emocional, laboral, económica, familiar o educativa de la
mujer, será sancionado con prisión de ocho a veinte meses.

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 Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras LOTTT

Artículo 79

Serán causas justificadas de despido, los siguientes hechos del trabajador o

trabajadora: (…)

k) Acoso laboral o acoso sexual

Artículo 80

Serán causas justificadas de retiro los siguientes hechos del patrono o de la

patrona, sus representantes o familiares que vivan con él o ella: (…)
h) Acoso laboral o acoso sexual.
Gaceta Oficial N° 6.076 Extraordinario de fecha 7 de mayo de 2012

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 Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras LOTTT

Artículo 164. Acoso Laboral

“Se prohíbe el acoso laboral en los centros de trabajo públicos o privados,

entendiéndose como tal el hostigamiento o conducta abusiva ejercida en
forma recurrente o continuada por el patrono o la patrona o sus
representantes; o un trabajador o una trabajadora; o un grupo de
trabajadores o trabajadoras, que atente contra la dignidad o la integridad
biopsicosocial de un trabajador, una trabajadora o un grupo de
trabajadores y trabajadoras, perturbando el ejercicio de sus labores y
poniendo en peligro su trabajo o degradando las condiciones de ambiente
laboral.

Esta conducta será sancionada conforme las previsiones establecidas en la

presente Ley, su Reglamento y demás que rigen la materia”.

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 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 21. Derecho a la igualdad

“Todas las personas son iguales ante la ley; en consecuencia:
No se permitirán discriminaciones fundadas en la raza, el sexo, el credo, la
condición social o aquellas que, en general, tengan por objeto o por resultado
anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio en condiciones de
igualdad, de los derechos y libertades de toda persona (…)”.

Artículo 60. Derecho a la dignidad

Toda persona tiene derecho a la protección de su honor, vida privada,

intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación. La ley limitará el uso
de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de
los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos

Gaceta Oficial Nº 5.453 Extraordinario / 24 de marzo de 2000

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 Comportamientos de mobbing
10 comportamientos de Mobbing más frecuentes (*)
% sobre
población activa

1. Asignar trabajos sin valor o utilidad alguna 9,29

2. Rebajar a la persona asignándole trabajos por debajo de su capacidad 9,12

profesional o sus competencias habituales

3. Ejercer contra la persona una presión indebida o arbitraria para realizar su 8,71
trabajo

4. Evaluar su trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada 8,64

5. Desvalorar sistemáticamente su esfuerzo o éxito profesional o atribuirlo a otros 7,97

factores o a terceros

6. Amplificar y dramatizar de manera injustificada errores pequeños o 7,63

intrascendentes

7. Menospreciar o menoscabar personal o profesionalmente a la persona 7,46

8. Asignar plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables 7,36

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9. Restringir las posibilidades de comunicarse, hablar o reunirse con el superior 7,13
 Cómo se materializa
- Desestabilizar emocionalmente a una persona mediante todo tipo de
estrategias buscando que ésta “explote”.
- Intentar someter o eliminar a una persona de su puesto de trabajo
usando maquinaciones contra ella.
- Atacar sistemáticamente a una persona criticando destructivamente cuando
realiza su trabajo.
- Maltratar verbalmente a una persona mediante amenazas o gritos o insultos
para minarla psicológicamente atacando su dignidad.
- Deteriorar deliberadamente el rendimiento laboral de una persona.
- Hostigar sistemáticamente a una persona mediante acusaciones falsas acerca
de su trabajo.
- Inducir intencionalmente a una persona a cometer errores.
- Destruir la reputación personal o profesional de una persona mediante
calumnias.

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 Cómo se materializa
• Forzar a una persona a un abandono prematuro o ilícito de su puesto de
trabajo mediante coacciones o amenazas.
• Destruir la salud física o psicológica minando la autoestima y la confianza
en sí misma de una persona
• Aislar a una persona y reducir sus posibilidades de expresarse o de
comunicarse con jefes o compañeros de trabajo
• Sobrecargar de trabajo a una persona de manera sistemática o reducir los
plazos de ejecución de las tareas para forzarla al fracaso en los objetivos
• Dejar a una persona sin nada que hacer, a pesar de haber trabajado para
ella, para desestabilizarla y acusarle después de falta de rendimiento o
pereza
• Alterar el entorno laboral de la persona, envenenando a sus compañeros de
trabajo contra ella.

