EJE 3

PLANES DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

SEBASTIAN PASUY CORTES

JENNIFER PEDROZA RAMIREZ

LAURY RAMIREZ VALLEJO

JHON HENRY CORTES GOMEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

24 DE MAYO DE 2021
 EJE 3

PLANES DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

SEBASTIAN PASUY CORTES

JENNIFER PEDROZA RAMIREZ

LAURY RAMIREZ VALLEJO

JHON HENRY CORTES GOMEZ

PRESENTADO A:

CHRISTIAN CAMILO GONZALEZ ORTIZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

24 DE MAYO DE 2021
 1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de las estrategias de mercadeo.

Concepto 1:

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", explican que el

concepto de marketing "hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las

actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización”.

En ese sentido, y a criterio de los autores, "el concepto de marketing se basa en tres ideas:

1. Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es, cada

departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los

clientes.

2. Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto

significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de

precios, distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera coherente,

congruente, y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad totales del

conjunto completo de actividades de marketing.

3. El marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr los objetivos de

desempeño de la organización. El desempeño de un negocio es generalmente medido

en términos de recuperación de la inversión, precio de almacén y capitalización de

mercado. Sin embargo, el objetivo inmediato podría ser algo menos ambicioso que

mueva a la organización más cerca de su meta definitiva”.

Una interesante observación que hacen los autores, Stanton, Walker y Etzel es que "a veces, el

concepto de marketing sencillamente se declara una orientación al cliente; sin embargo, con

todo lo importante que es acentuar un enfoque en el cliente, no debe sustituir al logro de

objetivos como las razones de ser del concepto de marketing”.

Concepto 2:

Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing, Planeación Estratégica.

De la Teoría a la Práctica", afirman que el concepto de marketing "implica que una empresa

dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio".

Sin embargo, ambos autores advierten que este concepto no es algo nuevo, sin embargo,

todavía existen empresas cuyos directivos "se comportan como si se hubieran quedado

estancados en los tiempos de la era de la producción, durante la cual había escasez de casi todos

los productos". Por tanto, en la práctica "muestran poco interés por las necesidades de sus

clientes", y esto se pone de manifiesto en que "elaboran productos de fabricación sencilla y

después tratan de venderlos pensando que los clientes existen para que las compañías tengan a

alguien que adquiera sus productos.

En ese sentido, McCarthy y Perrault añade que la definición del concepto de marketing

"contiene tres ideas fundamentales:

 La satisfacción del cliente (de al cliente lo que necesita).

 El esfuerzo global de la organización (todos los directivos trabajan en equipo) y

 El beneficio tiene como objetivo satisfacer a los clientes para que continúen votando

con su dinero por la supervivencia y éxito de la empresa”.

Concepto 3:

Para Philip Kotler, el concepto de marketing es sencillo: “la mercadotecnia se define como la

ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un

mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica necesidades insatisfechas y

deseos. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado y su potencial de ganancias. Señala
qué segmentos la compañía sirven mejor y diseña y promueve los productos y servicios

adecuados”.

En este sentido es que distingue siete estrategias de marketing que urgen al conocimiento del

mercadólogo:

 Calidad máxima en el producto. Se trata de asociar la marca a una imagen de calidad,

de tal forma que, al llegar a la mente del consumidor, de inmediato la relacione con este

aspecto.

 Nichos de mercado. Si bien con el tema Millennials y Generaciones como la X los

mercadólogos del mundo han popularizado la segmentación; también es cierto que

muchos dejan de lado los nichos de mercado y para Klotter está comprobado que este

tipo de estrategias son exitosas.

 De bajo costo. No consiste en reducir costos, sino en que la estrategia se aplique en

todas las áreas de la compañía, con el fin de no deteriorar la expectativa que el propio

cliente tiene. Para ejecutarlo se debe de ser ingenioso y ser creativo, además de

aprovechar lo máximo posible todas las ventajas que puede brindar en su conjunto un

modelo de negocio exitoso.

 De experiencia única. Esta segunda estrategia busca conseguir que el cliente viva una

experiencia excepcional, única y diferente, lo que logrará que el cliente esté dispuesto

a pagar más dinero por un producto o servicio similar al de la competencia.

