Cap 1

Empresario: capitalista innovador

Crisis: término que carece de definición técnica precisa pero esta vinculado a una profunda
recesión

Biotecnología: la utilización de organismos vivos, o partes de ellos, para obtener o modificar

productos, mejorar plantas y animales, o desarrollar microorganismos para objetivos específicos,
será la disciplina sanitaria que modificará la vida humana tal como la conocemos

Internet: Es la revolución mas importante de las comunicaciones y continuara siendo una de las
tendencias que mas evolucionara. La red se convertirá en un servicio indispensable en la vida
cotidiana, y a muchos de los usuarios les cambiará la vida ya que a través de ella podrán hacer
múltiples actividades o cualquier tipo de transacciones

Nanotecnología: la clave del nuevo siglo y el motor del crecimiento mundial será la
nanotecnología, que manipula la materia a escala atómica y encontrará nuevas técnicas que
revolucionarán la vida humana a través de aplicaciones medicas nuevas o mas eficientes hasta
aportar soluciones a problemas ambientales y de otras áreas

Cambios climatológicos: es uno de los temas mas preocupantes, pues los últimos informes sobre
el calentamiento global han empujado a que los lideres e investigadores de diversos sectores
busquen estrategias para detener los efectos de la contaminación. Ello traerá un cambio de
paradigma que reducirá en forma considerable el consumo de hidrocarburos afectando las
políticas y la economía mundial.

Idioma global ingles: la globalización y la necesidad de comunicación han impulsado al ingles

como el idioma mas empleado en diferentes ámbitos, aunque no sea el mas hablado en el mundo.
De acuerdo con los expertos. Es el idioma mas económico y que domina el mundo de los negocios
y las relaciones muy por delante del alemán, francés, español, italiano, y por ultimo el chino.

Envejecimiento demográfico: la disminución en la tasa de natalidad en los países desarrollados,

que va en descenso desde hace 25 años, provoca el envejecimiento de la población que trae
consigo problemas en la productividad, en los costos de seguridad social para la tercera edad,
disminución de PIB y escases de fuerza de trabajo joven.

Migraciones: son uno de los factores mas importes, pues, la mayoría de las grandes urbes alberga
a un gran numero de población de otras regiones que busca principalmente empleo y una mejor
calidad de vida.

Papel femenino: la nueva fuerza laboral en este siglo y qu8ienes llevarán las riendas económicas
serán las mujeres. Quienes desempeñaran un papel preponderante en la creación de una nueva
cultura empresarial.

Revoluciones laborales: la fuerza laboral sufrirá las transformaciones que se están viviendo, así
como los cambios en las linead de mando horizontales, pues llegara el momento en que no será
fácil identificar quien es el trabajador y quien el empresario.
Cap2

Pequeña empresa: negocio en el que el propietario es autónomo en su manejo y que no domina

en su ámbito de operación en cuanto al numero de empleados ni al volumen de ventas

Razón de ser de la pequeña empresa latinoamericana: es muy simple y vital: es la necesidad de

las personas de ser independientes en el aspecto laboral y económico.

Participación de la familia: La mayoría de las pequeñas empresas tienen una estructura familiar,
esto es, la familia esta involucrada de modo directo en las actividades de la compañía. El padre, la
madre, el tio, el hijo, la esposa o cualquier otro miembro de la familia desempeñan las funciones
principales, tales como: socios, aportando dinero y trabajo, acreedores, prestando dinero,
propiedades u otros servicios, empleados y trabajadores, realizando trabajos de confianza.

Cabe señalar que en la pequeña empresa es común que no se sepan deslindar los asuntos
familiares de los empresariales, lo que provoca muchos conflictos dentro de la pequeña empresa,
en la que se involucran constantemente sentimientos personales con los problemas del negocio.

Giro principal: 90% de las equeñas empresas están dedicadas a la actividad comercial, la
transformación y los servicios, por lo que es común que se guarde una estrecha relación con
clientes o consumidores, siento esta, a veces, muy efectiva para evitar en lo posible la
participación de intermediarios.

Hombre orquesta: una de las características mas significativas de las pequeñas empresas es que
su dueño es el socio mayoritario y el gerente de la empresa, en la que opera como hombre
orquesta o “sabelotodo” por lo general, es una persona madura de edad avanzada quien aplica sus
conocimientos empíricos y se guía por sus corazonadas. En su afán de controlar todos los
aspectos, se confunde de función en la dirección y administración, y genera caos y un ambiente de
tensión, sobre todo para los demás colaboradores, quienes constantemente reciben órdenes y
contraordenes que afectan de manera sustancial su desempeño laboral.

