CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS NORTE DE SANTANDER.

GESTION LOGISTICA (2374610)

ACTIVIDAD:

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

PRECENTADO POR:

OSCAR JIMENEZ RUIZ

INSTRUCTOR:

NATALIA ANDREA FORERO ROJAS

Primera etapa:

QUE ES LA INVESTIGACIÓN:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes. Cabe

destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un proceso sistemático (se
obtiene información a partir de un plan preestablecido que, una vez asimilada y examinada,
modificará o añadirá conocimientos a los ya existentes), organizado (es necesario especificar los
detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se amparan en un parecer subjetivo,
sino en episodios que previamente han sido observados y evaluados).

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la creación de todo
tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas específicas que se deben
alcanzar para poder responder a una pregunta de investigación y que orientan el desarrollo de la
investigación.

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En este sentido es
importante saber que: Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la
manera de llegar a la 'respuesta' de la pregunta que se hace. Los objetivos deberán señalar el qué
y el para qué de la investigación. El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la
investigación. Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo.

Los objetivos cumplen una función metodológica, ya que sirven de guía para orientar la
realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más rápida evitando perderse en la
búsqueda del conocimiento científico.

El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la realidad,

características de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos
conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio
comercial.

En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de

investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación
en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más
específicos centrados en un tipo de mercado concreto.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN:

Es la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito las razones por las que hay
que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar indicando:

 El enunciado del problema.

 Indicando su viabilidad y su duración probable.
  Justificando la necesidad de hacer la investigación.
 Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción).
 Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema.

Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

 Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.

 Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
 Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de problemas de
la práctica

Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la mayor parte de
ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un problema de investigación son:

 Experiencia en el tema.
 Importancia del problema.
 Conocimientos para su manejo.
 Relevancia científica.
 Relevancia humana.
 Relevancia contemporánea.

HIPÓTESIS:

Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que se está buscando o
tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado,
formuladas a manera de proposiciones. Existen tres razones principales para demostrar que las
hipótesis son herramientas importantes e indispensables de la investigación científica.

Existen tres razones principales para demostrar que las hipótesis son herramientas importantes e
indispensables de la investigación científica.

 Son los instrumentos de trabajo de las teorías.

 Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son probablemente verdaderas
o probablemente falsas.
 Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque permiten al
científico ir más allá de sí mismo.

POBLACIÓN:

La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la totalidad de

elementos que se van a estudiar.

Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos asociados, debido a que
comparten alguna característica en común.

La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas reales. Por ejemplo,
los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azucaren recetas de cocina.
 Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos queconforman una población,
sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una muestra representativa de la
misma para realizar los estudios.

QUÉ ES  UNA  MUESTRA:

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos comparten
características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se puede
contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el comportamiento,
propiedades o gustos del total de una población específica, se suelen extraer muestras.

Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o directrices que
permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la población estudiada.

El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada adecuadamente, permite

obtener conclusiones específicas y evitar resultados sesgados.

Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues disminuye los
elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.

Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la representatividad, para que
los elementos posean cualidades comunes según sea el propósito, y la aleatoriedad al momento
de seleccionar los elementos para evitar una muestra viciada.

QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIÓN:

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en un solo valor
a un conjunto de valores.

Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las
medidas de tendencia central más utilizadas son: Media, mediana y moda

.Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los valores de la variable.
Dicho en otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en qué medida los datos
difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir
un conjunto de datos entregando información acerca de su posición y su dispersión.

Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente dependiendo de la
forma en que se encuentren los datos. Si los datos se encuentran ordenados en una tabla
estadística diremos que se encuentran “agrupados” y si los datos no están en una tabla
hablaremos de datos “no agrupados”.

 
Medidas de tendencia central

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número
de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que se atiende en
un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que tiene una gestante.

MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población exactamente

en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el Centro de salud “X” es dos hijos. Otro
ejemplo es el número mediana de Atenciones por paciente en un consultorio.

MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal tiene
una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen para las variables
nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo
tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico.

Medidas de dispersión

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que informa sobre la
media de distancias que tienen los datos respecto de su medida aritmética, expresada en las
mismas unidades que la variable.

LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su

valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.

ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d
variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la medida de realizar un nuevo
cálculo.

FORMAS  DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS  DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación.

Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de
métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con
cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y
objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos,
mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante, el
investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la
investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para
la recolección formal de datos.

Las principales técnicas de recolección de datos son:

 1. Entrevistas.

2. La encuesta

.3. La observación

.4. Sesión de grupo.

PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA  INFORMACIÓN:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar Datos agrupados y ordenados que
faciliten al investigador el análisis de la información según los Objetivos, hipótesis y preguntas de
la investigación construidas” Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados
se llega a un determinado resultado.

La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de datos estadísticos. Si

se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede tener un impacto muy negativo en la
calidad de los datos, en los costes de producción y en los plazos de difusión de los datos.

TABULACIÓN DE DATOS:

El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están contenidos. En

este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados
numéricos relativos a los temas de estudio que se tratan. Se requiere una previa codificación de
las respuestas obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos
biográficos, de consumo o de opinión.

Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que explíquenlas relaciones
existentes entre las diversas variables analizadas. Esta presentación se adecuará a la petición de
nuestros clientes mediante análisis estadísticos de datos, grabados por nosotros o por terceros,
análisis vicariantes, análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta forma ofrece al
investigador la forma de información más básica. Indica al investigador la frecuencia con la que
ocurre cada respuesta.

Cuando este proceso de tabulación se realiza a mano se conoce como conteo. Las muestras
grandes por lo general requieren de la tabulación de los datos por computadora.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS  DE GESTIÓN LOGÍSTICA:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de sistemas

que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción,
operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos logísticos y gestión
de la cadena de suministro. Esta investigación nos permite topar una Conclusión, que es aplicable
a un número finito de casos.
Segunda etapa

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Qué efectos secundarios producen los medicamentos en la población adulta?

Justifique el desarrollo de este estudio.

El presente estudio se realizar con el fin de identificar los efectos secundarios de los
medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los resultado obtenido se
pretende mejorar los producto del laboratorio con el fin de reducir dichos efectos entre los
consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción del cliente. Para
realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años.

Indique qué población se consideró en este estudio.

Población adulta

Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta
 Ficha Técnica de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población

Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la información

en dicho estudio.

Con el fin analizar los efectos secundarios de los medicamentos en la población adulta colombiana
se sugiere el uso de una encuesta a clientes que consuman los medicamentos del laboratorio en
mención.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una delas unidades
estratégicas de la empresa.

 La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de

los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos,

así también permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos

 Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismo para
evitar cualquier efecto secundario del mismo.

 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar

contaminación cruzada con otros productos almacenados.
Tercera etapa

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

 En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población
ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población pueden tener algunos
efectos secundarios en su salud.

 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser positivo o
negativo según lo que indique el análisis.

 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué
preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

¿Cuáles son los medicamentos?

¿Cuál es el rango de la población?

 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

Compra materias primas más calificadas

 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias primas

 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión
logística en una organización?

Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

Mejorar la inocuidad de la producción

Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos terminados