 Reinventando el modelo de negocio. Kotler recomienda reflexionar y tratar de

reinventar el modelo de negocio tomando en cuenta hacer las cosas distintas a los que

se ha realizado en la compañía.

 De innovación. Consiste en que la marca esté en continuo lanzamiento de productos

que suponen que está un paso adelante, la asocia con innovación y la refuerza contra la
 competencia. El mejor ejemplo es Apple, pero aplica en todas las industrias, no sólo en

la tecnológica.

 El mejor diseño. Los productos con diseño constituyen un segmento tan fructífero que

cada vez más empresas se concentran en esta estrategia que prioriza justamente que se

incluyan elementos gráficos únicos y destacados.

Ejemplos de estrategia de marketing:

Dunkin’ Donuts

Encantó a los adictos al azúcar con el #NationalDonutDay, con la oferta de una dona gratis en

la compra de cualquier bebida. La marca también creó contenido en sus canales de redes

sociales para ayudar a los fanáticos con el hashtag #DunkOut (con 3.7K menciones) a tomarse

un descanso para celebrar el Día Nacional de la Dona.

Su competidor, Krispy Kreme no se quedó atrás y ofreció una dona gratis a todos los que

visitaron alguna de sus tiendas ese día, sin necesidad de que compraran. ¿Te preguntas cómo

lo hicieron? Dunkin ddirigió la conversación, lo que tiene sentido dado que tienen más del

doble de tiendas que Krispy Kreme.

Para recordar: Las campañas en torno a los días de concientización pueden ser una forma

divertida y fácil de mejorar tu marca. Las marcas pueden crear su propio día o unirse a uno ya

existente. Para comenzar, busca fechas que coincidan con tu marca, echa un vistazo a lo que

tus competidores han hecho en este espacio, asigna un hashtag y promuévelo desde temprano.
Fuente: https://www.talkwalker.com/es/blog/campanas-marketing-digital

Starbucks

Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/desarrollo-de-mercado

El segundo ejemplo se basa en la estrategia de atracción de nuevos consumidores y que se

aplica a nuevos grupos cuyas características, como las demográficas, difieren de sus clientes

habituales.

Seguramente conoces a la compañía Starbucks, y quizá recordarás el revuelo que causó su

producto frappuccino unicornio, distinguido por su explosión de color y azúcar. Al inicio de su

lanzamiento, la bebida no tuvo el impacto esperado entre el sector juvenil que deseaba ganar.

El sabor no fue el esperado, pero aun así decidió insertarse en el mercado norteamericano (en
las tiendas de Estados Unidos, México y Canadá) con una nueva campaña respaldada por una

estrategia de atracción.

Después de un estudio de mercado, la cafetería más famosa comprendió que el sector de la

población al que quería llegar tenía intereses distintos a su mercado habitual, por lo que decidió

enfocarse en los jóvenes creando una nueva tendencia que los hiciera sentir únicos y especiales

al consumir un frappuccino que pocos podrían probar. Así, la bebida se vendió en algunas

tiendas por tiempo limitado, y lo que ganó fue un lugar entre las preferencias juveniles.

Twitch

Twitch es una de las redes sociales más exitosas de los últimos tiempos, llegando a alcanzar el

cuarto puesto de la lista de sitios con más tráfico de internet. Y ello a pesar de basarse en un

tema aparentemente limitado: la emisión de vídeos de videojuegos en directo.

El secreto de este ejemplo de estrategia de marketing está en no intentar alcanzar a todo el

mundo, sino centrarse en un nicho muy concreto y alimentar la relación con los usuarios.

Fuente: https://www.vidaextra.com/industria/twitch-ha-empezado-a-experimentar-anuncios-

que-aparecen-mitad-emision-que-streamer-pueda-controlarlos
 2. Diseñe un modelo de celular (nueva marca), explicando todas sus características.