Nepotismo: trato especial o protección desmedida que se da a los familiares o protegidos dentro
de la organización

Capital y financiamiento: en las empresas familiares el capital lo aporta sobre todo el dueño y, en
algunos casos, también aportan algunos familiares cercanos (la mujer, los hijos, los hermanos,
etc.) su crecimiento se da a través de la reinversión de utilidades o por aportaciones del dueño o
familiares, uno de los principales problemas que aquejan a las pequeñas empresas
latinoamericanas es que su acceso al crédito es limitado o nulo, tanto de instituciones públicas
como privadas

Ubicación: la ubicación de la empresa se hace de manera empírica y no se consideran variables

importantes que puedan determinar el futuro éxito o fracaso de la empresa. Además esta
ubicación se mantiene por muchos años sin cambio; pues su mercado es casi siempre local.
Empleo: tal como en los demás negocios de distintos tamaños, la actividad comercial de la
pequeña empresa ocupa una proporción grande de empleados y de los costos administrativos . es
indispensable destacar que las empresas medianas y grande3s absorben un gran porcentaje de la
actividad productiva y de la comercialización al mayoreo, ya que optan por tener sus propias
distribuciones. En las pequeñas empresas el promedio de empleados es de 45 y predomina el
personal no calificado. Es un medio de empleo para personas discapacitadas físicamente, por edad
o con dificultades para conseguir empleo

Constitución legal: la constitución legal mas común en las pequeñas empresas es la sociedad
anónima, aunque esta solo sea por requisito legal y su función no se cumpla por completo, ya que
el control y la posesión del dueño continúan predominando en todas las actividades de la
empresa, sin que los accionistas, por lo general familiares, tengan injerencias.

Mercado: la pequeña empresa latinoamericana se distingue por atender al mercado local en 77%
en pocas ocasiones se aboca al mercado regional, ya que su estructura no puede sostener las
actividades requeridas para expandirse a tal grado.

Apoyo financiero: aunque existen organismos de apoyo financiero para el pequeño empresario, a
veces los programas no cumplen con las necesidades de financiamiento requeridas para el
desarrollo de las empresas. No es raro que se suspendan los programas dejando a las compañías
en una situación critica, razón por la cual los pequeños empresarios han perdido la confianza de
dichos organismos. Básicamente, los bancos consideran que las pequeñas empresas no son sujetas
de crédito, y en los raros casos en que se aprueba un crédito se debe cumplir con muchos
requisitos, en ocasiones imposibles de lograr, como el dar en garantía de dos a tres veces el capital
prestado.

Políticas de desarrollo social: el factor social entraña un trascendente valor en la PELA, puesto
que, en la mayoría de los paises analizados, se cuenta con mano de obra barata (mal pagada) y con
bajos niveles educativos; además de bajos niveles de tecnología e investigación, lo cual ocasiona
que la brecha entre los paises avanzados y los que están en vias de desarrollo sea muy grande

Cap 3

Investigación de mercado: medio o proceso de recopilar, registrar y analizar datos sobre el

mercado especifico al que la empresa ofreces sus productos y hacia el cual estará enfocada o
dirigida su actividad en la comercialización de los productos y/o servicios

Cap 4

Cap 5

Producto: objeto que satisface necesidades

Bienes industriales: productos que se destinan a la producción de otros bienes; algunos de ellos
etran directamente al proceso productivo como materia prima, producto semiproducido o
componentes.

Bienes de capital: maquinaria y equipo empleados para elaborar los productos

Productos: usados por los consumidores finales para satisfacer sus necesidades personales
Bienes duraderos: productos de consumo que duraran por un periodo relativamente largo,
aunque se empleen con frecuencia

Bienes no duraderos: son aquellos que tienen una vida mucho mas breve

Ciclo de vida del producto: proceso de cambio a lo largo de su historia, incluye introducción,
crecimiento, madurez, saturación y rechazo u obsolescencia

Marca: nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o combinación de los mismos, que identifica los
bienes o servicios de una empresa y los diferencia de los de sus competidores

Marca del producto: marca propiedad de su fabricante y se anuncia y vende en todo o en casi
todo un país. Por ello, recibe el nombre de marca nacional