(Piñuel y Zabala)

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 Fases del Mobbing
1ª fase
Aparición del conflicto

2ª fase
Instauración
del“mobbing”

3ª fase
El asunto se hace
público

4ª fase
El acosado se da por
vencido

En el año 2000 el profesor Iñaki Piñuel, con el objetivo de evaluar no solo el mobbing en el entorno laboral de
las organizaciones sino también sus consecuencias, elaboró el barómetro CISNEROS (Cuestionario
Interpersonal sobre Psicoterror, Ninguneo, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales), primera
herramienta de medida que se utilizó para medir la incidencia del fenómeno del acoso psicológico en España.

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 Escala Sintomática de Estrés
 Acidez o ardor en el estómago
 Pérdida del apetito
 Deseos de vomitar o vómitos
 Dolores abdominales
 Diarreas u orinar frecuentemente
 Dificultades para quedarse dormido o despertarse durante la noche
 Pesadillas
 Dolores de cabeza
 Disminución del deseo sexual
 Mareos
 Palpitaciones o latidos irregulares del corazón
 Temblor o sudoración en las manos
 Sudoración excesiva sin haber realizado esfuerzo físico
 Falta de aire sin haber realizado esfuerzo físico
 Falta de energía o depresión
 Fatiga o debilidad
 Nerviosismo o ansiedad
 Irritabilidad o enfurecimientos

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LIPT -60 Leyman Inventory of Psychological
Terrrorization

Se obtiene una escala que proporciona información tanto de

la frecuencia como de la intensidad de las estrategias de
acoso percibidas dentro de un rango, desde cero (la
conducta no ha tenido lugar, no la ha experimentado)

El LIPT-60, además proporciona una información global —

frecuencia e intensidad percibida del conjunto de las
estrategias de acoso padecidas- y particular — análisis de
las respuestas particulares- consta de 6 subescalas de acoso

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1. Subescala de desprestigio laboral (DL) ítems 5,
10, 17, 18, 28, 49, 50, (54,55,56,57,58,59,60)
La constituyen aquellas estrategias de acoso en el
trabajo en las que se produce un descrédito o
desprestigio en el trabajo, bien a través de
distorsión en la comunicación, como rumores o
calumnias, o con medidas restrictivas o de agravio
comparativo con el resto de los trabajadores,
minimizando u ocultando sus logros

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 2.- Subescala de entorpecimiento del progreso
(EP) ítems 14, 27, 32, 33, 34, 35,37

Constituyen items que se refieren a un bloqueo

sistemático de la actividad laboral, degradando al
trabajador con tareas inapropiadas en la forma o
en el contenido, de acuerdo con sus competencias

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3.- Subescala de incomunicación o bloqueo de la
comunicación

(BC)=items 3, 11, 12, 13, 15, 16,51,52,53

Constituyen ítems referidos a un bloqueo de la

comunicación intraorganizacional (dentro de la
organización) y extraorganizacional (con el exterior
de la organización).

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 4.- Subescala de intimidación encubierta

(IE) items 7, 9,43, 44,46,47,48

Constituyen items referidos a amenazas y daños encubiertos,

que predominantemente no dejan “huella” o se realizan de
manera “limpia”, sin que se puedan delimitar responsables
específicos.

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 5.- Subescala de intimidación manifiesta
(IM)= items 1, 2,4, 8, 19,29

En este caso, los items se refieren a amenazas o restricciones

que se le imponen de forma directa, no disimulada incluso en
público, tales como amenazas verbales, gritos o ponerle en
ridículo.

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 6. - Subescala de desprestigio
personal
(DP)= items 6, 20, 21, 24,25, 30, 31

Esta compuesta por items que se refieren a

un descredito o desprestigio de su vida
personal y privada (no la laboral), mediante
la crítica, burla y denuesto de su forma de
ser, vivir y pensar.
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06/12/14 27
 Nota Inpsasel

Síndrome de Mobbing (acosar en inglés), en el

Inpsasel está catalogado en la lista de
enfermedades ocupacionales bajo el Código
0.70-04.

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 Referencias
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras

Reglamento Parcial LOT

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.

Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia

Kahale, Djamil (2009). Mobbing: El Acoso Laboral. Caracas: Ed. Vadell

Hermanos.

http://www.acosolaboral.org.uy/argentina/

www.tsj.gob.ve

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 Paginas Sugeridas
http://aprendizajejuridico.jimdo.com/

http://www.facebook.com/aprendizaje.juridico.1

http://espanol.dir.groups.yahoo.com/group/aprendizajejuridico/

https://groups.google.com/group/aprendizajejuridicolaboral

http://espanol.groups.yahoo.com/group/condicionesymedioambientedetrabaj
o/

http://aprendizajejuridico.blogspot.com/

https://www.youtube.com/user/APRENDIZAJEJURIDICO

https://twitter.com/aprendejuridico/

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