GOLD MÓVIL es un startup colombiano fundado por 4 amigos de diferentes regiones del

país en el año 2015 en la ciudad de Bogotá, este surgió de la necesidad que tenía el mercado

de presentar un producto exclusivo de alta calidad con unas características especiales dirigidas

a un público objetivo con necesidades específicas, de allí se crea una gama de celulares con

diseños exclusivos, líneas limpias y minimalistas. Sin dejar de lado lo más importante referente

al tema de tecnología y actualizaciones, este se sitúa en el segmento de celulares de gama alta

dirigido a personas con gustos exclusivos que quieran un producto de alta calidad, aspiracional

y con una amplia gama de diseños.

LOGO GOLD MÓVIL

DISEÑO DEL NUEVO

CELULAR GOLD 20

PRO

PANTALLA 6,81” WQHD+, 120 Hz, 480 Hz táctil

10-bit AMOLED E4, 515 ppp

1.550 nits, HDR10+, MEMC

Gorilla Glass Victus

Pantalla AMOLED 1,1" secundaria trasera

PROCESADOR Snapdragon 888

RAM 8/12 GB LPDDR5

ALMACENAMIENTO 128/256/512 GB UFS 3.1

CÁMARAS 50 MP (1/1,12”)8P, OIS, f/1.95

TRASERAS
Gran angular IMX586 48MP, 128º, f/2.2

Telemacro IMX586 48MP, 5x óptico, 120x digital

 CÁMARA FRONTAL 20 MP, 78º, f/2.2

BATERÍA 5.000 mAh + carga rápida de 67 W

Carga inalámbrica 67W, carga inversa 10W

SISTEMA Android 11
OPERATIVO

CONECTIVIDAD WiFi 6E, Bluetooth 5.2, 5G, NFC

DIMENSIONES Y 164,x3 x 74,6 x 8,38 mm

PESO
234 g

OTROS Altavoces estéreo Harman Kardon, certificación IP68,

cuerpo de cerámica

PRECIO $ 5.387.107

3. Analicen el producto: precio, distribución y estrategias de comunicación

deseadas.

Precio: De acuerdo al análisis de los celulares que son competencia directa, podemos

evidenciar que nuestro celular es altamente competitivo por los componentes que lo hacen

llamativo dentro del segmento de celulares de gama alta.

 Con una pantalla más grande con respecto de la competencia

 Precio más bajo con relación a los otros competidores, teniendo en cuenta que cuentan

con características similares o en algunos aspectos mucho mejor.

 Supera a los otros celulares con relación a su carga rápida y carga inalámbrica, teniendo

en cuenta que uno de ellos viene sin cargador.

 Cuenta con una mini pantalla trasera AMOLED de 1.1 pulgadas, esta es perfecta para

aprovechar al máximo las cámaras traseras de este dispositivo.

PANTALLA: 6,81” WQHD+, 120 Hz, 480 Hz táctil

10-bit AMOLED E4, 515 ppp

1.550 nits, HDR10+, MEMC
Gorilla Glass Victus
Pantalla AMOLED 1,1" secundaria trasera

BATERÍA: 5.000 mAh + carga rápida de 67 W

Carga inalámbrica 67W, carga inversa 10W

CONECTIVIDAD: WiFi 6E, Bluetooth 5.2, 5G, NFC

CÁMARA FRONTAL: 20 MP, 78º, f/2.2

DIMENSIONES Y PESO: 164,x3 x 74,6 x 8,38 mm 234 g

PRECIO: $ 5.387.107

PANTALLA: Super Retina XDR

OLED de 6,7"
Ratio 19.5:9
FullHD+ a 2.778 x 1.184
HDR10
458 ppp
BATERÍA: Carga rápida hasta 20W (cargador no incluido)
MagSafe 15W
Carga Qi de 7,5W
CONECTIVIDAD Y SONIDO: 5G (sub‑6 GHz y mmWave)
Gigabit LTE con 4x4 MIMO y LAA4
Wi‑Fi 6 (802.11ax) con 2x2 MIMO
Bluetooth 5.0
NFC
CÁMARA FRONTAL: 12 megapíxeles f/2.2
HDR
DIMENSIONES Y PESO: 160,8 x 78,1 x 7,4 milímetros
228 gramos
PRECIO: $ 5.656.000
 PANTALLA: 6,7” Dynamic AMOLED 2x
120 Hz
WQHD+
BATERÍA: 5.000 mAh
Carga rápida 25 W
Carga inalámbrica 15W
Wireless PowerShare
CONECTIVIDAD: 5G
WiFi 6 y 6E
UBW tracking
CÁMARA FRONTAL: 40 MP f/2.2
DIMENSIONES Y PESO: 165,1 x 75,6 x 8,9 mm 228
228 gramos
PRECIO: Desde $ 7.220.251