Marcas privadas: marcas de los distribuidores, son propiedad de un mayorista o de un minorista y,

casi siempre, su zona geográfica de anuncio y de venta es mas reducida

Etiquetas: formas impresas que el producto o paquete llevan con la finalidad de proporcionar
información al cliente o consumidor para ayudarle a tomar una decisión de compra, por medio de
palabras, letras o números, una etiqueta indica la categoría o calidad del producto y brinda
información sobre su cuidado, uso y preparación. Además señala sus atributos mas importantes

Empaque: recipiente cuya función primordial es proteger el contenido. Este trabajo de protección
empieza en el momento en que el producto es empacado y termina una vez que este se ha
consumido en su totalidad

Canales de distribución: rutas o medios a través de los cuales se desplazan los productos, desde el
lugar donde se producen hasta el que se consumen

Detallistas: empresas de mercadeo que venden al detalle o al por menor

Publicidad: cualquier tipo de presentación de ventas no personal, pagada por un patrocinador

determinado

Publicidad promocional: promueve el conocimiento y venta de los bienes o servicios de la

empresa

Publicidad institucional: ayudar a construir una imagen de la empresa

Volantes: reproducción litográfica hecha con un mimeógrafo en una hoja de papel

Programa publicitario: conjunto de etapas necesarias par tomar una decisión con respecto a la
publicidad

Compra-venta: traslado de los bienes o servicios del producto al consumidor, donde el comprador
entrega algo de valor al vendedor a cambio de los bienes y servicios. Este valor es, usualmente,
dinero

Precio: cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios

Políticas de precios: guías o pautas que establece la empresa para fijar sus precios
Descuento comercial: se basa en el precio de catalogo del producto y reconoce las diferentes
funciones llevadas a cabo por los mayoristas y detallistas, concediendo descuentos diferentes a
cada uno

Descuento por cantidades: garantizado a los compradores que adquieren grandes volúmenes

Despuesto por pago en efectivo o por pronto pago: incentivo que el vendedor otorga para
estimular a los compradores a pagar sus facturas dentro de un plazo corto después de haber
recibido los bienes

Método del costo: fija un precio luego de determinar el costo del producto

Método de mercado o competitivo: designa el precio de acuerdo con los precios existentes en el
mercado para artículos o productos similares

Costo: todos aquellos gastos en los cuales se incurre para fabricar un producto

Costos variables: costos que están directamente relacionado con el producto (mientras mas se
produce, mas se gasta)

Costos fijos: costos que se estiman con base en el volumen de gasto que se haga y se prorratea
entre el volumen de producción

Ventas personales: presentaciones orales ante uno o mas compradores probables, con el
propósito de efectuar una venta

Publicidad: cualquier forma de presentación de ventas que no es personal y es paga por un

patrocinador determinado

Investigación de mercado: medio o proceso de recopilación, registro y análisis de datos sobre el

mercado especifico al que la empresa ofrece sus productos

Encuesta: manera de recop8ilar información a través de un cuestionario

Cap 6

Producción: transformación de insumos, de recursos humanos y físicos en productos deseados por

los consumidores. Estos productos pueden ser bienes y/o servicios

Prestación de servicios: producción de servicios

Manufactura: forma especial de producción mediante la cual la materia prima y los materiales
semiterminados son procesados y convertidos en productos terminados necesarios para los
consumidores

Manufactura: proceso de ensamblar varias pie3zas para formar un producto terminado sin que
cambien las propiedades físicas de cada pieza

Producto: Resultado final de un proceso de producción, por lo cual puede ser un bien o un servicio

Bien: algo que se puede tocar, contar, medir o pesar, además de que debe obtener algún
beneficio, interés o fruto de el
Servicio: utilidad, provecho o beneficio que obtiene una persona o un grupo de personas del
trabajo que otra u otras personas ejecutan

Comercializar: significa comprar y vender productos

Planeación de la producción: técnica o herramienta necesaria para prever cada etapa de todas las
operaciones separadas o integradas de un proceso productivo y su producto

Mano de obra: personas que forman parte del proceso productivo y que con su esfuerzo y trabajo,
transforman la materia prima y logran el producto terminado

Planear la mano de obra para la producción: definir las características que, con relación al trabajo
que va a desempeñar, debe tener la persona.