Nuestra marca a diferencia de nuestra competencia (Samsung y Apple), piensa mucho en

ofrecer un producto con características de gama alta, diseño estético y profesional, siempre

teniendo como referencia en el mercado la calidad - precio. Por eso, podemos observar que

nuestro equipo Gold 20 pro si va dirigido a persona con un poder económico alto, pero aún

sigue siendo igual o mejor que equipos de la competencia y más barato.

Distribución: De acuerdo a la estrategia de marketing de la marca y teniendo en cuenta que es

un producto para un segmento de mercado con un poder adquisitivo alto, la marca tiene como

canal de distribución directamente en:

 Tiendas propias que hacen presencia en los principales centros comerciales del país.

 Córner en secciones de tecnología de los almacenes de cadena FALABELLA Y

KTRONIX.

 Tiendas virtuales de FALABELLA Y KTRONIX.

 Operadores móviles claro y movistar.

Lo que queremos transmitir al cliente GOLD por medio de nuestros canales de distribución:
  Confianza: ya que hacemos presencia en tiendas de cadena reconocidas y muy bien

posicionadas en el mercado.

 Exclusividad: Por medio de una experiencia de compra memorable directamente en

nuestras tiendas atendidos por asesores que le brindarán una asesoría muy completa de

acuerdo a su necesidad. Y con los operadores móviles más reconocidos en el país. Esto

garantiza que nuestros productos están bien dirigidos a nuestro mercado meta

convirtiéndola en una marca aspiracional por la exclusividad de sus productos y lugares

donde la marca hace presencia.

Tiendas GOLD:

Tiendas virtuales:
Operadores móviles:

Estrategia de comunicación:

Como estrategia publicitaria con la cual se dará a conocer este nuevo modelo de celular GOLD

20 PRO, se ha decidido realizar pautas publicitarias en dos de los canales más vistos en

Colombia los cuales son Caracol televisión y RCN televisión, esta campaña publicitaria se

realizará en el horario prime time, esta franja va comprendida entre 6 pm y 9:59 pm, y cuyo
rating en el canal RCN es de 11.2 y en Caracol es de 9.4, esta campaña publicitaria se realizará

por un periodo de 6 meses, será de 30 segundos de domingo a domingo, con un costo de $

20.000.000 en el canal RCN, siendo en total $ 120.000.000.

De esta misma manera se realizará en el canal Caracol, cuyo valor en esta franja es de

$17.600.000, cuyo valor total en 6 meses es de $105.600.000.

Las campañas se realizarán de esta manera hasta el momento de su lanzamiento, una vez se

haya introducido el producto al mercado y teniendo en cuenta las 4 fases por las que pasa el

producto, se irán disminuyendo con relación a su frecuencia o exposición en televisión a 3 días

por semana en este mismo horario por 1 mes. O se realizará estrategia dependiendo la necesidad

del producto con relación a la rotación del stock (unidades vendidas), aceptación por el

mercado meta o fase del producto.

Marketing digital:

Al ser un producto con un nicho de mercado específico como es el de los jóvenes que se

encuentran en un rango de edad entre 18 a 30 años, se realizará campañas publicitarias con los

Instagramers, TikTokers y YouTubers que tengan más engagement y cantidad de seguidores

en el país, la cual será pagada con el mismo producto.

Con esto pretendemos abarcar más público, teniendo en cuenta que hoy en día las personas

jóvenes, que pasan tiempo viendo televisión es reducido, y que la gran mayoría de jóvenes

dedican más tiempo a ver estas redes sociales.