Materia prima: elementos, partes o sustancias de que está compuesto el producto terminado

Inventario del producto terminado: existencia de productos disponibles para venta

Lugar de trabajo: es el espacio físico donde se reúnen personas, equipo, herramientas y materia
prima para tomar el producto terminado

Herramienta: instrumento que auxilia a una persona para que no trabaje directamente con las
manos, no es una maquinaria pero es indispensable para realizar el trabajo

Comprar: adquirir algo por dinero

Política de compras “ a instancias”: ordena pequeñas cantidades a intervalos frecuentes

Política de compras “para mas adelante”: consisten en comprar cantidades mayores con menos
regularidad

Compras por contrato: se basa en un acuerdo con el vendedor, en donde se establece que este va
a proveer de materiales durante un periodo determinado a cuya finalización el contrato puede o
no renovarse

Factura: documento que ampara y formaliza el contrato de compra-venta

Tarjetero de proveedores: fichas que identifican a los proveedores con datos como: nombre de la
empresa, nombre del representante o vendedor, dirección, teléfono y corro electrónico (e-mail)

Catálogo de artículos: archivo en donde se describen de manera ordenada las especificaciones de

cada material que se compra

Control de materiales: sistema que permite conocer de manera exacta el lugar en donde se
encuentran los materiales y la cantidad que hay en existencia para determinar el punto en que se
necesita comprar más

Boleta de inventario: registro que se hace cuando entra o sale material del almacén o cualquier
parte del proceso, hasta llegar al producto terminado.

Inventario: cantidad de materiales que se encuentran en el almacén

Punto de orden o punto de reorden: cantidad mínima que debe haber en inventario para volver a
comprar

Movimiento de materiales: traslado de los materiales de un lugar a otro para que el mismo
resulte lo mas eficiente y barato posible. El manejo puede ser dentro del lugar de trabajo o fuera
de este

Contenedor: modulo de carga de gran capacidad de aluminio o acero, tiene puertas en un

extremo y mide 8 pies transversalmente, 8 pies de alto y 10 pies de longitud. Se puede transportar
en barco, tren y trailers sin necesidad de descargar el material

Cap 7

Proceso productivo: conjunto de actividades que se lleva a cabo para elaborar un producto. En el
se conjuntan la maquinaria, la materia prima y las personas

Control de producción: coordinar todos los elementos del proceso de producción, por ejemplo,
trabajadores, maquinas, herramientas y materiales

Control de calidad: proceso que permite, por medio de un programa, elaborar el producto de
acuerdo con las especificaciones de su diseño

Mantenimiento: actividades necesarias para que la maquinaria y el equipo trabajen

correctamente el tiempo establecido

Productividad: medida de la eficiencia con que una empresa produce bienes y servicios. Relación
entre la producción de bienes y servicios y los insumos (humanos y no humanos) utilizados en el
proceso productivo

Productividad parcial: relación entre el total de la producción como uno solo de los insumos

Productividad total: relación entre el total de la producción y el total de los insumos, o la relación
de bienes y servicios y el insumo de trabajo y capital

Innovar tecnológicamente: introducir técnicas, métodos o maquinaria para hacer el trabajo mas
rápido y con mayor calidad

Automatización: forma de innovación tecnológica que se refiere al control de la maquinaria por

medio de computadoras

Cap 8

Contabilidad: se puede definir de dos formas: 1. Proceso que ayuda a tomar decisiones mediante
el registro, clasificación, resumen y formación de las transacciones e interpretación de sus efectos
en relación con las operaciones de la empresa 2. Técnica que da los lineamientos necesarios con el
fin de obtener información para la toma de decisiones, mediante la captación, registro,
clasificación y resumen de las operaciones que la organización realiza en sus diferentes áreas

Activo: bienes y derechos con los que cuenta una empresa

Activo corriente: activos que se espera convertir en efectivo o utilizar en las operaciones
corrientes de la compañía (por lo regular, el periodo corriente es de un año)
Activo fijo: activos duraderos que se emplean para la producción de bienes o servicios

Activo intangible: aquellos que benefician a la empresa, debido a derechos o privilegios

especiales, a diferencia de las características físicas de los activos fijos

Balance general: estado financiero clasificado que muestra el activo, el pasivo y el capital de una
organización en una fecha especifica

Estado de resultados: estado financiero clasificado que presenta todos los ingresos y egresos de la
compañía en un periodo determinado