También se realizarán pautas publicitarias en Instagram, ya que este medio es preciso y

práctico, el precio de esta campaña publicitaria es de $ 0.70 y $ 1.00 dólares, esta publicidad

se realizará por medio de historias, el valor de esta campaña podría aumentar a $ 5.00

dependiendo el mes, este anuncio se realizará en el rango de edad antes mencionado y entre las
horas de 6:00 pm y 12:00 am, en la cual se invertirán $ 150.000.000 pesos por un periodo de 6

meses.

Vallas publicitarias:

Los carteles de publicidad exterior también son los más rentables económicamente. Además

del formato donde se anuncian las marcas, también influye la edad, siendo la población joven

la que más recuerdos publicitarios tiene.

Estos carteles de publicidad exterior, que penetran en la mente de los viandantes, también

inciden en sus decisiones de compra. El 40 % de los usuarios reconoce que estos anuncios han

influido, de alguna manera, a la hora de adquirir un producto o servicio. Y es que en el caso

de la publicidad exterior, también es muy sorprendente la diferencia que existe entre el alto

porcentaje de recuerdo y la inversión que realizan las compañías en este tipo de soportes. Solo

supone el 6 % de todo el gasto generado en publicidad.

Se ubicarán 5 vallas publicitarias en los lugares más estratégicos de las ciudades principales, 1

por cada ciudad con un tiempo de exposición de 5 meses sobre el valor total.

CALI: $ 6.500.000 calle 14 norte # 8-16 barrio granada, edificio brisas de granada cerca de

Starbucks y Hooters.

MEDELLÍN: $ 6.000.000 calle 10 # 36-33 barrio el poblado cerca al parque lleras y a KFC.

BOGOTA: $ 7.500.000 cra 12 # 84-27 Edificio torre avenida 82 Zona T cerca a Crepes &

Waffles.

BARRANQUILLA: $ 5.800.000 avenida riomar cerca al hotel Hilton Garden Inn.

BUCARAMANGA: $ 6.000.000 la victoria cerca al centro comercial Cacique.

 Conclusiones frente al tema

 Las estrategias de marketing son importantes al momento de posicionar un producto

o servicio en el mercado. Es por ello que todos los esfuerzos se deben dirigir a

realizar las estrategias contundentes, rentables y eficaces. Transmitiendo una

información clara que represente el ADN de la marca por medio del producto que

se va a introducir en el mercado, satisfaciendo una necesidad dirigida al mercado

meta en el que se quiere posicionar dicho producto.

 Para que una estrategia de marketing se vuelva exitosa a través del tiempo, se debe

tener una visión y misión muy clara de organización. Por otra parte, la investigación

de mercado se sitúa en actuar y hacer un desarrollo del mercado que segmente

objetivos alcanzables y estén bien definidos. Competir en el mercado cada vez es

más complicado por eso es importante mantener esa base de clientes que son los

que te van a posicionar en el mercado, entonces definir tácticas y ejecutarlas

teniendo en cuenta al tipo de personas al que se quiere llegar es clave en una

estrategia de marketing.
Referencias

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(2018, septiembre 26). Recuperado el 14 de mayo de 2021, de Merca20.com website:

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n%20producto%20o%20servicio

Carlos Villalobos. (2020, 23 junio). Los 3 mejores ejemplos de estrategias de desarrollo de

mercado. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/desarrollo-de-mercado

Pérez, E. (2021, marzo 29). Xiaomi Mi 11 Ultra: cuerpo de cerámica, minipantalla secundaria

y zoom 120x para el móvil más avanzado de Xiaomi. Recuperado el 21 de mayo de

2021, de Xataka.com website: https://www.xataka.com/moviles/xiaomi-mi-11-ultra-

caracteristicas-precio-ficha-tecnica

Martí, A. (2021, mayo 20). Xiaomi Mi 11 Ultra, análisis: la loca idea de una pantalla trasera se

cobra con buenos selfies y se paga con autonomía. Recuperado el 21 de mayo de 2021,

de Xataka.com website: https://www.xataka.com/analisis/xiaomi-mi-11-ultra-analisis-

caracteristicas-precio-especificaciones