Balance de comprobación: estado que compara el total de todos los saldos del debe con el total
de todos los saldos del haber

Capital social: aportaciones realizadas en efectivo, valores y bienes por parte de los socios

Ciclo contable de operaciones: tiempo considerado para preparar los estados financieros

Costo: sacrificio económico (dinero) que se mide en unidades monetarias (dinero), efectuado para
la adquisición de un activo para la empresa

Cuenta: operación que se lleva a cabo durante una transacción, asignándole un numero y nombre
para su registro y clasificación, de tal forma que al final del periodo existe un registro ordenado de
todos los movimientos ocurridos en esta cuenta

Cuentas por pagar: pasivos por mercancías adquiridas o servicios recibidos a crédito, deudas del
negocio y deudas derivadas del mismo

Debe: partida que se contabiliza en el lado izquierdo de una cuenta y se dice que se carga (debito)

Haber: partida u operación que se contabiliza o registra en el lado derecho de una cuenta,
constituye el haber y se dice que se abona (crédito)

Partida doble: forma de plasmar todas las transacciones u operaciones. A una entrada
corresponde una salida (a un cargo, un abono)

Diario: registro cronológico que muestra para cada transacción el movimiento que ocurrió o el
análisis contable de cada operación registrada en su totalidad

Ecuación contable: expresión del equilibrio entre el activo, por una parte, y los derechos de los
acreedores y propietarios, por otra

Entrada o ingreso: dinero que la empresa recibe por la venta de un bien o servicio

Salido o egreso: dinero que sale de la compañía por la compra de un bien o servicio

Estados financieros: ejercicios expresados en forma especifica en los cuales se comprueba cada
transacción ocurrida durante un periodo. Muestran (en unidades monetarias) como se encuentra
la empresa al final de cierto periodo (quincena, mes, semestre o año)

Gasto: costo de la producción y venta de un bien o servicio hecho por la organización

Inventario: mercancía existente para la venta. Hay inventarios de materias primas y productos en
proceso, e inventario de productos terminados

Mayor: registro cronológico de las transacciones, que se anota en una gran cuenta llamada cuenta
T, en la que los saldos positivos de los activos aparecen a la izquierda y los positivos del pasivo y
capital contable, a la derecha

Obligaciones por pagar: pasivos respaldados por promesas por escrito, para cancelarse en una
fecha futura

Pasivo: suma de todo aquello que la compañía adeuda a sus proveedores (acreedores)

Pasivos acumulados: pasivos o deudas que se han acumulado, pero que aun no han vencido, por
no coincidir su pago con el fin del ejercicio

Pasivo corriente: obligaciones cuyo pago vence dentro del ciclo operacional o en el termino de un
año

Pasivos a largo plazo: fondos destinados para propósitos planeados a largo plazo

Registro o transacciones: operaciones que se efectúan en una empresa

Saldo: total de todos los cargos y abonos de las cuentas

Transacciones: operación de compra, venta o entrega de un bien o servicio a cambio de otro

similar, o el pago en efectivo de este

Utilidad neta: cantidad final de un estado de resultados, representa el resultado de todas las
actividades de una organización

Perdida neta: cantidad negativa final plasmada en el estado de resultados

Utilidad retenida: utilidades acumuladas que no han sido distribuidas entre los accionistas, las
cuales quedan en la empresa

Valor: provecho o precio que se la dará al bien o servicio (es el valor subjetivo que se otorga a un
bien o servicio, expresado en términos monetarios. Se conoce también como precio)

Condición o posición financiera: relación de los activos con los pasivos, mas el capital

Transacción: cualquier operación que altera la cantidad del activo, del pasivo o del capital

Administración financiera: utilización adecuada de los elementos del proceso administrativo en la

obtención y aplicación de los recursos financieros para la consecución de los objetivos financieros
de la empresa

Finanzas: aspecto monetario de la empresa, su tarea es mantener la liquidez y lo lucrativo de una

empresa

Documentos comerciales: pagarés de pequeñas empresas que se venden a otras compañías

comerciales, compañías de seguros, bancos, etcétera.

Cap 9
Promoción: medio a través del cual se dan a conocer los productos o servicios

Distribución: desarrollar de una manera eficiente y organizada un proceso logístico que garantice
un tiempo de entrega mínimo aceptable a bajo costo en los puntos de venta donde los
consumidores puedan adquirir el producto